콘텐츠 마케팅의 AI가 자동으로 가장 친한 친구가 아닌 이유

Shutterstock은 AI를 사용하여 마케팅을 위한 완벽한 피자를 만들 수 있다고 주장합니다. 이 기사는 왜 그들이 틀렸는지, 왜 이것이 일반적으로 콘텐츠 마케팅과 디지털 광고 모두에 결함이 있는 접근 방식인지에 대한 것입니다.

"AI에 따라 다음 광고 캠페인을 위한 최고의 피자를 만드는 방법"이라는 제목을 읽었을 때 저는 즉시 궁금해졌습니다. 우리가 마케팅에 AI를 사용하는 회사의 공동 설립자이기 때문에 흥미롭게 들렸지만 혼란스럽기도 했습니다. AI가 피자 추가 캠페인을 구축하는 데 어떻게 도움이 되며 실제로 효과가 있을까요?

이 기사는 스톡 사진 회사인 Shutterstock에서 제공하며 AI를 사용하여 콘텐츠를 최적화하는 아이디어입니다. 광고주와 콘텐츠 마케터 모두에게 매력적으로 들리는 아이디어입니다. 왜냐하면 결국 우리 모두는 콘텐츠 마케팅 노력에 대해 가능한 한 최고의 수익을 얻는 데 집중하고 있기 때문입니다.

그러나 AI를 사용하여 모든 콘텐츠 마케팅 및 광고를 최적화하기 전에 이것을 읽어야 합니다. 왜요? 가능한 일이 항상 옳은 것은 아니기 때문입니다.

하지만, 제 고향 덴마크에 있는 현지 피자 가게가 이것을 사용하고 실제로 배달되는 피자는 다음과 같습니다.

그렇다면 문제가 있습니다!

여기서 요점은 성분이 아니라 마케팅을 한다는 사실입니다.
귀하가 제공하는 제품 또는 서비스와 100% 일치해야 합니다.
실제로 배달합니다.

AI를 사용하여 광고 콘텐츠를 최적화하면 브랜드에 더 많은 클릭과 트래픽을 유도 할 수 있다고 확신합니다 . 사람들이 주문을 하도록 설득할 수도 있지만, AI 가 청중에게 한 약속이 제품에 반영되지 않는다면 어떻게 될까요? 그러면 역효과가 날 것이고, 큰 역효과를 낼 것입니다.

본격적인 콘텐츠 마케팅을 시작하기 위한 5가지 중요한 질문

콘텐츠 마케팅의 진정성을 확인하기 위해 해야 할 일은 다음 5가지 중요한 질문을 스스로에게 해보는 것입니다.

1. 브랜드 약속을 이해하십시오. 고객이 당신에게 기대하는 것은 무엇입니까? 그들의 핵심 철학은 무엇입니까?
2. 초기에 브랜드 스타일 가이드를 개발하십시오. 당신의 임무는 무엇입니까? 당신의 해야 할 일과 하지 말아야 할 일은 무엇입니까? 당신의 비주얼 아이덴티티는 어떠해야 할까요?
3. 인간의 손길이 닿는 이야기가 있습니다. 더 깊은 수준에서 고객과 어떻게 연결합니까? 브랜드 비하인드 스토리는 무엇인가요? 당신은 왜 존재합니까?
4. 취약한 것을 두려워하지 마십시오. 완벽한 사람은 없으며 마케팅도 완벽해서는 안 됩니다. 피자의 예와 같이 사람들이 받는 실제 제품을 보여주고 이 제품을 만드는 사람들을 보여주세요. AI에 최적화된 콘텐츠를 사용하거나 자신이 무언가 또는 누군가인 것처럼 가장하려고 하지 마세요.
5. 기능이 아닌 이점에 중점을 둡니다. 당신의 제품이나 서비스가 어떻게 고객의 삶을 더 좋게 만드는가? 진정한 제품 혜택은 무엇입니까?

이 5가지 질문에 답할 수 있게 되면 자연스럽게 다음 단계는 콘텐츠 마케팅에 적합한 유형의 측정항목에 초점을 맞추는 것입니다.

질문부터 진정한 콘텐츠 마케팅 메트릭 사용까지

마케팅의 AI는 피자 광고의 예에서 보았듯이 최적화에 유용할 수 있습니다. 그러나 이것은 단순히 제품이 어떻게 마케팅되는지에 대한 질문이 아니라 훨씬 더 깊은 문제입니다. 즉, 콘텐츠 마케팅의 영향을 측정하기 위해 사용하는 측정항목입니다.

