WhatsApp Unleashed: 마케팅 전략에서 D2C 및 전자 상거래 브랜드를 위한 10가지 주요 이점

전자 상거래 산업의 치열한 경쟁에 지치셨습니까? 소셜 미디어, 이메일 및 기타 기존 마케팅 채널에서 주목을 받는 데 어려움을 겪고 있습니까? 상자 밖에서 생각하고 WhatsApp 마케팅의 엄청난 잠재력을 활용할 때입니다.

전 세계적으로 20억 명이 넘는 활성 사용자가 있는 WhatsApp은 단순한 메시징 앱이 아닙니다. 방대하고 다양한 잠재 고객에게 다가가 실시간으로 참여하고 전례 없이 매출을 높일 수 있는 강력한 도구입니다.

그러나 WhatsApp이 전통적으로 개인 커뮤니케이션을 위한 채널인데 기업이 마케팅 전략에 WhatsApp을 추가하는 것을 고려해야 하는 이유는 무엇입니까?

이 블로그에서는 브랜드가 전자 상거래 및 D2C에 WhatsApp 마케팅을 사용하는 것을 놓치지 말아야 하는 10가지 강력한 이유를 제공합니다.

방대한 사용자 인구 통계와 더 높은 개방률에서 양방향 통신 및 종단 간 암호화에 이르기까지 WhatsApp이 경쟁 우위를 제공하고 고객과 신뢰를 구축하는 데 도움이 되는 방법을 살펴보겠습니다.

그러니 WhatsApp 마케팅의 미개발 잠재력을 발견할 준비를 하세요!

D2C 및 전자 상거래 브랜드가 WhatsApp 마케팅을 사용해야 하는 이유

특히 D2C 또는 DTC(Direct-to-Consumer) 또는 전자 상거래 브랜드는 WhatsApp을 마케팅 전략에 통합함으로써 큰 ​​이점을 얻을 수 있습니다. Whatsapp은 기업이 보다 개인화되고 편리한 방식으로 고객과 소통할 수 있는 고유한 기회를 제공합니다.

WhatsApp 마케팅을 사용해야 하는 10가지 이유는 다음과 같습니다.

1. 방대한 사용자 인구 통계

전 세계적으로 20억 명이 넘는 활성 사용자가 있는 WhatsApp은 엄청나게 방대하고 다양한 사용자 기반을 가진 플랫폼입니다. 귀하의 D2C 또는 전자 상거래 비즈니스가 어떤 종류의 제품이나 서비스를 제공하든 관계없이 귀하의 대상 청중은 WhatsApp에 있을 가능성이 높습니다.

실제로 연구에 따르면 WhatsApp은 모든 연령대와 지역에 걸쳐 사용자가 있는 전 세계에서 가장 널리 사용되는 메시징 앱입니다. 예를 들어 인도에서 WhatsApp은 5억 3천만 명 이상의 활성 사용자를 보유하고 있어 인도에서 가장 인기 있는 메시징 앱입니다. 브라질에서 WhatsApp은 1억 2천만 명 이상의 사용자를 보유하고 있으며 멕시코에서는 9천만 명 이상의 사용자를 보유하고 있습니다. 이 다양한 사용자 인구 통계는 D2C 브랜드가 대상 청중에게 다가갈 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다. WhatsApp을 마케팅 전략에 통합함으로써 이 거대한 잠재 시장을 활용하고 그 어느 때보다 더 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다.

2. WhatsApp의 적극적인 사용

WhatsApp은 인기 있는 메시징 앱일 뿐만 아니라 많은 사람들의 일상 생활에서 없어서는 안 될 부분입니다. 실제로 사람들은 다른 메시징 앱보다 WhatsApp을 더 자주 사용하는 경향이 있으며 플랫폼에서 주당 평균 195분을 사용합니다.

