이메일이 스팸으로 분류되는 14가지 이유 및 해결 방법

게시 됨: 2021-12-24

내 이메일이 스팸으로 가는 이유는 무엇입니까?

받는 사람의 스팸 폴더에 보내기 위해 이메일을 보낸 적이 있다면 때때로 화면에 소리를 지르는 자신을 발견할 수 있습니다.

답답한 상황임을 이해합니다.

중요한 메시지를 보냈지만 받는 사람은 메시지를 볼 수 없을 것입니다. 솔직히 말해서 사람들이 실제로 스팸 폴더를 확인하는 빈도는 얼마나 될까요?

따라서 이 블로그 게시물에서는 이메일이 스팸으로 분류되는 14가지 이유 를 공개합니다. 또한 귀하의 이메일이 수신자의 받은 편지함에 도달할 수 있도록 4가지 실용적인 솔루션 을 공유합니다.

가자!

내 이메일이 스팸으로 분류되는 이유는 무엇입니까?

1. 수신자로부터 허가를 받지 않았습니다.

이메일 마케팅의 첫 번째이자 가장 중요한 규칙은 이메일을 보내기 전에 항상 허가를 받는 것입니다.

이메일 목록을 구매하거나 다른 파렴치한 수단을 통해 이메일을 입수해서는 절대 안 됩니다. 비윤리적이고 비효율적이며 잠재적으로 법적 문제에 직면하게 될 수도 있습니다.

GDPR과 같은 온라인 개인 정보 보호법에 따라 이메일을 보내려면 수신자로부터 명시적인 허가를 받아야 합니다. 즉, 많은 연락처에 빠르게 액세스하기 위해 단순히 이메일 목록을 구입할 수 없습니다.

또한 웹사이트에 이메일 주소를 제공한 방문자라도 특히 EU 시민인 경우 실제로 이메일을 받고 싶다고 명시적으로 알려야 합니다. 이는 방문자가 계정 생성 중에 의향이나 면책 조항을 표시하기 위해 체크해야 하는 체크박스 형태로 제공되는 경우가 많습니다.

이것이 미국에서 반드시 필요한 것은 아니지만 여전히 좋은 관행입니다. 요즘 사람들은 많은 이메일을 수신하며, 요청하지 않은 메시지가 받은편지함에 갑자기 나타나면 스팸으로 표시될 가능성이 있습니다.

2. 적절한 인증을 설정하지 않았습니다.

이메일 스팸의 가장 큰 문제 중 하나는 적절한 인증이 부족하다는 것입니다.

누군가 전화로 전화를 걸 때를 생각해 보십시오.

연락처에 있는 사람인 경우 전화를 건 사람을 정확히 알기 때문에 바로 전화를 받습니다.
임의의 숫자인 경우 다른 자동 자동 호출이라고 가정하고 무시할 수 있습니다.

상황은 이메일과 동일합니다. 일부 기술을 사용하여 이메일을 인증하고 스팸 필터의 눈에 자동으로 더 신뢰할 수 있는 것처럼 보이게 할 수 있습니다. 난수 대신 자신이 누구이며 보내는 도메인 이름을 제어할 수 있음을 증명했습니다.

이메일 인증의 주요 유형은 다음과 같습니다.

DKIM(DomainKeys Identified Mail) - 이메일 확인을 위한 암호화 키와 디지털 서명을 제공합니다.
SPF(Sender Policy Framework) - 승인된 IP 목록에 대해 발신자의 IP(인터넷 프로토콜) 주소를 확인합니다.
DMARC - 이미 DKIM 및 SPF를 사용 중이어야 합니다.

사용자 지정 이메일 주소를 사용하고 이러한 인증 방법을 설정하지 않은 경우 이메일이 스팸으로 분류될 수 있습니다.

3. 발신자 정보가 누락되었거나 잘못된 경우

FTC(연방 무역 위원회)는 발신자 정보에 대해 다음과 같이 말합니다.

"발신 도메인 이름, 도메인 이름 및 이메일 주소를 포함한 '보낸 사람', '받는 사람', '회신' 및 라우팅 정보는 정확해야 하며 메시지를 보낸 사람/업체를 식별해야 합니다."

간단히 말해서, 귀하는 귀하가 누구인지(또는 귀하의 비즈니스가 누구인지) 명확하게 명시해야 하며 다른 사람을 오도할 수 있는 잘못된 정보를 포함하지 않아야 합니다.

예를 들어, 내 이메일의 발신자 정보는 "Haley from AVADA Commerce"라고 말할 수 있습니다.

4. 비활성 주소로 이메일을 보내고 있습니다.

우리는 당신이 어느 시점에서 이와 같은 메시지를 본 적이 있다고 생각합니다.

