SMX East 2014 연사 시리즈: Cindy Krum과 함께하는 모바일 SEO에서 가장 중요한 것

올해 초 모바일 검색 트래픽이 데스크톱 검색 트래픽을 추월하면서 SEO 및 인터넷 마케팅의 지형이 크게 바뀌었습니다. 모바일 트래픽은 계속 증가할 것이며 브랜드와 기업은 모바일 기회를 놓칠 여유가 없습니다. 아직 모바일 SEO와 모바일 소셜 전략을 통합하지 않았다면 지금이 적기입니다.

MobileMoxie의 CEO인 Cindy Krum은 전 세계를 여행하며 주로 SEO 및 소셜 미디어 분야에서 모바일 마케팅에서 가장 중요한 것에 대해 주요 기업과 브랜드를 교육합니다. 그녀는 또한 "모바일 마케팅: 고객이 어디에 있든지 찾기"의 저자이기도 합니다. 그녀는 10월 1일 오전 9시에 "SEO가 모바일로 해야 할 일"에서 이번 달 SMX(Search Marketing Expo) East 2014 무대에서 자신의 통찰력을 공유할 예정입니다.

모바일의 모든 것에 대한 그녀의 인터뷰에서 이 모바일 전문가의 주요 인사이트를 알아보세요.

BCI: 기업이 모바일 SEO 및 소셜 전략으로 가장 잘 전환할 수 있는 방법은 무엇입니까? 그들은 어디에서 시작합니까?

CK: 경영은 스스로 시작하거나 마케터로서 밀어붙여야 합니다. 회사의 CEO에게 앞으로 30분 이내에 휴대전화에서 다음 세 가지 작업을 완료해야 한다고 말하면(당연히 회사와 관련된 상위 세 가지 전환을 선택해야 함) 뭐라고 할까요? 그들은 그것을 할 수 있을까요? 그들이 얼마나 어려운 일인지 알게 되면 짜증이 나겠습니까?

브랜드가 해결해야 하는 모바일 사용 사례를 실제로 이해하는 것도 좋은 생각입니다. 목록을 만드는 것이 좋습니다. 지역 비즈니스인 경우 사용 사례는 다음과 같을 수 있습니다.

• 누군가 우리 가게를 찾다가 길을 잃었습니다
• 누군가가 주소, 전화번호 또는 지도를 원합니다
• 누군가 주문을 하거나 재고를 확인하기 위해 미리 전화를 걸고 싶어 합니다.
• 누군가 제품을 구입하기 위해 운전하기 전에 제품의 사양을 확인하려고 합니다.

이 연습은 회사 유형에 따라 다른 결과를 반환하지만 모바일 전략을 구성하고 노력을 집중해야 할 부분을 결정하는 데 도움이 됩니다.

가장 고치기 쉬운 가장 큰 모바일 SEO 실수는 무엇입니까?

"모바일"은 개발자, 마케터 및 SEO에 주의를 기울이지 않으면 놓치기 쉬운 잠재적인 혼동의 완전히 새로운 목록을 제공합니다. 저는 보통 구글에서 "site:" 쿼리를 볼 때 가장 문제를 발견합니다. 모바일 전용 사이트라면, iPhone 크롤링이 반응형 디자인으로 구축되어 있다면 크롤링을 볼 때입니다.

가장 고치기 쉬운 가장 큰 모바일 소셜 실수는 무엇입니까?

저는 에뮬레이터와 시뮬레이터에만 전적으로 의존하는 정말 발전된 개발 팀을 보고 항상 놀랐습니다. 이것은 정상이 아닙니다. 저희 회사는 모바일 에뮬레이터와 시뮬레이터를 제공하고 있는데, 경험상 그런 것들은 유지보수가 어렵고 정확하다고 말씀드릴 수 있습니다. 우리는 최선을 다하지만 개발 프로젝트에 예산을 투자한다면 실제 테스트 장치에도 예산을 투자해야 합니다. 저는 일반적으로 iOS 폰과 태블릿, 안드로이드 폰과 태블릿의 4가지 기기를 포함합니다. 웹 사이트가 네 가지 모두에서 작동하는지 확인하는 것이 중요합니다. 다양한 장치의 기본 OS에서 앱을 테스트하는 것도 매우 중요합니다.

모바일에서 잘하는 브랜드의 좋아하는 예를 공유할 수 있습니까? Charmin의 SitOrSquat 앱이나 Johnson & Johnson Baby BEDTIME 앱이 떠오릅니다...

브랜드는 앱이 사용자의 삶의 일부가 되고 문제를 해결할 때 모바일에서 좋은 성과를 거두고 있습니다. 아래에서 좋은 앱에 대해 이야기하고 여기에서 좋은 모바일 웹 사이트에 대해 이야기합시다. 좋은 모바일 디자인을 벤치마킹할 때 나는 Facebook, Amazon, Google과 같은 유비쿼터스 브랜드와 그보다는 덜하지만 eBay, Pinterest, Twitter를 봅니다. 훌륭한 모바일 경험의 실제 브랜드 예를 들어, 나는 Best Buy라고 말해야 할 것입니다. 그들의 모바일 사이트는 위치를 인식하고 내가 누구이며 이전에 무엇을 구매했는지 기억합니다. 그것은 내가 물건을 보낼 것인지 아니면 집 옆 가게에서 그것을 꺼내기 위해 돈을 지불할 것인지 결정할 수 있게 해주므로 나는 약 1시간 안에 그것을 데리러 갈 수 있습니다. 이것은 별이다!

