이메일 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까?

전 세계 거의 모든 비즈니스는 이제 어떤 방식으로든 이메일 마케팅을 사용합니다. 그것은 20년 넘게 존재해 왔으며 다중 채널 마케팅(광범위한 소셜 미디어 마케팅, 바이럴 비디오 마케팅 및 기타 유형의 홍보)의 출현에도 불구하고 이메일 마케팅의 효과는 여전히 타의 추종을 불허합니다.

그런데 왜 이런 걸까요? 모든 사람이 문자 그대로 적어도 하나의 이메일 주소를 가지고 있기 때문에 간단합니다. 그리고 저는 이것을 사실로 알고 있습니다. 왜냐하면 먼저 이메일 주소를 제공하고 확인하지 않고는 소셜 미디어 계정을 만들거나 인터넷에서 무언가에 가입할 수 없기 때문입니다.

결과적으로 다른 미디어 플랫폼이 이메일을 추월하는 것처럼 보이지만 이메일은 커뮤니케이션, 계정 관리 및 기타 작업을 위해 우리 모두가 매일 처리하는 것입니다. 이 기사에서는 이메일 마케팅이 이 디지털 시대의 비즈니스 성장에 매우 중요한 이유 를 알려 드리겠습니다.

이메일 마케팅이란 무엇입니까?

이메일 마케팅은 귀하의 디지털 제품을 구매했거나 귀하의 비즈니스에 관심을 보이는 사람들로부터 이메일 주소를 수집한 다음 해당 이메일을 사용하여 귀하의 브랜드와 제품을 홍보하는 관행입니다.

이메일 주소는 종종 판매 깔때기의 각 개별 소비자 단계에 따라 분류됩니다. 거기에서 원하는 콘텐츠 유형에 따라 각 개별 목록에 이메일을 보낼 수 있습니다.

이메일 마케팅을 사용하여 청중을 교육하고 즐겁게 하며 관계를 구축할 수 있습니다. 이러한 의미에서 이메일 마케팅은 기본적으로 리드 생성 및 판매 기계입니다. 이메일 마케팅이 비즈니스에 어떤 이점을 가져다 줄 수 있습니까?

이메일 마케팅이 왜 중요한가요?

회사의 규모나 형태에 관계없이 이메일 마케팅이 제공하는 기회를 놓치고 싶지 않습니다. 이메일 마케팅은 특히 올바르게 사용할 때 리소스로 얼마나 유용한지 입증되었습니다.

이메일 마케팅은 비용 효율적입니다

먼저, 돈에 대해 이야기합시다. 향후 몇 년 동안 디지털 마케팅 환경에서 새로운 접근 방식이나 기술이 등장하더라도 한 가지는 여전히 변하지 않을 것입니다.

기업은 마케팅 예산을 최적화하는 동시에 전반적인 목표를 달성할 수 있는 전략을 찾아야 합니다. 이메일 마케팅은 타겟 고객에게 도달하고 참여를 유도하기 위한 가장 저렴한 디지털 마케팅 전술 중 하나입니다.

관련된 모든 비용으로 인해 TV 또는 인쇄 광고 및 다이렉트 메일과 같은 전통적인 마케팅 기술은 매우 비쌀 수 있습니다. 반면에 이메일 마케팅은 관련된 비용이 거의 없습니다. 사내 리소스에 따라 이메일 마케팅 캠페인을 관리하기 위해 한두 명만 고용해야 할 수도 있습니다.

또한 대부분의 회사는 이메일 마케팅 자동화 서비스 비용을 지불하므로 성공적인 이메일 마케팅을 구축하는 데 시간이 덜 걸립니다.

광고 공간을 구매하거나 리드와 고객에게 마케팅 자료를 인쇄하고 우편으로 보내기 위해 비용을 지불하는 것과는 대조적으로 이러한 비용은 상대적으로 미미합니다. 이메일 마케팅은 상대적으로 저렴할 뿐만 아니라 높은 ROI(투자 수익)를 제공합니다.

