시나리오 계획이란 무엇입니까? 관심을 가져야 하는 이유와 알아야 할 사항

Gartner의 Hype Cycle에 따르면 시나리오 계획은 고등 교육 기관의 안정적이고 일관된 사용 수준에 도달하는 데 2년 미만이 소요됩니다(전체 콘텐츠는 Gartner 고객에게 제공됨). 소규모 비즈니스에서 아직 이 관리 방법론을 구현하지 않은 경우 곧 참여하고 싶을 것입니다.

시나리오 계획을 처음 접하는 경우 이 가이드에서 다룹니다. 그리고 추가 도움을 주기 위해 시나리오 계획에 도움이 되는 템플릿을 만들었습니다.

시나리오 계획은 조직이 가능한 결과를 구상하고 분석하여 전략적 예측을 얻을 수 있도록 돕는 관리 방법론입니다. 이 가이드의 목적을 위해 시나리오는 전략적 사고를 장려하기 위한 프로세스를 통해 생성된 미래의 모습에 대한 설명입니다.

시나리오 계획은 조직이 다양한 비즈니스 전략을 구상하고 "미래 테스트"하고, 위험을 평가하고, 예측 및/또는 불확실성 기간 동안 주요 결정을 내릴 수 있도록 준비할 수 있는 기회를 제공하기 때문에 중요합니다.

시나리오 계획과 유사한 개념은 비상 계획으로 조직이 갑작스러운 변화가 발생하는 경우 이를 피벗하는 데 사용할 수 있습니다. 시나리오 계획은 기업이 매출 손실 또는 COVID-19 전염병의 확장된 영향과 같은 보다 점진적인 변화를 예측하는 데 도움이 됩니다.

지난 몇 년 동안 소기업 리더들이 가르친 것이 있다면 그것은 우리가 미래를 예측할 수 없다는 것입니다. 2020년에 경제가 마비되고 레스토랑과 오프라인 상점이 강제로 문을 닫으며 직원들이 집에서 한꺼번에 일하게 될 것이라고는 아무도 예상하지 못했습니다.

2022년으로 빨리 감기, 새로운 COVID 변종, 정치적 불안, 위기에 처한 글로벌 공급망의 출현으로 불확실성이 뉴 노멀이 되었습니다. 이제 소규모 비즈니스 리더는 예상치 못한 일을 예상한다는 사실을 알게 되었기 때문에 시나리오 계획의 이점이 그 어느 때보다 명확해졌습니다.

시나리오 계획을 통해 소규모 비즈니스 리더는 직원 ​​및 이해 관계자와 함께 가능한 시나리오를 브레인스토밍하고 이러한 통찰력과 권장 사항을 회사에서 향후 참조할 수 있는 리소스로 전환할 수 있습니다. 아래와 같은 시나리오 계획 템플릿을 작성하는 것은 SMB가 시나리오를 설계하고 효과적이고 실행 가능한 응답을 계산할 수 있는 한 가지 방법입니다.

지금 다운로드: 시나리오 계획 템플릿 [무료 다운로드]

시나리오 계획은 협업할 때 가장 효과적이므로 직원들이 팀을 이루어 시나리오를 상상하고 그에 따라 템플릿을 작성하는 시나리오 계획 워크샵을 개최하는 것이 좋습니다. 이해 관계자를 참여하도록 초대하거나 인터뷰를 통해 의견을 구하는 것도 고려할 수 있습니다. 이는 Gartner의 시나리오 계획 플레이북(Gartner 고객이 사용할 수 있는 전체 콘텐츠)의 제안 중 하나입니다.

시나리오 계획은 변화에 취약한 모든 조직에 도움이 됩니다. 코로나19 팬데믹이 기업들이 시나리오 기획을 고려하는 유일한 이유는 아니지만, 어떠한 상황에도 대비해야 한다는 필요성을 일깨워준 촉매제 사건이다.

고등 교육, 인적 자원 및 지역 사회 계획/부동산 개발은 일반적으로 시나리오 계획의 이점을 얻을 수 있는 영역의 세 가지 예이지만 특히 글로벌 보건 위기와 그것이 제시한 과제에 비추어 볼 때 그렇습니다.

고등 교육

COVID-19 전염병이 고등 교육 환경을 재편성했다는 사실은 부인할 수 없습니다. 미국에서만 등록률이 5.1% 감소한 반면 학부생의 84%는 수업을 온라인으로 전환했습니다.