이는 귀하의 이메일이 비활성 주소로 전송되어 배달되지 않았음을 의미합니다. 대량 이메일을 보내고 비활성 이메일 주소로 지속적으로 이메일을 보내면 스팸 필터가 도메인 또는 ISP(인터넷 서비스 제공업체)에 불이익을 줍니다.

그렇기 때문에 이메일 목록을 지속적으로 정리하고 비활성 주소를 삭제해야 합니다.

5. 스팸 유발 단어를 사용하고 있습니다.

간단히 말해서 일부 단어는 스팸처럼 보입니다.

이메일 스팸 필터는 항상 이메일 내용을 확인하여 수신자 받은 편지함의 스팸 폴더에서 끝나는지 여부를 결정합니다. "당신이 승자입니다!" 또는 "수입을 두 배로 늘리십시오!" 필터에서 원치 않는 관심을 끌 수 있는 확실한 방법입니다.

그들이 의심스러운 "유발 단어"를 발견하면 위험 신호이며 최선의 의도가 있더라도 이메일이 스팸으로 전송될 가능성이 높습니다.

6. 이메일 제목이 약하다

보낸 사람의 이름 외에도 이메일 제목은 받는 사람이 합법적인지 여부와 열어야 하는지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다.

연구에 따르면 수신자의 최대 69%가 제목만 보고 이메일 스팸을 보고합니다. 따라서 못을 박아야 합니다.

트리거 단어를 피하는 것 외에도 메시지를 스팸 심연에서 보호하기 위해 따라야 할 몇 가지 다른 제목줄 모범 사례가 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

받는 사람에게 소리치는 것처럼 과도하게 대문자를 사용하지 마십시오.
거짓 약속을 하지 않는다
느낌표로 너무 지나치지 않기
지나치게 강압적이거나 장황하게 들리지 않음

이메일 헤드라인을 작성할 때 받는 사람 입장에서 생각하는 것이 좋습니다.

사람들이 헤드라인을 보고 귀하의 이메일이 스팸이라고 생각할 수 있는 방법이 있습니까? 그렇다면 표시할 수 있을 때까지 조정하십시오.

관련 주제 : 101 킬링 이메일 헤드라인 예

7. 철자와 문법이 틀립니다.

연구원들은 피싱 이메일에서 철자 및 문법 오류의 놀라운 빈도를 알고 있습니다. 이것은 영어가 모국어가 아닌 해커가 번역 도구를 사용하여 텍스트를 영어로 변환하기 때문에 자주 발생합니다.

따라서 스팸 필터는 높은 경보 상태를 유지하고 있으며 잘못된 맞춤법과 문법으로 인해 이메일이 스팸 폴더에 들어갈 수 있습니다.

말할 것도 없이, 당신은 청중의 눈에 비전문적으로 보일 것입니다. 따라서 이메일을 보내기 전에 모든 이메일을 두 번, 심지어 세 번 확인하는 데 더욱 부지런해야 합니다.

8. 실제 주소를 포함하지 않은 경우

이것은 일부 이메일 마케팅 담당자를 놀라게 할 수 있습니다.

그러나 FTC는 유효한 실제 주소를 포함하도록 요구합니다. 다음 중 하나일 수 있습니다.

현재 주소
US Postal Service에 등록한 우체국 상자
USPS 규정에 따라 설립된 상업 우편 수령 기관에 등록한 개인 우편함

그렇지 않으면 요구 사항을 따르지 않고 이메일이 스팸으로 표시될 수 있습니다. 대부분의 기업은 이메일 하단에 실제 주소를 추가합니다.

9. 최소한의 텍스트로 너무 많은 이미지를 사용하고 있습니다.

이미지는 실제로 스팸 필터에 문제를 일으킬 수 있습니다.

이러한 일이 발생할 수 있는 두 가지 일반적인 방법이 있습니다.

첫째, 이메일에 텍스트가 거의 또는 전혀 없는 큰 이미지를 하나만 포함하면 스팸 필터가 트리거될 수 있습니다. 실제로 스팸성 단어를 포함하는 스팸 필터에 걸리지 않기 위해 일부 사람들은 실제 텍스트가 아닌 단일 이미지 파일에 모든 텍스트를 포함하도록 이동합니다. 이 때문에 하나의 이미지만 보내는 것은 스팸 필터에 의심스러워 보입니다.

둘째, 많은 이미지와 최소한의 텍스트를 포함하는 경우에도 문제가 발생할 수 있습니다.

요컨대, 텍스트를 대체하기 위해 이미지를 사용하면 이메일이 스팸으로 분류될 수 있습니다. 그렇게 하지 마십시오!

