분할이란 무엇입니까? 어떻게 작동합니까?

완벽한 마케팅 전략을 세우고 싶을 때마다 우리는 시간과 돈을 투자하는 경향이 있습니다. 또한 브랜드 메시지가 잠재 고객에게 잘 전달되도록 합니다.

오늘날 커뮤니케이션은 필수일 뿐만 아니라 예술이 되었습니다. 따라서 이 경쟁 시대에 귀하의 메시지가 충분히 창의적이지 않으면 청중 규모가 증가함에 따라 메시지가 손실되거나 숨겨지거나 완전히 회피될 가능성이 높아집니다.

불행하게도 청중이 많아질수록 그들의 선택, 요구 사항 및 의견이 넓어져 귀하의 마케팅 메시지가 귀하가 도달하려는 대다수의 사람들에게 부적절할 위험에 처할 수 있습니다.

따라서 타겟 시장을 세분화하는 것이 중요합니다. 이제 세분화가 무엇인지 궁금하실 것입니다.

세분화를 통해 특정 고객 세그먼트에 마케팅 노력을 집중하여 보다 정확한 방식으로 특정 수요와 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

또한 잠재 고객에게 자신이 그들을 알고 있고 그들이 가장 필요로 하는 것이 무엇인지 이해하고 있음을 보여줄 수 있기 때문에 경쟁사보다 브랜드 우위를 점할 수 있습니다.

세분화란 무엇입니까?

세분화는 브랜드가 마케팅, 광고 및 판매 노력을 최적화하기 위해 공통 기반을 기반으로 목표 시장을 더 작고 통제 가능한 그룹으로 나누기 위해 적용하는 비즈니스 방법입니다.

간단히 말해서 각 시장 부문의 고객은 기업이 비즈니스 성장을 개선하기 위해 활용할 수 있는 동일한 특성을 갖게 됩니다.

세분화 목표는 성공에 도움이 되는 맞춤형 메시지를 제공하는 것입니다. 이는 시장에서 다양한 혜택을 제공하거나 다양한 고객을 다루는 제품 또는 서비스를 제공하는 회사에 유용합니다.

시장 세분화를 진행하기로 결정했다면 견고한 마케팅 믹스가 필요하다는 점을 명심하십시오. 따라서 이를 활용하기 위해서는 세분화 유형을 스스로 파악하는 것이 필수적입니다.

세분화 사용의 3가지 주요 이점

이제 세분화 정의를 이해했으므로 이를 구현하는 이점에 대해 생각하고 있을 것입니다. 여기에서 세분화의 주요 이점을 살펴보십시오.

1. 비즈니스 확장

시장 세분화를 통해 현재 고객에게 도달할 수 있는 새로운 방법을 찾고 이전에 도달하지 못한 잠재 고객의 새로운 시장을 확보할 수 있도록 지원할 수 있습니다.

또한 고객을 심층적으로 분석하면 브랜드가 해결할 수 있는 알 수 없는 요구 사항이나 문제가 발생할 수 있습니다.

2. 고객 유지

초보자의 경우 이러한 응집력 있는 고객 세그먼트는 우수한 고객 유지로 이어질 것입니다. 맞춤형 고객 여정의 시작 부분에서 매력적인 고객은 놀라운 브랜드 경험을 제공하고 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.

그들과 공유한 각각의 메시지와 제품이 어쨌든 공감한다면 그들은 당신에게 거절하기 어려울 것입니다.

3. 낮은 소비율

고객과 올바르게 대화하는 방법을 이해하면 더 효율적으로 노력할 수 있으므로 비용을 덜 지출할 수 있습니다. 그만큼 쉽습니다.

당신의 팀이 주위에 붙을 무언가를 얻기 위해 바퀴를 돌리던 시대는 지났습니다. 고객을 정확한 방식으로 분류하면 매번 올바른 고객이 될 수 있습니다.

세분화가 무엇인지 본 이후로 ? 및 관련성 이제 세분화 유형을 살펴볼 차례입니다.

다양한 세분화 유형

모든 비즈니스는 다른 접근 방식을 적용하려고 합니다. 세분화를 통해 마케팅 담당자는 목표 시장을 세분화하는 동안 다양한 접근 방식을 사용할 수 있습니다. 이제 시작하는 데 도움이 되는 네 가지 주요 유형에 대해 모두 설명하겠습니다.

