이메일이 받은편지함 대신 스팸으로 이동하는 이유 및 더 이상 스팸으로 이동하지 않도록 해야 할 일

이 기사를 주의 깊게 읽으면 이메일이 받은편지함 대신 스팸으로 이동하는 이유 와 받은편지함 배치율을 높이기 위해 할 수 있는 일을 이해할 수 있을 것입니다.

받은 편지함 배치 비율이란 무엇입니까?

정크 이메일이라고도 하는 이메일 스팸의 ​​기본 정의부터 시작하겠습니다. 원치 않는 메시지가 대량으로 전송됩니다. 스팸 이라는 용어는 피할 수 없고 반복적인 것을 의미합니다.

스팸(대량 또는 정크) 폴더란 무엇입니까?

ISP는 일부 이메일을 스팸으로 표시하는 서비스를 제공하기 위해 열린 비율, 받은 편지함 배치 비율, 반송 비율 및 기타 관련 점수를 보기 위해 많은 이메일 주소를 지속적으로 제어합니다.

이메일 마케팅의 중요성에 대한 더 나은 이해를 위한 이메일 통계는 다음과 같습니다. 수치는 성공적인 이메일 전략이 매출 증대와 적격 리드 확보의 핵심임을 보여줍니다.

2020년 이메일 사용자 수는 39억 명으로 전 세계 인구의 절반 이상이 이메일을 커뮤니케이션 도구로 사용하고 있습니다.

• Return Path의 현재 연구에 따르면 2020년 평균 받은 편지함 배치 비율은 83%이며 여기에는 회사 내에서 보낸 이메일이 포함됩니다.

• 비즈니스 전문가의 86%는 비즈니스 목적으로 커뮤니케이션할 때 이메일을 사용하는 것을 선호합니다.

• 기업의 약 49%는 일종의 이메일 자동화를 사용합니다.

• 미국의 이메일 마케팅 지출은 2014년 20억 7천만 달러에서 2020년 35억 달러로 성장할 것입니다.

보시다시피 이메일 마케팅은 비즈니스와 고객 기반을 성장시키는 가장 매력적인 방법 중 하나입니다.

많은 사람들이 여전히 이메일 마케팅에 어려움을 겪고 있습니다. 일반적으로 스팸으로 간주된다고 불평합니다. 고맙게도 이 기사를 읽고 나면 그 상황의 주요 원인을 이해할 수 있을 것입니다!

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보낸 이메일의 여정

이메일은 인터넷을 통해 발신지에서 목적지에 도달합니다. 물론 이 체계적인 프로세스에는 몇 가지 복잡한 측정항목이 포함됩니다.

이 프로세스는 일부 기능에 따라 당사의 이메일이 의심스럽거나 신뢰할 수 있는 것으로 결정되기 때문에 중요합니다.

대부분은 게이트웨이에서 차단되고 스팸 폴더나 받은 편지함 폴더에 도달하지 않습니다. 이는 게이트웨이를 통과하는 이메일이 높은 발신자 평판, 관련 콘텐츠 및 사용자 참여를 갖는다는 것을 의미합니다.

따라서 이메일이 받은 편지함 폴더 대신 스팸 폴더로 이동하는 몇 가지 이유와 이 상황을 가능한 한 최선의 방법으로 해결하는 방법에 대해 논의해 보겠습니다.

1. 이메일 스팸 필터 문제가 있습니다.

사서함 공급자는 스팸을 방지하기 위해 인바운드 및 아웃바운드 이메일을 사용하지만 이메일 발신자는 대부분 인바운드 필터에 관심이 있습니다.

스팸 필터에는 이메일을 필터링하는 몇 가지 메트릭과 알고리즘이 있습니다. 필터링 프로세스 후 메시지가 스팸일 가능성을 나타내는 숫자 점수가 할당됩니다.

게이트웨이 필터

대기업 및 조직은 Barracuda 및 Mimecast와 같은 게이트웨이 이메일 필터를 사용하여 이메일을 더 많이 보낼지 여부를 결정합니다.