실생활에서 가장 많이 사용하는 모바일 사이트를 생각해보면... 대부분 유틸리티와 쇼핑 사이트입니다. 내 모바일 행동(그리고 통계는 내가 혼자가 아니라는 것을 보여줍니다)은 일반적으로 다중 화면 경험입니다. 나는 일반적으로 TV나 컴퓨터 앞에 있고 때로는 전화로 무언가를 하고 태블릿에서 다른 일을 합니다(사실입니다. 그렇습니다!). 나는 휴대전화와 태블릿을 거의 같은 의미로 사용합니다. 나는 TV를 시청하면서 아마존에서 쇼핑을 하고(소비주의의 정점, 나도 안다), 광고 중에 가끔 산업 뉴스를 읽거나 내 기기에서 짧은 비디오를 시청합니다. (솔직히 저는 TV를 많이 보지 않기 때문에 다중 화면 경험은 주로 소셜 네트워크를 사용하고 휴대폰이나 태블릿에서 이메일과 채팅을 사용하고 컴퓨터에 업무 문서를 보관하는 동안 일합니다.

내가 휴대전화에서 가장 많이 검색하는 웹사이트는 항상 정보를 제공하는데, 이는 "콘텐츠가 왕이다"라는 격언이 여전히 모바일에 적용된다는 것을 나타냅니다. 가장 일반적인 모바일 검색 중 하나는 실제로 모바일 검색 및 모바일 웹 전략에 대한 많은 진실을 보여줍니다. "개가 ______을(를) 먹을 수 있습니까?" 강아지가 내 발치에 구걸하고 음식이 내 손이나 내 접시에있어 강아지를 계속 유인하기 때문에 바로 정보가 필요한 쿼리입니다. 이에 대한 앱이 있으면 내 Google 검색 결과에 순위가 표시되지 않습니다(앱 마케팅에 있어 큰 문제입니다). 앱이 있는지 확인해야 할 것 같은데 모바일 검색에서 트릭을 잘 수행하는 웹 사이트가 많이 있습니다.

모바일에서 성공하려면 큰 브랜드가 되어야 합니까?

정반대! 모바일 친화적인 웹사이트가 더 이상 선택 사항이 아닌 시대가 도래하고 있다고 생각합니다. 대부분의 기업이 웹사이트를 필요로 하는 것과 마찬가지로 이제는 다양한 기기에서 작동하는 웹사이트가 필요합니다. 일부 기업은 제한된 모바일 존재를 피할 수 있지만, 소비자는 휴대전화를 만졌을 때 원하는 웹사이트가 작동하지 않거나 휴대전화에서 사용하기가 매우 어렵다는 것을 알게 되면 관대하지 않게 됩니다.

언제 모바일 앱을 만드는 것이 합리적입니까?

나는 이 질문을 많이 받았고 대답은 당신이 기대하는 것과 다릅니다. 나는 앱을 좋아하지 않습니다. 너무 많은 회사가 수준 이하이고 모바일 사이트에 비해 이점을 제공하지 않는 "브랜딩" 앱을 구축했습니다. 내 생각에 예산 가치가 있는 앱을 구축하려면 정말 설득력 있는 이유가 있어야 합니다. (전체 모바일 잠재고객에게 도달하려면 Android용과 iOS용의 두 가지 앱을 빌드해야 한다는 점을 기억하세요.) 일반적으로 앱에서 수행하는 작업을 유사한 웹 사이트에서 100% 수행할 수 있다면 앱을 빌드해야 할 강력한 이유가 없을 수 있습니다. SitOrSquat와 Baby BEDTIME은 브랜드를 사람들의 삶의 새로운 측면으로 확장하려는 시도 측면에서 훌륭하지만 이러한 노력에서 브랜드는 몇 가지를 기억해야 합니다.

• 빈도 및 참여 횟수. 누군가의 전화에 머물고 싶다면 장기적으로 정말 유용해야 합니다. 저는 아이가 없어서 Baby BEDTIME 앱의 효용에 대해 말할 수 없지만 이 공간에서 경쟁이 많지 않다면 좋을 수 있습니다. 경쟁이 있는 경우 Johnson & Johnson은 제품 라인뿐만 아니라 앱 영역에서 자신이 하는 일에서 최고가 되어야 합니다.
• 앱을 브랜드 확장으로 생각하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 앱은 실제로 앱 시장에서 자신의 영역에서 경쟁하는 제품이어야 합니다. 브랜드가 정말로 자랑스러워하고 강력한 요구를 충족시키는 자산. 전화용이라고 해서 그냥 "전화로 입력"할 수 있는 것은 아닙니다.

