화이트 라벨 채팅 소프트웨어: 고객을 위한 챗봇을 만드는 방법

챗봇은 그 어느 때보다 인기가 있습니다. B2C 비즈니스의 40% 이상과 B2B 비즈니스의 거의 50%가 이미 이를 채택했습니다. 더 많은 사업주가 참여하고 있습니다(FinancesOnline). 귀하의 에이전시가 귀하의 솔루션 오퍼링에 화이트 라벨 채팅 소프트웨어를 추가해야 하는 가장 큰 이유입니다.

고객에게 화이트 라벨 소프트웨어 및 솔루션을 재판매하기 위한 18가지 팁을 살펴보십시오. "화이트 라벨링 방법" 가이드를 받으십시오.

물론 고객에게 적합한 화이트 라벨 채팅 소프트웨어를 얻는 것이 핵심입니다. 이 가이드는 화이트 라벨 챗봇의 이점을 살펴보고 챗봇을 만들기 위한 팁을 제공합니다. 또한 화이트 라벨 채팅 소프트웨어에 대한 최고의 선택을 살펴보겠습니다.

챗봇이 왜 그렇게 인기가 있습니까?

가장 먼저 해야 할 일: 고객에게 챗봇이 필요한 이유는 무엇입니까?

고객은 그들을 좋아합니다. 거의 70%의 사람들이 웹사이트(VentureBeat)를 탐색하는 것보다 챗봇에게 물어보고 싶다고 말했으며 대부분은 챗봇이 24/7 사용 가능하다는 생각을 좋아합니다.

또한 많은 고객이 채팅 소프트웨어를 통해 기본적인 질문에 대한 답변을 받는 데 자신감을 느낍니다. 고객은 AI 기반 챗봇이 가장 간단한 질문에 답할 수 있다는 점을 좋아할 것입니다. 그러면 더 까다로운 질문을 처리할 수 있습니다. 그 결과 복잡한 문제가 있는 고객에게 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 다른 모든 사람들에게 챗봇은 훌륭한 서비스를 더 빠르게 제공합니다.

챗봇은 또한 고객 서비스 팀의 시간을 절약해 줍니다. 즉, 기업은 비용을 절약할 수 있습니다. 또한 사용자 정의가 가능합니다. 이는 클라이언트가 고객에게 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있음을 의미합니다.

화이트 라벨 채팅 소프트웨어 제공의 이점

소프트웨어 도구 선택에 챗봇 소프트웨어를 추가하는 것은 쉬운 결정입니다. 귀하의 고객은 그것을 원하고 입증된 이점이 있습니다.

덜 분명한 것은 고객에게 화이트 라벨 채팅 소프트웨어를 선택해야 하는 이유입니다. 직접 챗봇을 구축하거나 시장에서 최고의 브랜드를 선택하는 것은 어떻습니까?

화이트 라벨 제품은 대행사에게 뚜렷한 이점이 있습니다. 하나는 다른 사람이 시간을 들여 개발한 챗봇을 배포하는 것이 훨씬 빠르고 저렴하다는 것입니다. 또한 봇의 유지 관리에 대해 크게 걱정할 필요가 없습니다. 교육 챗봇에는 엄청난 양의 리소스가 필요합니다. 그것은 귀하의 대행사가 가지고 있지 않은 것일 수 있습니다.

화이트 라벨 채팅 소프트웨어는 즉시 사용할 수 있습니다. 클라이언트에 맞게 봇을 사용자 지정하기 위해 약간의 작업을 수행한 다음 배포를 시작할 수 있습니다. 결과적으로 이 솔루션을 고객에게 더 빨리 제공할 수 있습니다.

화이트 라벨 채팅 솔루션은 사내에서 개발한 것보다 마진도 더 좋습니다. 비즈니스에 새로운 수익원을 쉽게 추가할 수 있습니다. 기존 고객의 현재 서비스 제품군에 챗봇을 추가하는 것은 어려운 일이 아닙니다. 좋은 챗봇 솔루션은 새로운 잠재 고객을 유치할 수도 있습니다.

마지막으로 화이트 라벨 소프트웨어는 고객 충성도를 구축하고 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 화이트 라벨 채팅 소프트웨어는 고객에게 가치를 더합니다. 그들은 고품질의 고기능 채팅 솔루션을 얻습니다. 신뢰할 수 있는 솔루션 제공업체로서의 명성을 쌓을 수 있습니다.

화이트 라벨 채팅 소프트웨어를 위한 최고의 선택

채팅 소프트웨어에는 다양한 옵션이 있습니다. 화이트 라벨 솔루션으로 범위를 좁혀도 여전히 선택의 폭이 넓습니다. 고객을 위해 투자할 가치가 있는 솔루션은 무엇입니까?

우리는 화이트 라벨 SaaS 리셀러 프로그램을 제공하는 몇 가지 인기 있는 플랫폼을 선택했습니다.

엥가티

Engati의 플랫폼은 최고의 AI 기반 기술 솔루션으로 2021 CODiE Award를 수상했습니다. 그것은 기술 세계의 오스카(SIIA) 버전을 수상하는 것과 같습니다. Engati 플랫폼은 기계 학습과 자연어 처리를 모두 사용합니다.