데이터에 따르면 이메일 마케팅에 지출한 1달러는 평균 38달러의 ROI를 생성합니다. 이 통계는 기업, 특히 리소스가 제한된 소규모 기업에 이메일 마케팅이 얼마나 비용 효율적인지 보여줍니다.

전반적으로 이메일 마케팅은 중소기업을 위한 훌륭한 디지털 마케팅 전략입니다. 이는 이메일 마케팅 캠페인을 시작하고 유지하는 데 드는 비용이 낮기 때문입니다.

마찬가지로 세분화 및 활성화된 프로모션과 같은 이메일 마케팅 기술을 사용하면 비용 대비 효과를 극대화할 수 있습니다. 따라서 이메일 캠페인에 막대한 돈을 재투자할 필요 없이 마케팅 활동을 강화할 수 있습니다. 비용-편익 분석은 회사가 이메일 마케팅의 가치를 활용해야 하는 큰 이유입니다.

이메일 마케팅은 측정 가능합니다.

이메일 마케팅에는 추측이 없습니다. 이메일 마케팅 소프트웨어를 사용할 때 누가 이메일을 열었는지, 어떤 링크를 클릭했는지, 얼마나 많은 사람들이 구독을 취소했는지 모니터링할 수 있습니다.

이메일 캠페인이 어떻게 진행되고 있는지 빠르게 확인하고 변경하며 효율성을 높일 수 있습니다. 이메일 마케팅 메트릭은 전체 인터넷 마케팅 계획을 추적하고 평가할 때 고려해야 할 매우 중요합니다.

AVADA Email Marketing, GetResponse 및 MailChimp와 같은 거의 모든 주요 이메일 서비스 제공업체는 도구에서 이러한 유형의 통계를 제공합니다.

이메일 마케팅 자동화 도구를 사용하면 다양한 방식으로 이메일을 테스트할 수 있습니다. A/B 테스트는 DM에서 시작되었으므로 이메일 마케팅 캠페인에서 A/B 테스트가 핵심이라는 것은 말할 필요도 없습니다. A/B 테스트는 가입자에 대한 풍부한 정보를 보여줍니다.

"무료", "20% 할인" 또는 "지금 판매 중"과 같은 매력적인 제목에 더 잘 반응합니까? 아니면 더 부드러운 소개를 더 잘 받아들이고 이메일에서 무엇을 기대해야 하는지 상기시켜 줄 수 있습니까? 이러한 모든 측면을 추적, 평가, 학습 및 개선할 수 있습니다.

귀하는 귀하의 미디어 및 이메일 목록을 소유하고 있습니다.

귀하는 고객 목록이나 소셜 미디어와 같은 사이트에서 공유하는 정보를 소유하지 않습니다. 일반적으로 소셜 미디어 사이트는 콘텐츠와 팔로워 목록을 모두 소유합니다. 내일 소셜 미디어가 사라진다면 얼마나 많은 팔로워와 고객을 잃게 될까요?

이것이 마케팅 담당자가 이메일 목록을 개발해야 하는 이유입니다. 이것은 귀하의 연락처 목록이며 귀하가 소유하고 있으며 이메일 제공업체에 관계없이 연결할 수 있습니다. 또한 자신이 만들고 보내는 콘텐츠를 소유할 수 있습니다.

더 읽어보기: 처음부터 이메일 목록을 작성하는 방법

이메일 마케팅을 통해 더 많은 모바일 고객에게 다가갈 수 있습니다.

이메일 마케팅의 가치라면 모바일 마케팅을 간과할 수 없습니다. 정기적으로 모바일 기기를 사용하는 고객이 증가하고 있습니다.

실제로 Statista는 전 세계 휴대전화 사용자 수가 2023년에 43억에 이를 것으로 예측합니다.

이를 염두에 두고 기업은 디지털 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 모바일 고객과 소통할 수 있는 더 나은 방법을 고안해야 합니다.

