2021년 비즈니스에 WhatsApp 마케팅 메시지를 사용하는 방법
게시 됨: 2021-02-16WhatsApp 마케팅 메시지 를 대량으로 보내려는 욕구는 수년 동안 비즈니스 세계에서 강력했습니다. SMS 기반 서비스인 WhatsApp은 지금까지 세계에서 가장 많이 사용되는 메시징 앱입니다. 20억 명이 넘는 월간 활성 사용자와 함께 매일 600억 개 이상의 메시지가 WhatsApp을 통해 전송됩니다.
Nielsen의 Facebook 메시징 설문조사에 따르면 모바일 메시징 앱 사용자의 67%가 향후 2년 동안 기업과의 커뮤니케이션을 위해 채팅을 더 많이 사용할 것이라고 말했습니다. 또한 응답자의 53%는 직접 메시지를 보낼 수 있는 비즈니스에서 쇼핑할 가능성이 더 높다고 말했습니다.
분명히 WhatsApp에서 수백만 명의 잠재 고객에게 브랜드 메시지를 전달할 수 있는 기회는 엄청납니다. 그러나 WhatsApp 비즈니스 앱을 사용하더라도 Facebook의 다른 소셜 플랫폼과 달리 플랫폼은 아직 비즈니스 친화적이지 않습니다.
비즈니스용 Facebook 및 Instagram Messenger의 마케팅이 본격화되었으며 WhatsApp의 채팅 마케팅이 생각보다 빨리 시작되었습니다.
MobileMonkey는 완전히 새로운 WhatsApp 비즈니스 기능으로 2021년 WhatsApp 마케팅을 위해 구출됩니다 ! 이 기사에서 더 자세히 논의할 것입니다.
그러나 그 동안 현재 WhatsApp을 비즈니스용으로 사용하는 방법에 대해 논의해 보겠습니다.
오늘 저는 현재 사용 가능한 WhatsApp 마케팅 메시지와 2021년 WhatsApp에 대한 새로운 기능이 풍부한 비즈니스 도구에 대해 기대할 수 있는 사항 및 이를 사용하기 위해 가장 먼저 사용하는 방법을 보여 드리겠습니다.
이 기사의 WhatsApp 마케팅 의제는 다음과 같습니다.
- 2021년 WhatsApp 마케팅은 얼마나 효과적입니까?
- 최고의 WhatsApp 마케팅 소프트웨어.
- 마케터를 위한 WhatsApp Click-to-Chat 사용 방법.
- 마케터를 위한 WhatsApp 방송 및 그룹 메시징.
- 비즈니스용 WhatsApp 마케팅 시작하기.
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2021년 WhatsApp 마케팅은 얼마나 효과적입니까?
WhatsApp은 마케팅용 Facebook Messenger만큼 기능이 풍부하지 않지만 그 방향으로 움직이고 있습니다. WhatsApp의 고유한 특성에 반하지 않고 함께 작동하는 캠페인을 만드는 마케터는 이점이 있습니다.
WhatsApp은 광고 공간을 판매하지 않거나 (아직) 비즈니스 관련 기능을 가지고 있지 않기 때문에 WhatsApp 마케팅 캠페인 아이디어와 접근 방식을 혁신해야 합니다.
오늘날 기업이 WhatsApp Business 앱 내에서 고객 서비스, 영업 및 마케팅을 지원하는 데 사용할 수 있는 WhatsApp 마케팅 도구는 몇 개에 불과합니다.
이러한 기본 메시징 도구에는 다음이 포함됩니다.
- 부재중 메시지입니다.
- 인사말입니다.
- 기업에서 자주 사용하는 메시지를 저장하고 보낼 수 있는 빠른 답장입니다.
- 고객이 Facebook과 같은 다른 플랫폼에서 비즈니스를 찾는 데 사용할 수 있는 연결된 계정입니다.
WhatsApp은 또한 WhatsApp 비즈니스 앱에서 비즈니스 통계를 제공합니다. 기업은 전송, 배달, 읽기 및 수신된 메시지 수와 같은 메트릭을 볼 수 있습니다. 이를 통해 마케터는 WhatsApp에 대한 고객의 참여와 경험을 더 잘 이해할 수 있습니다.
