자사 데이터가 디지털 마케팅의 미래인 이유

제3자 쿠키의 시대는 과거의 일이 되고 있는 것 같습니다.

Firefox 및 Safari와 같은 주요 브라우저는 이미 브라우저에서 타사 쿠키를 차단하기 시작했습니다. 그러나 그들만이 그렇게 하는 것은 아닙니다.

2020년 1월 14일 Google은 Chrome에서 타사 쿠키를 단계적으로 중단한다고 발표했습니다. 그들은 2022년에 했어야 하는 "2년 이내에" 이것을 하려고 했습니다.

그러나 Google은 기한을 두 번 연기했습니다. 첫째, 2023년으로 연기되었지만 최근 Google은 단계적 폐지를 "2024년 후반"으로 연기했습니다.

그럼에도 불구하고 확실한 것은 타사 쿠키가 단계적으로 중단되고 있다는 것입니다. 그것들이 완전히 사라질 때까지는 시간 문제일 뿐입니다.

쿠키가 없는 미래에 대해 들어본 적이 있을 것입니다.

그러나 이 모든 것이 디지털 마케팅에 의미하는 바는 무엇입니까?

대략 20년 동안 전환 추적, 보고 및 캠페인 최적화를 위해 타사 쿠키에 의존해 온 디지털 마케터에게 이것이 의미하는 바는 무엇입니까?

간단히 말해서, 이는 디지털 마케터로서 자신의 데이터( 자사 데이터라고도 함)의 힘을 활용하는 방법을 배워야 함을 의미합니다.

"쿠키가 없는 미래"에서는 타사 쿠키가 단계적으로 중단되기 전에 마케팅 전략에 자사 접근 방식을 적용하는 방법을 배워야 합니다.

그것이 무엇을 의미하는지 알아내려고 머리를 긁적이라면 걱정하지 마십시오. 당신은 혼자가 아닙니다!

자사 데이터란 무엇입니까 ?

자사 데이터는 단순히 다른 사람(예: Google)이 아닌 자신의 소스에서 수집한 데이터 또는 정보 유형입니다.

고객과 함께 작업하는 경우 자사 데이터를 활용하십시오.

다양한 자산에서 자사 데이터를 수집할 수 있습니다.

• 웹사이트
• 앱
• 소셜 미디어
• 설문조사
• CRM

고객 또는 사용자와 소통하기 위해 더 많은 채널을 사용할수록 더 많은 자사 데이터 소스를 갖게 됩니다.

자사 데이터를 외부 소스(즉, 타사 및 타사 데이터)와 구분하는 것은 더 나은 통찰력과 동의입니다.

동의는 소비자 요구에서 진화하는 개인 정보 보호 및 투명성을 향한 더 중요한 움직임의 일부입니다.

결국 사용자가 뉴스레터를 구독하거나 문의 양식을 제출하면 데이터 사용에 동의하는 것입니다.

자사 데이터를 어떻게 수집합니까?

자사 데이터 수집은 고객과 소통하는 데 사용하는 채널에 따라 다릅니다.

예를 들어 웹사이트가 있는 경우 분석 또는 CRM 대시보드 내에 자사 데이터 세트가 있을 가능성이 큽니다.

웹사이트 및 CRM 데이터

• 페이지뷰
• 구매 내역
• 브라우저 유형
• 위치(도시, 국가 등)
• 인구통계
• 언어
• 추천 웹사이트
• 이메일
• 전화 번호

소셜 미디어 데이터

• 게시물 좋아요
• 코멘트
• 경품
• 이해

일반적으로 자사 데이터를 수집할 때는 의도적으로 수집하는 것이 가장 좋습니다.

예를 들어 마케팅 캠페인을 진행 중인 경우 인지도 및 구매 결정 단계에서 다른 데이터를 수집할 수 있습니다.

인식 단계에서 사용자의 관심을 끄는 요소에 관심이 있을 수 있습니다.

그러나 사용자가 제품을 구매하려고 하면 구매하게 된 원인이 무엇인지 알고 싶을 수 있습니다.

타사 쿠키에 비해 자사 데이터의 이점

제1자 데이터는 제3자 데이터에 비해 몇 가지 이점을 제공합니다. 특히 후자가 서서히 단계적으로 사라지고 있는 지금에는 더욱 그렇습니다.

그러나 타사 데이터가 단계적으로 중단되기 전에도 자사 데이터는 타사 데이터가 제공할 수 없는 이점을 제공합니다.

• 직접 정보
• 개인정보 보호법 준수
• 저렴
• 신뢰성 신호

직접 정보

제2자 및 제3자 데이터와 달리, 제1자 데이터는 사용자가 직접 얻는 것입니다.

