소셜 미디어 및 웹사이트에서 더 쉽게 접근할 수 있는 4가지 방법 ~ 포괄적인 마케팅은 접근 가능한 마케팅이기 때문입니다!

장애 커뮤니티는 광고, 소셜 미디어 및 일반적인 마케팅에서 계속해서 과소 평가되고 과소 평가되고 있습니다.

완전한 투명성, 저는 청각 장애가 있고 거의 10년 동안 보청기를 착용했지만(40세부터) 11세부터 청각에 어려움을 겪었습니다.
남편은 15년 전에 목이 부러졌고 그의 부상은 C4/5 수준으로 아시아 A 사지마비(목 아래 마비)로 분류되었으므로 우리가 장애 공간에서 살고 숨을 쉬는 것은 가볍게 두는 것입니다! 즉, 나는 다른 사람들이 어떤지 아는 척하거나 내 청각 장애가 다른 사람과 같다고 한 순간도 척하지 않습니다. 우리는 모두 다양한 정도의 도전과 함께 인생을 살아가고 다르게 경험하고 있습니다.

저는 접근성이라는 주제에 대해 열정적이며(아아, 휠체어 접근 가능한 주차장 공간에 주차하는 유능한 사람들에 대해 시작하지 마세요!!) 보이지 않는 장애에 대해 매우 잘 알고 있습니다. 좋은 것은 변화하고 있습니다(오래 기한이 지났습니다!). 그러나 지지자와 변화를 주도하는 사람들이 목소리를 높이고, 듣고, 그 영향에 대한 흐름을 보는 것은 고무적입니다.

이 블로그에서 저는 일반적으로 접근성 또는 장애에 대해 이야기하는 것이 아니라 비즈니스 소유자 및 마케터로서 광고, 마케팅, 웹 사이트 및 소셜 미디어의 포용성과 접근성을 개선하기 위해 어떻게 작은 조정을 할 수 있는지에 대해 이야기하고 있습니다. 쉽습니다. 생각하는 방식을 바꾸면 됩니다!

장애인

전 세계 인구의 거의 15%가 어떤 형태로든 장애를 경험하고 있습니다. 그러나 역사적으로 마케팅에서 장애가 있는 사람들을 묘사하면 장애가 거의 눈에 띄지 않게 되었습니다. 우리가 없는 우리에 대한 그 어떤 것도 계획 과정의 초기부터 장애인이 항상 포함되어야 하며 단순히 나중에 생각해서는 안 된다는 확신을 표현하지 않습니다. Google의 포괄적인 마케팅 플레이북을 읽으려면 여기를 클릭하십시오.

"마케팅에서 접근성에 전념하면 모든 사용자에게 더 나은 장벽이 무너집니다."

소셜 미디어에서 더 쉽게 접근할 수 있는 4가지 방법

소셜 미디어는 시끄럽습니다. 다양한 플랫폼을 사용하는 수십억 명의 사람들이 있고 매일 변화와 업데이트가 일어나고 있으며 트렌드와 트롤, 그룹과 규칙이 있으며 강렬합니다! 사람들은 겉으로 보기에 강박적으로 뒤처지려고 노력하거나 압도당하고 뒤처진 느낌을 받으며 최신 트렌드 변화를 따라잡으려고 노력합니다. 일부 사용자는 단순히 재미있는 비디오, 밈으로 재미를 보거나 개인 관심사 그룹 및 비즈니스 페이지에서 새로운 것을 발견하고 배우기를 원합니다.

대부분의 사람들은 모든 소셜 미디어 NOISE를 따라갈 수 있지만 일부 장애인의 경우 정보에 액세스하고 흡수하는 데 더 많은 시간과 노력이 필요할 수 있습니다.

다행스럽게도 접근성 도구를 사용하여 디지털 마케팅, 일반적으로 인터넷, 소셜 미디어 등의 소비를 더 쉽게 만드는 방법이 증가하고 있습니다. 이 도구는 종종 시각 또는 청각 장애가 있는 사람들에게 특히 유용합니다. 여기에서 나 자신을 위해서만 말하십시오!) 내 주변에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하지 못할 때 FOMO로 고통받을 수 있습니다!! 우리 모두가 실제 콘텐츠에 대해 가장 가까운 경험을 할 수 있도록 하는 것이 매우 중요합니다.