WhatsApp은 도달 범위와 기능이 다른 메시징 앱과 다르지만 일반적인 채팅 마케팅 전략과 함께 WhatsApp 마케팅 전략을 개발하는 것이 중요합니다.
현재 WhatsApp 마케팅 전략을 개발할 때 해결해야 하는 제한 사항이 있습니다. 우선, 비즈니스 계정이라는 것은 없기 때문에 브랜드가 계정을 생성하는 경우 다른 사용자와 동일한 제한 사항에 직면하게 됩니다.
WhatsApp에서 대규모 일대다 마케팅은 어려운 일입니다. 각 WhatsApp 계정은 단일 휴대폰 번호에 직접 연결되어 있고 한 번에 메시지를 보낼 수 있는 WhatsApp 사용자는 256명으로 제한되어 있기 때문입니다.
WhatsApp은 (아직) 비즈니스 도구나 API를 제공하지 않기 때문에 아래 예제 #2 및 #3과 같은 소규모 대상 WhatsApp 캠페인 아이디어가 현재로서는 최고의 전략입니다.
그러나 MobileMonkey는 WhatsApp용 메시징 자동화 도구로 2021년에 큰 인기를 끌 예정입니다 .
WhatsApp 마케팅 메시지 #1: 최고의 WhatsApp 마케팅 소프트웨어
마케팅 담당자를 위해 여러 WhatsApp 계정 및 그룹을 설정하기 위해 제공되는 일부 타사 WhatsApp 마케팅 도구 및 서비스가 있습니다. 그러나 대부분의 타사 WhatsApp 도구는 일시적으로 차단되거나 서비스에서 완전히 금지될 수 있습니다.
또한 이러한 유형의 환경에서 해킹된 전략을 사용한 WhatsApp 대량 메시지 마케팅은 브랜드에 피해를 줄 수 있습니다.
대신 비즈니스 및 마케팅 용도로 신뢰할 수 있는 타사 메시징 앱이 필요합니다.
2021년 WhatsApp을 위한 최고의 마케팅 소프트웨어의 첫 번째 라인이 되려면 MobileMonkey가 선택됩니다.
WhatsApp에 광고가 없고 기업이 존재하지 않는다는 것은 제대로만 한다면 얼리 어답터가 눈에 띄게 될 수 있음을 의미합니다.
WhatsApp 메시징을 사용하여 고객과 연결하여 다음과 같은 실시간 채팅의 수익 증대 이점을 창출하는 다양한 업종의 비즈니스:
- 더 많은 리드: 비즈니스는 채팅 세션을 시작한 리드에 즉시 응답하고 자격을 부여할 수 있습니다.
- 더 많은 판매: 비즈니스는 구매에 관심이 있는 잠재 고객과 즉시 채팅할 수 있습니다.
- 더 나은 고객 경험: 메시징 도구는 연중무휴 즉각적인 지원을 제공하여 고객의 역량을 강화합니다.
귀하의 통찰력을 바탕으로 MobileMonkey는 비즈니스를 연중무휴 24시간 사용할 수 있도록 지원하고, 메시징 커뮤니케이션을 확장하고, 즉각적인 후속 조치를 취하고, 실시간 담당자에게 채팅에 참여하도록 알리는 알림을 생성하는 데 도움이 되는 최고의 WhatsApp 도구를 만들기 시작했습니다.
WhatsApp에 대한 Messenger API 지원이 곧 출시되면 기업은 메시징 응답을 확장하고 멋진 고객 경험을 제공하는 데 도움이 되는 더 많은 도구를 보게 될 것입니다.
MobileMonkey는 기업이 메시징 기능을 확장할 수 있는 가장 효과적인 도구를 제공하기 위해 최선을 다하는 최고의 메신저 플랫폼 솔루션 제공업체 파트너입니다.
기업은 Messenger API를 통해 활성화될 도구를 사용하여 엄청난 수의 참여 WhatsApp 사용자에게 대규모로 다가갈 수 있습니다.
비즈니스에서 향후 WhatsApp 메시징 도구의 이점을 누리려면 지금 바로 라이브 채팅, SMS, Facebook 및 Instagram용 Messenger를 위한 고객 커뮤니케이션을 시작하십시오!
