VoIP란 무엇이며 어떻게 작동합니까?

VoIP는 VoIP(Voice over Internet Protocol)의 약자로 유선 전화 대신 인터넷을 통해 전화 및 영상 통화를 걸고 받을 수 있는 기술입니다.

대부분의 사람들은 VoIP를 지역 전화 회사의 대안으로 생각합니다.

인터넷에 연결되어 있으면 기존의 지역 전화 서비스나 물리적 구리선 없이 누구에게나 전화를 걸 수 있습니다. 고속 인터넷과 통화를 처리할 VoIP 서비스 제공업체만 있으면 됩니다.

신뢰할 수 있는 VoIP 공급자가 모든 것을 처리할 수 있습니다. IP 전화를 연결하면 완료됩니다. 이러한 디지털 전화는 고속 인터넷 연결을 사용하여 연결을 설정합니다.

VoIP는 전화 통화를 인터넷을 통해 전송되는 데이터로 변환합니다. 강력한 Wi-Fi 신호가 있는 경우 이더넷 케이블을 사용하거나 건너뛸 수 있습니다. 이는 구형 전화 시스템보다 훨씬 저렴한 비용으로 수행됩니다. VoIP는 기존 전화 서비스에 비해 많은 이점이 있습니다.

VoIP와 유선전화의 차이점은 무엇입니까?

VoIP 전화와 유선 전화의 주요 차이점은 유선 전화가 구리선을 사용하여 물리적 위치에 유선으로 연결된다는 것입니다. 반면에 VoIP 전화는 인터넷을 통해 전화를 걸고 받을 수 있으며 특정 위치에 구속되지 않습니다.

기존 전화기는 아날로그 회선을 사용하여 음성 신호를 전달합니다. 전화를 걸려면 별도의 배선을 설치해야 합니다.

VoIP가 유선 전화와 어떻게 비교되는지 자세히 알아보려면 포괄적인 비교를 확인하십시오.

VoIP는 어떻게 작동합니까?

Voice over IP는 음성을 디지털 파일로 변환하고 압축하여 인터넷을 통해 보냅니다. VoIP 서비스 제공업체(인터넷 서비스 제공업체와 유사)가 통화를 설정합니다. 많은 사람들이 기존 유선 전화보다 VoIP를 선택하는 이유는 초기 비용이 적게 들고 인터넷을 사용하여 전화를 걸 수 있어 장거리 요금을 절약할 수 있기 때문입니다.

VoIP는 인터넷의 필수 구성 요소인 인터넷 프로토콜을 사용합니다. IP 텔레포니는 100년 된 통신 시스템의 엄청난 혁신입니다.

전화 통화의 경우 작은 데이터 패킷을 사용하여 대화를 교환합니다. 인터넷은 이러한 데이터 패킷을 1초 이내에 전 세계로 보낼 수 있습니다. 인터넷 전화 통신의 경우 이러한 패킷은 전화기와 VoIP 공급자 간에 이동합니다.

VoIP 전화 시스템 은 다른 전화 간 또는 다른 전화 회사로의 통화를 용이하게 합니다. 또한 음성 메일, 착신 전환, 통화 녹음 등과 같은 기타 유용한 기능을 제공합니다.

4단계로 VoIP가 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

1. 전화기는 LAN(Local Area Network)의 스위치 또는 라우터에 연결됩니다.
2. 전화 번호로 전화를 걸면 IP 전화는 VoIP 서비스 공급자에게 상대방에게 전화를 걸도록 지시합니다.
3. VoIP 서비스는 통화를 설정하고 IP 전화에서 데이터 패킷을 교환합니다.
4. VoIP 전화는 이러한 디지털 신호를 다시 들을 수 있는 소리로 변환합니다.

VoIP(Voice over Internet Protocol)는 전화 회사를 완전히 우회합니다. 광대역 인터넷이 연결된 곳이면 어디에서나 VoIP를 사용할 수 있습니다. 아날로그 전화 시스템에서 상당한 업그레이드입니다.

