귀하의 비즈니스에 RevOps가 필요한 이유

회사 리더들이 수익 증대, 운영 간소화, 고객 만족도 향상을 위한 방법을 끊임없이 모색함에 따라 현재 운영과 원하는 위치 사이에는 큰 격차가 있습니다.

지속 가능한 성장을 촉진한다는 공통 목표를 가지고 영업, 마케팅, 고객 성공을 하나의 우산 아래 통합하는 수익 운영(RevOps)을 입력하세요. 그러나 혁신적인 잠재력에도 불구하고 많은 경영진은 RevOps 구현에 대해 여전히 회의적입니다.

이 블로그에서는 귀하의 비즈니스에 RevOps가 필요한 이유와 RevOps의 가치를 리더에게 전달할 수 있는 방법에 대해 자세히 설명합니다.

왜 RevOps인가?

진화하는 고객 기대와 기술에 적응하지 못하고 포괄적인 수익 관리 전략을 구현하지 못하는 기업은 뒤처질 위험이 있습니다.

RevOps는 협업, 효율성 및 데이터 기반 통찰력을 강화하여 사일로를 제거하고 조정 및 고객 경험 개선을 위해 수익 목표에 맞춰 팀을 조정하여 더 높은 수익을 창출합니다.

데이터를 전략적으로 사용하면 시장 동향, 고객 행동, 수익 동인에 대한 통찰력을 발견하여 급변하는 비즈니스 환경에서 정보에 입각한 의사 결정, 맞춤형 전략 및 새로운 수익 기회를 얻을 수 있습니다.

RevOps의 전략적 중요성

수익 운영(Revenue Operations)은 단순한 비즈니스 전문 용어가 아닙니다. 팀을 전략적으로 조정하여 효율성을 높이고 성장을 촉진하는 판도를 바꾸는 도구입니다. RevOps가 조직에 필수적인 이유를 살펴보겠습니다.

RevOps가 수익 창출 팀을 조정하는 방법

RevOps는 정렬을 촉진함으로써 팀의 모든 구성원이 같은 방향으로 움직이도록 하여 마찰을 줄이고 생산성을 향상시킵니다. 이 통합 접근 방식은 잘못된 의사소통을 방지하고 모든 팀 구성원이 전략과 목표에 관해 동일한 입장을 갖도록 보장합니다.

간소화된 프로세스 및 향상된 효율성

모든 비즈니스에서 간소화된 프로세스는 운영 성공의 중추입니다. RevOps는 부서 간 워크플로를 통합하고 중복을 제거하며 반복 작업을 자동화하여 이 개념을 한 단계 더 발전시킵니다. 이를 팀에 터보 부스트를 제공하는 것으로 생각하십시오. 프로세스가 더욱 효율적이 되어 팀이 가장 잘하는 일, 즉 수익 창출에 집중할 수 있습니다.

데이터 기반 의사결정 및 성과 추적

Ebsta는 최근 B2B 영업 벤치마크 보고서 2024에서 "이 시장에서 성공하는 사람은 데이터를 사용하여 성공의 원동력을 파악하는 사람일 것"이라고 강조했습니다.

RevOps는 다양한 소스의 데이터를 통합하여 회사 성과에 대한 전체적인 보기를 제공합니다. 이러한 360도 관점을 통해 리더는 실시간 통찰력을 바탕으로 전략적 결정을 내릴 수 있습니다. 성과 추적이 더욱 정확해지면서 추세를 파악하고, 전략을 최적화하고, 필요한 경우 신속하게 전환할 수 있습니다.

RevOps는 데이터를 효과적으로 활용함으로써 조직이 단지 대응적일 뿐만 아니라 시장 변화에 적극적으로 적응하고 경쟁 우위를 유지할 수 있도록 보장합니다.

회사 리더를 위한 RevOps의 이점

RevOps는 현장 팀에만 도움이 되는 것이 아닙니다. 이는 회사 리더에게 상당한 이점을 제공하여 성장과 성공을 향한 보다 명확한 경로를 제공합니다. RevOps가 경영진의 판도를 바꾸는 방법은 다음과 같습니다.

향상된 수익 성장

RevOps는 상당한 수익 성장을 주도한 입증된 실적을 보유하고 있습니다. 통합 전략에 따라 영업, 마케팅, 고객 성공 팀을 조정함으로써 기업은 운영을 최적화하고 새로운 수익 기회를 발굴할 수 있습니다. 이러한 조정을 통해 모든 팀은 동일한 수익 목표를 향해 노력하고 사일로를 제거하고 협업을 촉진할 수 있습니다.