호스팅 필터

Cloudmark와 같은 호스팅 필터는 보낸 사람 평판 메트릭 및 콘텐츠를 기반으로 스팸을 탐지하는 고유한 방법을 개발한 회사에서 사용됩니다.

데스크탑 필터

데스크탑 필터는 사용자가 구성하기 때문에 통과하기 힘든 필터입니다. Microsoft의 SmartScreen 스팸 방지 필터가 있는 Outlook을 예로 들 수 있습니다.

2. 발신자 점수가 낮습니다.

발신자 점수는 모든 발신 메일 서버의 IP 주소에 순위를 매기는 알고리즘입니다. 발신 IP 및 발신 도메인의 평판과 관련이 있습니다.

일부 이메일 메트릭은 발신자 점수를 수신 거부 또는 스팸 보고서로 결정합니다.

발신자 평판은 0 – 100의 척도로 표시됩니다. 발신자 점수가 낮으면(90점 미만으로 분류됨) ISP에서 거부하여 이메일이 받은 편지함 폴더에 도달하지 못하게 됩니다. 따라서 보낸 사람 점수가 높을수록 대상 받은 편지함 폴더에 도달할 가능성이 높아집니다.

3. 평판이 좋은 IP 주소가 없습니다.

IP 주소는 도메인 이름을 대신하여 이메일 메시지를 보내는 데 사용되는 도메인 이름 시스템에 나열된 번호입니다. 마케터는 전용 또는 공유 IP 주소를 사용하여 이메일을 보낼 수 있습니다.

특정 발신자에게만 사용되거나 여러 발신자 가 이메일을 배달하는 데 사용할 수 있습니다.

방금 새 IP 주소를 얻었지만 충분히 준비하지 않았을 수 있습니다! 너무 많은 이메일을 보내기 전에 안정성을 확실히 만들어야 합니다!

IP의 품질을 위해서는 평판 구축이 필요합니다! 또한 평판을 구축한 후에는 일관된 볼륨 수준을 유지하는 것이 좋습니다. 분명히 사서함 공급자는 스파이크가 관찰되면 전자 메일을 필터링하는 경향이 있습니다.

가상 세계에서 IP 평판을 보려면 Sender Score 도구를 확인하고 자세히 알아보세요.

귀하의 이메일 주소가 다른 이메일 서버에 스팸성으로 보이는지 쉽게 확인할 수 있는 Mail-Tester를 사용할 수도 있습니다(10개 중 5개 미만으로 떨어지지 마십시오).

또한 귀하의 IP 주소가 다른 회사에서 스팸 목적으로 사용된 경우 귀하의 이메일은 스팸으로 분류됩니다.

새 IP 주소가 있거나 아직 평판이 좋은 주소가 없는 경우 이메일 전달 가능성을 높이기 위해 MailChimp, Aweber, ActiveCampaign, Infusionsoft 및 ConvertKit과 같은 일부 이메일 제공업체를 사용할 수 있습니다.

또한 여러 IP 주소에서 이메일을 보내는 경우 큰 실수입니다!

4. 도메인 인증 문제

인증을 통해 수신 서버는 발신자의 신원을 확인할 수 있습니다. 브랜드를 보호하고 좋은 평판을 얻으며 이메일의 전달 가능성을 높여 목적지에 도달하는 것은 매우 중요합니다.

간단히 말해서 도메인 인증 레코드는 컴퓨터와 대상 컴퓨터 간의 프로세스가 얼마나 건강한지를 나타냅니다.

GlockApps 스팸 테스트 도구로 인증 기록을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 수신 서버가 발신자의 신원을 확인할 수 있습니다. 인증은 브랜드를 보호하고 좋은 평판을 구축하는 데 매우 중요합니다.

세 가지 기본 인증 방법이 있습니다.

1. SPF(Sender Policy Framework): 지정된 전송 도메인을 대신하여 메시지를 보낼 수 있는 권한이 부여된 IP 주소에서 메시지가 전송되었는지 확인합니다.

2. DKIM(DomainKeys Identified Mail): 공개 키 암호화를 사용하여 이메일을 인증합니다. 위조가 어려운 방식으로 메시지에 서명하여 해당 메시지가 지정된 발신 도메인에서 전송되었음을 증명합니다.