즉, WhatsApp을 마케팅 전략의 일부로 사용하면 타겟 고객이 이미 익숙하고 적극적으로 사용하고 있는 플랫폼에서 고객에게 다가갈 수 있습니다. WhatsApp의 자연스러운 대화 흐름을 활용하면 보다 개인적이고 직접적인 방식으로 고객과 소통하여 브랜드 충성도와 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

3. 더 높은 오픈율

WhatsApp은 고객에게 직접 다가가려는 회사를 위한 훌륭한 마케팅 채널입니다. 다른 커뮤니케이션 채널과 비교할 때 WhatsApp은 메시지를 보낸 후 처음 몇 분 안에 최대 98%의 메시지를 읽을 정도로 매우 높은 개방률을 보입니다. 즉, 잠재 고객이 마케팅 메시지를 보고 참여할 가능성이 높아져 브랜드 인지도, 판매 및 수익이 증가합니다.

더 높은 공개율은 WhatsApp 메시지가 사용자의 전화로 직접 전송되어 사람들이 주의를 기울일 가능성이 더 높은 개인적이고 직접적인 커뮤니케이션 형식이 되기 때문일 수 있습니다. WhatsApp을 마케팅 전략에 통합하면 메시징의 가시성과 효과를 높이고 고객이 최신 제품을 항상 최신 상태로 유지할 수 있습니다.

4. 높은 클릭률

마케팅에 WhatsApp을 사용하면 다른 마케팅 채널에 비해 더 높은 클릭률을 유도하는 데 매우 효과적일 수 있습니다. WhatsApp의 대화식 메시지의 장점은 대화의 흐름과 참여를 촉진한다는 것입니다. 이는 사용자가 브랜드와 상호작용하고 궁극적으로 웹사이트 또는 랜딩 페이지를 클릭할 가능성이 더 높다는 것을 의미합니다. 또한 메시지에 이미지, 비디오, 링크와 같은 리치 미디어를 포함하는 기능을 통해 콘텐츠를 시각적으로 더욱 매력적이고 대화식으로 만들 수 있으므로 사용자 참여 가능성이 높아집니다.

고객의 성공 사례에 따르면 WhatsApp의 CTR은 이메일 마케팅보다 최대 3배 더 높을 수 있습니다. WhatsApp을 마케팅 전략에 통합하면 더 높은 참여도와 더 나은 투자 수익을 기대할 수 있습니다. WhatsApp 메시징의 대화형 및 대화형 특성을 활용하여 클릭을 유도하고 궁극적으로 전환을 높이는 보다 개인화된 고객 경험을 만들 수 있습니다.

5. 양방향 커뮤니케이션

연구에 따르면 고객은 다른 형태의 커뮤니케이션보다 메시징 비즈니스를 직접 선호하는 것으로 나타났습니다. 실제로 한 연구에 따르면 소비자의 53%가 회사에 직접 메시지를 보낼 수 있다면 회사에서 쇼핑하는 것을 선호한다고 합니다.

WhatsApp의 양방향 통신 기능은 고객과 소통하고 개인화된 쇼핑 지원을 제공하는 매우 효과적인 채널입니다. 고객이 양방향 대화에 참여할 가능성이 적은 이메일과 같은 다른 채널과 달리 WhatsApp은 자연스럽고 손쉬운 대화를 위해 설계되었습니다. 이는 기업이 고객과 쉽게 소통할 수 있고 그 반대의 경우도 가능하여 더 높은 응답률과 더 나은 참여로 이어질 수 있음을 의미합니다.

기업은 WhatsApp을 사용하여 능동적 쇼핑 지원을 제공하여 고객이 올바른 제품을 선택하거나 크기를 선택하거나 맞춤화를 요청할 수 있습니다. 이러한 수준의 개인화된 지원은 고객 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 기업이 고객과 신뢰를 쌓고 궁극적으로 매출과 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.