1. 인구통계학적 세분화

이 세분화는 연령, 성별, 직업, 교육 수준, 소득, 가족 규모, 민족 등과 같은 다양한 매개 변수에 따라 시장을 나눕니다.

이러한 유형의 세분화는 특정 제품이 적어도 하나의 인구통계학적 요소와 관련된 분명한 개별 요구 사항을 충족시키기 때문에 광범위하게 사용됩니다.

가장 눈에 띄는 변수는 연령입니다. 마케터는 삶의 여러 단계에서 빠르게 변화하는 선택의 특성을 이해해야 하기 때문입니다.

미디어 소비는 각 세대마다 크게 다르므로 대상 연령대와 사용자 정의 메시지가 그들에게 도달하도록 정보를 얻기 위해 사용하는 매체를 식별하는 것이 중요합니다.

인구통계학적 세분화의 가장 일반적인 예는 의류 비즈니스가 다양한 연령 그룹에 서비스를 제공하는 경우입니다.

현재 고객 기반을 조사함으로써 그들은 새로운 시장에 부응하고 비즈니스를 성장시킬 수 있는 기회를 봅니다. 많은 의류 회사는 가능한 한 많은 고객에게 도달할 수 있도록 다양한 연령대의 고객을 수용합니다.

대부분의 회사는 모든 연령대의 남성, 여성 및 어린이의 요구 사항을 충족하며 모든 세그먼트에 대해 서로 다른 레이블, 광고 및 스타일을 추가합니다.

2. 지리적 세분화

이러한 종류의 세분화는 미리 정의된 지리적 경계를 기반으로 소비자를 대상으로 합니다. 그러나 관심사, 선호도 및 결정의 차이는 도시, 주 및 국가 전체에서 극적으로 변하므로 마케팅 담당자는 이러한 차이를 인식하고 그에 따라 광고해야 합니다.

3. 심리적 세분화

사이코그래픽 세분화는 대상 고객이 소유한 고유 특성에 집중합니다. 심리학적 특성은 성격, 취미, 가치관, 신념, 의식 등에서 다를 수 있습니다.

이 수준에서 목표 청중을 알기 위해 포커스 그룹, 인터뷰, 설문 조사 , 청중 테스트 및 사례 연구 와 같은 기술은 이러한 종류의 결론을 강력하게 수집할 수 있습니다.

작은 해변 마을에 거주하며 생계를 위해 서핑을 하는 사람과 미국 기업에서 일하는 대도시에 거주하는 사람의 생활 방식을 상상해 보십시오. 둘 다 매우 다양한 요구 사항과 요구 사항을 가지고 있으며 마케팅 담당자가 성공하려면 이러한 차이점을 인식해야 합니다.

예를 들어, 스타벅스는 심리학적 특성을 기반으로 소비자를 세분화하는 훌륭한 작업을 수행합니다. 물론 모든 사람이 커피를 좋아하거나 커피를 마시는 것을 좋아 하는 것은 아니지만 그렇다고 해서 스타벅스가 모든 사람을 기쁘게 하는 데 방해가 되지는 않습니다.

스타벅스는 모닝 커피를 마시는 엄마나 아빠를 동반하는 어린 아이들을 위해 초콜릿 우유, 그래놀라 바, 케이크 팝, 치즈 스틱 등을 판매합니다.

물론, 그 물건들은 엄밀히 말하면 아이들만을 위한 것은 아니지만, 까다로운 물건이 있을 때 그 물건들은 필연적으로 유혹적입니다. 그리고 품질과 콩 소스에 관심이 있는 세련된 커피를 마시는 사람들을 위해?

스타벅스는 전 세계 지역에서 공수한 이국적인 원두 혼합물을 판매함으로써 이들의 관심을 끌었습니다. 또한 커피를 좋아하지 않는 분들은 친구들 모두 커피를 좋아하고 스타벅스에서 저녁 시간을 즐깁니다. 프라푸치노, 레모네이드, 차, 주스를 생각해 보십시오.

모든 사람을 만족시킬 수 있는 제품을 판매하는 훌륭한 방법이지만 모든 사람이 개별적으로 음식을 제공받는다고 느낄 때 재미있는 게임입니다.