무료 MobileMonkey 계정을 만들거나 MobileMonkey에 로그인하여 목표 달성에 도움이 되는 메시징 경험을 디자인하고 실행하십시오. 다음을 위해 미리 만들어진 메시징 흐름을 시작합니다.
- 이메일 목록 늘리기
- 예약 약속
- 맞춤 잠재고객에 대한 리마케팅 광고
- 고객 지원 채팅
- 그리고 더!
MobileMonkey의 OmniChatⓇ 플랫폼은 가장 인기 있는 메시징 앱에서 발생하는 메시징 캠페인과 대화를 간소화하므로 SMS, Messenger, 웹 채팅 및 기타 메시징 대화를 한 곳에서 모두 보고 응답할 수 있습니다!
하지만 그 동안 비즈니스용 WhatsApp 마케팅 메시지를 보내기 위해 바로 시작할 수 있는 두 가지 옵션이 있습니다!
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WhatsApp 마케팅 메시지 #2: 마케팅을 위해 클릭 투 채팅을 사용하는 방법
WhatsApp은 사람들이 귀하의 브랜드와 쉽게 대화를 시작할 수 있도록 웹사이트, 이메일 서명 또는 소셜 미디어 페이지에 클릭 채팅 링크를 추가하는 방법을 제공합니다.
이 링크를 클릭하는 사람은 누구나 선택한 번호로 채팅을 시작할 수 있습니다. 클릭 투 채팅 링크는 전화와 데스크톱용 WhatsApp 모두에서 작동합니다.
WhatsApp 링크는 자동 인사말 메시지로 채팅을 열어 번호로 보낼 수도 있습니다.
링크를 수동으로 만드는 것은 매우 간단합니다. 클릭 투 채팅 WhatsApp 링크에는 세 부분이 있습니다.
- 표준 링크입니다.
- 고객이 링크를 클릭할 때 문자 메시지를 보낼 전화번호입니다.
- 링크를 클릭할 때 입력 필드에 표시될 템플릿 텍스트입니다.
예를 들어 "안녕하세요! WhatsApp 채팅 자동화에 대해 배우고 싶습니까?” 귀하의 링크는 다음과 같습니다.
https://wa.me/6174335511/?text=안녕하세요!%20Want%20to%20learn%20about%20WhatsApp%20chat%20자동화?
메시징에 대한 소비자의 기대는 거의 즉각적인 응답에 대한 것임을 명심하십시오. 따라서 수신 메시지를 관리할 리소스가 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 특정 시간 창으로 가용성을 제한할 수 있습니다.
WhatsApp 링크를 사용하면 고객이 연락할 수 있도록 미리 정의된 메시지를 생성할 수 있습니다. 청중이 디지털 자산과 상호 작용할 때 이 링크를 공유할 수 있습니다. 웹사이트와 이미지에서 광고와 이메일에 이르기까지 플랫폼 전반에 걸쳐 이러한 링크를 포함하고 실시간으로 고객과 대화할 수 있습니다.
고객과의 대화는 마케팅 및 고객 지원 기능을 보다 유연하게 만들 수도 있습니다. WhatsApp 채팅 링크는 또한 고객의 전화번호를 수집하여 리드 생성 및 판매를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
WhatsApp 마케팅 메시지 #3: WhatsApp 방송 메시지
1:1 채팅 외에도 WhatsApp Business 앱 브로드캐스트 기능을 사용하면 대량 메시지와 풍부한 미디어 콘텐츠를 한 번에 여러 연락처에 무료로 보낼 수 있습니다.
기업은 신제품 업데이트, 영업 시간 변경, 프로모션 등에 WhatsApp 브로드캐스트 메시지를 사용할 수 있습니다.
WhatsApp 브로드캐스트 또는 WhatsApp 비즈니스 브로드캐스트라고 하는 것은 WhatsApp 비즈니스 앱에서만 사용할 수 있는 기능입니다. WhatsApp 그룹 채팅과 같은 방식으로 많은 사람들과 빠르게 소통할 수 있습니다.
브로드캐스트의 주요 차이점은 각 사람에게 개별적으로 메시지를 보낸다는 것입니다. 따라서 해당 연락처가 브로드캐스트에 응답하면 다른 WhatsApp 연락처가 볼 수 없는 비공개 채팅으로 응답합니다.
