HubSpot이 Salesforce보다 채택 및 관리가 더 쉬운 이유

경쟁이 치열한 오늘날의 비즈니스 환경에서 올바른 고객 관계 관리(CRM) 도구를 채택하면 회사에 큰 변화를 가져올 수 있습니다. Salesforce와 HubSpot은 모두 널리 사용되는 CRM 솔루션이지만 모든 기업이 Salesforce에 필요한 복잡성과 가파른 학습 곡선에 적합한 것은 아닙니다. 이 기사에서는 HubSpot이 CRM 노력을 합리화하려는 회사를 위해 더 접근하기 쉽고 사용하기 쉬운 대안인 이유를 살펴보겠습니다.

HubSpot과 Salesforce의 주요 차이점 이해

HubSpot이 Salesforce보다 채택 및 관리하기 쉬운 이유를 알아보기 전에 먼저 두 플랫폼 간의 핵심 차이점을 살펴보겠습니다. Salesforce는 기능이 풍부하고 사용자 정의가 가능한 솔루션이지만 종종 많은 비즈니스에서 압도적이고 복잡한 것으로 간주됩니다. 반대로 HubSpot은 인바운드 마케팅 및 판매에 중점을 두고 CRM에 대해 보다 사용자 친화적이고 간소화된 접근 방식을 제공합니다.

CRM 기능 및 기능

기능과 관련하여 Salesforce는 확실히 더 많은 것을 제공합니다. 복잡한 워크플로 및 사용자 정의 필드에서 고급 보고 및 예측에 이르기까지 Salesforce는 CRM 요구 사항에 대한 포괄적인 솔루션을 제공할 수 있습니다. 그러나 모든 기업에 이러한 고급 기능이 필요한 것은 아닙니다.

반면 HubSpot은 연락처 및 거래 관리, 이메일 마케팅, 리드 육성과 같은 기능을 통해 보다 단순화된 접근 방식을 제공합니다. 일부에서는 HubSpot이 Salesforce의 깊이가 부족하다고 주장할 수 있지만 CRM 솔루션을 결정하기 전에 비즈니스의 특정 요구 사항과 목표를 고려하는 것이 중요합니다.

가격 및 구독 계획

Salesforce 채택의 주요 장벽 중 하나는 가격 구조입니다. 엔터프라이즈급 기능을 갖춘 Salesforce는 특히 중소기업의 경우 매우 비쌀 수 있습니다. 반면 HubSpot은 무료 옵션을 포함하여 다양한 요금제를 제공하므로 예산이 부족한 기업이 훨씬 쉽게 액세스할 수 있는 솔루션입니다.

HubSpot의 요금제는 Salesforce보다 더 투명하고 간단합니다. 기업은 HubSpot을 통해 각 요금제에 포함된 기능과 비용을 쉽게 확인할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 CRM 요구 사항에 대한 예산과 계획을 보다 쉽게 ​​수립할 수 있습니다.

통합 및 사용자 지정 옵션

Salesforce는 광범위한 사용자 정의 옵션을 제공하지만 다른 도구를 설정하고 통합하는 것도 어렵고 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 반면 HubSpot은 보다 원활한 통합 경험을 제공합니다. 또한 HubSpot은 다양한 마케팅 및 영업 도구와의 즉각적인 통합을 제공하여 광범위한 기술 전문 지식 없이도 작업 흐름을 쉽게 연결하고 자동화할 수 있습니다.

HubSpot의 통합 및 사용자 지정 용이성은 기업이 많은 시간과 리소스를 투자하지 않고도 신속하게 플랫폼을 설정하고 사용할 수 있음을 의미합니다.

HubSpot의 채택 용이성

HubSpot이 Salesforce에 비해 갖는 가장 큰 장점 중 하나는 채택 용이성입니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

사용자 친화적인 인터페이스 및 탐색

HubSpot의 인터페이스는 직관적이고 탐색하기 쉬워 사용자가 이해하고 사용하기 쉽습니다. 시각적인 끌어서 놓기 대시보드를 사용하여 사용자는 광범위한 교육이나 기술 전문 지식 없이도 자신의 필요에 맞는 맞춤형 보기 및 대시보드를 만들 수 있습니다.