향상된 운영 효율성

RevOps의 가장 확실한 이점 중 하나는 운영 효율성 향상입니다. 프로세스를 표준화하고 공유 데이터를 활용함으로써 기업은 중복성을 줄이고 워크플로우를 간소화할 수 있습니다. 이를 통해 팀은 관리 작업에 얽매이지 않고 성장을 촉진하는 전략적 작업에 더 집중할 수 있습니다.

데이터 통찰력을 통한 더 나은 의사결정

RevOps는 수익을 창출하는 모든 부서의 데이터에 대한 포괄적인 보기를 제공하여 보다 정보에 입각한 의사 결정을 촉진합니다. 통합 데이터를 통해 경영진은 리드 전환율, 파이프라인 상태, 고객 평생 가치와 같은 핵심 성과 지표(KPI)를 추적할 수 있습니다. 이러한 통찰력을 통해 보다 정확한 예측과 전략 계획이 가능해지며 기업은 민첩성을 유지하고 시장 변화에 대응할 수 있습니다.

고객 만족도 향상

원활한 고객 경험은 비즈니스 성공에 매우 중요합니다. RevOps는 모든 고객 접점을 정렬하여 더 나은 서비스와 더 높은 만족도를 제공합니다. RevOps는 사일로를 허물어 고객 피드백에 신속하게 대응하고 모든 채널에서 일관된 지원을 보장합니다.

직원 생산성 향상

RevOps는 자동화와 간소화된 프로세스를 활용하여 직원 생산성을 크게 높일 수 있습니다. 팀은 일상적인 작업에 보내는 시간을 줄이고 수익 성장에 기여하는 활동에 더 많은 시간을 보냅니다. 이러한 증가는 사기를 향상시킬 뿐만 아니라 비즈니스에 더 나은 결과를 가져옵니다.

향상된 예측 정확도

수익을 정확하게 예측하는 것은 사업 계획의 중요한 측면입니다. RevOps는 모든 수익 관련 데이터에 대한 단일 정보 소스를 제공하여 예측 정확도를 향상시킵니다.

RevOps의 가치를 리더에게 전달

회사 리더에게 수익 운영의 가치를 설명하는 것은 어려울 수 있지만 올바른 접근 방식을 사용하면 설득력 있는 사례를 만들 수 있습니다. 메시지를 맞춤화하고 RevOps의 혁신적인 이점을 강조하는 방법은 다음과 같습니다.

다양한 리더십 역할에 맞게 메시지 조정

리더마다 우선순위가 다릅니다. RevOps의 가치를 전달할 때 각 역할에 맞게 메시지를 맞춤화하는 것이 중요합니다.

• CEO: RevOps가 회사 전체의 성장을 주도하고, 전략적 조정을 강화하고, 장기적인 비전을 지원하는 방법을 강조합니다.
• CFO: 매출 예측성 향상, 비용 절감, 영업 및 마케팅 투자로 인한 ROI 향상 등 재정적 이점에 중점을 둡니다.
• COO: 운영 효율성, 간소화된 프로세스, 보다 효과적으로 운영을 확장하는 능력을 강조합니다.

측정 가능한 영향 및 KPI 강조

리더는 데이터 중심적이며 RevOps의 영향에 대한 구체적인 증거가 필요합니다. 다음과 같은 실질적인 개선 사항을 보여주는 핵심 성과 지표(KPI)를 제시합니다.

• 수익 증가율 증가
• 리드-고객 전환율 향상
• 더 높은 고객 유지 및 만족도 점수
• 운영 비용 절감 및 효율성 지표 향상

이러한 측정항목을 사용하면 회사 수익에 대한 RevOps의 기여도를 명확하게 파악할 수 있습니다.

주요 RevOps 지표에 대해 자세히 알아보려면 가이드를 확인하세요.

일반적인 우려 사항 및 반대 의견 해결

지도자들이 가질 수 있는 의구심이나 반대를 예상하고 해결하십시오. 일반적인 우려 사항은 다음과 같습니다.

• 구현 비용: 장기적인 이점과 비용 절감이 초기 투자보다 얼마나 중요한지 설명합니다.
• 기존 프로세스에 대한 중단: 단계적 구현 접근 방식을 통해 중단을 최소화할 수 있음을 보장합니다.
• 측정 가능성: 명확한 KPI와 지속적인 개선 지표를 통해 RevOps 성공을 추적할 수 있다는 점을 강화합니다.