3. DMARC(도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 적합성): 이메일이 확립된 DKIM 및 SPF 표준에 대해 적절하게 인증되고 합법적인 도메인에서 올 수 있는 모든 사기 행위가 차단되도록 합니다.

5. 도메인 평판이 중요합니다.

청중의 말을 들어야 합니다. 예를 들어 구독자가 목록에서 즉시 나갈 수 없으면 이메일을 스팸으로 표시할 수 있습니다.

이 경우 도메인 평판 이 매우 중요합니다.

이메일이 어디로 가야 하는지에 대한 필터링 결정을 내리기 위해 사서함 공급자는 도메인 평판이라는 메트릭을 확인합니다.

신뢰성은 다음에 따라 달라집니다.

• 받은 편지함 배치 비율,
• 스팸 배치율,
• 불만률,
• "이것은 스팸이 아닙니다" 비율 및
• 하드 이탈률.

하드 바운스가 무엇입니까?

(도메인 요금이 얼마인지 확인하려면 Mailmonitor로 이동하세요.)

이러한 가변 비율에서 가장 나쁜 것은 원치 않는 이메일을 나타내기 때문에 스팸 불만 비율이 높다는 것입니다. 따라서 전문가들은 이상적인 불만률이 0.1% 미만이어야 한다고 말합니다. 수신 거부율이 0.1%보다 높으면 발신자에게 위험 신호가 되며 문제가 해결되지 않으면 이메일이 거부되거나 차단됩니다.

또한 도메인 평판에 영향을 미치는 몇 가지 요소가 있습니다.

• 도메인의 기간(새로 등록된 도메인은 의심스러운 것으로 간주됨)
• 웹에서 분류된 방식(예: 비즈니스 및 산업, 교육, 금융, 데이트 또는 도박)

일반적으로 도메인 평판을 확인하려면 Cisco의 Talos라는 도구를 사용할 수 있습니다.

6. 고객의 허가를 받지 않았습니다.

아직 고객의 허락을 받지 않았다면 승인을 받으세요. 이것이 이메일 마케팅의 황금률입니다. 나를 믿으십시오. 사람들은 당신을 모른다면 특별 할인이나 제품에 관심이 없습니다.

무작위로 이메일을 보내는 경우 비윤리적이고 비효율적이라는 것을 알아야 합니다. 이메일 목록을 구매하는 많은 마케터와 비즈니스 소유자가 있습니다. 이는 완전한 실수입니다!

다른 곳에서 구입한 이메일 목록에서는 아무 것도 얻을 수 없습니다. 타겟 고객을 만들고 충성 고객으로 전환하기 위해 최선을 다해야 합니다.

따라서 누군가가 귀하의 목록에 기꺼이 옵트인한 경우에만 누군가의 이메일 주소를 추가해야 합니다.

7. 이메일 전송 빈도를 설정하지 않았습니다.

스팸으로 분류되는 또 다른 이유는 이메일에 대한 적절한 일정이 없을 수 있기 때문입니다. 이 경우에 하나 만들기 시작하십시오!

불편한 시간에 고객에게 이메일을 보내지 마십시오. 또한 청중의 취향을 파악하면서 이메일 전송 빈도를 설정할 수 있습니다.

그들이 일주일에 한 번 이메일을 받는 것을 선호한다면 그렇게 해야 합니다.

소비자의 78%는 브랜드가 너무 많은 이메일을 발송했기 때문에 이메일을 수신 거부합니다. 사람들이 당신의 제안을 쉽게 이용할 수 있도록 하십시오. 그렇지 않으면 당신이 원하는 만큼 성공하지 못할 수도 있습니다.

스팸 발송자로 간주되기 위해 스팸을 보낼 필요는 없습니다. 귀하의 IP 주소가 스팸으로 표시되면 귀하의 평판이 위태로워집니다.

