Tidio란 무엇이며 2022년 무료로 사용하는 방법

챗봇이 많은 온라인 상점에서 표준이 되었다는 의심에도 불구하고 합당한 이유가 있습니다. 고객 서비스를 개선하거나 쇼핑객에게 각 고객에게 맞춤화된 경험을 제공할 수 있습니다.

Tidio는 이러한 챗봇을 제공하는 많은 회사 중 하나입니다. 그러나 유럽 기업은 단순한 챗봇 그 이상입니다. Tidio는 웹사이트 소유자와 방문자 간의 온라인 상호 작용을 새로운 단계로 끌어올리도록 설계되었습니다.

적절하게 사용하면 Tidio와 같은 프로그램이 전환율에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어 Tidio에 따르면 채팅 플랫폼에 의존하는 비즈니스는 전환율이 최대 40까지 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

티디오란?

Tidio는 고객에게 가상 지원을 제공하며 온라인 상점 운영자를 대상으로 합니다. 쇼핑하는 동안 챗봇은 특정 품목에 대한 질문에 응답하거나 대안을 제시하거나 고객에게 연락 지원을 지원합니다.

Tidio는 고객이 만족스러운 구매를 할 수 있는 즐거운 온라인 경험을 제공하여 내부 고객 지원 비용을 절감할 수 있습니다.

그러나 Tidio는 전반적인 커뮤니케이션 프로세스를 향상하도록 설계되었습니다. 인상적인 AI 기술과 함께 Tidio는 챗봇과의 통합 라이브 채팅 기능과 자동 이메일 마케팅 기능을 제공합니다.

라이브 채팅은 어떻게 작동합니까?

플러그인 구성 및 채팅은 Tidio의 웹사이트에서 처리합니다. 티디오 홈페이지. 이것은 WordPress 관리 패널이 아닙니다.

처음에는 채팅을 수행하기 위해 다른 웹사이트에 로그인하고 연결하는 것이 경제적이지 않은 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 이것은 라이브 채팅 소프트웨어의 표준 기능이며 일단 워크플로를 설정하면 거의 동일하지 않을 것입니다.

채팅은 웹사이트의 일부가 아니라 긍정적인 요소라는 점을 기억하는 것도 중요합니다. 웹사이트(및 웹 호스팅 제공업체)에서 처리 부하의 대부분을 차지합니다. 따라서 사이트 속도가 느려지지 않습니다.

Tidio의 "무료" 플랜의 기능은 무엇입니까? 그리고 그들은 무엇을 할 수 있습니까?

1.   최대 3명의 채팅 운영자.

기본적으로 Tidio의 모든 플랜은 이 플랜을 포함하여 최대 3명의 채팅 상담원을 허용합니다. 추가 연산자는 '커뮤니케이터' 옵션이 사용자 계정에 주문된 후에만 추가됩니다.

2.   500개 이메일/월

Tidio를 통해 자동 및 예약된 이메일 캠페인을 생성하여 팔로워와의 관계를 유지할 수 있습니다. Tidio의 무료 버전에서 사용자는 최대 500개의 월간 이메일만 보낼 수 있습니다. 500개 이상의 이메일을 보내려면 '이메일 마케팅 플랜'을 구매해야 합니다.

삼.   챗봇 사용 100명/접근 가능한 순 방문자수

챗봇의 단일 "사용"은 챗봇의 기능이 사용되는 순간입니다.

예를 들어 "새로운 방문자를 환영합니다" 봇이 있는 경우 웹사이트를 방문하는 새로운 방문자마다 활성화됩니다. 또한 특정 페이지를 방문했을 때, 사용자가 사이트를 다시 방문했을 때 또는 운영자가 특정 기간 내에 응답하지 않을 때만 활성화되는 봇과 같은 다양한 종류의 봇이 있을 수 있습니다.

기본 제한은 월 100명의 사용자입니다. 한 달에 더 많은 사용자가 필요한 경우 한 달에 1,000회 이상을 사용할 수 있는 Chatbots 패키지로 이동해야 합니다.

