새로운 전자 상거래 상점을 구축할 때 필요한 사항은 다음과 같습니다.

전자 상거래 상점을 시작하는 것은 도달 범위를 확장하고 글로벌 브랜드를 구축할 수 있는 좋은 기회입니다. 미국 인구 조사 데이터에 따르면 전자 상거래는 2020년(팬데믹의 첫 해)에 43%라는 놀라운 성장을 했으며 꾸준한 상승세를 보이고 있습니다. ^[1]

전자 상거래가 계속해서 급증하고 있습니다. 2022년 2분기 미국 매출은 2,573억 달러 로 1분기의 매출과 2분기의 전자상거래 예상 매출을 능가했습니다. ^[2]

원활한 온라인 쇼핑을 보장하는 전환율이 높은 전자 상거래 상점에서 파이 조각을 얻을 수 있습니다.

제품을 완성하고 시장에서 입지를 확고히 하기 위해 열심히 일한 후에는 잘못된 플랫폼이나 시스템으로 인해 고객이 체크아웃하고 사이트를 다시 방문하지 못하게 하지 마십시오.

1. 호스팅 플랫폼과 오픈 소스 플랫폼의 차이점(및 이점) 이해

전자 상거래 플랫폼 내에서 전자 상거래 웹 사이트 빌더를 선택할 때 웹 호스팅을 고려해야 합니다. 웹 호스팅은 온라인에서 액세스할 수 있도록 서버에서 사이트를 호스팅하는 서비스입니다. ^[삼]

호스팅 및 오픈 소스 플랫폼 중에서 선택할 수 있습니다.

호스팅 플랫폼이란 무엇입니까?

호스팅된 전자 상거래 플랫폼은 유지 관리, 업데이트, 보안 프로토콜 및 패치, 발생할 수 있는 모든 기술 문제를 처리합니다. 이러한 플랫폼의 웹 호스트는 웹사이트에 유효한 SSL 인증서가 있는지 확인하고 고객에게 안전한 인터넷 연결을 제공합니다.

이러한 유형의 플랫폼은 시간을 절약할 수 있지만 설계 유연성과 코드 사용자 지정을 제한하기도 합니다. 일부 기능을 직접 업그레이드하기로 결정한 경우에도 웹 호스트 개발자가 코딩을 수행하므로 이러한 변경 사항이 플랫폼 업데이트로 전송되지 않습니다.

이러한 솔루션은 비즈니스 성장에 따라 신속하게 구축하고 원활하게 확장할 수 있는 고성능 사이트에 대한 일부 디자인 제어를 포기하는 데 신경 쓰지 않는 것이 좋습니다.

오픈 소스 플랫폼이란 무엇입니까?

오픈 소스 전자 상거래 플랫폼은 업데이트 및 보안도 처리할 수 있지만 웹 사이트를 사용자 정의할 수 있는 완전한 자유를 제공합니다. 그러나 이러한 유형의 플랫폼을 사용하거나 전문 웹 개발자를 고용하려면 코딩 지식이 있어야 합니다.

오픈 소스 플랫폼은 또한 별도의 웹 호스팅이 필요합니다. 즉, 웹 사이트가 빠른 로드 시간과 최소 99.95% 가동 시간을 갖도록 하려면 신뢰할 수 있는 공급자를 찾아야 합니다.

오픈 소스 플랫폼은 무료인 경우가 많지만 성능, 웹 개발 비용, 호스팅 비용, 확장성을 고려해야 합니다. 비즈니스가 성장하고 더 많은 웹사이트 트래픽을 유치함에 따라 다운타임을 방지하고 수요를 따라잡기 위해 더 많은 서버를 추가해야 합니다.

2. 좋은 UI와 UX 디자인으로 고객을 만족시키십시오.

UI(사용자 인터페이스) 및 UX(사용자 경험) 디자인은 방문자의 관심을 끌고 고객으로 전환하는 데 중요합니다. 어수선하거나 혼란스러운 레이아웃으로 인해 몇 초 안에 원하는 것을 찾을 수 없으면 웹 사이트에 머무는 사람이 거의 없습니다.