VoIP를 사용하려면 값비싼 독점 장비가 필요했지만 20년이 넘었습니다! 오늘날 VoIP는 SIP(Session Initiation Protocol)와 같은 개방형 표준을 기반으로 합니다. SIP는 다양한 탁상 전화기, 회의 전화기 및 VoIP 앱 간에 완벽한 상호 운용성을 제공합니다.

클라우드 기반 PBX 는 음성 메일, 회의 및 통화 라우팅과 같은 기능을 담당합니다. 당신이 그것에 대해 생각할 때, 그들은 당신이 통제하는 자체 풀 서비스 전화 회사처럼 행동합니다.

광대역 인터넷 연결(케이블, DSL 또는 광섬유)만 있으면 VoIP의 모든 이점을 누릴 수 있습니다.

VoIP의 이점

1. 비용 절감 – 많은 소비자와 기업이 모두 상당한 비용 절감을 실현하고 전화 요금을 60% 이상 절감했습니다.
2. 고음질 – 통화 품질에 눈에 띄는 차이가 있어 오디오가 흐릿하거나 흐릿하지 않습니다.
3. 고급 기능 – 자동 전화 교환, 통화 녹음 및 통화 대기열과 같은 프리미엄 기능을 활용하여 회사를 운영할 수 있습니다. 비즈니스 전화 서비스 요금제에 포함되는 경우가 많습니다.
4. 전 세계 누구에게나 전화하십시오 - 국제 장거리 요금 은 멕시코에 전화하는 경우 분당 $0.04, 영국에 전화하는 경우 분당 $0.01입니다.
5. 원격 작업 팀을 위한 회사 전화 번호 – 어디에서 작업하든 전화 서비스를 사용하십시오. 집에서 일하는 경우 기술 설정이 필요하지 않습니다. 좋은 소식은 VoIP 탁상 전화기가 비싸지 않고 VoIP 서비스 공급자로부터 무료로 얻을 수도 있다는 것입니다. 또한 제공업체에는 기존 핸드셋을 사용하는 대신 데스크톱이나 모바일 장치에서 전화를 걸 수 있는 모바일 앱이 포함되어 있습니다.

최고의 VoIP 전화 시스템 기능

클라우드 기반 사무실 전화 시스템에서 사용할 수 있는 매력적인 기능은 무엇입니까? 다음은 기업에서 사용하게 될 가장 인기 있는 VoIP 기능입니다.

이러한 비즈니스 전화 기능은 필요에 따라 다소 중요합니다.

1) 자동 교환

걸려오는 전화를 환영하는 전화 메뉴로 전문적인 이미지를 투사하십시오. 회사에 전화를 걸어 영업을 위해 1을 누르고 지원을 위해 2를 눌러야 했다면 자동 교환을 사용한 것입니다.

자동 전화 교환은 발신자를 적절한 사람이나 부서로 안내하는 데 도움이 됩니다. 업무 시간 외에 음성 메일이나 다른 곳으로 통화를 착신 전환할 수 있습니다.

2) 모바일 및 데스크톱 앱

클라우드 통신을 사용하면 사무실에 있지 않기 때문에 전화를 놓치지 않습니다. 이제 여러 VoIP 서비스 제공업체에서 컴퓨터 및 모바일 장치용 앱을 제공합니다.

팀이 집에서 작업할 수 있도록 VoIP 솔루션을 갖추는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 이 앱을 사용하면 전화 걸기, 회의 통화 참여, 문자 메시지 교환 등을 할 수 있습니다.

이러한 통신 앱은 별도의 유선 전화가 있거나 없이 사용할 수 있습니다. 당신의 선택입니다.

3) HD 통화 품질

발신자에게 반복해서 물어보는 것보다 더 나쁜 것은 거의 없습니다. HD Voice는 전화 통화의 음질을 향상시킵니다. 이 VoIP 기술은 전화 통화를 일반 전화 통화보다 두 배 더 선명하게 만듭니다.

더 풍부한 사운드를 위해 많은 VoIP 헤드셋과 전화기가 잡음 제거 기능을 제공합니다. 이 고화질 음질은 장거리 통화에서도 눈에 띕니다.

