SMS 마케팅 캠페인의 진정한 가치는 무엇입니까?

우리가 휴대폰(스마트폰도 아님)을 손에 넣은 이후로 SMS라고도 하는 문자를 보내는 개념을 빠르게 갖게 된 것 같습니다. 말하거나 들을 수 없을 때 타이핑하면 됩니다. 아주 간단합니다. 우리는 친구와 가족으로부터 메시지를 받는 데 익숙하지만 브랜드의 중요한 시간에 민감한 알림(예: SMS 마케팅)에도 기꺼이 구독합니다. 항공편 알림, 주문 배송 업데이트 및 재고 있음 메시지를 생각해 보십시오. 이메일에 비해 우리는 텍스트를 여는 것을 꺼려하지 않습니까?

여기에서 기어를 전환하고 마케팅 모자를 쓰도록 합시다. 이러한 경향은 무엇을 말합니까? 특히 SMS가 98%의 공개율을 얻고 있는 동안 마케팅 전략에 SMS가 포함되어야 한다는 것은 매우 분명합니다. 유용한 SMS 마케팅 모범 사례를 얻으려면 계속 읽으십시오.

주의 사항: SMS 메시지는 가족 및 친구의 개인 문자가 전송되는 동일한 위치에 배달됩니다. 점점 더 많은 마케팅 담당자가 현재 SMS를 활용하고 있으므로 지나치게 친숙하고 방해가 되는 SMS 마케팅에 의존하지 않고 조심하는 것이 중요합니다.

• SMS 마케팅이란?
• SMS 마케팅이 왜 중요한가요?
• SMS 마케팅의 가치는 무엇입니까?
• 대량 SMS 마케팅은 어떻게 하나요?
• 어떤 SMS 캠페인을 보낼 수 있습니까?

SMS 마케팅이란?

SMS 마케팅은 간단합니다. 제안, 프로모션 또는 기타 마케팅 관련 콘텐츠를 보내기 위해 SMS 메시징을 사용하는 것이 포함됩니다. 단순히 대량 문자 메시지가 아닙니다. 일반적으로 트리거를 사용하여 이러한 텍스트 마케팅 캠페인을 보내는 SMS 마케팅 소프트웨어를 통해 자동화됩니다.

예를 들어 고객이 사이트에서 프로필을 만들고 전화번호를 공유하면 환영 SMS를 받게 됩니다. 그런 다음 소프트웨어가 각 구매자에 대해 더 많이 학습함에 따라 관련 제품, 판매, 재입고 및 배송 알림과 같은 더 관련성 있는 알림을 보낼 수 있습니다.

SMS 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까?

다음은 다른 마케팅 이니셔티브 중에서 SMS 캠페인을 고려해야 하는 몇 가지 이유입니다.

1. 하루에 몇 번 전화를 확인합니까? 계산하기 힘들겠지만 평균은 80입니다. 타겟 청중에게 메시지를 보낼 수 있는 기회는 80번입니다!

2. SMS는 디자인이 거의 필요하지 않거나 전혀 필요하지 않습니다.

3. 일반적으로 매우 개인적인 것으로 인식됩니다.

4. 즉시 전달 – 문자가 사용자에게 즉시 전송되므로 데이터를 빠르게 얻을 수 있습니다.

5. 최고의 참여율(이메일 마케팅, 소셜 미디어 및 기타 마케팅 채널보다 우수).

SMS 마케팅의 가치는 무엇입니까?

모든 마케팅은 실제로 신뢰에 달려 있습니다. 우리가 무엇을 판매하든 단순히 판매를 위해 노력하는 것이 아니라 신뢰를 구축하기 위해 노력하고 있습니다. 신뢰는 쇼핑객을 열광적인 팬으로 만드는 연결 고리이기 때문입니다.

SMS는 고객이 이미 주문에 대한 즉각적인 알림을 기대하고 있기 때문에 신뢰를 구축하는 데 탁월합니다. 프로모션 탭에 자주 표시되는 이메일이나 알고리즘에 의해 순위가 충분히 높지 않은 소셜 게시물에 비해 SMS는 전달되고 읽힙니다. 간단하고, 짧고, 중요하고 관련성 높은 알림과 같이 고객이 기대하는 것과 정확히 일치합니다.

게다가 많은 고객들은 한 번도 확인조차 하지 않는 프로모션 이메일을 위한 별도의 이메일을 가지고 있습니다. 어떤 사람들은 이메일 알림을 완전히 끕니다. 그러나 SMS의 경우 그들의 행동은 동일하지 않습니다. 그들은 항상 문자를 받고, 보고, 거의 항상 읽습니다.

대량 SMS 마케팅은 어떻게 하나요?

명심하십시오. 위에서 설명한 모든 이점은 SMS를 또 다른 판매 도구로 취급하기 시작하는 순간 사라집니다. 누구나 원하는 마지막 것은 매일 또는 매주 관련 없는 판촉물로 폭격을 받는 것입니다. 따라서 마케팅 캠페인을 실제로 계획하는 데 시간을 할애하십시오.