(1) 대체 텍스트/이미지 설명이 중요합니다!

이미지 설명이라고도 하는 대체 텍스트(대체 텍스트의 줄임말)는 그림이나 그래픽에서 일어나는 일을 설명하고 소리내어 읽어주는 접근성 도구입니다. 시각 장애가 있거나 난독증, 실명 또는 기타 읽기 장애가 있는 사람에게 좋습니다.

대체 텍스트에 세부 정보를 포함하여 사람들이 눈에 보이는 이미지와 관련 느낌을 파악하는 데 도움을 줍니다.

(2) 비디오의 캡션을 켜십시오!

캡션은 청각 장애인(어쨌든 ME!)의 가장 친한 친구입니다! 모든 것에 캡션이 있습니다! 소셜, YouTube의 뉴스, Netflix의 영화 등 자막은 내가 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 있다는 것을 의미하며 소리를 100%로 높일 필요가 없다는 것을 의미합니다. 그러면 이웃이 소음 경찰에 신고하게 될 뿐만 아니라 가족도 마찬가지입니다. 노이즈 캔슬링 헤드폰도 끼고! 따라서 좋은 사람이 되어 자막을 사용하는 사람들이 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 하세요. 직접 캡션을 작성하는 경우 시청 중인 동영상에 대한 매우 자세하고 정확한 설명을 포함하세요. 감사할 뿐만 아니라 필요합니다.

화면 판독기가 이 소프트웨어와 통합될 수 있으므로 시각 장애가 있는 사용자도 캡션을 통해 이점을 얻을 수 있습니다.

(3) 해시태그에 CamelCase를 사용하세요!

먼저 CamelCase가 무엇인지 모르시는 분들을 위해 말씀드리자면, " CamelCase는 각 단어의 첫 글자를 대문자로 하고 띄어쓰기를 사용하지 않는 방식으로 구에서 단어를 구분하는 방법입니다. 웹 URL, 프로그래밍 및 컴퓨터에서 일반적으로 사용됩니다. 명명 규칙. 대문자가 낙타 등의 혹과 비슷하기 때문에 낙타의 이름을 따서 명명되었습니다 . 일반적인 예로는 "iPhone" 및 "eBay"가 있습니다."

해시태그를 작성하기 위해 소셜 미디어 플랫폼에서 널리 사용되지는 않지만 그래야 합니다!
시각 장애가 있는 사람들이 자주 사용하는 스크린 리더는 단어가 이미 대문자로 시작하기 때문에 단어를 더 빨리 읽고 인식할 수 있습니다. 현실을 직시합시다 - 해시태그는 누구에게나 읽기 까다롭기 때문에 CamelCase 해시태그의 새로운 트렌드를 시작하겠습니다.

예를 들어 #hellomedia는 CamelCase가 이해하기 훨씬 쉬운 #HelloMedia로 변환하기 전까지는 독자 친화적이지 않습니다. 혼란을 줄이고 접근성을 수용하십시오.

(4) EMOJIS 사용에 주의하세요!

