콘텐츠 마케팅의 5가지 W와 H(누가, 무엇을, 언제, 어디서, 왜, 어떻게)

기업에서 콘텐츠 마케터를 채용해야 할 때 그들이 자주 찾는 곳이 어디인지 아십니까? 다시 말해 기업이 원하는 콘텐츠 마케터의 이상적인 인재풀이 무엇인지 아십니까? 기자들입니다. 이 사람들은 콘텐츠 작가에게 가장 적합합니다. 왜요? 음, 첫 번째 이유는 그들이 평생 작가이기 때문입니다. 그들은 헤드라인을 장식하는 깨끗하고 매력적인 이야기를 쓰는 방법을 알고 있습니다.

언론인은 타고난 재능이 있어서가 아니라 대상 독자에게 의미가 있는 방식으로 기사를 분류하는 체계적인 방법을 확립했기 때문에 독자를 끌어들이고 참여시키는 기사를 생산할 수 있습니다. 그들은 한 줄을 쓰기 전에 참조하는 비밀 질문 가방을 가지고 있습니다. 이러한 질문은 복잡하고 지저분한 이야기에서 올바른 정보를 추출하는 데 도움이 됩니다.

이 기사에서는 이러한 특별한 질문이 무엇인지, 고객을 참여시키고 전환시키는 콘텐츠를 작성하기 위해 이를 어떻게 사용할 수 있는지 배울 것입니다.

이제 컨텐츠 작성의 Who, What, When, Why(5W), How(H)에 대해 알아보도록 하겠습니다.

콘텐츠 마케팅을 성공으로 이끄는 5가지 W와 H

첫 번째 W: 청중은 누구입니까?

전체 콘텐츠 마케팅 전략의 핵심이기 때문에 누가 먼저 질문을 해야 합니다. 그것은 다른 모든 것이 만들어지는 기초입니다. 사람마다 필요와 취향이 다르기 때문에 하나의 제품이 모든 사람에게 적합할 수는 없습니다. 스마트폰 업계를 살펴보면 시장에 수많은 브랜드 이름이 있음을 알 수 있습니다. 어떤 사람들은 Apple을 사랑하고 다른 사람들은 Samsung을 좋아하고 다른 사람들은 Huawei를 좋아합니다. 그리고 이러한 각 회사는 자체 고객 기반과 관련이 있을 수 있도록 서로 다른 방식으로 콘텐츠를 생산합니다.

이것이 청중이 누구인지 명확하게 식별해야 하는 이유입니다 . 귀하의 콘텐츠와 제품으로 문제를 해결할 수 있는 사람. 이 사람들에 대한 정보가 많을수록 귀하의 콘텐츠가 더 효과적입니다. 당신이 해야 할 일은 고객이 무엇을 필요로 하는지, 무엇이 고객에게 동기를 부여하는지, 구매 결정을 내리는 데 필요한 정보 등을 집중적으로 조사하는 것입니다.

대상 고객을 식별하는 것 외에도 식별해야 하는 또 다른 그룹의 사람들은 대상 고객이 아닌 사람입니다. 동시에 두 가지 이상의 서로 다른 요구 사항을 대상으로 하는 콘텐츠를 작성할 수 없습니다. iPhone에 대한 정보를 찾고자 하는 사람들은 Samsung에 대한 콘텐츠가 매우 관련이 없다는 것을 알게 될 것이고 그냥 튕겨질 것입니다(그 반대의 경우도 마찬가지입니다). 따라서 이상적인 고객을 식별하고 이 그룹의 요구 사항에 맞게 콘텐츠를 제작하십시오. 그런 다음 적합하지 않은 사람들을 식별하고 귀하의 콘텐츠가 이 그룹의 사람들과 관련이 없는지 확인하십시오.

두 번째 W: 청중은 무엇을 찾고 있습니까?

청중이 무엇을 찾고 있는지 식별하는 것은 다소 어렵지만 청중이 관심이 없는 것이 무엇인지 식별하는 것은 매우 쉽습니다. 대답은 고객이 귀하의 제품이나 브랜드가 뛰어난 이유에 관심이 없다는 것입니다. 그들은 상관하지 않습니다. 자신이 브랜드로서 훌륭한 이유에 대해 이야기하고 싶은 충동을 느낄 수도 있지만 이것이 바로 고객이 가장 흥미롭지 않게 읽는 콘텐츠 유형입니다.

결국 고객은 당신의 브랜드나 우리 브랜드에 관심을 두지 않고 해결해야 할 문제에 관심을 갖습니다. 따라서 독자를 끌어들이려면 콘텐츠에 자신에 대해 쓰지 마십시오.