이 제한은 챗봇에만 적용된다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 즉, 라이브 채팅이 다른 방식으로 제한되지 않습니다. 방문자는 평소와 같이 계속해서 귀하와 통신할 수 있습니다.

월 한도를 초과하면 자동으로 수신되는 팝업 알림이 실행을 중지합니다. Tidio를 처음 활성화하거나 업그레이드를 구매한 시점부터 30일마다 한도가 재설정됩니다.

4.   무제한 채팅

귀하와 귀하의 에이전트는 모든 사용자와 온라인 채팅을 무제한으로 즐길 수 있습니다.

5.   데스크톱 및 모바일 앱

Tidio의 "무료" 플랜을 사용하면 데스크탑 애플리케이션과 모바일용 앱을 설치하여 이사할 때 클라이언트와 계속 연락할 수 있습니다.

6.   방문객을 위한 정보

고객의 위치를 ​​찾고, 맞춤형 속성, 태그 및 연락처 정보를 추가하고 직원과 대화하는 동안 사용할 메모를 남길 수도 있습니다.

7.   타사 앱 통합

Tidio는 헬프데스크 통합과 함께 다양한 전자상거래, 이메일 마케팅 및 CRM을 보유하고 있습니다. 다음은 함께 작동하는 몇 가지 응용 프로그램입니다.

• 쇼피파이
• 마젠토
• 워드프레스
• 페이스북 메신저
• 젠데스크
• 메일침프
• 구글 애널리틱스
• 허브스팟
• 파이프드라이브

8.   자바스크립트 API

Javascript API를 사용하여 채팅 도구의 고급 기능을 제어할 수 있습니다. 짧은 자바스크립트 스니펫을 복사하여 붙여넣어 맞춤 데이터와 이벤트를 보낼 수도 있습니다.

라이브 채팅이 무엇을 제공한다고 생각합니까?

Tidio의 라이브 채팅을 통해 사용자는 채팅 창을 통해 언제든지 고객의 요구에 응답하고 구매 과정에서 전문가 지원을 제공할 수 있습니다. 결국 고객과의 채팅이 실시간으로 이루어지기 때문에 대기 시간이 최소화됩니다.

Tidio는 서비스를 위해 챗봇에서 상담원에게 고객 메시지를 원활하게 전송합니다.

메시지는 모두 Tidio에 의해 명확한 대시보드에 요약되며 여러 직원이 해결할 수 있습니다. 이러한 방식으로 긴급 메시지가 손실되지 않고 고객은 최단 시간에 지원을 받습니다. 이는 고객 만족도를 향상시킵니다.

Tidio에는 스마트폰용 애플리케이션도 있습니다. 채팅 라이브에 사람이 없으면 이메일로 문의가 전송됩니다.

Tidio 라이브 채팅 사용하기

알림을 활성화한 경우 채팅이 시작될 때 알림을 받게 됩니다. 알림을 클릭하면 사용자가 채팅으로 연결됩니다.

알림을 사용하지 않거나 알림을 받지 못한 경우 Tidio 웹사이트에서 확인할 수 있는 활성 채팅 카운트다운을 확인할 수 있습니다.

아이콘을 클릭하면 사용 중인 채팅이 표시됩니다.

채팅 버튼으로 채팅하여 게스트와 소통하세요.

채팅 내용 외에도 오른쪽에서 방문자에 대한 정보도 볼 수 있습니다.

IP 주소 지리적 위치를 기반으로 합니다.   일반적으로 신뢰할 수 있지만 사용자의 위치를 ​​​​찾아야 할 때 의존할 필요가 없을 수도 있습니다.   VPN은 현재 매우 인기가 있습니다.

채팅방을 방문하는 사람의 옆모습은 이렇게 생겼습니다.

온라인 상태가 아니면(또는 tidio.com에서 로그아웃하는 데 문제가 있는 경우) 채팅 창에서 사용자가 메시지를 남길 수 있습니다.

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