디지털 자산 관리 도구가 필요할 때

"디지털 자산 관리 도구는 언제 필요합니까?" 대부분의 콘텐츠 마케터가 가장 먼저 생각하는 질문은 아니지만… 그래야 합니다.

회사를 위해 만드는 모든 콘텐츠를 어떻게 추적하고 있습니까? 여기에는 블로그 게시물, 비디오, eBook, 백서, 인포그래픽, 데이터 시트, 사례 연구, 밈 등이 포함됩니다. 또한 해당 콘텐츠를 제작하는 데 사용된 스톡 사진이나 음악과 같은 모든 자산을 어떻게 추적하고 있습니까?

Act-On에서는 한동안 콘텐츠 라이브러리를 정리했습니다. 최근에 우리는 모든 콘텐츠를 인벤토리하고 추적할 수 있을 뿐만 아니라 잠재 고객에 대한 현재 요구 사항에 따라 영업 팀이 쉽게 사용할 수 있도록 하는 DAM(디지털 자산 관리) 공급업체와 협력하기로 결정했습니다.

Rethink 팟캐스트 의 이번 에피소드에서 Act-On의 콘텐츠 수석 관리자인 Karrie Sundbom은 마케팅 담당자가 디지털 자산 관리 도구 채택을 고려해야 하는 경우에 대해 Cathy McPhillips와 인터뷰합니다.

Cathy는 Content Marketing Institute의 마케팅 부사장으로 Content Marketing World에서 CCO 잡지에 이르기까지 CMI의 모든 자산에 대한 마케팅 노력을 이끌고 있습니다. Twitter @cmcphillips에서 그녀를 팔로우할 수 있습니다.

대화를 즐기십시오. 귀하의 비즈니스에 가져올 수 있는 한두 가지 요점을 얻을 수 있기를 바랍니다.

Karrie Sundbom : 당신 자신과 CMI 그리고 그곳에서의 당신의 역할에 대해 조금 더 말씀해 주시겠습니까?

Cathy McPhillips : 먼저 초대해 주셔서 감사합니다. 우리는 수년 동안 Act-On과 파트너 관계를 유지해 왔으며 귀사 직원을 만나 반갑습니다. 저는 약 5년 동안 CMI에 있었습니다. 그리고 저는 훌륭한 마케팅 팀을 이끌고 있습니다. 그리고 저는 매일 이메일 구독자를 늘리고 사람들이 직접 이벤트, 특히 Content Marketing World에 참석하도록 노력하는 데 집중하고 있습니다. 우리 팀은 소셜에서 커뮤니티 관리, 잠재 고객 개발 및 마케팅 자동화, PR 및 미디어에 이르기까지 모든 것을 처리하며 Content Marketing World를 넘어 각 속성에 대한 마케팅 전략 마케팅인 contentmarketingworld.com 웹 사이트에도 개인적으로 중점을 둡니다. 우리는 교육, CMI 대학, 또 다른 행사, 잡지 등 많은 일을 하고 있습니다. 그리고 저는 다양한 분야의 마케팅 전문가 팀을 감독합니다.

Karrie : 당신은 확실히 거기에 할 일이 많은 것 같고 오늘 우리가 이야기할 디지털 자산 관리에 영향을 미칠 마케팅의 거의 모든 부분에 손을 대는 것 같습니다. 우리는 매우 흥분됩니다. 저희 팀은 9월에 Content Marketing World에 등록되었습니다. 우리가 무엇을 기대할 수 있는지 살짝 엿볼 수 있습니까? 공유할 수 있는 것이 있습니까?

캐시 : 당신은 그런 대접을 받고 있습니다. 일년 중 내가 가장 좋아하는 주입니다. 올해는 70여 개국에서 온 약 4,000명의 마케터가 오하이오주 클리블랜드에 올 것으로 예상되는 해입니다. 그리고 그것은 정말 놀라운 사건입니다. 그것은 대가족 상봉과 같으며 우리는 일년 내내 전 세계에서 온 모든 사람들을 보는 것을 좋아합니다. 사람들이 서로를 보고 곰곰이 껴안는 모습을 보면 마치 "만나서 반가워!" 너무 멋진 이벤트입니다. 4,000명이 모인다는 게 그렇게 큰 행사라고 생각할 수도 있지만 정말 여러모로 크고 작은 행사입니다.

Karrie : 오늘 우리는 저에게 가깝고 소중한 것들에 대해 이야기하고 여기 Act-On에서 몇 년 동안 노력해 온 문제점에 대해 이야기하기 때문에 정말 흥분됩니다. 이것이 바로 디지털 자산 관리입니다. 그게 뭔지 간단히 설명해주실 수 있나요?

캐시 : 나는 당신의 배에 있어요. 나는 몇 년 동안 우리 팀원들과 함께 이 일을 해왔습니다. 저는 디지털 자산 관리 전문가는 아니지만 사용자이고 프로세스를 통해 많은 것을 배웠고 매우 유용했습니다. 정의를 위해 우리 친구 중 한 명인 Widen 팀에 갔고 그들은 DAM을 중앙 콘텐츠 허브에서 비디오, 이미지 및 크리에이티브 파일과 같은 디지털 자산의 관리, 조직 및 배포로 정의했습니다. 따라서 잠재적으로 콘텐츠와 자산을 저장, 구성 및 찾고 재사용할 수 있는 체계적인 방법이 있습니다.