SMS만이 현재 하고 있는 일이 아님을 확인하십시오. 다른 형태의 커뮤니케이션도 올바르게 수행하면 여전히 매우 효과적일 수 있습니다. 그리고 모든 것이 원활하게 작동할 때 - 아, 이것이야말로 모든 사람이 갈망하는 진정한 옴니채널 경험입니다.

대량 SMS의 경우 일반적으로 플랫폼에서 고객 데이터베이스에 문자 메시지를 보냅니다. 일부 플랫폼은 다른 것을 제공하지 않지만 아마도 별로 유용하지 않을 것입니다. 캠페인 성과, 다른 디지털 마케팅 이니셔티브와의 관련성을 확인하고 같은 위치에서 응답을 관리할 수 있다면 훨씬 더 유용할 것입니다.

캠페인이 성공적이었는지 확인하는 가장 좋은 방법은 고객 여정을 계획하고 고객이 언제 브랜드에 대해 듣고 싶어하는지 이해하는 것입니다. 마케팅 서비스 중 하나라는 이유만으로 단순히 문자를 보내는 것은 올바른 전략이 아닙니다.

어떤 SMS 캠페인을 보낼 수 있습니까?

다음은 모든 비즈니스에 도움이 될 수 있는 매우 성공적인 SMS 캠페인의 몇 가지 예입니다.

비즈니스 캠페인

이러한 캠페인을 관리하기 위해 기업은 SMS 메시징 기능을 활용하거나 SMS 마케팅 제공업체를 통해 이를 촉진할 수 있습니다. 예를 들어 SMS 마케팅 공급자는 "BUSSMS"와 같은 모바일 키워드를 만들어 비즈니스 관련 상호 작용을 관리할 수 있습니다.

이러한 종류의 캠페인은 판매 및 수익 기반일 때 가장 실적이 좋습니다. 이를 최대한 활용하려면 고도로 개인화된 메시지를 보내고 제안을 과감하게 알리고 행동 유도를 사용하는 것이 모두 중요합니다. 긴급성, 독점성 및 희소성은 일반적으로 빠른 전환을 유도하는 데 가장 적합합니다.

사전 프로그래밍 및 자동화를 통해 이러한 캠페인을 미리 예약하고 사용자에게 신제품에 대해 즉시 알릴 수 있습니다. 정말 윈-윈입니다. 고객은 기다리던 제품에 대한 실시간 알림을 받고 비즈니스는 손가락 하나 까딱할 필요가 없습니다. 캠페인이 자동으로 전송됩니다!

독점 프로모션 코드 캠페인

독점성에 대해 말하자면 – 또 다른 실행 가능하고 성공적인 SMS 모바일 키워드 캠페인은 일반적으로 선물, 할인 또는 쿠폰에 중점을 둡니다. 사람들이 선물과 옵트인에 매료되면 기업은 대량의 SMS 목록을 만들 수 있습니다.

알림 캠페인

이러한 캠페인은 일반적으로 현재 고객에게 가장 적합합니다. 목표는 브랜드 신뢰와 충성도를 구축하는 것이며 이는 설문조사, 설문조사 및 콘테스트를 통해 달성됩니다.

마케터는 AI와 머신 러닝의 도움으로 소비자의 행동과 구매 습관을 분석하고 이를 기반으로 구독자를 타겟팅할 수 있습니다. 고객이 일반적으로 월요일과 목요일 오전 8시에서 9시 사이에 커피를 구매하지만 일반적으로 금요일에는 구매하지 않는다고 가정해 보겠습니다. 마케터는 위치 데이터와 구매 습관에 대한 지식을 사용하여 금요일 오전 8시 30분에 출근하는 길에 커피숍에 들리도록 인센티브를 추가할 수 있습니다.

챗봇

사용자를 웹사이트의 FAQ 및 Q&A 페이지로 안내하는 대신 간단한 챗봇이 이러한 일반적인 질문에 답할 수 있습니다. 이것은 더 개인화되고 다시 한번 설정이 한 번만 필요합니다.

미개척 기회

마케팅 전략에 SMS를 사용하지 않는다면 정말 사용해야 합니다. SMS가 제공하는 잠재력이 너무 크기 때문에 겁을 먹고 미루기 쉽습니다. 그러나 시작은 항상 가장 어려운 부분입니다. 그러나 더 빨리 시작할수록 새로운 참여 기회를 더 빨리 얻을 수 있고 업계에서 두각을 나타낼 것입니다.

전반적으로 SMS는 엄청난 기회를 보유하고 있으며 지금 바로 사용을 시작할 수 있습니다! 복잡할 수 있지만 정교한 자동화 도구는 모든 작업을 수행하고 즉시 수익을 창출할 수 있습니다.