이러한 문제를 사전에 해결함으로써 RevOps에 대한 보다 강력한 사례를 구축할 수 있습니다.

조직에서 RevOps 구현

수익 운영으로 전환하려면 신중한 계획과 실행이 필요합니다. 다음은 조직 내에서 RevOps를 성공적으로 구현하는 데 도움이 되는 단계별 가이드입니다.

1단계: 현재 상태 평가

RevOps에 뛰어들기 전에 조직이 현재 어디에 있는지 이해하는 것이 중요합니다. 영업, 마케팅, 고객 성공 전반에 걸쳐 기존 프로세스, 도구, 팀 구조를 철저하게 평가합니다. 주요 문제점, 비효율성, 정렬 오류 영역을 식별합니다. 이 기본 분석은 RevOps가 가장 중요한 영향을 미칠 수 있는 위치를 정확히 찾아내는 데 도움이 됩니다.

2단계: 명확한 목표 정의

RevOps 이니셔티브에 대한 명확하고 측정 가능한 목표를 설정하세요. 이는 더 넓은 비즈니스 목표와 일치해야 하며 평가에서 식별된 문제점을 해결해야 합니다. 일반적인 목표는 다음과 같습니다.

• 수익 성장 증가
• 리드 전환율 향상
• 고객 유지 강화
• 운영 프로세스 간소화

잘 정의된 목표를 갖는 것은 구현 전략을 안내하고 성공을 측정하는 데 도움이 됩니다.

3단계: RevOps 팀 구성

RevOps에서는 이니셔티브를 추진하기 위해 전담 팀이나 리더가 필요합니다. 이 팀에는 영업, 마케팅, 고객 성공 및 운영 담당자가 포함되어야 합니다. 데이터에 정통하고 프로세스 지향적이며 뛰어난 의사소통 능력을 갖춘 개인을 찾으세요. 강력한 RevOps 팀은 사일로를 무너뜨리고 부서 간 협업을 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다.

4단계: 적합한 도구 및 기술 선택

RevOps 성공을 위해서는 올바른 기술 스택이 중요합니다. 데이터 공유, 프로세스 자동화, 성과 추적을 촉진하는 통합 도구에 투자하세요. 주요 도구에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 고객 관계 관리(CRM) 시스템
• 마케팅 자동화 플랫폼
• 고객 성공 플랫폼
• 비즈니스 인텔리전스 및 분석 도구

이러한 도구가 원활하게 통합되어 수익 운영에 대한 통합된 보기를 제공할 수 있는지 확인하세요.

5단계: 프로세스 개발 및 문서화

일관성과 확장성을 보장하기 위해 프로세스를 표준화하고 문서화합니다. 리드 생성, 영업 전달, 고객 온보딩 등 주요 활동에 대한 세부적인 워크플로를 만듭니다. 혼란과 중복을 피하기 위해 역할과 책임을 명확하게 정의합니다. 표준화된 프로세스는 팀이 보다 효율적으로 운영되고 새로운 팀 구성원을 더 쉽게 온보딩하는 데 도움이 됩니다.

6단계: 팀 교육 및 조정

모든 사람이 RevOps 접근 방식을 이해하고 수용하도록 하려면 교육이 필수적입니다. 포괄적인 교육 세션을 실시하여 팀이 새로운 도구, 프로세스 및 목표에 익숙해지도록 하세요. RevOps의 공유 목표와 이점을 강조하여 협업 문화를 조성하세요. 정기적인 의사소통 및 조정 회의를 통해 모든 사람이 올바른 방향으로 나아갈 수 있습니다.

7단계: 모니터링, 측정 및 최적화

RevOps는 일회성 프로젝트가 아니라 지속적인 여정입니다. 핵심성과지표(KPI)를 지속적으로 모니터링하고 팀으로부터 피드백을 수집하세요. 이 데이터를 사용하여 개선이 필요한 영역을 식별하고 필요한 조정을 수행합니다. 프로세스와 도구를 정기적으로 검토하여 조직의 요구 사항과 시장 변화에 맞춰 발전하는지 확인하세요.

RevOps는 단순한 유행어가 아닙니다. 팀을 조정하고 프로세스를 간소화하며 수익 성장을 촉진하는 강력한 전략적 도구입니다. 사일로를 허물고 협업을 촉진함으로써 RevOps는 조직의 운영 방식을 변화시켜 보다 민첩하고 효율적이며 데이터 중심으로 만듭니다. RevOps를 수용하고 회사가 지속적인 성공과 시장 리더십을 향한 길을 걷도록 하십시오.