WhatsApp Business 웹사이트에서는 찾을 수 없지만 WhatsApp Business Group은 WhatsApp Business App에서 생성된 WhatsApp 그룹에 대해 이야기할 때 사람들이 사용하는 이름일 뿐입니다.
이것이 사실이라고 하기에는 너무 좋게 들린다고 생각할 수도 있습니다. 음, 몇 가지 심각한 제한 사항이 있습니다.
WhatsApp은 스팸을 방지하기 위해 특정 제한을 두었습니다. 전화번호부에 귀하의 번호가 저장된 연락처만 브로드캐스트 메시지를 수신할 수 있으며 각 브로드캐스트 목록에는 최대 256명의 수신자가 있습니다.
마케터가 WhatsApp 브로드캐스트 메시지를 만들어야 하는 이유는 무엇입니까?
WhatsApp Business Broadcast 메시지는 이메일 뉴스레터를 보내는 것과 같은 방식으로 사용할 수 있습니다.
WhatsApp 브로드캐스트 메시지를 사용하여 제공하는 신제품 또는 서비스, 서비스 중단, WhatsApp 연락처 목록에 보내야 할 중요하다고 생각되는 기타 사항에 대해 사람들에게 알릴 수 있습니다.
WhatsApp 방송 메시지를 만드는 방법
WhatsApp 방송 메시지를 작성하려면 화면 하단에 있는 채팅 페이지로 이동하십시오. 여기에서 WhatsApp 방송 목록을 찾을 수 있습니다. 오른쪽 상단에서 New Group이라고 표시된 곳을 찾으십시오.
WhatsApp 그룹에 제목을 지정하십시오. 아래 예에서 WhatsApp 그룹 이름을 "WhatsApp Marketing"으로 지정했음을 알 수 있습니다. 그런 다음 + 참가자 추가 옵션을 클릭하여 연락처를 추가합니다.
브로드캐스트를 보내는 방법에는 두 가지가 있습니다. 브로드캐스트를 보내려는 모든 연락처를 선택하여 보낼 수 있습니다. 또는 레이블을 사용하여 연락처를 구성한 다음 레이블이 지정된 하나 이상의 연락처 세트에 브로드캐스트를 보낼 수 있습니다.
WhatsApp 그룹에는 사용자 제한이 있습니다. WhatsApp 그룹 채팅에는 최대 256명까지만 참여할 수 있습니다.
그러나 명심해야 할 사항은 다음과 같습니다 . 그룹 채팅에 있는 모든 사람이 차임벨을 울릴 수 있으며 다른 모든 사람의 응답도 볼 수 있습니다 .
따라서 200명 이상의 사람들에게 정기적인 WhatsApp 브로드캐스트 메시지를 보낼 계획이라면 일반 고객 지원 팀이 따라잡아야 할 양이 많습니다. 더 중요한 것은 각 사람이 모든 응답을 받는 200명 이상의 사람들 사이에서 대화를 시작하고 싶지 않다는 것입니다.
중요: 100명의 잠재 고객과 고객이 대규모 그룹 텍스트에서 정신을 잃는 작은 재앙을 방지하는 방법은 다음과 같습니다.
WhatsApp 그룹을 만든 후 그룹 설정으로 이동하여 메시지 보내기 옵션을 클릭한 다음 그룹에 메시지를 보낼 수 있는 사람을 선택할 때 관리자만을 선택합니다.
그룹 채팅을 통해 한 번에 최대 256명과 메시지, 사진, 동영상을 공유할 수 있습니다.
WhatsApp 마케팅 시작하기
다른 문자 메시지 마케팅 서비스와 마찬가지로 WhatsApp의 장점 중 일부는 컴퓨터보다 우리에게 더 개인적으로 보이는 경향이 있는 전화와 연결되어 있다는 점입니다. 전화는 공유되지 않고 어디에서나 휴대합니다. 따라서 당신이 다루는 모든 마케팅 캠페인은 개인적인 측면을 반영해야 합니다(그리고 존중해야 합니다). 이곳은 소비자가 친구와 상호 작용하는 곳이므로 신뢰와 창의성이 핵심입니다.
Larry Kim과 함께하는 오늘의 웨비나에 참여하세요!
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