이메일의 3분의 2가 스마트폰이나 태블릿에서 읽히는 상황에서 이메일 마케팅은 기업의 목표 달성을 지원하는 성공적인 전략임이 입증되었습니다.

일부 마케팅 전략은 단순히 모바일 상호 작용을 위해 설계되지 않았지만 이메일 마케팅은 기업에 모바일 사용자에게 다가갈 수 있는 수많은 기회를 제공합니다.

모바일 고객에게 성공적인 이메일 메시지를 제공하려면 회사에서 본질적으로 모바일 친화적인 이메일 콘텐츠를 구축해야 합니다.

이메일 마케팅 자동화로 시간과 비용 절약

이메일 자동화는 이메일 마케팅의 관련성에 대한 논쟁에서 주요 주제로 남을 것입니다. 디지털 마케팅의 많은 측면은 단순히 자동화할 수 없습니다. (또는 최소한 성공적이지 못함.)

반면 이메일 마케팅은 자동화에 적합합니다. 실제로 이메일을 자동화하면 캠페인의 관련성과 적시성이 향상됩니다.

이메일 워크플로 및 트리거를 사용하여 고객이 특정 작업을 수행할 때 이메일을 자동으로 전달할 수 있습니다.

여기 삽화가 있습니다. 고객이 웹사이트를 방문하여 다양한 항목을 살펴보고 장바구니에 추가하는 데 상당한 시간을 소비한다고 가정합니다.

그런 다음 어떤 이유에서인지 이해하지 못하고 구매하지 않고 떠납니다. 이 경우 이메일 자동화를 사용하여 이 사용자가 장바구니를 포기한 직후 이메일을 수신하도록 할 수 있습니다. 이것은 그들이 무엇을 남겼는지 알려주고 구매를 완료하는 데 도움이 필요한지 묻습니다.

이 상황에서 이메일 마케팅 자동화는 놓친 기회를 파트너십을 강화하고 거래를 성사할 수 있는 기회로 바꿉니다. 마케팅 자동화는 시간과 비용을 절약하는 동시에 캠페인의 관련성과 적시성을 높이는 데 도움이 됩니다.

자동화를 사용할 때 메시지를 보낼 적절한 순간을 기다리느라 고생할 필요가 없습니다. 자동화 시스템이 당신을 위해 그것을 합니다.

이를 통해 나머지 직원이 다른 중요한 작업을 처리할 수 있도록 하는 동시에 핵심 비즈니스에 집중할 수 있습니다.

더 읽어보기: 전자상거래 이메일 마케팅 자동화: 시작 가이드!

고객과의 깊은 관계 구축

이메일 마케팅을 통해 마케팅을 매우 세부적으로 개인화할 수 있으므로 ROI가 증가할 뿐만 아니라 고객 관계도 강화됩니다. 귀하의 구독자는 분할된 응답을 보낼 때 귀하가 그들에게 직접 말하고 있는 것처럼 느낄 것입니다.

저명한 컨설팅 회사인 McKinsey는 개인화 마케팅이 미래의 길이라고 말했듯 이 이메일 마케팅을 사용하여 메시지를 개인화하는 것보다 강력한 유대감을 형성하는 더 좋은 방법은 없습니다.

대조적으로, 소셜 미디어에서는 모든 마케팅 메시지가 수백 또는 수천 명의 팬에게 방송됩니다. 개인화는 전혀 없습니다. 또한 팔로워가 메시지를 볼 것이라는 보장도 없습니다.

진실은 대부분의 사람들이 기업과의 다른 유형의 디지털 접촉보다 이메일을 선호한다는 것입니다. 이메일은 미국 성인의 72%가 기업과 의사소통하는 데 선호하는 방법입니다.

물론 강력한 소셜 미디어 존재는 회사의 브랜드 인지도에 도움이 될 것이지만 시간의 테스트를 견뎌온 이메일 마케팅만큼 많은 수익을 창출하지는 못할 것입니다.

