마케팅에서 사회적 증명이란 무엇입니까? (+ 사용방법)

사회적 증거는 사람들이 그것이 옳은 일이라고 믿기 때문에 다른 사람들의 행동을 기반으로 행동을 취하는 심리적 전술입니다. 사회적 증거를 마케팅 전략으로 사용하여 걱정하는 쇼핑객을 안심시키고 구매 결정을 내리도록 장려할 수 있습니다.

제품을 구매하기 전에 고객 리뷰를 살펴본 적이 있다면 이미 사회적 증거가 작동하는 방식에 익숙합니다. 종종 군중의 지혜는 당신의 두려움을 덜어주고 뛰어들고 확인하기에 충분한 신뢰를 구축할 것입니다.

연구에 따르면 온라인 쇼핑객의 93%가 구매하기 전에 제품 리뷰를 확인합니다. 더 중요한 것은 잠재 고객이 제품 설명 및 기타 판매 메시지보다 온라인 리뷰를 더 신뢰한다는 것입니다.

즉, 신규 고객은 제품이나 서비스를 판매하는 회사가 아니라 만족한 고객과 공정한 동료의 증거를 원합니다.

마케팅 캠페인에 사용할 수 있는 6가지 유형의 사회적 증거가 있습니다. 가장 좋은 방법은 이미 가지고 있는 소스로 시작한 다음 더 많은 소스를 얻는 것입니다.

사회적 증거의 다른 유형은 다음과 같습니다.

1. Expert Social Proof: 귀하의 브랜드와 관련된 업계 전문가의 긍정적인 의견 및 증언.
2. 고객: 귀하의 제품을 사용하고 좋아하는 행복한 고객의 고객 평가 및 긍정적인 리뷰.
3. 친구: 대상 고객의 친구인 사람(예: "RafflePress와 같은 친구 50명").
4. Celebrity Social Proof: 귀하의 제품 또는 서비스를 사용한 유명인 및 인플루언서의 보증.
5. 인증: 귀사가 신뢰할 수 있는 브랜드임을 보여주는 제3자 엔터티의 신뢰할 수 있는 상 및 인증.
6. 군중: "SeedProd를 사용하는 1,000,000명 이상의 전문가와 함께하세요."와 같이 사회적 증거를 보여주는 수많은 사람과 통계.

이제 사회적 증거의 유형을 알았으니 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

지금쯤이면 비즈니스에 대한 사회적 증거를 얻는 방법이 궁금할 것입니다. 아래에서 마케팅 캠페인을 강화하는 데 사용하는 지침과 함께 사회적 증거를 얻을 수 있는 가장 인기 있는 방법을 찾을 수 있습니다.

사진 콘테스트 진행

사회적 증거를 수집하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 기존 고객으로부터 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 수집하는 것입니다. UGC는 사진, 소셜 미디어 게시물 및 고객 평가입니다.

예를 들어 제품이나 서비스를 사용하는 행복한 고객의 사진은 신뢰성과 진정성을 보여주는 UGC입니다. 잠재 고객은 정품 사용자가 제공하기 때문에 긍정적으로 반응할 가능성이 더 큽니다.

그러나 UGC는 어떻게 얻습니까?

쉬운 답은 사진 콘테스트를 운영하는 것입니다. 고객에게 상품을 사용하여 셀카를 찍어 경품 당첨 기회를 얻으라고 요청하세요.

WordPress 웹 사이트 소유자라면 RafflePress로 쉽게 사진 콘테스트를 실행할 수 있습니다. 최고의 워드프레스 경품 플러그인으로, 코드 없이 경품이나 콘테스트를 실행할 수 있습니다.

끌어서 놓기 빌더를 사용하면 경품을 쉽게 설정할 수 있으며 사전 제작된 경품 템플릿과 바이럴 응모 작업을 통해 마케팅 목표에 맞는 경품을 운영할 수 있습니다. 예를 들어 이미지 제출 작업을 통해 사용자는 사진을 업로드하여 참가 자격을 얻을 수 있습니다.

또한 LinkedIn, Twitter, Facebook 및 Pinterest에서 소셜 공유를 요청하고 해시태그를 사용하여 바이럴 입소문 마케팅으로 도달 범위를 확장할 수 있습니다.

RafflePress에는 다음 기능도 포함되어 있습니다.

• 주요 소셜 미디어 플랫폼에 대한 후속 조치
• 이메일 목록을 늘리기 위한 이메일 뉴스레터 작업
• 내장 경품 규칙 생성기
• 경품 방문 페이지
• 무작위 승자 선택기
• 사용자 관리 대시보드
• 경품 디자인 옵션

오늘 RafflePress를 시작하십시오.

