원격이 작동하는 이유

원격 근무가 꿈이잖아요?

칸막이에 앉아 있는 많은 직장인들이 그렇게 봅니다. 관리자들도 그렇게 생각하지만 생산성을 저해하는 요인이 될까봐 두려워합니다.

Convert에서 우리는 "재택 근무"를 완벽하게 했습니다. 지금은 효과가 있지만 신뢰할 수 있는 시스템을 만들기 위해 먼 길을 왔습니다.

원격 근무를 하는 이유와 원격 근무를 선택한 방법을 이해하려면 네 가지가 중요합니다. 첫째, 회사의 운영 체제로 작동합니다 . 둘째, 시스템과 사람들에 대한 강력한 신뢰 층을 구축합니다. 셋째, 회사로서 전 세계 인재 풀(및 그에 따른 비율)에 대한 액세스를 제공합니다. 넷째, 환경에 도움이 됩니다 (우리에게 매우 소중한 이유).

그러나 원격 작업이 항상 작동하는 것은 아닙니다. 우리가 직면하고 있는 몇 가지 중요한 문제가 있습니다.

준비가 된? 뛰어들어봅시다.

변환이란 무엇입니까?

다음은 상황에 맞는 회사에 대한 몇 가지 통계입니다.

• 팀원: 35,
• 12개 국가와 수십 개의 국적에 퍼져 있습니다(많은 사람들이 여러 개의 여권을 가지고 있음).
• 성별: 45% 남성, 55% 여성,
• 수익: 수백만,
• 당사 도구를 사용하는 웹사이트: 수천,
• 성장하는 팀 및 수익(연간 45%-50%).

통계는 회사의 규모에 대한 아이디어를 제공합니다. 누군가에게는 크고 누군가에게는 작을 수 있습니다. 보는 사람의 눈에 모든 것. 하지만 여기 있습니다.

우리는 Convert이며 변환 최적화 산업을 위한 SaaS(Software-as-a-Service)와 기관 및 소규모 기업을 위한 A/B 테스트 및 개인화 소프트웨어를 만듭니다. 우리 팀원들은 모두 원격으로 일하고 1년에 한 번 모여 이국적인 곳에서 휴식을 취합니다. 이 모든 것이 가능한 이유는 우리가 회사 운영 체제를 구축하고 구성원 간의 신뢰를 구축했기 때문입니다.

운영 체제

대부분의 비즈니스는 계층 구조를 기반으로 운영됩니다.

10세 미만의 소규모 회사는 일반적으로 설립자가 주도하고 매우 민첩합니다(창업자가 말한 대로 수행). 제품과 시장 적합성을 테스트하는 단계입니다. 원격이 권장되지 않는 경우이기도 합니다(초기 당시 우리는 모두 사무실에 있었습니다).

그 단계 이후의 계층 구조를 통해 회사 운영 체제를 배치할 수 있었습니다. 우리는 관리자와 계층적 계층을 사용하지 않기로 선택했습니다. 대신 Holacracy를 선택했습니다.

홀라크라시

홀라크라시는 우리가 필요에 맞게 조정한 헌법, 프레임워크, 규칙 및 회의 구조를 제공했습니다. 우리가 정말 사랑하는 시스템입니다.

그 기반은 명확성, 투명성, 메트릭스를 기반으로 하며 책임과 영역을 사용하여 역할을 채우는 사람들에게 권한을 부여함으로써 역할에 대한 명확한 경계를 설정합니다.

요컨대, 우리는 직함 (모든 사람이 LinkedIn에서 선택할 수 있음)이 아니라 역할 이 있습니다. 한 사람은 일반적으로 적어도 하나의 역할을 수행하지만 종종 많은 역할을 수행합니다. 직함이나 계층 구조와 일치하지 않는 방식으로 역할 이름을 지정했습니다. 그렇지 않으면 사람들은 제목 뒤에 있는 작업이 아니라 제목으로 동일시할 것입니다. 역할은 자주 생성, 변경, 삭제되므로 결혼하거나 정체성을 끌어내서는 안 됩니다. 역할은 일정 기간 동안 제어할 수 있는 조직의 특정 기능을 정의하는 데 사용되는 엔터티일 뿐입니다.