견고한 이메일 마케팅 전략을 사용하면 고객에게 메시지를 맞춤화하고 고객과 더 깊은 관계를 형성하는 동시에 고객이 가장 선호하는 플랫폼인 이메일을 통해 커뮤니케이션할 수 있습니다.

판매 손실 복구

이메일 마케팅은 기존 고객을 유지하는 데 도움이 될 수 있는 마케팅 매체 중 하나입니다. 뿐만 아니라 기존 고객을 다시 찾는 프로세스를 완전히 자동화할 수 있습니다.

버려진 카트 시리즈는 이것의 가장 좋은 예 중 하나입니다. 사용자가 결제 페이지를 종료하거나 제품을 장바구니에 담을 때 주문 완료를 알리는 자동화된 이메일 시퀀스를 보낼 수 있습니다.

또는 소비자가 제품을 구매하지 않기로 선택한 경우 활성화되는 자동화된 교육 순서를 설정할 수 있습니다. 이 순서의 목적은 고객에게 제품에 대해 더 자세히 알리고 고객이 겪을 수 있는 이의를 극복하도록 지원하는 것입니다.

이메일 마케팅을 사용하면 이러한 놓친 기회를 고객과 더 깊은 관계로 전환할 수 있습니다.

새로운 고객을 확보하는 것은 기존 고객에게 판매하는 것보다 비용이 많이 듭니다. 따라서 새로운 리드를 확보하는 데 돈을 낭비하는 대신 이메일을 사용하여 현재 고객에게 계속해서 판매할 수 있습니다.

또한 위에 나열된 이메일 시퀀스를 사용하여 울타리에 있는 구매자를 설득하여 회사로 돌아가 평생 고객이 되도록 할 수 있습니다.

평생 고객 만들기

HBR에 따르면 새로운 고객을 유치하는 비용은 현재 고객을 유지하는 비용의 5~25배가 될 수 있습니다.

단순히 사람들이 귀하의 웹사이트를 방문하게 하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 또한 장기적으로 고객을 유지해야 합니다. 귀하의 웹사이트를 방문하는 대부분의 사람들은 고객을 유치할 방법을 찾지 않는 한 고객이 되거나 귀하의 웹사이트를 다시 방문하지 않습니다.

안타까운 현실은 이러한 고객들의 대부분이 회사에서 유지하려고 노력했다면 머물렀을 것이라는 점이다.

그렇다면 그 노력이란 정확히 무엇인가? 여기에서 이메일 마케팅이 작동합니다. 고객이 장기적으로 귀하와 함께하도록 설득하기 위해 다양한 이메일 캠페인을 실행할 수 있습니다. 예로서:

• 고객 온보딩 이메일은 신규 고객을 환영하는 데 사용됩니다.

• 비활성 이메일은 한동안 이메일을 열지 않은 사람들을 다시 참여시키는 데 사용됩니다.

• 서비스 구독을 갱신할 수 있도록 갱신 이메일이 사용자에게 전송됩니다.

• 교차 판매 및 상향 판매는 소비자가 보완 품목을 구매하도록 유도하는 데 사용됩니다.

• 가장 헌신적인 구독자와 고객을 위한 VIP 거래.

• 설문조사는 청중을 가장 기쁘게 하는 방법을 배우는 데 도움이 됩니다.

강력한 이메일 마케팅 전략으로 고객 만족을 달성할 수 있습니다. 정기적으로 청중과 상호 작용함으로써 고객 여정의 다양한 지점에서 청중에게 서비스를 제공할 수 있습니다.

고객 여정의 다양한 측면에 대해 논의하는 이메일 캠페인이 여러 개 있는 경우에도 여전히 고객의 마음을 가장 먼저 생각하게 될 것입니다.

마지막 단어

그게 다야! 이 기사가 이메일 마케팅이 중요한 이유 에 대한 확실한 답을 제공했기를 바랍니다. 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 아래에 자유롭게 의견을 남겨주세요!