또한 HubSpot의 인터페이스는 명확하고 간결한 메뉴와 필요한 도구와 기능을 쉽게 찾을 수 있는 버튼을 통해 사용자 친화적으로 설계되었습니다. 즉, CRM 소프트웨어를 처음 사용하는 경우에도 빠르게 속도를 높이고 HubSpot을 사용하여 영업 및 마케팅 활동을 관리할 수 있습니다.

빠르고 간단한 온보딩 프로세스

새로운 CRM을 채택하는 데 있어 가장 큰 장애물 중 하나는 온보딩 프로세스입니다. Salesforce를 사용하면 온보딩 프로세스가 복잡하고 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 반대로 HubSpot은 사용자가 신속하게 시작하고 실행할 수 있도록 개인화된 지침 및 교육 자료를 포함하여 빠르고 간단한 온보딩 프로세스를 제공합니다.

포괄적인 교육 및 지원 리소스

HubSpot은 지식 기반, 커뮤니티 포럼 및 온라인 교육 과정을 포함하여 사용자가 플랫폼을 채택하고 관리하는 데 도움이 되는 다양한 리소스를 제공합니다. 또한 HubSpot은 전담 고객 지원을 제공하여 사용자가 필요할 때 필요한 도움을 받을 수 있도록 합니다.

자신의 속도에 맞춰 학습하는 것을 선호하는 사용자를 위해 HubSpot은 다양한 주제에 대한 기사, 자습서 및 비디오를 포함하는 포괄적인 지식 기반을 제공합니다. 또한 HubSpot의 커뮤니티 포럼은 사용자가 서로 연결하고 모범 사례를 공유하며 다른 HubSpot 사용자로부터 질문에 대한 답변을 얻을 수 있는 공간을 제공합니다.

HubSpot으로 간소화된 관리

오늘날의 급변하는 비즈니스 환경에서 효율적인 관리는 성공을 위해 매우 중요합니다. 영업 및 마케팅에 사용할 수 있는 도구와 플랫폼이 너무 많기 때문에 능률적인 경험을 제공하는 솔루션을 찾기가 어려울 수 있습니다. 그러나 HubSpot은 관리를 단순화하고 결과를 도출하도록 설계된 포괄적인 기능 모음으로 군중들 사이에서 돋보입니다.

모든 기능을 위한 중앙 집중식 대시보드

HubSpot 사용의 주요 이점 중 하나는 회사의 영업 및 마케팅 활동의 모든 측면을 관리할 수 있는 단일 위치를 제공하는 중앙 집중식 대시보드입니다. 이 대시보드를 통해 사용자는 여러 도구나 인터페이스 간에 전환할 필요 없이 한 곳에서 필요한 모든 것에 액세스할 수 있습니다. 연락처 및 거래에서 이메일 및 분석에 이르기까지 모든 것을 손끝에서 사용할 수 있습니다.

또한 대시보드는 사용자 정의가 가능하여 사용자가 특정 요구 사항에 맞는 개인화된 보기를 만들 수 있습니다. 위젯을 추가하거나 제거하고, 레이아웃을 재정렬하고, 진행 상황을 추적하기 위한 사용자 지정 보고서를 생성할 수도 있습니다.

자동화된 워크플로 및 작업 관리

HubSpot의 또 다른 주요 이점은 기업이 시간을 절약하고 효율성을 높이는 데 도움이 되는 자동화 도구입니다. HubSpot을 통해 사용자는 자동화된 워크플로를 쉽게 만들고 관리하여 작업을 효율적이고 일관되게 완료할 수 있습니다. 예를 들어 자동화된 이메일 캠페인을 설정하여 잠재 고객을 육성하고 거래 관리 작업을 자동화하거나 특정 이벤트가 발생할 때 내부 알림을 트리거할 수도 있습니다.