사용자 친화적인 웹 디자인의 가장 중요한 요소를 살펴보겠습니다.

깔끔한 레이아웃 만들기

깔끔한 웹사이트는 시각적으로 매력적이며 정보와 제품을 쉽게 찾을 수 있습니다. 방문자는 탐색 메뉴를 찾거나, 비즈니스에 대해 자세히 알아보거나, 주문하거나, 비즈니스에 연락하기 위해 번거롭게 건너뛸 필요가 없습니다.

시각적 요소를 배열할 때 정보 페이지를 쉽게 볼 수 있고 투명하게 만들어 신뢰를 구축하십시오.

원활한 탐색 구축

웹사이트 방문자는 좌절 없이 탐색할 수 있어야 합니다. 전체 레이아웃이 이에 기여하지만 사이트의 탐색 모음도 중요한 역할을 합니다.

방문자가 필요한 것을 빠르게 찾을 수 있도록 다른 페이지로 연결되는 웹사이트 상단에 표시되어야 합니다. 탐색을 위한 필수 구성 요소는 다음과 같습니다.

• 검색창
• 제품 카테고리
• 연락처 페이지
• 장바구니 버튼

햄버거 메뉴에 다른 페이지를 배치하여 공간을 절약하고 혼란을 제거할 수 있습니다.

반응형 웹 디자인은 웹사이트를 다양한 화면 크기와 해상도에 맞게 자동으로 조정합니다. 이렇게 하면 모바일 장치로 사이트를 방문하는 고객이 사이트와 상호 작용하는 데 문제가 발생하지 않습니다.

방문자는 제품 이미지를 보고 설명을 읽기 위해 확대할 필요가 없으며 Google은 더 낮은 SERP(검색 엔진 결과 페이지) 순위로 귀하에게 불이익을 주지 않습니다.

다국어 지원 추가

다국어 지원은 해외 고객에게 판매하는 데 필수적이며 광범위한 청중을 유치하는 데 도움이 됩니다.

탐색 모음에 드롭다운 메뉴가 있는 언어 전환기를 사용하면 방문자가 선호하는 언어로 콘텐츠를 읽고 탁월한 쇼핑 경험을 할 수 있습니다.

빠른 제품 검색 통합

제품 페이지 디자인은 전자 상거래 상점의 가장 중요한 측면입니다. 카테고리를 만들어 검색을 간소화하고(자동 완성 구현), 모든 각도에서 고품질 이미지를 사용하고, 정확한 크기, 색상, 치수 및 재료로 자세한 설명을 추가하세요.

사회적 증거를 위한 고객 리뷰를 포함하고, 가격, 배송 비용 및 세금을 표시하고, 전반적인 쇼핑 경험을 개선하기 위해 개인화된 제품 추천(뛰어난 상향 판매 및 교차 판매 전략)을 제공합니다.

미니 카트 위젯을 추가하면 고객이 결제 전에 제품 페이지를 떠날 필요가 없기 때문에 UX도 향상됩니다.

원활한 결제 보장

사람들의 인내심을 테스트하는 복잡하고 긴 체크아웃 프로세스로 인해 많은 잠재 고객이 구매를 완료하지 못하고 이탈하게 됩니다. 계정을 등록/생성하도록 요구하거나 결제 페이지에 예상치 못한 비용을 표시하는 것도 장바구니 포기율을 높입니다.

단일 페이지 체크아웃 생성, 선택적 등록 활성화, 추가 비용 추가 방지, 장바구니 편집 가능으로 만드는 것은 모두 장바구니 포기를 줄이고 전환율을 높일 수 있습니다.

많은 전자 상거래 플랫폼에는 세금 및 배송 계산기가 포함되어 있어 비용 관련 놀라움을 제거하는 데 이상적입니다.

3. 판매 채널 통합 활용

전자 상거래 상점을 Facebook, Instagram, Amazon 및 eBay와 같은 다른 판매 채널과 통합하면 더 많은 고객에게 다가가고 판매를 늘릴 수 있습니다.