웹사이트에 고객 쇼케이스 추가

웹사이트에 UGC를 표시하는 것은 비즈니스에 대한 사회적 증거를 사용하는 또 다른 훌륭한 방법입니다. 예를 들어 전자 상거래 제품 페이지에 사진 갤러리를 추가하여 고객이 최신 패션 라인을 착용하고 상품에 대한 별점을 표시할 수 있습니다.

하는 것도 어렵지 않습니다.

Smash Balloon의 소셜 미디어 피드 플러그인을 사용하면 소셜 미디어 계정에서 UGC를 선별하여 코드 없이 웹사이트 어디에나 표시할 수 있습니다.

Facebook, Instagram, Twitter 및 YouTube용 피드 플러그인과 완벽한 피드를 구축할 수 있는 드래그 앤 드롭 피드 빌더를 제공합니다.

예를 들어 특정 해시태그가 있는 콘텐츠만 표시하도록 Instagram 피드를 필터링하고 관련 없는 콘텐츠를 제거하도록 게시물을 수정할 수 있습니다.

가장 좋은 점은 피드를 수동으로 업데이트할 필요가 없다는 것입니다. 소셜 미디어에 새로운 것을 게시할 때마다 모든 피드가 자동으로 업데이트되어 시간과 좌절을 줄여줍니다.

WordPress에 소셜 미디어 피드를 추가하는 방법에 대한 이 가이드를 확인하세요.

실시간 통계 표시

귀하의 제품을 보거나 체크아웃하는 사람의 수와 같은 실시간 통계를 추가하는 것은 웹사이트 방문자에게 FOMO(Fear of Missing Out)를 불러일으키는 훌륭한 사회적 증거입니다. 그들은 다른 사람들이 긍정적인 일을 하는 것을 보기 때문에 그 긍정적인 일을 놓칠 경우 조치를 취할 가능성이 더 큽니다.

이를 구현하는 데 도움이 되는 훌륭한 플랫폼은 시장에서 최고의 사회적 증거 도구인 TrustPulse입니다. 방문자의 관심을 끌기 위해 최근 웹 사이트 활동을 작은 팝업으로 표시할 수 있습니다.

이 도구를 사용하면 최근 구매, 가입, 등록, 증정 항목 등을 표시할 수 있습니다. 또한 "On Fire" 알림을 통해 사이트의 인기가 폭발할 때 방문자에게 알릴 수 있습니다.

TrustPulse를 설정하는 데 5분도 채 걸리지 않아 궁극적으로 전환율을 최대 15%까지 높이는 것으로 입증된 사회적 증거를 제공합니다.

오늘 TrustPulse를 시작하십시오.

웹사이트에 리뷰 및 별점 추가

Yelp, G2 Crowd 및 TripAdvisor와 같은 리뷰 사이트는 만족한 고객의 리뷰를 수집할 수 있는 훌륭한 장소이지만 이를 웹사이트에 추가하는 것은 훨씬 더 강력합니다. 관심 있는 사용자가 귀하의 웹사이트를 탐색할 때 올바른 위치에 있는 좋은 리뷰 또는 별점은 귀하의 사이트를 떠나거나 구매하는 것의 차이가 될 수 있습니다.

위에서 언급했듯이 Smash Balloon의 소셜 피드는 소셜 미디어의 리뷰를 표시하는 환상적인 방법입니다. 그러나 방문 페이지에 리뷰, 평가 및 별점을 추가하려는 경우 SeedProd가 작업에 가장 적합한 도구입니다.

SeedProd의 드래그 앤 드롭 페이지 빌더를 사용하면 디자이너나 개발자를 고용하지 않고도 WordPress에서 멋진 랜딩 페이지를 만들 수 있습니다. 또한 사전 제작된 랜딩 페이지 템플릿을 사용하면 완벽한 디자인을 매우 쉽게 얻을 수 있습니다.

이 강력한 플러그인에는 페이지를 사용자 지정하기 위한 수많은 WordPress 블록이 포함되어 있습니다.

예를 들어 추천글 및 별점 블록을 사용하여 랜딩 페이지에 사회적 증거를 표시할 수 있습니다. 또한 카운트다운 타이머와 같은 긴급 마케팅 요소를 사용하여 FOMO를 불러일으키고 공유 버튼, 가격표, 클릭 유도문안 버튼, 전후 슬라이더 등을 사용할 수 있습니다.