고등 교육은 관리자가 팬데믹의 단기적 영향을 완화하기 위해 신속하게 행동해야 할 뿐만 아니라 장기적 영향을 해결하는 전략을 수립해야 하는 영역 중 하나입니다. 2020년 봄 학기가 끝나갈 무렵, Purdue University Fort Wayne(PFW)의 리더들은 2020년 동안 안전하게 캠퍼스를 다시 열고 대면 교육을 위한 위험이 낮은 환경을 유지할 수 있는지 결정하기 위해 3주 시나리오 계획 프로세스에 참여했습니다. -2021 학년도. 그들은 140명의 교수진과 직원으로 구성된 22개의 태스크 포스를 구성하여 8가지 시나리오의 장단점을 평가했습니다. 그들의 협력적인 노력 덕분에 PFW 캠퍼스는 2020-2021 학년도 내내 열려 있었습니다.

PFW의 전략 계획 및 구현 이사인 Dr. Jeffrey Malanson은 교수진과 교직원이 의견을 제공할 수 있는 기회를 제공하는 시나리오 계획과 의미 있는 사회 변화를 만들기 위해 해당 의견에 따라 리더십을 발휘할 수 있는 방법을 높이 평가합니다. PFW의 전략적 계획 계획의 그러한 결과 중 하나는 학생, 교직원 및 직원에게 정기적으로 업데이트되는 사례, 검역 및 예방 접종 데이터를 제공하는 웹사이트인 PFW Prepared입니다.

PFW는 고등 교육 기관이 시나리오 계획을 구현할 수 있는 방법의 대표적인 예입니다. 대학에서 원격 학습 및 캠퍼스 생활 중단을 계속 탐색함에 따라 시나리오 계획은 지속적인 이니셔티브로 구현되어야 합니다.

인적 자원

HRCI(Human Resources Certification Institute)에 따르면 효과적인 시나리오 계획은 준비된 미래 인력에 달려 있습니다. 그리고 누가 HR 전문가보다 능동적인 인력 전략 개발을 주도할 준비가 되어 있습니까?

RAPP의 사람 담당 이사인 Carla Patton은 "HR이 기존 방식에서 생각하고, 트렌드를 연구하고, 직장과 직원에게 영향을 미칠 수 있는 세상에서 일어나는 일을 분석하는 것이 중요합니다."라고 말합니다. 이러한 경향 중에는 전국적으로 채용 노력에 영향을 미친 광범위한 인재 부족이 있습니다. 2021년 채용 전략 설문 조사의 일환으로 300명의 채용 담당자에게 구직자를 찾고, 유치하고, 모집하는 어려움을 1(전혀 어렵지 않음)에서 7(매우 어려움)까지 평가하도록 요청했을 때 대다수(65%) 5개 이상을 선택했습니다.

시나리오 계획은 HR 전략 계획 프로세스의 일부로 사용될 수 있습니다. Gartner는 이 프로세스를 HR 리더가 HR 이니셔티브에 우선 순위를 지정하고 리소스를 할당하여 비즈니스 위험과 기회를 계획하는 방식으로 정의합니다. 시나리오 계획은 HR 전문가가 여러 시나리오의 개발을 통해 현재 및 미래의 인력 수요를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

미국 인사 관리 사무소에 따르면 시나리오 계획의 스토리텔링 측면은 기업이 단순히 양적 데이터를 기반으로 추세를 보는 것보다 인력의 미래 결과를 고려할 수 있는 보다 질적인 방법을 제공합니다.

시나리오 계획은 HR 전문가가 무엇보다도 미래 조건이 조직에 미치는 영향을 고려하고 인력 및 역량 요구 사항에 대한 영향을 평가하며 기술 격차 해소 전략을 개발할 수 있도록 하여 HR 전문가에게 도움이 될 수 있습니다.

커뮤니티 계획 및 부동산 개발

2021년 WGI(Wantman Group) 보고서에 따르면 전통적인 커뮤니티 계획 프로세스는 심각한 불확실성을 처리하도록 설계되지 않았습니다. 팬데믹 이전에도 전 세계 커뮤니티는 "급격한 파괴적 기술에서 기록적인 기후 관련 사건에 이르기까지 여러 면에서 놀라운 변화"를 목격했습니다.

기존의 계획 프로세스는 어떻게 부족했습니까? 기존의 교통 및 토지 이용 계획은 미래를 예측하기 위해 과거 경향을 살펴보았습니다. 지역 계획자는 과거 성장 및 이주 패턴의 데이터를 사용하여 교통 및 주택 수요를 측정했습니다. 그러나 이러한 프로세스는 지난 몇 년 동안 발생한 중요한 문화적 변화를 반영하지 않는 양적 데이터만 고려했습니다.

HR 전략 계획과 유사하게 시나리오 계획은 부동산 개발자가 계획 및 프로젝트 설계에서 사용하는 보다 전통적인 계획 방법에 매우 필요한 정성적 요소를 추가합니다. 커뮤니티 계획 프로세스의 이해 관계자 및 참가자는 홍수 또는 기타 극단적인 날씨와 같은 이벤트에 대한 특정 지역 또는 인구의 위험 수준뿐만 아니라 특정 추세의 가능성에 초점을 맞추도록 돕습니다.

