텍스트 마케팅이란 무엇입니까? 작동 원리는 다음과 같습니다.

텍스트 마케팅이 궁금하세요? 마케팅 활동에 적합하다고 생각하십니까? 이것이 무엇이며 마케터에게 왜 중요한지 알아보십시오.

마케터로 오랜 시간 일했다면 고객과의 관계를 발전시키는 것이 얼마나 힘든 일인지 알 것입니다. 능동적이고 다양한 방식으로 고객과 소통하는 것은 좋은 마케팅 전략에 매우 중요하며, 고객과 소통하는 가장 빠르고 즉각적인 방법 중 하나는 텍스트 마케팅입니다.

고객에게 메시지를 보내면 프로모션, 브랜드 캠페인, 영업시간 변경과 같은 관련 정보를 다른 형태의 디지털 마케팅에서도 따라올 수 없는 즉각적으로 업데이트할 수 있습니다.

문자 메시지 마케팅을 사용하지 않았다면 판매를 개선하고 브랜드 인지도를 높이며 고객 충성도와 유지를 개선하는 데 도움이 될 수 있는 매우 효과적이고 쉬운 마케팅 전략을 놓치고 있는 것입니다.

하지만 걱정하지 마세요. 텍스트 마케팅이 무엇인지, 어떻게 사용할 수 있는지, 왜 중요한지, 시작할 때 주의해야 할 사항에 대해 설명하겠습니다.

문자 메시지 마케팅이란 무엇입니까?

SMS 마케팅(또는 일반적으로 문자 메시지 마케팅이라고 함)은 문자 메시지를 사용하여 고객에게 광고 및 판촉을 전달하는 마케팅 전략입니다. 모바일 사용자를 위한 거래 및 단기 판매에서 신제품 알림에 이르기까지 문자 메시지 마케팅은 귀하의 광고에 대한 시선을 보장하는 다재다능하고 간단한 마케팅 전략입니다.

텍스트에 판촉, 제품 또는 판매에 대한 세부 정보를 포함하고, 고객이 제품을 구매할 수 있는 링크를 추가하고, 고객이 클릭하여 웹사이트를 방문하도록 유도하기 위해 사진을 포함할 수도 있습니다.

마케팅 캠페인을 구매하고 선택한 대규모 고객 그룹에게 거의 동일한 메시지를 보낸다는 점에서 이메일 마케팅과 유사합니다.

SMS 마케팅을 다양한 방법으로 사용하여 마케팅 전략을 강화할 수 있습니다.

• 매출 증대 : 문자 메시지로 할인, 프로모션, 신제품 정보, 기간한정 제안 등을 발송하여 매출 증대
• 관계 구축 : 문자 메시지를 통해 고객 지원을 제공하여 고객 경험을 강화하십시오.
• 잠재고객 참여 : 텍스트 메시지를 통해 콘텐츠 및 비판매 관련 정보를 공유하여 브랜드 인지도 및 인지도 향상
• 리드 육성: 문자 메시지를 사용하여 연락처 정보를 제공하고 옵트인한 리드에게 후속 조치를 취하여 관계를 육성합니다.

SMS 마케팅으로 보낼 수 있는 문자 메시지에는 두 가지 유형이 있습니다.

귀하의 패키지가 배송될 예정임을 알리는 배송 알림을 업체로부터 받은 적이 있다면 거래 문자 메시지를 경험한 것입니다.

SMS 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까?

SMS 마케팅은 다음과 같은 다양한 이유로 마케팅 캠페인의 옵션으로 간주되어야 합니다.

• 거의 모든 사람이 스마트폰을 가지고 있습니다. 미국 성인의 85%가 스마트폰을 소유하고 있으므로 SMS 마케팅으로 고객과 직접 소통할 수 있다고 가정하는 것이 안전합니다.
• SMS 마케팅은 이메일 마케팅과 함께 작동합니다. 이메일 마케팅과 문자 메시지 마케팅은 유사하지만 궁극적으로 다른 목적을 수행합니다. SMS 마케팅은 보다 즉각적이며 소규모 프로모션과 같은 단기 마케팅 활동에 더 적합하지만 이메일 마케팅은 더 긴 형식의 마케팅 콘텐츠를 포함할 수 있고 포함해야 합니다.
• 당신은 당신의 광고에 즉시 예를 얻을 것입니다. 문자 메시지의 천문학적 95%가 고객이 수신한 후 3분 이내에 읽혀지기 때문에 최소한 SMS 마케팅을 통해 메시지를 열고 읽을 수 있다고 거의 보장할 수 있습니다. 이메일 마케팅보다 더 자신 있게 메시지를 수신하고 사용할 수 있습니다.
• 결과를 추적할 수 있습니다. 기존 광고와 달리 문자 메시지 마케팅은 추적이 가능합니다. SMS 소프트웨어를 통해 기업은 전송, 열림, 읽기 및 응답한 SMS와 관련된 캠페인 성과를 즉시 볼 수 있습니다. 이를 통해 마케터는 캠페인의 다양한 단계에서 고객 참여를 평가하여 필요할 때 즉석에서 조치를 취할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅과 같은 다른 디지털 마케팅 채널은 유료 광고, 팔로워 수, 영향력 있는 파트너 관계 및 알고리즘에 의존하여 메시지를 주시하고 이메일 마케팅은 무시되거나 영원히 받는 사람의 스팸 폴더 안에 들어갈 위험이 있습니다. .

텍스트 마케팅을 사용하면 최소한 귀하의 마케팅 메시지가 수신되고 거의 항상 청중이 읽을 것이라는 확신을 가질 수 있습니다.