4) 통합 커뮤니케이션

VoIP는 통합 커뮤니케이션(UC)이라는 개념을 통해 팀의 워크플로를 향상시킵니다. 여러 개의 서로 다른 앱을 사용하는 대신 회사의 커뮤니케이션 플랫폼이 완전히 통합됩니다.

이제 직원들이 서로 그리고 고객과 연결하는 것이 훨씬 더 쉬워졌습니다. 모바일 장치 간에 통화를 전환할 수도 있습니다.

팀은 비디오 및 화면 공유를 통해 회의를 통해 작업을 더 빨리 완료할 수 있습니다. UC는 실시간 커뮤니케이션을 직관적이고 체계적으로 만듭니다.

다음은 UC 플랫폼의 주요 기능 중 일부입니다.

• 인스턴트 메시징
• 팀 채팅
• 화상 회의
• 화면 공유
• 전화회의
• 모바일 및 데스크탑 앱

5) 통화 암호화 및 VoIP 보안

VoIP 보안은 비즈니스 소유자에게 가장 중요합니다. 전화 통화에는 신용 카드 번호 및 HR 대화와 같은 기밀 정보가 포함됩니다. 이러한 자산을 보호해야 합니다. 그렇지 않으면 비용이 발생할 수 있습니다.

VoIP는 데이터 패킷이 인터넷을 통해 이동하는 경우에도 안전하고 안전합니다. IP 전화 시스템에는 악의적인 사용자가 전화를 도청하지 못하도록 보안 기능이 내장되어 있습니다.

통화 암호화에 대해서는 VoIP 서비스 제공업체에 문의하십시오. TLS 및 SRTP와 같은 VoIP 기술은 통화 데이터를 스크램블하여 도청을 거의 불가능하게 만듭니다.

VoIP 공급자가 인증을 받았고 업계 표준을 충족하는지 여부를 고려해야 합니다. 비즈니스 전화 서비스를 선택할 때 요구 사항 체크리스트가 있으면 편리합니다.

유용한 질문은 다음과 같습니다.

• PCI, SOC 2, ISO/IEC 27001 인증을 받았습니까?
• 얼마나 많은 데이터 센터가 있습니까?
• VoIP 서비스의 가동 시간은 얼마입니까?
• HIPAA 호환 IP 텔레포니를 제공합니까?
• 실시간 통화 기록에 액세스할 수 있습니까?

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6) 통화 녹음

전화 시스템을 활용하여 고객과 직원 간의 전화 통화를 녹음하십시오. 당신의 팀은 신중하고 정확하게 전화를 처리하고 있습니까?

전화 시스템을 통해 통화를 녹음하면 팀이 개선해야 할 영역이 나타납니다. 또한 안전하므로 승인된 직원만 액세스할 수 있습니다.

VoIP 통화 녹음의 장점은 모든 당사자가 감지할 수 없다는 것입니다. 또한 유선 PBX 시스템과 달리 추가 하드웨어가 필요하지 않습니다. 굿바이, 카세트 리코더!

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VoIP 비용은 얼마입니까?

VoIP는 모든 기능을 고려할 때 놀라울 정도로 저렴합니다. 짧은 대답은 VoIP에 대해 사용자당 한 달에 약 $35를 지불할 것으로 예상할 수 있다는 것입니다. 비용 절감은 기존 전화 시스템이나 사내 PBX에 비해 상당히 극적입니다.

아이디어를 제공하기 위해 일반적으로 VoIP 비용은 다음과 같습니다.

• 초기 비용: 라인당 $0-$50
• 월 비용: 회선당 $19-$45
• 장치 비용: IP 전화당 $80-$600
• 국제 전화: 분당 $0.01 이상
• 세금 및 수수료: 시, 카운티 및 주에 따라 다릅니다.

기존 전화 시스템에는 예상하지 못한 숨겨진 비용이 있습니다.

• 설치비: 1방울당 $50-100
• 보증금: $100-$500
• 유지 관리 연락처: 연간 $1000 이상
• 국제 전화: 분당 $1.00 이상
• 하드 풀 신용 확인

이 모든 것은 정확한 VoIP 가격을 확인하기 위해 무료 견적을 받는 것이 좋습니다.