따라서 수집할 데이터와 사용 방법 등 데이터를 더 잘 제어할 수 있습니다.

또한 자사 데이터는 고객으로부터 직접 제공되기 때문에 타사 및 타사 데이터보다 더 나은 통찰력을 제공합니다.

개인정보 보호법 준수

일반적으로 귀하의 사용자 또는 고객이 귀하의 웹사이트 또는 귀하가 그들과 소통하는 데 사용하는 모든 채널을 사용하여 데이터에 대한 동의를 제공하기 때문에 자사 데이터를 사용하는 것은 개인정보 보호법을 준수합니다.

그들이 이 동의를 제공했기 때문에 데이터 개인 정보 보호 불만에 직면할 가능성이 적습니다.

사용자가 제공하는 데이터 처리에 대해 투명하다면 도움이 될 것입니다.

저렴

자사 데이터는 일반적으로 타사 데이터에 비해 저렴합니다. 때로는 무료로 받을 수도 있습니다.

그러나 자사 데이터는 타사 데이터보다 획득하는 데 더 많은 시간이 걸립니다.

그럼에도 불구하고 그들이 제공하는 통찰력의 품질을 고려할 때 자체 데이터를 획득하거나 수집하는 것은 항상 시간, 에너지 및 돈의 가치가 있습니다.

신호 신뢰성

자사 데이터를 수집하고 주로 사용하는 것은 고객에게 신뢰성을 나타냅니다.

고객은 정보를 수집하고 사용하는 방법의 투명성을 높이 평가할 것입니다.

제로파티 데이터 소개

제로 파티 데이터는 2020년 Forrester에서 만든 용어입니다. 제3자의 개입 없이 고객으로부터 직접 수집되는 데이터를 의미합니다.

보다 개인화된 경험을 제공하거나 할인을 제공하는 것과 같은 가치 교환을 통해 이 데이터 유형을 수집할 수 있습니다.

제로파티 데이터를 사용하는 이유

제로 파티 데이터를 사용하면 몇 가지 이점이 있습니다. 무엇보다도 고객으로부터 직접 데이터를 수집하여 고객이 누구이며 무엇을 원하는지 보다 완전하고 정확하게 파악할 수 있습니다.

또한 기꺼이 정보를 공유하는 고객과 더 깊은 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 투명성은 더 많은 충성도와 참여로 이어질 수 있습니다.

광고주에게 자사 데이터의 의미

자사 데이터는 광고주에게 항상 중요했지만 최근 몇 년 동안 더욱 중요해졌습니다.

새로운 개인정보 보호정책과 Google Ads 및 Facebook 광고에서 고객 일치 목록을 사용할 수 있는 기능으로 인해 광고주는 자사 데이터에 더 많이 의존해야 했습니다.

자사 데이터는 얻기 어렵고 종종 많은 투자가 필요하기 때문에 자사 데이터는 많은 광고주에게 어려운 과제였습니다.

그러나 자사 데이터 사용의 이점은 분명합니다. 자사 데이터를 사용하는 광고주는 보다 타겟팅되고 효과적인 캠페인을 생성하여 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

광고주라면 자사 데이터에 투자해야 합니다. 그렇게 하면 보다 표적이 되고 효과적인 캠페인을 만들 수 있고 궁극적으로 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

광고주의 문제

자사 데이터를 사용할 때의 문제 중 하나는 전환을 추적하기 어려울 수 있다는 것입니다. 웹사이트 방문자가 웹사이트에서 쿠키를 허용하지 않기로 선택하면 활동을 추적하기가 훨씬 더 어려워집니다.

쿠키를 차단하면 전환 추적을 측정하고 광고주에 대해 보고하기가 더 어려워질 수 있습니다. 그러나 이 문제를 해결할 수 있는 방법이 있으며 광고주가 앞으로 몇 년 동안 계속 작업해야 하는 문제입니다.

"쿠키 없는 미래" 수용

타사 쿠키는 곧 사용되지 않습니다.

업계가 제3자 데이터에서 자사 데이터로 천천히 이동함에 따라 마케터는 향후 마케팅 캠페인을 위해 필요한 변경을 수행하고 자사 데이터 접근 방식을 구현해야 합니다.

그런 다음 자사 데이터를 수집하고 활용하여 마케팅 노력을 극대화하는 방법을 배울 수 있습니다.

궁극적으로 자사 데이터의 이점은 사용자를 위한 것입니다.

데이터는 고객으로부터 직접 제공되므로 고객이 브랜드와 어떤 관계를 맺고 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

여전히 자사 데이터가 확실하지 않습니까?

괜찮아요. 2024년까지 알아내야 합니다.