PSTN이란 무엇이며 어떻게 작동합니까?

레거시 통신 기술은 디지털 통신 인프라에 막대한 영향을 미쳤으며 PSTN이 선두를 달리고 있습니다. 어떻게?

이 기사에서는 PSTN에 대한 최신 대안에 대한 개요와 함께 PSTN의 역사, 기본 설정 및 기술 작동 방식에서 세계적인 사용량 감소의 일부 이유에 이르기까지 모든 측면을 다루는 PSTN 을 자세히 살펴보겠습니다. .

PSTN이란 무엇입니까?

PSTN은 Public Switched Telephone Network의 약자입니다. 이것은 공중 통신을 위해 전통적인 회선 교환 전화 네트워크를 사용하는 세계의 전화 시스템 모음입니다.

전화 네트워크는 PSTN, 유선 전화, POTS(Plain Old Telephone Service) 또는 유선 전화와 같은 여러 이름으로 알려져 있습니다. 이 시스템은 1800년대 후반부터 일반적으로 사용되었습니다.

지하 구리선을 사용하는 이 레거시 플랫폼은 기업과 가정에 여러 세대에 걸쳐 전 세계 모든 사람과 통신할 수 있는 신뢰할 수 있는 수단을 제공했습니다.

PSTN의 역사

PSTN의 기원은 Alexander Graham Bell 및 Elisha Gray와 같은 발명가가 최초의 사용 가능한 전화 시스템을 출시한 1800년대 후반으로 거슬러 올라갑니다. 이 초기 전화기는 구리선을 사용했으며 지점 간 통신만 가능했습니다.

수동 배전반은 1800년대 후반과 1900년대 초반에 유행했습니다. 이러한 교환을 통해 운영자는 코드를 연결하고 분리하여 수동으로 통화를 연결할 수 있었습니다.

20세기 후반에 자동 전환으로 주요 변화가 발생하여 수동 통화 처리가 필요하지 않게 되었습니다. 이것은 전통적인 PSTN이 작동하고 나중에 전 세계적으로 퍼진 때입니다. 해저 케이블과 위성 통신은 국제 음성 통신을 더욱 용이하게 했습니다.

1970년대와 1980년대에는 디지털 기술이 등장한 공중 전화 네트워크에 또 다른 변화가 있었습니다. 디지털 교환 시스템은 아날로그 시스템을 대체하여 전화선을 통한 통화 품질 및 데이터 전송을 향상시킵니다.

PSTN의 모든 혁신에도 불구하고 그것은 오래되고 느리고 제한된 기술로 남아 있었습니다 . 특히 비즈니스 환경에서 더 나은 통신에 대한 필요성은 VoIP 전화에 자리를 내주었습니다.

PSTN 전화는 신뢰성과 전 세계적인 인프라로 인해 널리 사용되고 있으며 여전히 표준 통신 형태로 받아들여지고 있습니다. 그러나 그들은 지난 10년 동안 꾸준히 감소했습니다.

실제로 현재 전 세계적으로 사용 중인 유선 전화 가입 건수는 금세기 최저인 8억 6,200 만 건에 불과합니다.

많은 통신 회사는 구식 PSTN 인프라를 음성 및 데이터 트래픽을 모두 처리할 수 있는 최신 IP 기반 네트워크로 점진적으로 교체했습니다.

PSTN 작동 방식

PSTN을 전화선, 광섬유 케이블, 스위칭 센터, 셀룰러 네트워크, 위성 및 케이블 시스템을 포함한 전 세계 전화 네트워크의 조합으로 생각하십시오. PSTN은 전화가 서로 통신하는 데 도움이 됩니다.

간단히 말해서, 전화를 걸면 전화가 네트워크를 통해 목적지에 도달하고 두 대의 전화가 연결됩니다. POTS(Plain Old Telephone Service) 의 작동 방식을 완전히 이해하려면 전화기에서 전화를 걸 때 어떤 일이 발생하는지 생각해 보십시오.

수화기에서 중앙 사무실로

전화 세트는 통화(음파)를 전기 신호로 변환하고 네트워크 케이블을 통해 가까운 교환기 또는 터미널로 전송합니다. 단말기는 이러한 신호를 수집하고 음성(전기 신호로 변환됨)이 다음에 어디로 갈지 결정합니다.