내 블로그를 많이 읽었거나 디지털 마케팅 웨비나를 많이 본 적이 있다면 내가 EMOJI를 좋아한다는 것을 알게 될 것입니다! 이모티콘은 소셜 미디어 게시물, 뉴스레터 및 문자 메시지에 많은 생명을 불어넣습니다. 그림이 1000단어를 말한다면 이모티콘은 1000가지 감정을 말합니다!
사람, 동물, 장소 및 사물의 기본 그림 표현이며 앞, 끝 또는 단어나 문장 사이에 사용할 수 있습니다. 또는 내가 자주 사용하는 것처럼 완전한 의견이나 반응으로 사용하십시오!
하지만 ...
한 줄에 너무 많은 다른 이모티콘이 있으면 스크린리더를 당황하게 할 것입니다! 실명 및 저시력을 가진 많은 사람들은 화면의 정보를 해석하기 위해 텍스트 음성 변환이라고도 하는 화면 판독기를 사용합니다. 이모지가 포함된 메시지를 읽을 때 이모지에 대한 설명을 소리내어 읽어줍니다. 예를 들어, 웃는 이모티콘, 스크린 리더는 "웃는 얼굴"로 큰 소리로 읽을 수 있습니다. 웃으면서 우는 이모티콘이 연속으로 5개 있다고 상상해 보세요. 텍스트 음성 변환을 사용하는 사람이 "예 느낌표, 웃고 우는 이모티콘, 웃고 우는 이모티콘, 웃고 우는 이모티콘, 웃고 울고 이모티콘, 웃고 울고있는 이모티콘, 느낌표, 느낌표, 느낌표 "를 예로 들어!

요점을 전달하기 위해 한두 가지만 사용해 보십시오! (ME를 향한 메모! !!!)

모든 사람이 사회에 기여할 수 있는 능력이 있는 것처럼 모든 사람은 인터넷이나 다른 출처를 통해 모든 정보에 접근할 자격이 있습니다. 접근성 및 장애 포괄 마케팅은 모든 사람에게 유용하며 모든 사람이 제품, 콘텐츠 및 경험에 완전히 액세스하고 참여할 수 있을 때 비즈니스에 좋습니다.

인간과 비즈니스의 필수 요소로 접근성을 우선시하는 브랜드는 더 다양한 청중에게 작업을 개방한다는 사실을 알게 될 것입니다. 마케팅에서 접근성에 전념하면 장벽이 무너지고 브랜드가 더 나은 작업을 수행할 수 있으므로 모든 사용자에게 더 좋습니다.

(다음은 멋진 기사의 일부 스니펫입니다. 아래 리소스 참조) 읽어 보시기 바랍니다.

우리 없이 우리에 대해 아무것도
장애인은 그들 자신의 전문가이기 때문에 처음부터 그들의 목소리를 내는 것이 매우 중요합니다. 종종 여기에는 내부 팀을 위한 교육 및 지원과 같이 액세스 가능한 마케팅 권한을 수행하는 데 필요한 리소스를 전담하는 것이 포함됩니다.

교차성 고려
마케팅이 진정으로 포용적이고 접근 가능하다고 느끼려면 브랜드는 장애가 있는 사람들에 대해 전체적으로 생각하고 정체성을 구성하는 마커의 전체 스펙트럼을 고려해야 합니다. 장애 외에도 성별, 인종, 민족, 성적 취향, 연령 및 교육 수준은 사람들이 자신을 식별할 수 있는 추가 방법 중 일부에 불과합니다.

메시지에서 상호교차성을 인식하고 반영하지 못하면 장애인의 다차원적 정체성을 고양시키기보다는 고정관념을 영속시킬 수 있는 지나치게 단순화된 이야기로 축소시킬 위험이 있습니다. 훌륭한 경험 법칙은 항상 미묘한 내러티브를 선택하는 것입니다. 가급적이면 내러티브의 일부인 사람들로부터 직접 나오는 것이 좋습니다.

접근성은 확인해야 할 상자가 아니라 마음가짐입니다.
장애 포괄 및 접근성 마케팅을 위한 모범 사례는 기술이 발전하고 문화가 변화함에 따라 시간이 지남에 따라 변화합니다. 장애가 있는 사람들의 필요에 크게 의존하는 끊임없이 진화하는 여정입니다. 다른 형태의 포용과 마찬가지로 접근성은 구상부터 실행, 그 이상까지 브랜드 캠페인의 모든 측면에 내재된 지속적인 약속이어야 합니다.

리소스(그리고 멋진 읽기!):

Google의 브랜드 접근성 책임자인 KR Liu가 자신의 개인적인 이야기와 접근 가능한 마케팅이 모든 브랜드에 중요한 이유를 공유합니다. 여기를 클릭하세요.

Google의 포괄적인 마케팅 플레이북