Karrie : 내 생각에는 콘텐츠를 기반으로 해왔다고 생각합니다. 하지만 이제 말씀하셨으니 로고 자산, 모든 시각적 자산, 템플릿과 같은 모든 자산이 같은 위치에 있어야 합니다. 디지털 자산 관리가 한동안 사용되었습니까? 이것은 새로운 것입니까?

Cathy : 지금은 그게 용어입니다. 하지만 "콘텐츠 마케팅"이라는 용어와 비슷하다고 생각합니다. 오랫동안 사용되어 왔지만 용어의 성장과 막대한 양의 콘텐츠로 인해 많은 마케팅 담당자가 자산을 구성하고 콘텐츠에 대해 더 현명해져야 할 때라고 생각했습니다. 그래서 DAM이 탄생했습니다. 그리고 이 서사적 콘텐츠를 만들고 한 번만 사용하거나 배포하는 것보다 더 나쁜 것은 없다고 생각합니다. 그래야 하는 방식으로 추적하지 않기 때문입니다. 그리고 저는 그것이 모든 것이 이 새로운 것이 된 방식이라고 생각합니다.

Karrie : 최근에 도구를 구현하기 전까지 Excel 스프레드시트와 Google 드라이브와 같은 우리가 하던 일을 하셨습니까? 귀하는 어떻게 관리하고 있습니까? 귀하가 본 바에 따르면 전반적으로 다른 회사가 콘텐츠 및 기타 자산을 어떻게 관리하고 있다고 생각하십니까?

Cathy : 여러 솔루션 및 해당 솔루션에 있는 사람들과 이야기를 나눴습니다. 그리고 Excel, Google Drive, Dropbox를 사용하다가 지금은 Box를 사용하고 있다고 말하면 그들은 웃으면서 '음, 그건 정상입니다.'라고 말합니다. 많은 사람들이 그렇게 하고 있습니다. 이는 DAM을 구현하기 위한 훌륭한 첫 단계입니다. 콘텐츠 구성 방법을 이미 알고 있다면 자신에게 적합한 솔루션을 결정하는 데 훨씬 더 가까워지기 때문입니다.

팀의 각 구성원이 시스템을 어떻게 사용하고 싶은지 확인하지 않고 들어가서 'DAM이 필요합니다'라고 말하는 것은 올바른 방법이 아닙니다. 그래서 저는 여러분과 제가 하고 있는 방식이 우리에게는 비효율적으로 보일 수 있지만 아마도 여러분이 원하는 곳에 도달하기 위한 놀라운 첫 번째 단계일 것입니다.

캐리 : 동의합니다. 귀하와 마찬가지로 Box 폴더, Google 드라이브, Excel 스프레드시트가 있으며 가능한 한 많은 사람들과 공유하려고 합니다. 하지만 우리가 보기에는 꽤 잘 정리된 것처럼 보이지만 우리가 무엇을 하든 아무도 콘텐츠를 찾을 수 없는 것 같습니다. 그것이 당신도 직면한 문제입니까? 그리고 아마도 DAM 도구를 찾는 데 관심을 갖게 만든 문제점 중 하나는 사람들이 원하는 것을 찾을 수 있는 능력이 부족하기 때문일 것입니다. 항상 같은 물건을 계속해서 보내고 있습니까?

캐시 : 맞아요. Dropbox 또는 이메일 내에서 검색하는 방법의 마스터가 된 것 같습니다. 하지만 내가 찾고 있는 콘텐츠를 실제로 찾기 위해 입력하는 것은 정말 이상한 검색입니다. 그것이 실제로 작동할 것이라는 것을 어떻게 알았는지 정말 재미있습니다. 하지만 다른 사람이 내가 찾고 있는 것을 찾는 것은 그들에게 정말 어려울 것입니다. 그래서 나는 내 물건을 찾을 수 있고 당신은 당신의 물건을 찾을 수 있지만 다른 사람이 그것을 찾으려고 한다면 그것은 시간 낭비일 뿐입니다. 때때로 Content Marketing World 블로그에 블로그 게시물을 작성할 때 Content Marketing World 2015의 연사 사진을 찾고 싶을 때 '좋아요, 내 프로그램을 공개하겠습니다. 수요일, 수요일 오후, OK….' 그리고 저는 거기 앉아서 이 모든 사진들을 클릭합니다. 그리고 이를 수행하는 더 쉬운 방법이 있어야 합니다.

내 시스템이 있지만 효율적이지 않습니다. 그리고 시간은 돈입니다. 우리는 DAM을 얻기 위해 상당히 많은 투자를 하고 있지만 시간이 지남에 따라 그것은 세탁이 되고 돈을 절약하게 될 것입니다.