다채널 판매는 고객 경험을 향상하고 브랜드 충성도를 높이며 수익을 극대화합니다. 예를 들어 소셜 미디어(사용자 생성 콘텐츠 포함)에서 상점으로 연결되는 쇼핑 가능한 게시물을 만들 수 있습니다. 이것은 더 많은 청중에게 제품을 홍보하고 쇼핑을 원활하게 만듭니다.

많은 전자 상거래 플랫폼은 오프라인을 포함한 여러 판매 채널과 통합됩니다. POS 시스템을 제공하여 온라인 및 오프라인 매장에서 거래를 간소화하고 데이터를 중앙 집중식으로 유지합니다.

4. 재고 관리 및 주문 이행 간소화

재고 관리 소프트웨어 없이는 전자 상거래 상점을 실행할 수 없습니다. 제품 재고를 유지하든 직송에 의존하든 재고, 주문 및 배송을 관리하는 도구가 필요합니다.

재고 관리 소프트웨어를 사용하면 재고 수준을 추적하고 구매 및 판매 주문을 간소화하고 송장, 배송 및 배송을 관리할 수 있습니다. 또한 보관 창고에 대한 실시간 통찰력을 제공하여 제품 부족이나 재고 과잉을 방지함으로써 비용을 최소화하는 데 도움이 됩니다.

많은 전자 상거래 플랫폼은 이러한 도구와 통합되어 사용자가 제품을 관리하고 주문을 이행하는 데 도움을 줍니다. 이 모든 것을 한 곳에서 처리하면 배송 및 배송이 가속화되어 궁극적으로 고객 만족도가 향상됩니다.

5. 고객이 보다 원활하게 주문 및 결제할 수 있도록 지원

원활한 사용자 인증과 빠른 거래를 위해서는 주문 및 결제 처리가 필수적입니다. 판매자 계정과 지불 게이트웨이가 필요합니다.

판매자 계정을 사용하면 비즈니스 계정으로 이체하기 전에 전자 결제를 수락할 수 있습니다. 결제 거래를 처리하려면 결제 게이트웨이가 필요합니다.

많은 전자 상거래 플랫폼에는 주문 처리 및 거래를 자동화하는 지불 게이트웨이가 포함되어 있으며 사용자가 선불, 직불 카드 및 신용 카드와 같은 여러 지불 옵션을 제공할 수 있습니다. 또한 많은 사람들이 디지털 지갑(전자 지갑), 모바일 지갑 및 암호화폐를 포함한 대체 지불 방법을 지원합니다.

또한 일부 플랫폼은 회계 소프트웨어와 통합되어 사용자가 한 곳에서 금융 거래를 기록하고 보고할 수 있도록 합니다.

전자 상거래 상점을 시작할 준비가 되셨습니까?

전자 상거래 상점을 시작하고 업계 리더의 대열에 합류하기에 이보다 더 좋은 시기는 없습니다.

특히 오픈 소스 전자 상거래 플랫폼 경로를 선택하기로 결정한 경우 모든 세부 사항을 관리하기 위해 웹 개발자 또는 디자이너의 외부 도움이 필요할 수 있음을 이해하십시오.

위에서 다룬 필수 웹사이트 기능은 방문자를 충성도 높은 고객으로 전환하는 간소화된 온라인 쇼핑 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다. 눈에 띄고 장기적인 비즈니스 성공을 구축하려면 이러한 각 모범 사례를 구현하는 것이 중요합니다.

출처

1. 팬데믹 기간 동안 전자 상거래 판매 급증, Census.gov
2. 미국 인구조사국 뉴스 – 분기별 소매 전자상거래 판매, 2022년 2분기, Census.gov
3. 최고의 전자상거래 웹사이트 빌더, Tooltester.com
4. 전자상거래 웹사이트 디자인, Pinterest.com
5. 전자 상거래 웹 사이트 디자인에 대한 궁극적인 가이드, Toptal