6. 더 많은 신뢰와 신뢰성

WhatsApp은 기업이 고객과 신뢰를 구축하고 신뢰를 구축하는 데 도움이 되는 기능의 금광입니다. 예를 들어 기업은 WhatsApp Business 계정으로 확인된 녹색 체크를 신청할 수 있으며 이는 해당 계정이 합법적인 비즈니스에 속해 있음을 나타냅니다. 다른 인증 프로세스에 비해 훨씬 쉽고 연락처 세부 정보 및 비즈니스 정보만 확인하면 됩니다.

또한 WhatsApp은 기업이 브랜드 및 연락처 정보를 나열할 수 있는 "WhatsApp Yellow Pages"라는 디렉토리를 제공합니다. 이 디렉토리를 통해 고객은 기업을 쉽게 찾고 연락할 수 있어 기업의 신뢰도와 가시성을 더욱 높일 수 있습니다.

이러한 기능을 활용함으로써 기업은 강력한 온라인 입지를 구축하고 고객과의 신뢰를 구축할 수 있습니다. 이는 장기적인 관계를 구축하고 고객 충성도를 높이는 데 매우 중요합니다. 고객은 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있다고 생각하는 비즈니스에서 구매할 가능성이 높으며 WhatsApp은 비즈니스가 이러한 목표를 달성하도록 도울 수 있습니다.

7. 커머스 기능

WhatsApp은 고객의 쇼핑 경험을 크게 개선하고 기업의 전환율을 높일 수 있는 몇 가지 상거래 기능을 제공합니다. 주요 기능 중 하나는 기업이 쉽게 접근할 수 있고 시각적으로 매력적인 형식으로 제품과 서비스를 선보일 수 있는 제품 카탈로그를 만드는 기능입니다. 고객은 카탈로그를 탐색하고 제품 세부 정보를 보고 채팅에서 직접 주문할 수도 있습니다.

제품 카탈로그 외에도 WhatsApp Business API는 결제 링크와 앱을 통해 직접 결제할 수 있는 기능도 제공합니다. 이 기능을 사용하면 고객이 앱을 종료하지 않고도 쉽게 구매할 수 있으므로 구매 프로세스의 마찰이 줄어들고 구매 가능성이 높아집니다.

이러한 커머스 기능을 활용함으로써 기업은 고객에게 보다 원활하고 편리한 쇼핑 경험을 제공하여 궁극적으로 매출 및 수익 증대로 이어질 수 있습니다. WhatsApp의 상거래 기능은 구매 프로세스를 간소화하고 고객에게 보다 매력적이고 개인화된 경험을 제공할 수 있으므로 전자 상거래 비즈니스에 특히 유용합니다.

8. 종단 간 암호화

오늘날의 디지털 환경에서는 보안이 가장 중요하며 고객은 점점 더 데이터 개인 정보 보호에 대해 우려하고 있습니다.

종단 간 암호화는 WhatsApp을 다른 메시징 채널과 차별화하는 핵심 기능 중 하나입니다. 이 보안 조치를 사용하면 플랫폼에서 교환되는 모든 메시지, 미디어 및 파일이 종단 간 암호화되므로 보낸 사람과 의도한 받는 사람만 읽을 수 있습니다. 이는 추가 보안 계층을 제공하여 개인 세부 정보, 금융 데이터 및 거래 세부 정보와 같은 민감한 정보가 안전하게 유지되도록 합니다.

WhatsApp의 종단 간 암호화는 고객에게 더 강력한 보안을 제공하는 것 외에도 귀하와 고객 간에 교환되는 메시지를 포함하여 비즈니스 정보를 보호하여 비즈니스에 중요한 정보를 안전하게 유지합니다.

9. 다양하고 인터랙티브한 콘텐츠 형식

WhatsApp은 기업이 메시지 캠페인을 보다 유익하고 매력적으로 만드는 데 사용할 수 있는 다양한 콘텐츠 형식을 제공합니다. 여기에는 이미지, 비디오, PDF 등이 포함됩니다. 이를 통해 기업은 고객에게 보다 매력적인 양방향 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.