SeedProd를 사용하여 사이트에 리뷰 및 평가를 추가하려면 이 가이드를 확인하십시오.

피드백 수집을 위한 설문조사 만들기

정보를 제공하는 사회적 영향력을 위해 기존 고객을 활용하는 강력한 방법은 그들을 조사하고 특정 제품을 다시 구매할 고객의 비율을 보여주는 것입니다.

이것이 NakedWines가 한 일입니다. 이 브랜드는 와인을 구매한 고객에게 와인을 평가하고 재구매 여부를 묻도록 요청했습니다. 결과를 수집한 후 백분율을 계산하여 강력한 사회적 증거로 웹 사이트에 추가했습니다.

도움이 필요하면 피드백을 수집하기 위한 설문 조사를 만드는 방법에 대한 이 가이드를 참조하십시오.

사례 연구 작성 및 게시

사례 연구는 제품 또는 서비스에 대한 심층적인 사회적 증거를 표시하는 좋은 방법입니다. 긴 형식의 사회적 증거로 알려진 이 기능은 고객이 더 길고 자세한 사용자 리뷰가 짧은 댓글보다 더 진정성 있고 평판이 좋다고 생각하기 때문에 작동합니다.

사용자에게 푸시 알림 소프트웨어를 제공하는 PushEngage에는 전용 사례 연구 섹션이 있어 사용자가 짧은 평가를 찾아본 다음 클릭하여 긴 형식의 리뷰를 볼 수 있습니다.

여기 RafflePress에는 사례 연구 섹션도 있습니다. 여기에서 고객이 WordPress 경품 플러그인을 사용하여 환상적인 결과를 보는 방법을 보여줍니다.

트러스트 씰, 로고 및 인증서 표시

앞의 예 중 하나에서 MonsterInsights가 소셜 증명 최적화를 위해 신뢰 배지를 사용하는 방법을 보여 주었습니다. 웹사이트에서 사회적 증거를 개선하기 위해 다음 배지와 로고를 사용할 수도 있다는 사실을 깨닫지 못할 수 있습니다.

• 결제 프로세서 로고
• SSL 확인
• 클라이언트 로고
• 귀하가 언급된 매체의 로고
• 신뢰할 수 있는 출처의 인증 배지
• 웹사이트 보안 씰
• 개인 정보 보호 인증 배지

방문자가 이와 같은 신뢰 신호를 볼 때 귀사에서 구매하는 것을 편안하게 느낄 가능성이 더 큽니다.

소셜 미디어 테이크오버 주최

소셜 미디어 인수는 관심이 있을 수 있지만 회사에 익숙하지 않은 청중에게 영향력을 확대하는 데 도움이 될 수 있습니다. 인수 기간 동안 전문가 또는 인플루언서가 일정 시간 동안 귀하의 소셜 미디어 계정에 게시물을 인계합니다.

테이크오버는 청중과 전문가의 관계를 활용하기 때문에 사회적 증거에 강력합니다. 그러나 더 좋은 점은 그들이 청중에게 접근할 수 있어 그들에게 영향을 미치는 데 도움이 된다는 것입니다.

캘거리시의 이 예에서 주민과 대사는 인스타그램 계정을 인계받아 그곳에서 할 수 있는 훌륭한 일을 강조했습니다.

소셜 미디어 공유 수 표시

웹사이트에서 사회적 증거를 보여주는 매우 간단한 방법은 콘텐츠 내에 소셜 미디어 공유 수를 표시하는 것입니다. 당연히 콘텐츠 공유가 많을수록 효과가 더 커집니다.

콘텐츠에 더 많은 공유가 있을 때까지 공유가 많지 않은 경우 언제든지 공유 수를 끌 수 있습니다. 사회적 증거를 개선하기 위해 방문 및 제품 페이지에 공유 수를 추가할 수도 있습니다.

인기 게시물 및 제품 표시

마찬가지로 가장 인기 있는 게시물이나 제품을 보여주는 것은 다른 사람들이 관심을 갖고 있음을 보여주는 환상적인 방법입니다. WPBeginner에서는 WordPress 사이드바에 인기 게시물을 표시합니다.

WordPress용 최고의 Google 애널리틱스 플러그인인 MonsterInsights를 사용하여 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 인기 있는 게시물 기능을 사용하면 바닥글, 사이드바 또는 게시물 내를 포함하여 웹 사이트의 모든 위치에 인기 있는 콘텐츠를 표시할 수 있습니다.

또한 단일 제품 페이지에 최대 10개의 베스트 셀러 제품을 표시할 수 있습니다.