또한 이메일 서비스 제공업체도 중요한 지표입니다. 예를 들어 MailerLite를 사용하여 캠페인을 보낼 수 있습니다. 즉, 귀하의 이메일은 서버를 통해 전송됩니다. 따라서 누군가가 서비스를 통해 스팸 메시지를 보내면 평판과 전달 가능성도 영향을 받을 수 있습니다.

제 조언은 평판이 좋은 이메일 서비스 제공업체를 이용하는 것입니다. 왜냐하면 그들은 엄격한 절차와 규정을 통해 그러한 시나리오를 방지하기 때문입니다.

8. 참여율이 낮습니다.

오픈율이 낮으면 이메일이 스팸으로 분류될 위험이 더 높아집니다.

이메일 개방률의 첫 번째 조건을 기억하십시오.

리더를 사용하면 이메일의 이미지를 이메일 또는 미리보기 창의 전체 보기로 표시할 수 있습니다.

두 번째 조건은,

독자가 이메일의 링크를 클릭합니다.

공개 요금은 이메일 서비스 제공업체에서 계산합니다. ESP는 이메일을 여는 사람들의 수를 고려하여 독자에게 도달하지 못한 전송된 이메일 수로 나눕니다.

예를 들어, 100개의 이메일을 보냈고 20개의 이메일이 반송되었으며 10개가 열렸다면 열림 비율은 12.5%가 됩니다.

MailChimp에 따르면 모든 산업 분야의 평균 이메일 개방률은 20.81%입니다.

따라야 할 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 매력적인 언어 사용
• 적절한 시간을 선택하십시오
• 이메일 목록을 최신 상태로 유지
• 이메일 목록 세분화

9. 이메일 목록이 최신이 아닙니다.

1000명 중 1명은 이메일 주소를 잘못 입력하고 다시는 이메일 주소를 받지 못할 것입니다. 이는 투자에 대한 대가로 100만 달러 이상의 손실을 입은 것과 같습니다.

고객의 이메일 주소에서 잘못된 문자, 추가 문자, 누락 문자, 교환 문자를 방지하기 위해 코드 인벤토리를 사용할 수 있습니다.

• 함수가 오타처럼 보이는 것을 찾으면 제안을 반환합니다.
• 함수가 오타를 찾지 못하면 빈 문자열을 반환합니다.

사실, 그것은 매우 간단한 과정입니다! 일반적인 이메일 유효성 검사 흐름은 다음과 같습니다.

이메일 인증이란 무엇입니까?

결국 고객을 잃을 뿐만 아니라 이메일 마케팅 캠페인에 적극적으로 참여하는 사람들에게 이메일도 스팸으로 분류될 위험이 있습니다.

또한 이메일이 올바른 이메일을 제공했더라도 다른 이유로 인해 이메일이 비활성화될 수 있습니다.

• 그들은 귀하의 목록에 있는 이메일을 더 이상 사용하지 않을 수 있습니다. 또는
• 그들은 직장을 그만두어 비즈니스 메일 주소가 무효화될 수 있습니다.

따라서 이메일 목록 정리는 고품질 이메일 목록을 위해 반드시 해야 할 일입니다. 정기적으로하지 않으면 이것이 문제의 원인이 될 수 있습니다!

이메일 목록을 업데이트하고 지난 6개월 이상 참여하지 않은 비활성 구독자를 제거해야 합니다. 또한 다시 참여를 시도해야 합니다. 선호도와 정보를 업데이트하고 싶은지 물어보십시오. 이런 식으로 목록을 정리할 수 있습니다. 잘못된 데이터를 제거함으로써 궁극적으로 목표를 달성할 수 있습니다.

일부 이메일 목록 정리 서비스에 대한 조언이 필요하고 비교를 보려면 아래 링크를 클릭하십시오.

최고의 이메일 목록 청소 서비스

10. 구독 취소 링크 또는 수신 거부 링크가 없습니다.

스팸 신고를 피하려면 이중 수신 동의 양식을 사용해야 합니다. 이렇게 하면 실제 데이터를 수집하고 실제로 원하는 사람들에게 귀중한 서비스와 제안을 제공할 수 있습니다!