VoIP 공급자를 선택하는 방법

VoIP 기능 및 요구 사항에 대한 아이디어가 있으면 예산에 적합하고 함께 성장할 수 있는 서비스 제공업체를 찾으십시오. 고객 리뷰, 실시간 지원 가용성 및 문서를 고려하십시오.

다음은 VoIP 전화 서비스 제공업체에서 찾아야 할 몇 가지 자질입니다.

• 최소한의 다운타임으로 입증된 안정성
• 네트워크와 호환 가능
• 연중무휴 실시간 지원
• 다중 중복 데이터 센터
• 압박감 없는 영업 경험
• 선택적 전문 서비스
• 유사 산업의 고객 사례

VoIP 제공업체와 논의 중일 때 사용 가능한 특별 상품에 대해 문의하십시오. 귀하의 약정에 따라 무료 비즈니스 VoIP 전화를 받거나 상당한 할인을 받을 수 있습니다.

대부분의 사람들에게 VoIP는 아날로그 유선전화보다 확실한 승자입니다. VoIP는 최고의 가치, 비용 절감 및 가장 유용한 기능을 제공합니다.

VoIP로 전환하면 이전 전화 서비스에 대해 생각조차 하지 않습니다. 회사 전화 요금을 최대 65%까지 절약할 수 있습니다.

어떤 VoIP 장비가 필요합니까?

VoIP 전화로 전환할 때 VoIP 장비에 대한 두 가지 옵션(하드 전화 또는 소프트폰)이 있습니다.

하드웨어 기반의 VoIP 전화는 기존의 "탁상 전화"처럼 보이지만 전화를 걸기 위해 인터넷 모뎀에 연결됩니다.

VoIP 소프트폰은 컴퓨터에 설치되는 소프트웨어 기반 전화입니다. 키패드가 소프트웨어를 통해 작동된다는 점을 제외하고 다른 전화기에서와 마찬가지로 컴퓨터 소프트웨어를 사용하여 전화를 걸고 받습니다.

컴퓨터 스피커와 마이크를 통해 소프트웨어 기반 VoIP 전화를 사용하거나 VoIP와 효율적으로 작동하도록 설계된 헤드셋 장비를 얻을 수 있습니다. 어떤 사람들은 헤드셋 장비가 더 나은 음질을 제공하면서도 여전히 컴퓨터에서 핸즈프리를 허용한다는 것을 알게 됩니다.

대부분의 VoIP 공급자는 필요한 VoIP 장비에 대한 몇 가지 선택 사항을 제공합니다. 예를 들어, Nextiva를 사용하면 BYOD(자신의 장치 가져오기), 데스크톱 전화 또는 회의 전화 대여 또는 컴퓨터나 휴대 전화에서 전화를 걸 때 사용할 수 있는 포함된 앱을 사용할 수 있습니다.

VoIP의 역사

VoIP는 VocalTec이라는 회사에서 1995년에 개발했습니다. 최초의 VoIP 통화는 하드 데스크폰이 아닌 컴퓨터 소프트웨어만을 사용하여 이루어졌습니다. 몇 년 후 VocalTech는 컴퓨터 대 전화 통화 및 전화 대 전화 통화를 위한 디지털 음성 메일 응용 프로그램과 기능을 출시했습니다.

1999년까지 더 많은 회사가 시장에 진입했고 Asterisk라는 회사는 오픈 소스 프로그램이기 때문에 인기를 얻은 최초의 IP-PBX를 만들었습니다.

오늘날의 VoIP는 직원들이 어디에서나 전화를 받을 수 있도록 대규모 콜 센터에서 개별 비즈니스 전화 번호에 이르기까지 모든 것을 지원하기 위해 비즈니스 커뮤니케이션에 많이 사용됩니다.

VoIP는 원격 직원과 외부 영업 직원이 스마트폰용 VoIP 앱을 사용하여 어디에서나 비즈니스 전화를 받을 수 있도록 도와주는 중요하고 비용 효율적인 방법이 되었습니다. 보너스 추가? 개인 전화번호와 회사 전화번호를 별도로 유지할 수 있지만 동일한 장치를 계속 사용할 수 있습니다.

