전문 서비스 회사에 고용주 브랜딩이 중요한 이유는 무엇입니까?

2019년 8월, 남편은 패혈증으로 인해 중환자실에서 3주를 보냈습니다. 감정의 롤러코스터와 잔혹한 세부사항이 발생한 후, 남편은 기적적으로 회복했고 힘을 되찾기 위해 재활에 일주일을 더 보낼 것입니다. 결국 그는 한 달 동안 병원에 입원했고, 이는 그의 아내이자 두 명의 어린 자녀를 둔 풀타임 일하는 엄마인 나와 4주 동안 연속으로 일하지 않았고 고용주에게 아무것도 집중할 수 없었다고 사과했다는 의미입니다. 하지만 남편은 건강해지고 있고, 우리 두 아이는 막 유치원에 다니고 있고, 다른 하나는 아직 어린이집에 다니고 있습니다.

당시 내가 1년 반 동안 일했던 고용주인 Hinge Marketing은 나에게 이렇게 말했습니다.

“케이티, 일은 걱정하지 마세요. 자신을 돌보고 가족을 돌보십시오. 우리는 당신을 잡았습니다.”

그들은 거짓말을 하지 않았습니다. 내 계좌는 모두 보호되었고 돌이킬 수 없는 일이 하나도 없었으며 직장에 복귀했을 때 이륙한 시간을 천천히 갚았습니다.

그래서 4년 후, 고용주 브랜딩의 개념과 고용주 브랜드가 나에게 갖는 의미에 대해 생각할 때, 나는 개인적인 트라우마에 대한 나의 직업의 반응을 되돌아보지 않을 수 없습니다.

정의에 따르면 고용주 브랜드는 단순히 일할 수 있는 장소로서의 회사의 평판입니다. 하지만 나에게는 그 이상입니다. 그것은 감정입니다. 내가 가장 필요할 때 회사가 나를 도와준다는 사실을 아는 것입니다.

제 진심 어린 이야기가 여러분의 관심을 끌기를 바랍니다. 그러나 동전의 뒷면을 보면, 고용주로서 회사의 평판이 항상 무지개처럼 밝은 것은 아닙니다. 열심히 일하고 열심히 노는 문화, 재능 있는 회전문, 가십 중심 등 때로는 일하는 장소로서의 브랜드가 회사 브랜드나 제공하는 서비스 또는 제품에 대한 평판보다 더 중요할 수 있습니다.

내 동료와 고객은 내가 고용주 브랜딩에 열정적이라는 것을 알고 있지만 개인적인 경험은 제쳐두겠습니다. 이 기사에서는 고용주로서 귀사의 평판이 그 어느 때보다 중요한 이유를 설명하고 싶습니다. 강력한 고용주 브랜드를 구성하는 주요 구성 요소를 살펴보고 마지막으로 입증된 채용 및 유지 전략에 대해 논의하십시오.

고용주 브랜딩이 중요한 이유는 무엇입니까?

최고의 인재 부족과 인력의 세대 변화부터 보상 증가 및 원격 인력 관리에 이르기까지 모든 규모의 전문 서비스 회사는 다양한 채용 및 유지 문제로 인해 제약을 받고 있습니다. 귀하의 고용주 브랜드에 투자하는 것이 귀하가 찾고 있던 해결책이 될 수 있습니다.

결국 전문 서비스의 핵심은 사람입니다. 즉, 그들이 판매하는 전문 지식입니다. 직원이 만족하지 않으면 생산성에 영향을 미치고 회사의 확장 능력에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 게다가, 고품질 서비스는 고품질 인재를 요구하는데 왜 잠재적인 후보자가 당신을 어떻게 인식하는지 신경 쓰지 않겠습니까?

마지막으로, 가장 중요한 것은 모두가 그렇게 하고 있다는 것입니다. 최고의 인재를 확보하기 위한 전쟁이 계속되고 있으며 경쟁이 치열하며 우위를 점하기 위해 이미 고용주 브랜딩 전략에 투자했을 가능성이 높습니다.