또한, 이메일 주소를 확인하고 가입 계약을 체결하기 위해 모든 신규 가입자에게 확인 이메일을 보내는 것을 잊지 마십시오.

이미 옵트아웃 링크로 구성된 Sendloop에서 즉시 사용할 수 있는 이메일 템플릿이 있습니다.

수신 거부 링크 요청을 쉽게 관리하기 위해 수신 거부를 자동으로 제외하는 서비스를 제공하는 GroupMail 가입자 추가 기능이라는 도구를 사용할 수 있습니다.

옵트아웃이란 무엇입니까?

11. 잘못된 발신자 정보가 있습니다.

라우팅 정보와 도메인 이름 및 이메일 주소에 대한 정확한 정보를 제공하지 않으면 문제가 될 수 있습니다!

정확한 발신자 정보로 귀하와 귀하의 비즈니스를 식별해야 합니다.

12. 실제 위치 주소를 포함하지 않은 경우

FTC(연방 무역 위원회)에 따르면 유효한 실제 우편 주소가 필요합니다. 회사와 마케터는 투명하고 추적 가능해야 합니다.

이 경우 주소, US Postal Service에 등록한 사서함 또는 US Postal Service 규정에 따라 설립된 상업 우편 수령 기관에 등록한 개인 사서함을 포함해야 합니다.

13. 귀하의 제목이 오해의 소지가 있습니다

이메일 수신자의 35%는 제목만 보고 이메일을 엽니다. 제목 줄에 50자 이상을 사용하지 마십시오. 또한 흥미롭고 눈길을 끄는 제목을 만드는 것은 이메일 열기율을 높이는 데 도움이 될 것입니다. 즉각적인 클릭 유도문안으로 고객을 유도하는 것을 잊지 마십시오.

또한 매력적인 질문과 개인화된 이메일 제목으로 호기심을 유발할 수 있습니다! 마지막으로 이메일 제목 줄을 A/B 테스트하여 귀하의 비즈니스와 청중에게 가장 적합한 것이 무엇인지 파악하는 것을 잊지 마십시오!

매력적인 이메일 제목 줄의 예는 다음과 같습니다.

이메일 제목에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 확인하십시오.

버려진 카트 제목 줄의 50가지 모범 사례

14. 스팸 유발 단어를 사용했습니다.

구독자의 스팸 폴더에 들어가게 된다면 스팸 용어를 사용하고 있을 수 있습니다! 대부분의 ESP는 스팸 이메일에서 몇 가지 일반적인 단어를 식별했습니다. 업종별 스팸유발어를 확인하고 사용을 피할 수 있습니다! 여기에서 자세한 스팸 단어 목록을 찾을 수 있습니다. 자세한 내용은 확인하십시오.

이메일 스팸 트리거 단어의 궁극적인 목록

15. 철자 문제 및 문법 오류가 있습니다.

영어가 모국어가 아닌 스패머가 많이 있습니다. 따라서 그들의 이메일을 분석할 때 다양한 문법적 오류를 발견할 수 있습니다.

이러한 종류의 이메일을 차단하기 위해 스팸 필터는 이러한 오류를 감지합니다. 또한 이메일 마케팅을 진지하게 생각하면 어조와 철자에 더 주의하게 됩니다.

가장 중요한 것은 B2B 커뮤니케이션에서 청중의 눈에 프로페셔널하게 보이는 것이 필수적입니다.

이 경우 Grammarly를 사용하는 것이 좋지만 최상의 결과를 얻으려면 "보내기" 버튼을 누르기 전에 이메일을 교정해야 합니다!

13. HTML 형식의 이메일을 원하는 청중

세분화된 청중은 HTML 형식의 이메일을 선호하지만 귀하의 이메일은 해당 형식을 따르지 않을 수 있습니다!

그런 경우에는 다음을 수행해야 합니다.

• HTML 코드가 단순하고 깨끗한지 확인하십시오. 복잡성을 피하십시오.
• 텍스트가 없는 이미지 전용 이메일은 절대 보내지 말고 이상적인 크기로 압축하세요.
• 여러 플랫폼에서 작동하는 글꼴을 사용하세요. 알 수 없는 글꼴은 모든 곳에서 작동하지 않습니다.
• 이메일이 모바일 반응형인지 확인하세요.