또한 HubSpot의 작업 관리 시스템은 사용자가 할 일 목록을 계속 확인하고 팀 구성원과 효과적으로 협업할 수 있도록 도와줍니다. 작업을 할당하고 기한을 설정하고 진행 상황을 실시간으로 추적하여 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인할 수 있습니다.

내장된 분석 및 보고 도구

마지막으로 HubSpot의 보고 도구는 회사의 영업 및 마케팅 노력이 어떻게 수행되고 있는지에 대한 강력한 통찰력을 제공합니다. HubSpot을 통해 사용자는 이메일 열기 비율, 클릭률, 웹사이트 트래픽 등과 같은 다양한 지표를 추적할 수 있습니다. 사용자 지정 보고서를 만들고, 대시보드를 설정하고, 자동화된 보고서를 받은 편지함으로 정기적으로 보내도록 예약할 수도 있습니다.

기업은 HubSpot의 분석 및 보고 도구를 사용하여 추세와 개선 기회를 식별하고 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 또한 통찰력을 사용하여 캠페인을 최적화하고 타겟팅을 수정하며 전반적인 성과를 개선할 수 있습니다.

결론적으로 HubSpot은 기업이 판매 및 마케팅 활동을 간소화하는 데 도움이 되는 포괄적인 기능 모음을 제공합니다. 중앙 집중식 대시보드에서 자동화 도구 및 분석에 이르기까지 HubSpot은 기업이 운영을 효율적으로 관리하고 결과를 도출하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.

채택 및 관리에서 Salesforce의 과제

Salesforce는 인기 있고 효과적인 CRM 도구이지만 모든 비즈니스에 적합하지 않을 수 있음을 인식하는 것이 중요합니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

사용자를 위한 더 가파른 학습 곡선

기업이 Salesforce를 채택할 때 직면하는 가장 큰 문제 중 하나는 사용자를 위한 가파른 학습 곡선입니다. 플랫폼은 복잡하고 익숙하지 않은 사람들에게는 압도적일 수 있습니다. Salesforce는 교육 리소스를 제공하지만 플랫폼에 능숙해지려면 시간과 노력이 필요할 수 있습니다.

IT 리소스가 제한된 중소기업의 경우 학습 곡선이 특히 어려울 수 있습니다. 전담 기술 직원이 없으면 직원이 Salesforce를 효과적으로 사용하는 데 필요한 교육과 지원을 제공하기 어려울 수 있습니다.

복잡한 설정 및 구성

사용자를 위한 학습 곡선 외에도 Salesforce의 설정 및 구성 프로세스도 복잡할 수 있습니다. 필드 및 워크플로를 사용자 지정하려면 코딩 지식이 필요한 경우가 많으며, 이는 전담 기술 직원이 없는 비즈니스에 장벽이 될 수 있습니다.

고유하거나 복잡한 요구 사항이 있는 비즈니스의 경우 이러한 요구 사항을 충족하도록 Salesforce를 구성하는 것은 시간이 많이 걸리고 어려운 프로세스일 수 있습니다. 이는 리소스가 제한된 소규모 기업의 경우 특히 문제가 될 수 있습니다.

결론

결론적으로 Salesforce는 심층적인 기능 세트와 사용자 지정 옵션을 갖춘 CRM의 오래된 표준일 수 있지만 모든 비즈니스에 가장 적합한 것은 아닙니다. HubSpot은 인바운드 마케팅 및 간소화된 워크플로우에 중점을 두고 보다 접근하기 쉽고 사용자 친화적인 대안을 제공합니다. 합리적인 가격 계획에서 포괄적인 교육 및 지원 리소스에 이르기까지 HubSpot은 모든 규모의 비즈니스에 영업 및 마케팅 노력을 합리화하고 성장을 촉진하는 데 필요한 도구를 제공합니다.