고용주 브랜드의 가장 중요한 요소

우리는 이미 고용주 브랜드가 무엇인지 논의했지만 고용주 브랜드를 구성하는 개별 구성요소를 고려하여 한 단계 더 나아가고 그에 따라 우선순위를 정할 수 있도록 가장 중요한 것이 무엇인지 살펴보겠습니다.

아마도 당신의 추측이 옳았을 것입니다. Hinge의 고용주 브랜딩 연구 조사에서 잘 정의되고 명확한 문화가 1위를 차지했습니다. 이는 직원의 문화에 대한 만족도와 적극적으로 새 일자리를 찾고 있는지 여부 사이에 직접적인 상관관계가 있기 때문입니다.

회사의 문화가 직원 유지에 필수적인 것처럼, 최고의 인재를 유치하는 데 있어 가장 큰 자산이 될 수 있습니다. 기업의 문화는 어떤 행동이 가치 있게 여겨지고 직원이 어떻게 대우받을지에 대한 기대치를 설정합니다. 이러한 기대는 직원의 경험을 만들 수도 있고 깨뜨릴 수도 있습니다.
다음으로, 회사의 문화를 명확하게 설명하고 자격을 갖춘 후보자를 유치하는 능력이 가장 중요합니다. 회사의 전반적인 브랜드 강점이 가시성과 평판의 산물인 것처럼, 고용주 브랜딩 노력에 있어서는 고용주로서의 평판과 고용주로서 자신이 얼마나 눈에 띄는지에 초점을 맞추고 싶을 것입니다.

상위 3개를 요약하면 귀하의 고용주 브랜드가 경쟁업체와 어떻게 차별화되는지를 알 수 있습니다. 고용주로서 귀하의 차별점은 무엇입니까? 당신은 길 아래에 있는 다음 회사와 다르게 무엇을 하고 있나요? 독특한 특성이 있나요? 귀하 또는 선택된 소수만이 제공하는 혜택을 확인하십시오.

문화, 가시성, 차별화. 이제 고용주 브랜드에서 중요한 것이 무엇인지 확립했으니 각 요소를 어떻게 전략에 통합할 수 있을까요?

고용주 브랜드를 개선하기 위한 전략

1. 직원 경험을 평가하고 측정하십시오.

고용주 브랜드가 부족한지 어떻게 알 수 있나요? 어떤 사람들에게는 그것이 노골적으로 명백합니다. 다른 사람들에게는 불만이 어두운 구석에 숨어 있을 수도 있습니다. 쉽게 드러나지는 않지만 조금만 재촉해도 밝혀낼 수 없는 것은 아닙니다.

다행히도 회사 문화를 최신 상태로 유지할 수 있는 비용 효율적인 방법이 있습니다. EX(Employee Experience) 설문조사든 퇴사 인터뷰든, 수행해야 할 공식적인 조사가 많이 있습니다. 정성적 분석을 생성할 수 있는 LinkedIn, Glassdoor 및 기타 소셜 미디어와 같은 타사 플랫폼도 있습니다. 물론, 때로는 최상의 결과를 만들어낼 수 있는 수동적인 신호도 항상 있을 것입니다. 동기 부여, 혁신 또는 참여가 부족합니까?

2. 조사를 해보세요.

청중, 대상 페르소나, 팀 선호도 및 경쟁사를 이해하십시오. 최고의 인재에게 무엇이 중요한지, 무엇이 그들을 유인하고, 무엇이 전진하지 못하게 하는지 이해하지 못한다면 어떻게 최고의 인재를 유치하거나 유지하겠습니까? 그리고 가장 중요한 것은 모든 수준의 재직 기간과 경험에 따라 그들의 관점이 어떻게 달라질 수 있는지 이해해야 한다는 것입니다.

3. 포지셔닝을 구축하세요.

고용주 브랜드는 다소 열망적일 수 있지만 방금 완료된 연구를 기반으로 설립되어야 합니다. 차별화 요소와 핵심 메시지를 파악하고 이를 특정 대상과 페르소나에 맞게 조정하세요. 메시지를 뒷받침할 수 있는 증거 자료를 준비하세요. 신입사원들이 당신이 과장하지 않았으며, 당신의 문화가 당신이 묘사한 그대로라는 것을 알게 되는 것보다 더 기분 좋은 일은 없습니다.