4. 행동 세분화

행동적 세분화는 사이코그래픽적 세분화와 거의 동일한 측정치를 갖지만 행동적 세분화는 주로 특정 반응과 고객이 결정을 내리고 구매하는 방식에 초점을 맞춥니다.

그들이 당신의 브랜드를 인식하는 방법, 브랜드와 상호 작용하는 방법 및 행동 세분화의 경우 정보 기반. 이러한 종류의 데이터를 축적하는 것은 사이코그래픽 데이터를 얻는 시스템과 유사합니다.

행동 세분화의 뛰어난 예는 브랜드 충성도입니다. 브랜드 충성도를 유지하는 데 성공하면 행동 특성으로 분류되는 일관된 구매 패턴으로 이어집니다.

따라서 마케팅 담당자는 고객이 지속적인 구매 주기 동안 브랜드에 감탄하고 충성도를 유지하도록 하기 위해 열심히 노력합니다.

따라서 브랜드 충성도가 높은 고객을 대상으로 하기 위해 몇몇 회사는 새로운 충성 고객을 확보하기 위해 이러한 행동을 개선하는 출시 보상 프로그램을 제공할 것입니다.

예를 들어, 메이크업 및 뷰티 회사는 일반적으로 충성 고객을 위해 우수한 보상 프로그램을 시작합니다.

매장에서 돈을 더 많이 쓸수록 더 많은 포인트가 적립되며, 이 포인트는 푸짐한 샘플로 교환할 수 있습니다. 그 외에도 무료 서비스, 판매 독점 액세스 등을 허용합니다!

세분화 전략을 시작하는 방법?

이제 시장 전략을 구현하는 방법을 배울 때입니다. 다음은 전체 프로세스를 원활하게 만드는 몇 가지 단계와 이를 안내하는 데 가장 일반적으로 사용되는 두 가지 방법입니다.

이러한 기본 사항을 배우고 전략의 강력한 기반을 갖추었다면 자신만의 전략을 준비해야 합니다. 널리 통용되는 마케팅 전략 방법을 먼저 살펴보겠습니다.

1. 집중 전략

집중 마케팅 전략에서 회사는 시간, 돈 및 노력을 집중할 하나의 시장만 고려해야 합니다. 이 전략은 일반적으로 소규모 비즈니스 또는 시장에서 막 이륙하고 자신의 이름을 구축하는 사람들이 선택합니다.

접근 방식이 전체 세그먼트를 만족시키기 때문에 일반적으로 더 작은 그룹의 사람들을 대상으로 할 때 성공이 관찰됩니다. 그러나 세그먼트가 너무 광범위하면 전체 세그먼트를 만족시키기가 어려워집니다.

따라서 이 전략을 사용하는 동안 의식이 있어야 하며 성장 기회는 제한적입니다. 시장에서 자본화하고 대성공을 목격했다면 유사한 시장을 활용하여 계속해서 성장을 주도하는 것을 고려하십시오.

2. 차별화 전략

차별화된 마케팅 전략에서 회사는 둘 이상의 시장에 집중합니다. 이러한 전략을 사용하여 다양한 부문에서 제품을 판매하는 회사 그들이 하는 일은 모든 차이점에 호소하는 메시지를 조정하는 것뿐입니다.

차별화된 마케팅 전략은 집중된 마케팅 전략보다 더 많은 노력, 시간 및 비용이 필요하지만 얻을 수 있는 길이 더 많기 때문에 일반적으로 더 많은 성공을 거둡니다.

따라서 시작할 준비가 되면 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하여 작업을 효율적으로 조정하고 효과적으로 확장하는 것을 고려하십시오.

그런 다음 접근 방식이 더 복잡해지고 캠페인이 크게 성장함에 따라 처음부터 모든 것을 자동화할 수 있었던 시간과 리소스의 양에 만족하게 될 것입니다.

3. 시장 결정

귀하의 브랜드는 일반적인 시장 환경에서 어디에 적합합니까? 제공하기로 동의한 솔루션에 대한 요구 사항이 있습니까? 시장이 얼마나 큰가요? 이 단계를 시작할 때 고려해야 할 모든 중요한 질문입니다.

4. 시장 세분화

먼저 사용할 마케팅 세분화 기법을 결정해야 하지만 한 가지 세분화 방법에 국한되지는 않습니다.