VoIP 관련 자주 묻는 질문

1. VoIP는 사용하기 쉽습니까?

진실은 VoIP가 설정하기 쉽고 일상적인 개인 및 비즈니스 통화에 사용할 수 있다는 것입니다. 인터넷에 연결되어 있으면 인터넷을 통해 전화를 걸 수 있습니다.

Skype 또는 WhatsApp과 같은 독점 통화 앱과 달리 모든 전화 번호로 전화를 걸 수 있습니다. VoIP 서비스를 사용하여 AT&T, Verizon 및 T-Mobile과 같은 전화 회사를 사용하는 모든 사람에게 전화를 걸 수 있습니다. 그들은 향상된 통화 품질 외에 차이점을 알지 못할 것입니다.

설정에 관한 한 기술적인 작업을 수행할 필요가 없습니다. 벽에 있는 전원 코드와 전화기에 네트워크 케이블을 꽂을 수 있으면 VoIP를 사용할 수 있습니다. 비즈니스 전화 서비스를 설정하는 방법에 대한 이 편리한 가이드를 따르십시오.

iPhone 또는 Android에서 VoIP 전화 서비스를 사용하는 것이 훨씬 더 쉽습니다. 무료 VoIP 앱을 다운로드하고 로그인하면 VoIP를 사용하여 전화를 걸 준비가 된 것입니다.

2) 꼭 있어야 하는 아날로그 전화기가 있나요?

기존 전화기를 저렴한 IP 전화기로 언제든지 교체할 수 있습니다. 그러나 몇 년 동안 사용해 온 팩스나 전화를 좋아하는 사람이 몇 명 있습니다.

VoIP가 있는 기존 아날로그 전화를 사용하려면 ATA(아날로그 전화 어댑터)가 필요합니다. 이들은 작동 방식이 매우 간단합니다. 그들은 인터넷을 통해 디지털 데이터를 전송하기 위해 이러한 구형 장치를 개조합니다.

3) VoIP는 신뢰할 수 있습니까?

Voice over IP 초기에는 통화 품질이 일관되지 않았습니다. 때때로 전화가 끊기고 지연이 자주 발생했습니다. 인터넷 대역폭이 증가함에 따라 VoIP 통화 품질이 크게 향상되었습니다.

VoIP 통화는 유선 전화에 비해 더 선명하고 또렷하게 들립니다. 그러나 이것은 인터넷 서비스 제공업체에 따라 다릅니다. SIP 프로토콜 자체는 TCP 또는 UDP와 같은 오류 수정 프로토콜을 허용합니다. 당신의 선택입니다.

부재중일 때 클라우드 PBX 공급자가 전화를 휴대폰으로 착신 전환하도록 할 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 이 이중화는 정전 중에 온라인 상태를 유지하는 완벽한 방법입니다.

4. VoIP는 응용 소프트웨어입니까?

VoIP 자체는 애플리케이션 소프트웨어에 국한되지 않습니다. 그러나 모바일 앱은 확실히 VoIP의 장점입니다. 전화기에 얽매이지 않고 어디서나 전화를 걸고 받을 수 있기 때문입니다. VoIP는 하드 폰, 소프트웨어 기반 전화 또는 둘 다를 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다!

5. 팩스에 VoIP 번호를 사용할 수 있습니까?

예! Nextiva를 사용하면 VoIP 전화 시스템을 사용하여 팩스를 무제한으로 보내고 받을 수 있습니다. Nextiva에서 VoIP로 팩스 보내기에 대해 자세히 알아보십시오.

6. VoIP 앱을 사용해도 안전한가요?

좋은 질문입니다! 고려 중인 VoIP 제공업체의 안전 프로토콜을 확인하십시오. 예를 들어, Nextiva의 네트워크에는 연중무휴 모니터링 및 보안이 제공됩니다. 그리고 모든 Nextiva 데이터 센터는 ISO/IEC 27001 인증에 의해 설정된 보안 표준을 충족합니다. Nextiva의 보안 조치에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.