회사 전체가 목적을 중심으로 구조화됩니다(사명과 비교). 이를 기반으로 작업을 더 작은 부분으로 분할하여 목적을 달성합니다. 각 역할에는 고유한 목적이 있습니다. 충분한 역할이 유사한 목적을 공유하는 경우 holons 라는 서클로 그룹화됩니다. 이러한 서클은 기존 회사의 부서와 유사할 수 있습니다.

모든 서클은 하나의 리드 링크 (위 서클의 리드 링크에 의해 할당됨), 담당자 링크 (서클을 대표하는 선출된 역할), 진행자 (프로세스에 따라 회의를 실행하는 선출된 역할) 및 비서 ( 일정을 정하고, 산출물을 포착하고, 헌법을 해석하는 선출된 역할). 정기적으로 예정된 회의를 개최하여 OKR 및 목적에 따라 작업을 진행하여 의제 항목을 처리합니다. 이것은 방정식에서 자아와 합의의 필요성을 제거합니다. 초점은 작업에 있습니다.

모든 팀원은 자신의 업무 일정을 적절하다고 생각하는 대로 구성할 수 있습니다. 작업 일정 작성기는 이 작업을 정말 쉽게 만드는 데 도움이 됩니다. 이는 많은 시간을 절약하고 직원의 책무성을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

메트릭, 목표 및 비동기 통신

따라서 어깨 너머로 볼 수 없거나 원격 작업자의 화면을 녹화할 수 없는 경우 출력을 어떻게 제어합니까?

음, 출력을 정의하십시오 .

명확한 지표와 목표를 설정하고 회사 직원이 매주 업데이트하도록 합니다. 역할과 서클에는 매주 업데이트되는 자체 측정항목과 대시보드가 ​​있습니다. 매주 월요일, 모든 사람(시간대에 관계없이)은 역할 메트릭을 업데이트합니다. 화요일에는 전주, 전월, 그 전 년의 업데이트를 벤치마킹한 업데이트를 모두 볼 수 있습니다. 이를 프로젝트 관리 시스템(우리는 Asana 사용)에 배치한 모든 역할이 주간 업데이트와 결합합니다.

회사의 모든 사람은 Asana에서 어떤 역할이든 따를 수 있습니다. 기밀이 아닌 한 모든 작업은 기본적으로 공개되며 담당 역할에 할당됩니다. 이렇게 하면 사일로와 정보에 매달리는 사람들을 피할 수 있습니다. (원격) 회사에서 최악의 상황은 누군가가 지식과 파일(또는 문서)에 대한 권한을 갖고 있고 필요한 다른 누군가가 내부 정치 또는 우리의 경우 다른 시간대 때문에 액세스할 수 없는 경우입니다. 우리는 모두가 Asana와 Google 드라이브에 있는 모든 것에 액세스할 수 있기를 바랍니다.

Lead Links는 서클의 모든 역할(역할을 맡은 사람들)과 함께 매월 활력을 불어넣는 전화를 받고 한 가지 주요 질문에 답합니다. 그리고 그렇지 않습니다. 이것은 전통적인 구조의 경우와 같이 다음 에 하는 것입니다.

Lead Link의 핵심 역할은 정보의 흐름을 촉진하고 그 위의 서클에서 우선 순위를 지정하는 것입니다. 그들은 서클 우선순위를 설정하고 서클 리소스를 나누지만 역할 소유자에게 작업을 수행하는 방법이나 수행할 작업을 알려주지 않습니다.

도구로는 그룹 화상 회의용 Zoom, 개별 통화 및 친구 통화용 Google Meet, 작성 시간이 오래 걸리는 Loom 동영상 공유를 사용합니다. 모든 사람이 다른 시간대에 있기 때문에 작업이 어디로 가야 하는지 이해하려면 작업에 대해 몇 가지 의견이 필요할 수 있습니다. 그런 일이 발생하면 Google Meet이라고도 하는 "전화"를 받거나 단어가 실패한 부분을 설명하기 위해 화면을 녹화합니다.