다른 장점으로는 봇이 코드 없는 개발을 허용한다는 사실이 있습니다. 경쟁사와 달리 사전 구성된 챗봇이 함께 제공됩니다. 설정하는 동안 귀하와 고객의 시간을 절약할 수 있습니다.

즉, Engati는 현재 특정 고객 서비스 애플리케이션을 제공하지 않습니다. 또한 판매 및 마케팅 관련 봇을 지원하지 않습니다.

티디오

Tidio는 인기 있는 챗봇 플랫폼이며 화이트 라벨 리셀러 프로그램도 제공합니다. 이 플랫폼은 거의 문제 없이 봇을 구축할 수 있는 35개의 템플릿을 제공합니다. 마음에 든다면 직관적인 클릭 앤 드래그 빌더로 맞춤형 챗봇을 개발할 수 있습니다.

Tidio의 플랫폼에는 고객 지원 소프트웨어가 포함되어 있습니다. 또한 영업 및 마케팅을 위한 전문 프로그램과 가상 도우미도 있습니다. 그러나 사전 구성된 봇이 없으므로 일부 빌드를 수행해야 합니다.

SiteGlue AI 및 웹사이트 챗봇

SiteGlue AI 및 Website Chatbot은 클라이언트 대화를 캡처하여 전환으로 전환합니다. 고객의 특정 요구에 맞게 산업별 챗봇을 사용자 정의할 수 있습니다. 코드 프리 개발을 제공하므로 프로그래머나 개발자를 고용할 필요가 없습니다.

이 봇은 AI로 구동되며 초점은 마케팅 및 영업입니다. 문의 양식을 우회하여 팀 시간을 절약할 수 있습니다. 대신 봇은 잠재 고객을 다른 연락 채널로 안내하여 담당자와 더 빨리 상호 작용할 수 있도록 합니다. 약속 일정도 허용합니다.

더 나은 클라이언트 챗봇을 만들기 위한 팁

챗봇은 고객의 고객 서비스를 순식간에 향상시키는 환상적인 기술입니다. 또한 마케팅 및 영업 노력을 강화할 수 있습니다.

즉, 클라이언트가 이점을 볼 수 있도록 올바른 방법으로 채팅 소프트웨어를 배포해야 합니다. 대행사 고객을 위한 더 나은 채팅 솔루션을 구축하려면 다음 팁을 따르세요.

고객의 챗봇을 위해 해야 할 일

첫 번째는 봇과 고객이 필요로 하거나 원하는 것을 아는 것입니다. 예를 들어, 치과의사는 해당 산업에 맞게 특별히 설계된 챗봇을 사용해야 합니다.

다음으로 봇의 목표를 파악합니다. 대부분의 봇은 간단한 질문에 답할 수 있습니다. 늦은 밤 치통을 걱정하는 치과 환자들에게 도움이 될 수 있습니다. 또한 직장에서 15분의 휴식 시간에 답변이 필요한 질문이 있는 환자에게 도움이 될 수 있습니다.

하지만 클라이언트가 약속을 예약하려는 경우 다른 봇이 필요할 수 있습니다.

챗봇에도 개성을 부여하되, 봇이 너무 친절하거나 거만하게 만들지 않도록 주의하세요. 그것은 인간과 같아야 하지만 또한 관련성이 있고 제자리에 있어야 합니다.

마지막으로, 화이트 라벨 채팅 소프트웨어는 보완책이라는 점을 기억하십시오. 클라이언트가 고객 서비스에 사용하는 경우 봇은 인간 담당자와 채팅 간에 전환할 수 있도록 해야 합니다. 챗봇으로 마케팅하는 경우 더 크고 다각적인 전략의 일부로 가장 잘 작동합니다.

화이트 라벨 챗봇을 사용할 때 하지 말아야 할 것

고객을 위해 챗봇을 구축할 때 피해야 할 함정이 많이 있습니다. 우리는 이미 봇을 "너무 인간적으로" 만드는 실수를 언급했습니다.

또 다른 일반적인 실수는 챗봇이 인간 팀을 대체해야 한다고 생각하는 것입니다. 봇은 쉬운 질문에 답하거나 간단한 작업을 처리할 수 있는 보완 기능으로 더 잘 작동합니다. 이러한 작업 중 하나는 후속 조치를 위해 고객을 라이브 상담원에게 전달하는 것일 수도 있습니다.

또한 고객이 채팅에서 쉽게 빠져나오지 않으면 루프에 "고정"될 위험이 있는지 확인해야 합니다. 또한 대화가 선형 방식으로 진행될 것이라고 가정해서는 안 됩니다. 언어는 모호할 수 있으며 고객은 항상 올바른 질문을 하지 않을 수 있습니다. 이러한 문제를 예상하는 방식으로 챗봇을 구축하십시오.

고객에게 필요한 채팅 솔루션 제공

챗봇 시장은 특히 더 많은 지역 비즈니스 소유자가 24/7 고객 서비스의 가치를 인식함에 따라 계속 성장할 것입니다. 웹 사이트에 해당 기능을 추가하고 동시에 리드 캡처를 강화하도록 도울 수 있습니다.

올바른 화이트 라벨 채팅 소프트웨어는 이러한 솔루션을 자신의 브랜드로 제공하고 대행사에 새로운 수익원을 추가하는 데 도움이 될 수 있습니다.