다음으로, 고객이 무엇을 찾고 있는지 알아내기 위해 할 수 있는 일은 키워드와 검색어를 조사하는 것입니다. 콘텐츠 마케팅과 관련하여 검색 엔진은 최대한 활용해야 하는 가장 중요한 도구 중 하나입니다.

왜요? 검색 엔진 쿼리는 청중이 문제를 표현하는 방식입니다. 당신의 청중이 검색어로 하는 일은 당신과 내가 하는 일과 비슷합니다. 모르는 것이 있으면 Google에서 관련 정보를 찾고 교육을 받습니다. 콘텐츠 마케팅을 성공적으로 실행하려면 대부분의 콘텐츠 마케팅이 대상 고객이 웹에서 검색하는 내용에 관한 것이라는 개념을 이해해야 합니다. 콘텐츠가 청중이 찾고 있는 것과 일치하지 않으면 고객과 관련이 없습니다.

여기서 키워드 연구를 수행하는 데 사용할 수 있는 도구에 대해 깊이 논의하지는 않겠습니다. 왜냐하면 이는 이 기사의 범위를 벗어나기 때문입니다. 그러나 추가 연구를 할 수 있도록 여기에서 내가 즐겨 사용하는 몇 가지를 언급하겠습니다. 그들은 Google 키워드 플래너, BuzzSumo, Ahrefts 및 Semrush입니다.

세 번째 W: 고객이 그런 것을 찾는 이유는 무엇입니까?

무엇을 식별한 후에는 계속해서 이유를 찾아야 합니다. 청중이 특정 항목을 찾고 있다면 왜 그렇게 합니까? 이러한 검색 쿼리를 수행하는 데 어떤 문제가 있습니까?

예를 들어, 어떤 사람들은 어떤 것이 더 잘 어울릴지 확신이 서지 않고 잘못된 결정에 돈을 낭비하는 것을 두려워하기 때문에 iPhone과 Samsung을 비교합니다.

콘텐츠 마케터는 청중이 다루고 있는 문제를 식별할 수 있도록 증거를 제공하고 이 이유 질문에 답 해야 합니다. 귀하의 답변이 청중에게 정보를 제공하고 그들의 문제를 해결하는 데 도움이 된다면, 그들은 귀하를 신뢰할 수 있는 정보 소스로 인식할 것이며, 귀하의 제품이 문제를 해결하면 그들은 확실히 귀하로부터 구매할 것입니다.

네 번째 W: 콘텐츠를 게시해야 하는 시기

이 질문은 하루/주/월 중 언제 콘텐츠(블로그 게시물, 소셜 미디어 업데이트 등)를 게시해야 하는지 알아야 합니다. 이 부분은 청중 기반에 고유합니다. 예를 들어, 이른 아침에 게시하지만 사무실 시간에는 그렇지 않을 때 콘텐츠가 가장 많이 표시된다는 것을 알게 된 경우 이른 아침에 콘텐츠를 게시해야 합니다.

명심해야 할 시기 질문의 한 가지 중요한 측면은 일관되게 게시해야 한다는 것입니다. 콘텐츠에 대한 최고 품질을 달성하고 모든 게시물에 가치를 제공하는 것을 목표로 해야 하며 이를 보장하기 위해 IvoryResearch 쓰기 서비스를 사용할 수 있지만 일관된 게시 일정 내에서 그렇게 해야 합니다. 이렇게 하면 고객이 귀하에게 무엇을 기대하는지 알 수 있으며, 지속적으로 게시하면 고객이 매일, 매주, 매월 일관되게 귀하를 보기 때문에 고객에게 기억될 가능성이 더 높아집니다. 또한 지속적으로 게시하지 않으면 그렇게 하는 다른 브랜드보다 앞서게 됩니다.

다섯 번째 W: 콘텐츠를 어디에 게시하고 홍보해야 합니까?

몇 년 전, 소셜 미디어가 등장하기 전에는 블로깅이 정보를 얻는 대중적인 방법이었기 때문에 이 질문에 답하는 것은 상당히 쉬웠습니다. 그러나 오늘날 이것은 더 이상 쉬운 질문이 아닙니다. 블로깅이 쓸모없어졌다는 뜻은 아닙니다. 그것은 여전히 ​​​​매우 살아 있고 잘되고 인기가 있지만 소셜 미디어의 부상은 동시에 시장에서 운영되는 수많은 다양한 플랫폼 (Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram, TikTok 등)을 가져옵니다. 결과적으로 청중의 관심은 많은 플랫폼에서 파편화되었습니다.