클릭수와 같은 측정항목을 사용하고 경우에 따라 전환까지 사용하는 경우 고객과의 오랜 관계, 신뢰 및 충성도를 구축하는 등 핵심 측정항목이 무엇인지에 초점을 맞추는 대신 허영 측정항목을 기반으로 작업할 위험이 있습니다.

클릭에 초점을 맞추면 전환하지 않았더라도 많은 클릭으로 이어진 캠페인이 성공할 수 있습니다.

전환에 초점을 맞추면 오랜 고객이 아니더라도 많은 전환으로 이어진 캠페인을 성공적으로 만들 수 있습니다.

허영 지표는 너무 단기적으로 측정하고 콘텐츠가 제대로 작동하는지 증명하기 위한 목표입니다.

반면에 진정한 메트릭은 진정한 스토리 및 브랜드 약속과 일치하는 목표입니다. 이러한 측정항목은 클릭 또는 전환에 관한 것이 아니라 고객의 평생 가치(LTV) 및 귀하의 제품 또는 서비스에 완벽하게 맞는 고객을 식별하는 능력에 관한 것입니다.

콘텐츠 마케팅에 다음 측정항목을 사용하는 것이 좋습니다.

• 콘텐츠 마케팅을 통해 확보한 고객의 평생 가치는 얼마입니까? 그리고 그것을 획득하기 위해 들인 노력, 즉 CAC(고객 획득 비용)와 비교하면 어떻습니까?
• 고객 충성도 및 만족도 점수는 얼마입니까? 고객이 다른 사람에게 귀하를 추천할 가능성은 얼마나 됩니까? 이것은 NPS입니다.
  
  

콘텐츠 마케팅에 적합한 스톡 사진을 선택하는 방법

많은 스톡 사진이 마케팅 및 콘텐츠 제작에 끔찍한 이유는 실제로 존재하지 않는 세계를 대표한다고 주장하기 때문입니다. AI가 생성하고 최적화한 콘텐츠도 마찬가지입니다. 콘텐츠 마케터로서 단기적인 영향만 제공하기 때문입니다. 장기적으로 그것은 당신에게 불리할 것입니다.

마케팅 및 기술 회사인 JumpStory 를 설립할 때 스톡 사진을 싫어해서 그렇게 했습니다. 저도 당신과 마찬가지로 콘텐츠 마케터였고 콘텐츠를 담기 위해 많은 이미지가 필요했지만 전문 사진 작가를 고용할 여유나 시간이 늘 여유가 없었습니다.

그러나 내가 스톡 사진 산업에 대해 읽기 시작했을 때 나는 그것이 여러 면에서 '과거의 주식'이라는 것을 금세 깨달았습니다. 업계는 실제 세계를 반영하는 척하는 전문 사진 작가를 기반으로 하지만 실제로 얻을 수 있는 것은 종종 싸구려처럼 보이고 연출된 현실입니다.
내가 찾던 것은 사실적이고 사실적인 이미지였습니다. 아마추어가 즉석에서 만들 수 있는 것 – 벽 위의 파리가 되는 것. 이미 세상에서 벌어지고 있는 일을 관찰하고 그것을 아름답고 진정한 장원으로 표현하는 것.

예를 들어 몇 가지 큰 스톡 사진 웹사이트에서 '여성'이라는 단어를 검색했습니다. 내가 얻은 것은 다음과 같습니다.

나는 JumpStory에서 동일한 검색을 수행했고 다음과 같은 결과를 얻었습니다.

제 요점은 우리가 그것을 현실로 유지해야 한다는 것입니다. Shutterstock과 같은 회사와 다른 주요 MarTech 플레이어가 AI를 한 단계 더 발전시키려는 이야기를 읽으면 동료 콘텐츠 마케터를 대신해 즉시 걱정이 됩니다.

현실감 있게

콘텐츠 마케터로서 우리는 이미지를 포함한 AI 생성 콘텐츠를 사용하기 시작해서는 안 됩니다. 단, 그것이 우리 제품이나 서비스를 진정으로 대변한다고 100% 확신할 수는 없습니다. 단기적인 승리와 허영심 지표를 추구하는 것이 매력적일 수 있지만, 이런 식으로 당신은 진정한 관계를 구축할 수 없을 것입니다.
Shutterstock의 이름처럼 클릭 가능한 콘텐츠를 만들 수는 있지만 마음에 들지는 않습니다.

그렇기 때문에 내가 여러분에게 전하는 메시지는 매우 간단합니다. 진정성 있고 실제적인 콘텐츠를 만드십시오. 벽에 붙은 파리와 같은 이미지를 사용하고 빠른 AI 승리는 잊어버리세요. 그리고 오 예 – 다음 피자를 즐기십시오!