SMS 마케팅은 어떻게 작동합니까?

SMS 마케팅 메시지는 전체 전화번호가 아닌 "짧은 코드"에서 전송됩니다. 이러한 단축 코드는 일반적으로 5-6자리이며 한 발신자와 연결하거나 종종 SMS 마케팅 소프트웨어를 통해 여러 발신자와 공유할 수 있습니다.

문자 마케팅을 통해 문자 메시지를 보낼 때 메시지에 회사 이름을 포함하는 것이 중요합니다. 메시지가 회사 번호가 아닌 단축 코드에서 오는 것이기 때문입니다.

텍스트 마케팅을 사용할 때 주의할 점

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소비자가 텍스트 마케팅을 선택했는지 확인하십시오.

문자 메시지 마케팅 캠페인을 시작할 때 가장 중요한 규칙은 고객에게 SMS 메시지를 보낼 수 있는 권한이 있는지 확인하는 것입니다.

마지막으로 원하는 것은 메시지를 원하지 않는 사람들에게 메시지를 보내는 것입니다. 이 메시지는 미래에 해당 소비자와의 모든 기회를 잠재적으로 죽일 수 있습니다. 가장 중요한 것은 미국과 같은 일부 국가에서는 옵트인이 법적으로 요구된다는 것입니다.

문자 메시지를 보낼 때 주의하세요

다른 디지털 마케팅 채널과 달리 고객에게 직접 메시지를 보내고 고객은 즉시 알림을 받게 되므로 이상한 시간에 메시지를 보내도록 예약하지 마십시오.

한밤중에 판촉에 대한 문자를 받는 것은 고객 기반에서 당신을 사랑하지 않을 것이며 사람들이 당신의 사업에 더 이상 참여하지 않거나 선택하지 않도록 보장할 것입니다.

문자 메시지 마케팅의 혜택을 받을 수 있는 산업은 무엇입니까?

동시에 많은 사람들에게 다가가고자 하는 기업은 문자 마케팅을 고려해야 하지만, 기업마다 문자 메시지를 사용하는 방식이 다릅니다.

레스토랑

레스토랑은 SMS 메시지를 사용하여 쿠폰을 보내고, 주간 스페셜에 대해 고객에게 업데이트하고, 메뉴 변경 사항을 알리고, 프로모션을 보내거나, 예약을 받을 수 있습니다.

소매 및 전자 상거래

문자 메시지 마케팅은 오프라인 매장이든 온라인 매장이든 상관없이 소매업체에 유용합니다. 문자 마케팅을 사용하여 문자 메시지를 통해 독점 할인을 보내 고객과 소통하십시오. 또한 고객에게 예정된 프로모션, 영업 시간 변경 사항을 알리고 로열티 프로그램을 장려할 수 있습니다.

체육관

성공적인 체육관 운영의 가장 중요한 부분 중 하나는 높은 유지율을 유지하는 것이며 텍스트 마케팅은 더 나은 의사 소통을 통해 유지율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 예정된 수업 및 이벤트, 중요한 공지 사항에 대한 정보를 보내거나 현재 또는 잠재 고객의 질문에 답할 수도 있습니다.

홈 서비스

낙찰에 관해서는 항상 시간이 중요하므로 텍스트 마케팅의 즉각성은 홈 서비스 비즈니스에 어필해야 합니다. HVAC, 주택 수리 또는 잔디 관리에 관계없이 잠재 고객과의 커뮤니케이션은 매우 중요하며 입찰 확보에 있어 문자 메시지는 이메일보다 빠릅니다.

SMS 마케팅 소프트웨어를 사용하여 문자 메시지 마케팅을 간편하게

개별적으로 또는 큰 그룹으로 수동으로 문자 메시지를 보낼 수 있지만 효율적이지도 않고 고객에게 익숙하지도 않으므로 비즈니스를 위한 문자 메시지 마케팅을 고려하고 있다면 SMS 마케팅 소프트웨어를 고려해야 합니다.

문자 메시지 마케팅의 주요 이점 중 하나는 수신 동의한 모든 고객에게 대량의 문자를 보낼 수 있다는 사실이며, 이를 수행하는 가장 빠르고 효과적인 방법은 SMS 마케팅 소프트웨어를 사용하는 것입니다.

EZ Texting의 분석 대시보드( 출처 )

SMS 마케팅 소프트웨어의 일반적인 기능은 다음과 같습니다.

• 대량 문자 메시지 : 한 번에 많은 청중에게 대량으로 메시지를 보냅니다.
• 연락처 관리 : 이름, 주소, 전화번호와 같은 연락처 세부 정보를 체계적이고 검색 가능한 방식으로 저장할 중앙 저장소를 만듭니다.
• 예약 메시지 : 개인 또는 전체 연락처에 메시지를 브로드캐스트할 특정 시간을 설정합니다.
• 보고 및 분석 : 전달된 메시지, 읽은 메시지, 응답한 메시지와 같은 KPI를 기반으로 SMS 마케팅 캠페인의 성과를 결정하고 보고합니다.
• 모바일 키워드 : 독자가 캠페인 중에 특정 작업을 수행할 수 있도록 문자 메시지에 고유 식별 키워드를 추가합니다. 예를 들어 메시지 수신을 계속하거나 중단하려면 "START" 또는 "STOP"을 누르십시오.

SMS 마케팅을 사용하여 나머지 디지털 마케팅 전략 보완

문자 메시지 마케팅은 판매 촉진, 고객 참여 개선, 브랜드 신뢰 증진을 위해 활용할 수 있고 사용해야 하는 많은 디지털 마케팅 전략 중 하나일 뿐입니다.