고려해야 할 플랫폼이 이렇게 많기 때문에 콘텐츠를 배포해야 하는 위치를 식별하는 것이 다소 압도적인 것 같습니다. 그러나 실제로는 그렇게 어렵지 않으며 대상 고객이 웹에서 어디에서 시간을 보내는지 정확히 파악해야 합니다 .

이것은 무엇을 의미 하는가? 즉, 대상 고객이 사업가인 경우 집중해야 하는 첫 번째 플랫폼은 LinkedIn입니다. 콘텐츠에 많은 시각적 요소가 포함되어 있다면 Instagram이 가장 적합합니다.

또한 유명 마케팅 대행사인 VaynerMedia의 CEO인 Gary Vaynerchuck은 콘텐츠 마케터가 해야 할 일은 청중의 관심이 어디에 있는지 파악하고 환경에 맞는 콘텐츠를 제작하는 것이라고 거듭 언급했습니다. 그 플랫폼의.

예를 들어 LinkedIn은 복잡한 주제를 세분화하는 심층 기사와 같은 긴 형식의 콘텐츠에 적합하지만 Facebook과 Instagram은 짧은 형식의 콘텐츠를 더 선호합니다.

관련 게시물:

• Shopify Facebook 마케팅: Facebook으로 비즈니스를 마케팅하는 방법
• 비즈니스용 Instagram 사용: 시각적 콘텐츠로 고객 유치
• 소셜 미디어 마케팅이란 무엇입니까? 소셜 미디어 마케팅이 비즈니스에 필요한 이유

H 질문: 고객의 문제를 어떻게 해결하거나 고객에게 가치를 제공합니까?

누가, 무엇을, 왜를 식별했으면 방법을 찾아야 합니다. 고객에게 가치를 제공하고 고객과의 관계를 구축하는 방법은 무엇입니까? 우리는 모두 읽기 위해 콘텐츠를 읽는 것이 아니라 문제를 해결하기 위해 읽습니다. 읽은 콘텐츠가 문제를 해결하기를 기대합니다. 당신, 당신의 고객, 또는 나도 다르지 않습니다.

따라서 어떤 주제에 대해 작성하든 콘텐츠 마케팅의 최우선 목표는 고객이 해결하고자 하는 문제를 해결하도록 도와줌으로써 고객 가치를 제공하는 것임을 명심하십시오 .

5 W 및 H로 콘텐츠 브레인스토밍 가이드:

이 시점에서 콘텐츠 마케팅에 관한 5W와 H가 무엇인지 알 것입니다. 그러나 위에서 언급한 모든 것은 상당히 이론적인 것으로 보이며 실제로 적용하기 어려울 수 있습니다. 따라서 이 기사의 다음 섹션에서는 5W와 H를 콘텐츠 마케팅 계획에 적용하는 방법을 안내해 드리겠습니다.

다음은 콘텐츠를 작성하는 동안 스스로에게 물어볼 수 있는 W&H 질문 목록입니다.

누가 질문:

• 누가 영향을 받습니까?
• 누가 관련되어 있습니까?
• 누가 혜택을 볼 것인가?
• 누구에게 이 문제가 있습니까?

무슨 질문:

• 이 주제에서 무엇을 다루어야 합니까?
• 요점은 무엇입니까?
• 이 기사가 어떤 영향을 미치기를 원하십니까?

왜 질문:

• 이 주제가 청중에게 중요한 이유는 무엇입니까? 왜 중요합니까?
• 청중이 이 문제로 어려움을 겪는 이유는 무엇입니까?

언제 질문:

• 가능한 한 많은 사람에게 이 콘텐츠를 배포해야 하는 경우는 언제입니까?

장소 질문:

• 가능한 한 많은 사람들에게 이 콘텐츠를 배포해야 하는 위치

방법 질문:

• 이 기사에서 다루려는 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
• 고객이 문제를 해결하도록 어떻게 도울 수 있습니까?

마지막 생각들

무엇을, 왜, 언제, 어디서, 어떻게 모든 콘텐츠 마케팅 캠페인의 구성 요소입니다. 콘텐츠 생성 과정에서 막힐 때마다 이 질문으로 돌아가세요. 그러면 확실히 탈출구를 찾을 수 있을 것입니다.

이 기사가 다음 콘텐츠 마케팅 캠페인에서 5W와 H를 사용하는 방법을 배웠기를 바랍니다. 이제 배운 내용을 실천해 봅시다!