10. HTML 모범 사례를 따르지 않고 있습니다.

다음은 MealPal에서 보낸 텍스트 전용 이메일의 예입니다.

보시다시피 텍스트 전용 이메일은 간단하지만 이미지, 브랜딩 및 기타 HTML 요소가 포함된 이메일과 비교할 때 참여도가 낮아질 수 있으므로 전자 상거래 비즈니스에서는 실행 가능한 옵션이 아닐 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 이메일에 HTML을 포함할 때 스팸 폴더에 들어가지 않도록 몇 가지 간단한 규칙을 따라야 합니다.

다음은 이메일에 대한 몇 가지 HTML 모범 사례입니다.

이메일의 최대 너비를 600~800픽셀로 유지하십시오. 이렇게 하면 이메일 클라이언트 미리보기 창에서 잘 작동하면서 쉽게 읽을 수 있을 만큼 충분히 커집니다.
코드, 특히 CSS를 가능한 한 가볍고 깨끗하게 유지하십시오. 또한 Flash 및 JavaScript는 스팸 필터에 의한 공격의 벡터로 간주될 수 있고 일부 이메일 클라이언트는 어쨌든 지원하지 않으므로 완전히 피하십시오.
모든 이미지가 이메일 클라이언트에 의해 차단될 수 있으며 미디어 요소에 포함된 경우 수신자가 필수 정보를 보지 못할 수 있다고 가정합니다.
이메일이 모바일 친화적인지 확인하십시오. 즉, 엄지손가락에 친숙한 버튼, 작은 화면에서 읽을 수 있는 이메일 안전 글꼴, 모바일 네트워크에 과부하가 걸리지 않는 작은 이미지를 의미합니다.
이메일 내용 텍스트를 최대한 활용하고 포함하는 HTML의 양을 최소화하는 것이 좋습니다. 귀하의 회사 브랜딩 및 아마도 팝적인 색상은 과도하게 사용하지 않고도 참여를 유도할 수 있습니다.

11. 너무 많은 첨부 파일을 보내고 있습니다.

꼭 필요한 경우가 아니면 첨부 파일을 보내지 마십시오.

첫째, 스팸 필터에 경고를 보내고 메시지가 받는 사람의 받은 편지함에 들어갈 가능성을 낮춥니다. 첨부 파일에는 순진한 피해자의 장치를 따라잡기 위해 기다리고 있는 일부 하드코어 바이러스가 포함될 수도 있습니다.

둘째, 첨부 파일은 특히 크고 부피가 큰 경우 이메일 로드 시간을 늦출 수 있습니다.

일반적으로 첨부 파일이 포함된 상업용 이메일을 보낼 필요는 없습니다.

12. 오해의 소지가 있는 링크를 사용하거나 그늘진 웹사이트로 연결하는 경우

대부분의 스팸 이메일의 주요 목적은 어떤 유형의 링크를 클릭하도록 하는 것입니다. 따라서 잘못된 유형의 링크를 사용하면 문제가 발생하는 것은 당연합니다.

여기에 문제를 일으키는 두 가지 주요 사항이 있습니다.

첫째, 어떤 이유로 스팸성 사이트로 연결될 수 있습니다. 저작권 침해, 맬웨어 감염 등과 관련이 있을 수 있습니다. 또는 완전히 합법적이지만 다른 스팸 도메인에 매우 가깝습니다.

둘째, 도착 URL이 표시 URL과 일치하지 않으면 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어 표시 URL은 https://avada.io이지만 실제 링크는 https://anotherwebsite.com입니다. 이 일반적인 트릭은 스팸 발송자가 사람들이 링크를 클릭하도록 하는 데 사용됩니다.

13. 구독 취소 링크가 포함되어 있지 않습니다.

다음과 같은 상황에 처한 적이 있습니까? 특정 브랜드의 이메일을 더 이상 받고 싶지 않았지만 수신 거부할 방법이 없었습니다.

짜증나네요.

가장 좋은 시나리오는 받는 사람을 귀찮게 하거나 스팸 폴더에 들어가는 것입니다.

최악의 경우 FTC에서 벌금을 물게 됩니다.

어느 쪽이든, 그것은 손실 - 손실 상황입니다.

따라서 (법적으로 요구되는 것은 말할 것도 없고) 이메일에 이와 같은 구독 취소 링크를 포함하는 것이 중요합니다.

14. 수신자가 귀하를 스팸으로 표시했습니다(실수로 표시됨).

일부 이메일 클라이언트에서 사용자는 이메일을 수동으로 스팸으로 표시할 수 있습니다.

수신자가 귀하의 이메일을 스팸으로 표시한 경우 귀하가 보내는 새 이메일도 스팸으로 분류될 수 있습니다.