브랜드가 정말 잘 하는 것을 보면 온라인과 오프라인 세상을 매끄럽고 유용한 방식으로 연결하고 있기 때문입니다. Amazon 앱을 사용하면 매장에 있는 제품의 바코드를 스캔하여 Amazon Prime에서 제품을 받을 때까지 2~3일을 기다리는 것과 달리 누가 더 나은 가격을 제공하는지 및/또는 지금 구매하려는 경우 비용이 얼마인지 확인할 수 있습니다. 내 문으로. 그것은 엄청나게 유용하고 매끄럽습니다!

평소에 피자를 잘 안 먹어서 별 문제는 아니지만 피자헛에는 평소 피자 주문, 주소, 가까운 매장을 저장할 수 있는 앱이 있어서 일반 주문을 하는 데 시간이 덜 걸린다고 들었습니다. 30초 이상이고 누구와도 말을 하거나 줄을 서거나 대기하는 것을 포함하지 않습니다. 훌륭한!

내가 표준이 아닐 수도 있지만 많은 사람들의 전화(스누핑)를 보았고 사람들이 홈 화면에 유지하는 것은 일반적으로 유틸리티와 게임입니다. 브랜드 충성도가 높은 사람들도 나쁘거나 쓸모없는 앱에 집착하지 않습니다. 모바일, 특히 앱을 할 때 앱이나 모바일 사이트 없이 현재 해결하고 있는 문제와 사람들이 어떻게 해결하고 있는지 생각하는 것이 중요합니다. 귀하가 제공하는 솔루션은 현재 솔루션보다 우수해야 하며 회사 로고를 추가하는 것 이상으로 개선된 사항을 제공해야 합니다. "10억 개의 날씨 앱이 있지만 이것은 우리의 것입니다." 실제로 누군가가 앱을 다운로드해야 하는 강력한 이유는 아닙니다.

모바일과 관련하여 가장 좋아하는 작업과 하지 말아야 할 작업은 무엇입니까?

Responsive Design에 내장된 WordPress 템플릿이 많으니 찾아보세요. 또한 블로그 페이지를 빠르게 로드할 수 있는 플러그인을 찾으십시오. 긴 게시물에서 페이지 매김을 건너뛰지만 무한 스크롤 또는 점진적 로딩 옵션을 고려하십시오. 읽을 수 있을 만큼 글꼴을 크게 만들고 좌우로 스크롤하지 마십시오. 팝업을 없애고(이런!) 여러 장치에서 다양한 방향(세로 및 가로)으로 화면 인계 스타일 메시지를 테스트하여 닫을 수 있는지 확인하십시오. 모든 장치에서 모든 비디오, 애니메이션 및 JavaScript를 테스트하십시오. 모든 모바일 장치에서도 모든 공유 기능을 테스트하십시오. 공유 버튼은 사용자가 모바일 장치에서 공유하는 경우에도 페이지의 데스크톱 버전을 공유해야 합니다. 그 이유는 공유가 데스크톱 및 모바일 장치에서 볼 수 있고 데스크톱에서 해당 모바일 페이지로의 사용자 에이전트 감지 및 리디렉션이 모바일 방문자에게 도움이 되지만 대부분의 사이트에는 모바일에서 해당 데스크톱 페이지로의 리디렉션이 없기 때문입니다. 모바일 링크를 클릭한 데스크톱 사용자는 모바일 페이지에서 멈춥니다.

어떤 종류의 스마트폰이 있습니까?

테스트용으로 사용하는 휴대폰은 많지만 현재 일상적으로 사용하고 있는 휴대폰은 넥서스 5다. 어떤 면에서는 아이폰 5에서 큰 변화가 있었다. 안드로이드 앱은 여전히 ​​열등하고 버그가 있지만 실제로 사용하는 앱은 잘 작동합니다. 나는 넥서스 5가 구글 나우를 가지고 있기 때문에 좋아한다. 구글 나우는 모바일 검색과 상호작용의 미래를 이해하는 데 중요하다고 생각한다.

휴대전화에서 즐겨 사용하는 앱은 무엇인가요?

저는 가장 최근에 사용한 두 대의 휴대폰을 살펴보았습니다. 기본 앱 외에 사용 빈도순으로 Facebook, Audible, Netflix, Skype/AIM/G+, Amazon, 은행 및 신용 카드 앱이 있습니다. 내가 말했듯이, 나는 앱을 좋아하지 않기 때문에 내 휴대폰에서 오래 지속되기 위해서는 꽤 훌륭해야 합니다.

2015년까지 브랜드가 갖추어야 할 사항은 무엇입니까?

1. 모바일 친화적인 사이트, 수많은 모바일 테스트 장치!
2. 모바일 및 태블릿 트래픽에 대해 보고하도록 설정된 분석
3. 모바일 트래픽과 관련된 SEO 및 서버 문제에 대한 기본 이해

SMX East 2014 스피커 시리즈는 다음 주에 Lisa Williams와 함께 계속되며 Joanna Lord와 Bruce Clay가 그 뒤를 잇습니다. 9월 30일, Virginia Nussey와 저는 SMX East 2014 라이브 블로깅을 시작할 것입니다. 여기에서 라이브 블로그 일정을 참조하십시오.