신뢰와 PNP

우리가 운영하는 운영 체제, Holacracy 및 표준 시간대 전반에 걸쳐 지표, 목표 및 의사 소통을 촉진하는 데 사용하는 도구 외에도 원격 작업이 작동하도록 하는 두 번째 중요한 조건인 신뢰 가 필요했습니다.

회사에서는 항상 신뢰가 필요하지만 사무실에 출근하지 않고 제시간에 출근하지 않아도 되며 매주 온라인 체크인만 하는 경우에는 무엇보다 신뢰가 필요합니다. 당신이 재택근무를 해도 상관없습니다. 자동차 타이어를 교체하거나 병원에서 약속을 기다리는 동안 동료와 통화를 하든 상관하지 않습니다. 우리는 유연성을 매우 중요하게 여기기 때문에 귀하가 현재 위치를 공유할 수 있도록 적극적으로 권장합니다.

투명성은 신뢰를 만들고 신뢰는 투명성을 만듭니다. 아이가 자고 있는 밤 10시에 일을 시작하는 아빠나 엄마일 수도 있는 인간이거나 생리를 하고 몸이 좋지 않은 것에 대해 사과할 필요는 없습니다. 우리는 아플 때, 우울할 때, 치료사가 장애물을 극복하는 데 도움을 줘서 안도할 때를 포함하여 인간이 되는 모든 측면을 공유합니다.

우리는 개인 개발, 돈 또는 경력에 대한 열정을 위해 이 프로젝트를 앞으로 나아가게 하는 변환기, 이제 함께 일하는 인간입니다. 이유가 무엇이든… 다 괜찮아. 그냥 사람으로 거기에있어.

현재 위치와 활동은 Slack 채널에서 자유롭게 공유할 수 있습니다. #all_watercooler , #all_preguntitas (질문용), #all_ 사람들의 사진과 주말이나 그 날 이른 시간에 한 일을 볼 수 있는 곳.

우리는 #fail-forward (이전의 #fuckups)에서 실패를 축하하고 #all_gratitude 에서 감사를 표현합니다. 우리는 삶을 축하하고 그것이 PNP(Progress Not Perfection)에 관한 것임을 이해합니다. 우리는 완벽한 것보다 일이 더 잘 되고 인생이 엉망이 될 수 있다는 것을 이해합니다. 우리는 (인생과 사업에서) 올바른 방향으로 한 번에 한 걸음씩 내딛는 것을 받아들입니다. 우리는 투명하고 팀원의 사생활을 수용합니다. 이것이 장기적인 회사 성장을 증폭시킬 뿐이라는 것을 알기 때문입니다.

우리가 회사로서의 기능을 수행하는 방식에 영향을 미치는 것 외에도, 멀리 떨어져 있는 것은 우리에게 세상을 형성할 기회를 줍니다.

재능, 전 세계적으로 90억 명의 재능에 대해 이야기해 봅시다.

전세계 인재 풀

전 세계적으로 채용하는 것은 어려운 일입니다. 그러나 회사에 가장 적합한 사람을 찾기 위한 확실한 검증 프로세스가 있으면 엄청난 이점이 있습니다.

미국 기업으로서 최고의 엔지니어는 실리콘 밸리에 있다고 합니다. 저는 가장 열심히 일하고 올인하고 형평성과 엄청난 급여를 위해 목숨을 걸고 일하는 최고의 인재를 찾을 수 있다고 믿습니다. 미친 속도로 성장하고 막대한 자금을 확보하고 10억 달러 규모의 회사에서 업계를 이끄는 유니콘 기업이라면 밸리가 있을 곳이라고 생각합니다.

하지만 전 세계 기업의 99.99%가 그 프로필에 맞지 않습니다. 세계 경제의 대부분은 당신과 내가 운영하는 것과 같은 기업이 운영합니다. 원격이 모든 기업을 위한 것은 아니라고 생각합니다. 빠른 속도로 이동하고 반복해야 하는 경우 모든 팀을 한 건물에 두는 것이 시간대에 분산되어 있는 것보다 낫습니다. 그러나 안정적인 전세계 비즈니스를 운영하고 표준 시간대를 활용하고 세계 최고의 사람들과 액세스하려는 경우 원격이 훌륭할 수 있다고 생각합니다.