이메일이 스팸 요약으로 이동하지 않도록 하는 방법

1. 발신자 평판에 주의(낮음: 90 이하로 분류). 잊지 마세요. 보낸 사람 점수가 높을수록 대상 받은 편지함 폴더에 도달할 가능성이 높아집니다.

2. Zoho 캠페인 도구를 사용하여 도메인을 인증할 수 있습니다.

3. 좋은 도메인과 IP 평판이 필요합니다.

위에서 언급한 비율을 이상적으로 유지하려면 다음을 수행해야 합니다.

• 비활성 이메일 주소가 없는 목록이 있어야 합니다.
• 관련 콘텐츠를 제작하여 불만을 줄이고,
• 메일의 양과 빈도를 일정하게 유지하십시오.
• 환영 이메일을 보낼 때 구독자에 대한 적절한 기대치를 설정하고
• 청중이 문제에 참여할 수 있도록 이메일 캠페인을 만드십시오.

또한 Talos를 통해 도메인 및 IP 평판을 확인한 후 평판이 좋음, 중립(개선할 수 있는 부분이 있음) 또는 나쁨(대부분의 이메일이 목적지에 도착하지 않음)으로 표시됩니다.

• 결과가 나쁨이면 가장 좋은 방법은 새 이메일을 설정하고 이를 워밍업하여 좋은 평판을 얻는 것입니다.
• 결과가 Neutral이면 전송 워크플로를 최적화하여 개선할 수 있습니다(이메일 흐름을 보다 안정적이고 유창하게 만드십시오).

4. 이메일 수신을 위해 고객의 허가를 받으세요.

5. 고객의 요구와 필요에 따라 이메일 전송 빈도를 설정합니다.

6. 다음과 같이 오픈 요율을 높이십시오.

• 매력적인 언어 사용(주제와 내용 모두)
• 고객에게 적합한 시간 선택
• 이메일 목록을 최신 상태로 유지하고 활성 이메일로 가득 차기
• 대상 고객의 필요와 필요에 따라 이메일 목록 세분화

7. 실제 데이터를 수집하고 원하는 사람들에게 귀하의 가치를 제공하려면 이중 동의 양식을 사용해야 합니다.

8. 발신자 정보를 정확하게 작성하는 데 주의해야 합니다. 여기에는 적절한 물리적 위치 주소, 매우 효과적이고 관련된 제목 행이 포함되어야 하며 콘텐츠에 스팸성 단어가 없어야 합니다.

9. 이러한 유형의 실수는 스팸 필터나 고객 친화적이지 않기 때문에 이메일을 작성할 때 내용의 문법과 철자에 대해 매우 정교해야 합니다.

10. HTML 코드가 단순하고 깨끗한지 확인해야 합니다. 복잡성을 피하십시오.

11. 이메일이 모바일 반응형인지 확인하십시오.

따라서 이 기사에서는 이메일 마케팅 이점에 대한 몇 가지 일반적인 이유와 실용적인 솔루션을 다루려고 했습니다.

이메일 마케팅의 황금률은 사람들이 귀하의 이메일을 열도록 하는 것임을 기억하십시오. 그렇기 때문에 받은 편지함에 도달하여 모든 스팸 필터를 통과해야 합니다.

이메일이 받은 편지함 대신 스팸으로 가는 이유 인포그래픽

우리는 방문자와 지식을 공유하는 것을 좋아합니다! 이메일이 가입자의 받은 편지함 대신 스팸 폴더로 이동하는 것을 방지하는 방법에 대한 훌륭한 정보를 제공하기 위해 웹사이트에서 인포그래픽을 사용하는 것을 매우 환영합니다.

이러한 상황이 발생하지 않도록 방지하는 데 사용한 몇 가지 기술을 공유할 수 있다면 듣고 싶습니다!

이메일 마케팅을 처음부터 배우려면 자세한 가이드를 방문하세요.

시간 내 주셔서 감사합니다!