4. 귀하의 웹사이트가 귀하에게 적합하도록 만드십시오.

귀하의 웹사이트와 경력 섹션은 최고의 인재를 채용하기 위한 기본 도구로 간주되어야 합니다. 기능이 최고인지 확인하고 지원자 추적 시스템(ATS)이 사이트 탐색이나 사용이 너무 어렵다는 이유로 잠재적 지원자의 지원을 방해하지 않는지 확인하세요.

귀하의 웹 사이트가 귀하의 문화와 함께 정의하기 위해 열심히 노력한 고용주 브랜드를 반영하는지 확인하십시오. 귀하의 경력 페이지와 귀하가 제공하는 혜택이 얼마나 눈에 띄나요? 고유한 원격 근무 정책이 있다면 쉽게 알아볼 수 있도록 하세요.

귀하의 웹 사이트에 귀하의 직원, 전문가 및 리더십이 있습니까? 채용 담당자는 자신이 누구와 함께 일하고 누가 선두를 달리게 될지 알고 싶어합니다. 후보자가 멘토링 및 전문성 개발의 기회를 볼 수 있도록 기술 전문가를 소개합니까? 일반적인 스톡 이미지 대신 실제 사진을 사용하시나요? 직원이 어떻게 소개되는지 특별히 주의하세요. 인종의 다양성을 보여주는 것뿐만 아니라 경험과 재직 기간도 중요합니다. 전문성과 사고 리더십을 강조하고 있습니까? 결국 지원자는 귀하의 회사에서 일하는 자신의 모습을 상상할 수 있기를 원하며 웹 사이트의 콘텐츠에서 자신을 볼 수 없다면 이미 잃어버린 것입니다.

5. 부서 간 계획과 예산을 개발합니다.

채용 및 유지는 인사부만의 책임이 아닙니다. 채용, 온보딩, 유지 프로세스에서 주요 플레이어를 식별하세요. 예산을 개발하고 기술을 선택하고 우선순위를 지정하십시오. 그리고 노력의 성공 여부를 측정하고 경영진에 지속적인 정보를 제공하는 데 도움이 되는 KPI를 식별하는 것을 잊지 마십시오.

6. 직원의 경험을 우선시하십시오.

조사를 완료하고 정보, 회사 이벤트 및 직원 특전 수신에 대한 팀의 선호도를 이해하셨기를 바랍니다.

유지는 채용만큼 중요하다는 점을 기억하세요. 과도하게 의사소통하고, 진실되고 투명하며, 직원 참여 역할과 책임을 정상화합니다. 많은 경우 직원들은 "어둠 속에" 있다고 느끼고, 참여하지 않고, 회사 성과 지표를 알지 못하기 때문에 회사를 떠날 것입니다.

이제 뭐?

제 이야기가 여러분에게 공감을 불러일으키고 여러분의 회사가 고용주로 인식되는 방식에 대해 생각하게 되기를 바랍니다. 내 경우처럼, 때로는 고용주 브랜드가 당신이 직면할 수 있는 어려운 시기를 헤쳐나가면서 팀을 하나로 묶어주는 요소 중 하나가 될 수 있습니다.

강력하고 긍정적인 고용주 브랜드를 개발하는 데는 시간이 걸릴 수 있습니다. 조직의 성장을 계획하려면 더 많은 작업을 관리하는 방법뿐만 아니라 긍정적인 회사 문화를 유지(또는 개발)하는 방법도 포함되어야 합니다. 귀하의 고용주 브랜드를 평가하고 모든 사람을 하나로 묶는 유대를 강화할 방법을 찾는 데 지금보다 더 좋은 시간은 없습니다. 우리는 고용주 브랜딩이 왜 그토록 중요한지, 고용주 브랜드의 어떤 요소가 직원들의 마음 속에 가장 먼저 자리잡고 있는지 알아보기 위해 많은 연구를 수행했습니다. 시작하는 데 더 귀중한 통찰력을 얻으려면 최신 고용주 브랜딩 연구를 살펴보십시오.