민감한 주제: 돈

급여는 항상 민감한 주제입니다. 원격 회사가 이들을 처리하는 두 가지 방법이 있습니다.

• 모든 사람은 창립 팀의 위치에 대한 요금을 받습니다.
• 모든 사람은 자신이 살고 있는 위치의 요금을 받습니다.

먼저 Basecamp와 같은 회사는 시카고 요금과 비교하여 모든 사람에게 급여를 지불합니다. 그들은 그들에 대해 투명하고 미국에서 노동 허가가 있는 사람만 고용합니다. 이 방법은 미국 회사에서 원격 인재를 고용하는 데 자주 사용합니다. 그것은 세계의 다른 지역에서 온 노동자들에게 큰 좌절이 될 수 있습니다. 이는 근로자의 위치에 관계없이 모든 급여가 시카고 급여와 비교된다는 것을 의미합니다. 이것은 위치에 관계없이 모든 사람이 동일한 일을 하고 동일한 급여를 받을 수 있다는 생각을 하려는 경우 매우 유용합니다. 마음을 다해 구독할 수 있을 것 같습니다.

그래도 우리는 다른 길을 택했다.

우리의 주요 이점은 원격 우선 이라는 아이디어로 진행되었습니다. 우리는 누군가가 살고 있는 위치와 그것이 우리 예산 범위 내에 있다면 큰 돈을 지불하기로 결정했습니다.

우리는 새로운 변환기를 우리와 함께 하는 것을 좋아합니다. 예를 들어, 제품 및 개발 원이 추가 인력을 사용할 수 있고 Goal Gladiator가 개발 또는 제품을 주요 목표로 설정하자마자 우리는 Daily Finance에 구조적인 월간 반복 수익 성장(MRR)이 있는지 확인하도록 요청합니다. 예산이 있으면 그 범위 내에서 채용합니다. 예를 들어 지난번에 이런 일이 일어났을 때 우리는 7000달러의 예산을 가지고 있었습니다. 그런 다음 해당 예산을 채우는 시간에 만족할 수 있는 시간당 요금으로 누군가를 고용할 수 있는지 확인합니다. 25시간 또는 40시간이 될 수 있습니다. 우리는 항상 Convert에 오는 모든 사람들이 시간당 요금에 만족하고 이 회사에서 보내고 싶은 시간을 보낼 수 있기를 바랍니다. 계약은 5시간에서 40시간까지 가능하며 모두 좋습니다. 당신이 우리와 함께 보내는 시간의 양은 당신의 투명성을 제한하지 않습니다. 모든 사람을 위해 준비되어 있습니다.

비즈니스를 위한 원격 근무의 이점도 분명합니다. 동료들이 같은 양의 일에 대해 6달러를 버는 곳에서 일하고, 침대에서 몸을 질질 끌고, 양복을 입고 매일 60분 이상 출퇴근하는 곳에서 일하는 시간당 25달러를 받으면 큰 소리로 웃는다는 이점이 있습니다. 낮.

지리적 차익거래 는 아직 디지털 노마드 이외의 사람들이 자주 사용하지 않는 개념일 수도 있지만 논의가 필요하다고 생각합니다. 기업으로서 결정해야 할 사항입니다. 현지 요금의 20배라도 모든 사람에게 현지 요금을 지불하시겠습니까? 아니면 현지 요금을 초과 지불하고 모든 사람이 청구하는 금액에 만족하는지 확인하시겠습니까? 여기에 정답은 없으며, 스스로 결정해야 합니다.

우리 회사는 원격 근무를 통해 핵심 팀원에게 월 500달러의 특전 예산을 제공하고 유급 휴가, 육아 휴가, 사별, 투표일 및 기타 많은 혜택을 제공하기 때문에 고용에 있어 경쟁력이 있습니다. 팀 구성원은 엄청난 자율성과 자유를 누리며 서명할 때 팀 구성원이 요청한 만큼만 지불하지만 미국의 대부분의 직원보다 훨씬 적은 금액을 지불합니다.