또한 대량 이메일을 보내는 경우 이메일을 스팸으로 표시하는 수신자가 너무 많으면 발신자 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 스팸으로 표시하지 않은 사람에게 보낸 경우에도 이메일이 스팸으로 분류될 가능성이 높아집니다.

스팸 폴더를 피하기 위한 4가지 솔루션

문제가 무엇인지 알고 있으므로 스팸 필터에서 이메일을 보호하기 위한 몇 가지 실행 가능한 솔루션을 알아보겠습니다.

이메일 디자인 준수/모범 사례 복사

스팸성 사본을 피하십시오 . 스팸성 단어를 사용하지 말고 구두점/이모지를 남용하지 말고 철자/문법 문제를 피하십시오.
이미지를 남용하지 마세요 . 큰 이미지를 하나만 사용하거나 작은 이미지를 많이 사용하지 마십시오. 이미지에 모든 것을 포함하기 보다는 텍스트/HTML을 사용하십시오.
불필요한 첨부 파일 을 피하십시오. 꼭 필요한 경우가 아니면 첨부 파일을 포함하지 마십시오.
발신자 정보를 추가해야 합니다 . 마케팅 이메일의 경우 발신자 정보와 실제 주소를 포함해야 합니다.
평판이 좋은 사이트로만 연결됩니다 . 사람들이 방문할 의도가 없는 링크를 클릭하도록 "속이는" 것으로 간주될 수 있는 어떤 것도 하지 마십시오.

구독자 목록을 정기적으로 유지

많은 구독자에게 이메일을 보내는 경우 다음도 수행할 수 있습니다.

구독자가 명시적으로 옵트인하도록 하세요.
미참여/비활성 계정 목록을 정기적으로 정리
구독자에게 구독 취소를 위한 명확하고 간단한 옵션 제공

수신자에게 이메일을 허용하도록 요청

받는 사람에게 이메일을 허용 목록에 추가하여 스팸으로 분류되지 않도록 요청할 수 있습니다. 큰 브랜드조차도 구독자에게 이메일을 화이트리스트에 추가하도록 요청하므로 이는 실제로 일반적인 전략입니다.

사람들이 훨씬 쉽게 사용할 수 있도록 Gmail과 같은 인기 있는 이메일 클라이언트에서 이메일을 허용 목록에 추가하는 방법을 보여주는 도움말 문서를 만들 수 있습니다.

스팸 검사기 사용 고려

위의 모든 해결 방법을 따랐지만 여전히 이메일이 스팸으로 전송되는 데 문제가 있는 경우 다음은 이메일에 문제가 있는지 테스트하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 스팸 검사기입니다.

메일 테스터

이것은 스팸성 척도에서 10점 만점에 이해하기 쉽고 직접적인 점수를 주는 무료 스팸 검사 도구입니다.

각 이메일을 수동으로 확인해야 하지만 블랙리스트, DKIM 및 메시지 품질을 확인합니다.

리트머스

Litmus는 스팸 검사기가 포함된 포괄적인 이메일 최적화 도구 모음입니다. 리트머스는 다음을 도와줍니다.

메시지를 보내기 전에 모든 주요 스팸 필터로 메시지를 검사하여 통과하는지 확인하십시오.
이메일에 사용된 IP 주소와 도메인 이름을 조사하고 알려진 블랙리스트와 대조하여 평판을 확인하십시오.
DomainKeys, SenderID, DKIM 및 Sender Policy Framework와 같은 이메일 인증이 올바르게 설정되었는지 확인하십시오.
해당 점수를 얻은 이유와 개선 방법을 설명하는 스팸 점수를 제공합니다.

IsNotSpam.com

이 무료 스팸 검사기를 사용하면 각 이메일을 수동으로 확인해야 하며 포괄적인 테스트 기능이 없습니다. 그러나 SenderID, Sender Policy Framework 및 DKIM이 제대로 설정되었는지 확인합니다. 게다가, 그것은 당신의 이메일 내용에 점수를 매기기 위해 SpamAssassin 검사를 할 것입니다.

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결론

그게 다야!

이 가이드에서는 다음과 같은 2가지 주요 방법으로 도움을 드렸습니다.

이메일이 스팸으로 분류되는 14가지 이유 식별
구독자의 받은편지함으로 돌아갈 수 있는 4가지 구체적인 솔루션 제공

자, 당신 차례입니다!

이메일이 스팸으로 분류되는 이유에 대해 여전히 궁금한 점이 있으면 알려주세요! AVADA Commerce는 항상 수취인의 기본 받은 편지함에 도달할 수 있도록 기꺼이 도와드립니다.

지금 바로 AVADA 커머스를 살펴보세요!