캐리 : 물론이죠. 그리고 당신은 콘텐츠 감사라는 당신이 한 일을 언급했습니다. 좋은 첫걸음인가요? Excel 스프레드시트가 없는 사람이 그런 식으로 시작할 수도 있지만 감사를 만들고 모든 것을 스프레드시트 형식으로 나열하는 사람이 있을까요?

Cathy : 우리는 모든 콘텐츠를 검토하여 무엇이 관련성이 있고, 무엇이 상록수이고, 무엇이 구식인지 살펴보고 있습니다. 너무 구식이어서 더 이상 가질 가치조차 없습니까? 해당 URL을 어디로 리디렉션할 수 있습니까? 태그가 올바르게 지정되어 있습니까? 우리는 지금 모든 범주를 다시 실행하여 새로운 분류 체계를 구축하고 있습니다. 우리의 분류 체계는 웹사이트, 블로그 게시물, 이메일을 통해 이루어집니다. 우리가 하고 있는 일이 동일한 범주에서 나오고 DAM을 구현할 준비가 되었다면 이미 범주가 설정된 것입니다. 그리고 그것은 DAM으로의 매우 깨끗한 움직임이어야 합니다.

일부는 모든 것을 DAM에 넣은 다음 그렇게 하라고 말할 수 있습니다. 하지만 콘텐츠가 너무 많다고 해서 장기적으로 모든 콘텐츠를 실제로 사용하지 않을 것이라면 왜 공간을 사용하고 비용을 지불해야 할까요?

캐리 : 맞아요. 본질적으로 아름다운 새 정리함을 갖기 전에 옷장을 청소하는 것과 같습니다. 다시 넣고 싶지 않은 물건을 정리합니다.

캐시 : 맞아요. 당신은 당신의 보관, 저장 및 판매가있는 앞 잔디밭에 그 더미를 놓습니다. 이것이 우리가 한 방식입니다.

Karrie : 도구를 선택할 때 어떤 것들을 포함해야 합니까?

Cathy : 우리에게 중요한 것 중 하나는 기본적으로 DAM을 사용할 우리 팀의 모든 구성원이 DAM에서 필요한 것을 얻을 수 있도록 하는 것이었습니다. 우리의 콘텐츠는 우리의 가장 소중한 자산입니다. 그리고 많은 회사에서 같은 일입니다. 우리는 모든 사람이 필요한 것을 얻을 수 있도록 콘텐츠 구성, 관리 및 사용에 대한 다양한 시나리오를 검토했습니다.

Karrie : 관련 당사자로부터 동의를 얻는 것 외에 생각할 수 있는 다른 모범 사례가 있습니까?

Cathy : 그들과 많은 대화를 나누는 것이 정말 중요했던 것 같아요. 저는 사람들과 이야기를 나누었는데 '우리는 당신에게 적합한 도구가 아닙니다'라고 말하는 사람들이 있었습니다. 저는 그것이 훌륭하다고 생각했습니다.

Karrie : 여기에서 조금 마무리하면서 태깅 외에 공식적인 디지털 자산 관리 도구에 대한 준비가 아직 되지 않은 사람들을 위해 분류법과 같은 어떤 것이 있습니까? 보다 공식적인 도구를 사용할 준비가 되었습니까?

Cathy : 많은 문서를 말하고 싶습니다. 스프레드시트는 우리에게 도움이 되었습니다. 우리는 10년 동안 사업을 해왔으며 스프레드시트를 사용해 왔습니다. 그리고 그들은 작동합니다. 시스템을 보유하고 전체 팀이 동일한 시스템을 사용하도록 하는 것만으로도 처음부터 큰 도움이 됩니다.

캐리 : 오늘 많은 걸 다뤘어요. 저는 정말 훌륭하고 유용한 정보를 얻었습니다. 저는 제가 가지고 갈 것이라는 것을 알고 있습니다. 사람들이 CMI에 대해 더 많이 알 수 있는 방법은 무엇입니까?

Cathy : www.contentmarketinginstitute.com에서 찾을 수 있습니다. CMI 팀에는 수십 명의 직원이 있으며 격월간 잡지인 Chief Content Officer Magazine이 있습니다. 분기별 CMI 대학이 있습니다. 등록 기간은 분기별로 있습니다. 다음은 6월입니다. 한 달에 3번의 무료 웨비나를 진행합니다. 구독할 수 있는 일일 블로그 게시물이 있습니다. 그리고 훨씬 더.

그리고 우리의 주요 행사는 Content Marketing World입니다. 9월에 클리블랜드에서 열립니다. 우리 웹사이트에 있는 것의 대부분은 무료입니다. 올해는 사람들이 행사에 참석할 수 없더라도 마음이 맞는 마케터와 연결하고 싶은 다른 방법이 많이 있습니다. 그래서 오늘 저를 초대해 주셔서 정말 감사합니다. 우리는 여러분과 함께 일하는 것을 좋아합니다.

Karrie : 고마워, 캐시. 시간 내주셔서 감사합니다. 그리고 저 자신과 우리 팀을 대표하여 9월에 있을 행사에서 여러분을 직접 만나뵙게 되어 기쁩니다.

캐시 : 저도요.