원격 근무 회사는 실행 속도가 약간 느리지만 고용 유연성으로 이를 만회합니다. 개발자 예산이 7000달러이고 채용 공고에 보상 범위를 명시하면 처음부터 지원자를 배제할 수 있습니다. 투명성이 중요합니다. 아무도 "당신이 우리보다 먼저 무엇을 만들었습니까"라는 어리석은 게임을 좋아하지 않습니다! 우리는 또한 당신의 국적, 종교, 언어 또는 교육에 관심이 없습니다. 당신은 일을 할 수 있습니까? 당신은 직업에 대해 "우리가 찾을 수 있는" 세계 최고입니까? 그러면 논쟁의 여지가 있는 선택이더라도 양측 모두 행복합니다.

급여 선택과 익명 고용 외에도 종종 눈살을 찌푸리게 하는 또 다른 이상한 습관이 있습니다. 바로 긱스 입니다. 사이드 프로젝트에 대한 계약서의 주제를 개척할 수 있으며, 사이드 프로젝트를 시작하거나 계속할 수도 있습니다. 귀하가 투명하고 주제의 지적 재산권 분할이 명확하다면 문제가 없습니다. 다시 말하지만, 우리는 함께 이 여행을 하고 있습니다. 우리는 기업가를 사랑하고 우리가 자금을 조달할 아이디어와 같은 비즈니스 아이디어를 Slack에 게시하기까지 합니다. 이 모든 것은 당신의 삶을 원하는 방향으로 움직이기 위한 더 많은 직업 안정성, 더 많은 신뢰, 더 많은 개인 개발 및 내재적 동기를 의미합니다.

마지막으로 공유하고 싶은 이 주요 이점은 제 마음에 가까운 또 다른 이점인 환경입니다.

원격이 환경을 위해 작동하는 이유

변환기는 일하기 위해 자동차나 교통수단이 필요하지 않습니다. 우리는 또한 비즈니스로 회의에 가지 않습니다(지역 회의는 홍보되지만 우리는 비즈니스로 회의에 가지 않습니다). 이 모든 것이 전 세계에서 수 톤의 CO2를 절약합니다.

이것이 우리에게 완벽한 의미가 있지만 리드 생성 기회를 건너 뛰고 더 느린 속도로 성장해야 함을 의미하기도 합니다. 그것이 당신이 세상에서 사업을 하는 비용을 통합할 때 내리는 선택입니다.

우리는 연례 의식 비즈니스 보고서를 작성합니다. 기업으로 존재하는 것만으로 44.7톤의 탄소를 세상에 내보낸다 해도 2018년에는 탄소 상쇄 프로그램을 사용하여 그 15배를 보상했으며 성장하면서 계속 늘릴 계획입니다. 여기에서 2018년 보고서를 다운로드하십시오.

원격 작동을 생각하는 이유는 무엇입니까?

내가 대접받고 싶은 대로 남을 대접하려고 한다. 나는 이것이 완벽한 방법이나 완벽한 회사가 아니라는 것을 알고 있습니다. 우리는 종종 영어를 제2외국어로 사용하는 수십 명의 사람들과 함께 여러 대륙에서 일하는 새로운 길을 가고 있습니다. 우리는 실시간으로 영상과 서면으로 소통합니다. 이 규모에서 테스트되지 않은 형식의 완전한 자율성을 가진 유사한 프로젝트의 모든 것. 때때로 엉망이 될 수 있으며 모든 사람에게 해당되는 것은 아닙니다. 하지만 저는 이 여정을 계속해서 성공할 수 있는지 확인하기 위해 매우 의욕적입니다. 우리는 계속해서 실수와 성공을 공유하여 여러분이 실수를 선택하고 배울 수 있도록 할 것입니다.

이 기사가 마음에 드셨고 귀중한 정보를 발견하셨다면 공유해 주십시오. 외로움과 고립과 같은 원격 근무 문제에 대해 잘 알고 있다면 LinkedIn 에서 저에게 연락하여 팁을 알려주세요!