위의 이미지는 플로리다주 탬파에 있는 Highwoods Preserve Parkway에서 가져온 것입니다. "미래 보장 원형 교차로". 이것은 WGI가 최적의 설계와 원형 교차로가 수용할 수 있는 미래 성장을 결정하기 위해 여러 교통량 시나리오를 제시한 교차로 재설계 노력의 일부였습니다.

시나리오 계획은 양적 및 질적 연구 모두에 의해 뒷받침되는 유형의 계획, 정책 또는 제품 디자인을 낳음으로써 커뮤니티 계획자와 부동산 개발자를 도울 수 있습니다. 또한 팀이 여러 시나리오와 대안적인 미래를 상상함으로써 기존 설계를 스트레스 테스트하는 데 도움이 될 수 있습니다.

지난 몇 년 동안 시나리오 계획의 이점은 SMB뿐만 아니라 소프트웨어 공급업체에게도 더욱 분명해졌습니다. 다음은 이 방법론을 지원하는 몇 가지 시스템입니다.

CRM 소프트웨어

CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어는 고객 상호 작용, 지원 및 관계 관리를 가능하게 합니다. 시나리오 계획은 CRM 플랫폼의 일반적인 기능은 아니지만 일부 공급업체는 사용자가 경제 및 사회적 추세를 기반으로 시나리오를 설계하고 탐색할 수 있는 시나리오 모델링 기능을 제공합니다. CRM 소프트웨어를 구매하기 전에 플랫폼에서 제공하는 기능인지 담당자에게 문의하거나 데이터베이스를 검색하여 자세히 알아보세요.

재무 관리 소프트웨어

재무 관리 소프트웨어는 조직의 재무 안정성을 추적 및 분석하고 조직의 미래 재무 성과를 예측하는 데 사용됩니다. 기능에는 재무 계획, 예측, 예산 책정, 시나리오 계획, 통합 및 협업 도구가 포함됩니다.

위험 관리 소프트웨어

위험 관리 소프트웨어는 조직이 진행 중인 프로젝트 및 프로세스의 위험 수준을 측정하고 위험 완화를 위한 의미 있는 통찰력과 실행 계획을 생성하는 데 도움이 됩니다. 이 소프트웨어는 기업 거버넌스, 위험 및 규정 준수 작업을 문서화하고 이러한 요소가 비즈니스 목표와 일치하는지 확인하는 도구를 제공합니다.

시나리오 계획에는 상당한 시간과 노력이 필요합니다. 또한 불확실성을 해결하기 위해 시나리오를 계획하는 동안 계획에 영향을 미치는 요소가 매일 변경될 수 있다는 현실도 있습니다. 즉, 시나리오 계획은 일회성 브레인스토밍 활동이 아니라 지속적인 이니셔티브여야 합니다.

귀하의 비즈니스가 아직 시나리오 계획에 전념할 수 없는 경우 다음과 같은 몇 가지 대안이 있습니다.

정기적인 팀 회의 개최: 가능한 시나리오를 제시하지 않더라도 직원 및 이해 관계자와 정기적으로 만나 비즈니스 현황에 대해 논의하는 것이 좋습니다. 이러한 회의는 향후 프로젝트를 위한 공급을 확보하거나 귀하의 비즈니스가 해당 지역의 공중 보건 지침 시행을 처리하는 방법에 대해 논의하는 등 파이프라인을 따라 내려오는 모든 우려 사항을 브레인스토밍할 수 있는 좋은 기회가 될 것입니다.

동종 업계의 동료들과 대화하기: 비슷한 소규모 비즈니스 소유자와 관계를 발전시키면 서로 아이디어를 주고받을 수 있고 그들이 어려움에 어떻게 대응하고 있는지 알 수 있습니다.

비오는 날을 대비하여 저축하십시오: 시나리오 계획은 수익 손실을 초래하는 사건의 세부 사항을 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 가능하다면 비상 자금에 투자하는 것이 좋습니다. 재정적으로 타격을 입는 경우 뒤로 물러나십시오.

시나리오 계획에 도움이 필요하십니까?

비즈니스가 시나리오 계획을 시도할 준비가 되었다면 무료 템플릿을 다운로드하십시오.

설문조사 방법론

2021 Capterra 채용 전략 설문조사

Capterra 채용 전략 설문조사는 2021년 7월에 실시되었습니다. 우리는 미국 고용주의 채용 책임이 있는 근로자로부터 300명의 응답을 수집했습니다. 이 설문조사의 목표는 기업이 채용 및 채용에 얼마나 어려움을 겪고 있는지, 채용 및 채용 결과를 개선하기 위해 어떤 솔루션을 고려했는지 알아보는 것이었습니다.