예를 들어 기업은 제품의 고품질 이미지를 공유하고 제품 비디오를 선보이며 제품 데모를 PDF 형식으로 제공할 수도 있습니다. 다양한 대화형 콘텐츠 형식을 공유할 수 있는 기능을 통해 기업은 고객을 위해 보다 매력적이고 개인화된 경험을 만들 수 있습니다.

비즈니스가 텍스트 기반 메시지로 제한되는 SMS와 비교할 때 WhatsApp의 다양한 콘텐츠 형식은 비즈니스가 제품과 서비스를 선보일 더 많은 기회를 제공합니다. 이는 쇼핑 경험을 더욱 매력적으로 만들 뿐만 아니라 전환율을 높이고 판매를 촉진할 수도 있습니다.

또한 다양한 콘텐츠 형식을 사용하면 기업이 경쟁에서 우위를 점하고 혁신적이고 진취적인 기업으로 자리매김할 수 있습니다. 기업은 WhatsApp 콘텐츠 형식의 잠재력을 최대한 활용하여 자신을 차별화하고 전자 상거래 산업에서 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

10. 가격에 대한 더 나은 ROI

WhatsApp 마케팅이 전자 상거래 비즈니스에 현명한 선택인 또 다른 이유는 가격 책정 모델 때문입니다. WhatsApp Business는 SMS와 같은 다른 채널보다 저렴한 경우가 많은 대화 기반 가격 책정 시스템을 제공합니다. 즉, 기업은 추가 비용 없이 단일 대화 내에서 여러 메시지를 보낼 수 있습니다. 또한 WhatsApp 마케팅이 제공하는 높은 참여율과 클릭률을 통해 기업은 마케팅 지출에 대해 더 높은 ROI를 기대할 수 있습니다.

HubSpot의 연구에 따르면 WhatsApp 마케팅을 사용하는 기업은 고객 참여 및 유지율이 증가하여 ROI가 향상되었습니다. 기업은 WhatsApp에서 사용할 수 있는 다양한 대화형 콘텐츠 형식을 활용하여 판매 및 전환을 유도하는 매력적인 캠페인을 만들 수 있습니다. 위에서 언급한 다른 포인트의 추가 이점으로 기업은 WhatsApp 마케팅을 통해 전반적인 ROI가 크게 증가할 것으로 기대할 수 있습니다.
Whatsapp Marketing의 힘을 발휘할 준비가 되셨습니까?

전자 상거래 산업이 점점 더 경쟁이 치열해지고 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 눈에 띄기를 원하는 브랜드는 대상 고객에게 효과적으로 도달하는 혁신적인 마케팅 전략을 채택해야 합니다.

WhatsApp 마케팅을 전체 마케팅 전략에 통합하면 방대한 사용자 인구 통계, 높은 개방 및 클릭률, 양방향 커뮤니케이션, 향상된 신뢰도, 강력한 상거래 기능, 종단 간 암호화 및 다양한 이점을 얻을 수 있습니다. 콘텐츠 형식. 또한 WhatsApp Business에서 제공하는 대화 기반 가격으로 다른 채널에 비해 더 나은 ROI를 달성할 수 있습니다.

그러나 WhatsApp 마케팅의 잠재력을 최대한 활용하려면 기업은 지능형 자동화를 활용하고 이를 다른 마케팅 캠페인과 연결해야 합니다. 바로 여기에서 WebEngage와 같은 WhatsApp Business API 솔루션 제공업체가 필요합니다. 당사의 전문 지식을 통해 청중을 참여시키고 전환을 유도하는 맞춤형 및 대상 캠페인을 만들 수 있습니다.

그래서 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 지금 데모를 예약하고 전자 상거래 비즈니스를 위한 WhatsApp의 기능을 잠금 해제하십시오!

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