귀하의 브랜드가 더 많은 세분화 방법을 구현하고 조합 접근 방식을 사용하는 것이 좋습니다. 따라서 각각과 함께 수행하여 브랜드에 이상적인 조합을 얻으십시오.

사용할 기술이지만 하나의 세분화 방법에 국한되지는 않습니다. 귀하의 브랜드가 더 많은 세분화 방법을 구현하고 조합 접근 방식을 사용하는 것이 좋습니다. 따라서 각각과 함께 수행하여 브랜드에 이상적인 조합을 얻으십시오.

5. 시장 파악

목표 시장을 초대하여 결정한 세분화 범주와 관련된 질문에 답하십시오.

목표 시장을 철저히 이해한다면 도움이 될 것입니다. 설문 조사, 포커스 그룹, 여론 조사 등을 활용하여 답변을 얻을 수 있습니다.

6. 고객 세그먼트 개발

수집한 응답을 분석하여 브랜드 고유의 매력적인 고객 세그먼트를 구축하십시오. 매우 작은 세그먼트를 구축하지 않고 세그먼트의 구매 능력에 집중하고 있는지 확인하십시오. 마지막으로 일반적인 실수를 마지막으로 한 번 살펴보고 어떤 실수도 저지르고 있지 않은지 확인하십시오.

7. 전략 테스트

이제 목표 시장에서 조사하여 응답을 신중하게 해석해야 합니다. 전환 추적을 조기에 실행하십시오. 전략의 효율성을 정의하는 가장 신뢰할 수 있는 방법 중 하나입니다.

명심해야 할 가장 중요한 점은 고객을 설계한 세그먼트와 연결하지 않으면 설문 조사 방법과 분석을 재고해야 한다는 것입니다.

자신이 돋보일 수 있도록 고유한 특성을 가지고 있으므로 선택한 전략에 대해 긍정적으로 생각하십시오.

정확한 방법으로 전략을 구현하고 위에서 설명한 필수 단계를 따르면 시장 세분화 전략이 유용하고 성공적임을 확인할 수 있습니다.

8. 실수하지 않기

이제 시장 세분화 기본 사항을 알고 이를 실제로 관찰했으므로 마케터가 목표 시장을 처음으로 세분화할 때 저지를 수 있는 주요 실수에 집중해야 합니다.

• 좁은 세그먼트 만들기 : 모든 세부 정보가 포함되도록 노력하는 경우 비교적 쉽게 수행할 수 있습니다. 그러나 개발한 세그먼트가 너무 좁으면 해당 그룹의 구매력을 놓치고 이 세그먼트를 정량화할 수 없는 메트릭으로 만듭니다. 사람마다 다릅니다. 그러므로 모든 사람의 모든 측면을 만족시킬 수는 없습니다.

• 돈이 아닌 세그먼트 타겟팅 : 전략에 따라 광범위한 고객 기반을 세분화했을 수 있지만 해당 세그먼트에 구매력이 없거나 제품에 대한 진정한 필요성이 없다면 긍정적인 ROI를 얻지 못할 것입니다.

• 고객 기반 변화에 따른 전략 업데이트 : 사람들은 적응하고 때로는 빠르게 적응합니다. 따라서 전략을 갱신하고 수시로 고객을 재조사하는 것이 브랜드에 유리합니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 주기를 선택하고 준수하십시오. 분기별, 매년 또는 2년마다 새로 고칠 수 있습니다. 고객 내에서 중요한 변화를 발견한 경우 새로 고침을 수행하십시오.

시장 세분화는 힘들고 복잡한 작업이 될 수 있으며 초기 단계의 오류는 피할 수 없는 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 이러한 일반적인 단점을 인식하면 귀하와 귀하의 팀이 미래에 그러한 실패를 피할 수 있도록 완전히 준비할 수 있습니다.

마무리

시장 세분화는 모든 마케팅 팀에게 매력적인 전략입니다. 그것은 당신의 고객이 당신이 그들을 알고 있다고 느끼게 하고, 당신이 해야 할 일은 그들의 삶의 특정 측면에 공감하는 맞춤형 메시지를 공유하는 것입니다.

메시지를 강력하게 전달하는 방법을 이해하면 브랜드가 기하급수적으로 성장할 수 있습니다.

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