중앙 사무실 통화 라우팅

그 다음 통화는 탠덤 사무실(멀리 있는 중앙 사무실로 통화를 라우팅하는 지역 허브) 또는 중앙 사무실(로컬 통화의 경우)로 이동합니다. 중앙 사무실은 전기 신호를 광 펄스로 변환하는 광섬유 케이블을 통해 통화를 라우팅합니다.

본사에서 종료 번호로

해당 센터 사무실은 광 펄스를 포착하여 전기 신호로 변환하여 대상 단말기로 보냅니다. 착신 단말기는 음파를 통해 해당 전화번호로 착신 전환합니다.

PSTN이 배후에서 작동하는 방식에 대해 혼란스러워하는 것은 자연스러운 일입니다. 광섬유 케이블과 스위치의 글로벌 네트워크를 통해 통화가 목적지에 도달하는 데 몇 초가 걸린다는 점을 기억하십시오. 최종 목적지에 도달하기 위해 버스를 갈아타는 것과 같습니다.

상호 연결된 전화 네트워크 덕분에 전국적으로 전화를 거는 것이 일반적입니다. 그러나 회선이 설치된 이후 통신 제공업체는 더 빠르게 작동하고 VoIP 및 기타 통신 기술을 제공하는 데이터 네트워크의 선구자가 되었습니다.

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PSTN 아키텍처

PSTN은 전통적인 전화 네트워크의 백본을 형성하는 스위칭에 관한 것입니다. 전화를 걸면 스위치가 두 전화기 사이에 유선 연결을 만들어 통화가 지속되는 동안 유지합니다.

다음은 PSTN 아키텍처를 구성하는 네 가지 주요 요소입니다.

1. 로컬 교환기: 하나 이상의 교환기로 구성된 로컬 교환기는 가입자를 PSTN 회선에 연결합니다. 중앙 사무실 또는 스위칭 교환기라고도 하는 전화 교환기는 최대 10,000개의 회선을 가질 수 있습니다. 모든 전화는 특정 지역의 로컬 교환기에 연결됩니다. 교환기는 통화를 올바른 대상으로 라우팅하기 위해 전화를 건 번호를 식별합니다.
2. 탠덤 사무실: 접합 네트워크라고도 하는 탠덤 사무실은 로컬 교환기 간의 스위치를 관리하면서 여러 로컬 교환기가 있는 넓은 지역에 서비스를 제공합니다. 같은 도시에 있지만 다른 교외에 살고 있는 클라이언트의 번호로 전화를 걸었다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 통화는 로컬 교환기에서 직렬 사무실로 라우팅됩니다. 탠덤 사무실은 고객의 위치에서 가장 가까운 로컬 교환기로 신호를 전달합니다.
3. 요금소: 전국의 모든 장거리 전화 교환이 이곳에서 이루어집니다. 유료 사무실은 모든 탠덤 사무실에 연결되어 있습니다. 예를 들어, 다른 도시에 있는 사무실 지점에 전화를 걸면 통화가 유료 사무실을 통해 전달됩니다.
4. 국제 게이트웨이: 국제 게이트웨이는 국제 통화 전환을 관리하여 국내 통화를 해당 국가로 라우팅합니다.

PSTN 액세스 비용은 얼마입니까?

가정이나 사무실에서 PSTN 전화 시스템을 설치하고 사용하는 데 드는 비용은 얼마입니까?

소비자를 위한 비용

집에서 PSTN 전화 연결을 하려면 전화 세트와 PSTN 공급자가 필요합니다. 괜찮은 전화기는 월마트나 아마존에서 60달러 미만으로 구입할 수 있으며 무제한 시내 통화가 가능한 기본 전화 서비스 비용은 월 최대 30달러입니다.

무제한 시내 및 국내 통화가 포함된 플랜이 필요한 경우 한 달에 $50 미만으로 이용할 수 있습니다. 첫 달에 $90-$110를 지불하고 그 다음 달에는 $30-$50를 지불합니다. 단일 가정용 전화선에는 나쁘지 않습니다.

기업 비용

회사로 전환하면 상황이 크게 바뀝니다. 비즈니스용 PSTN 전화 시스템을 사용하려면 직원마다 별도의 회선이 필요합니다. 이러한 이유로 대부분의 기업은 기존 전화 시스템보다 VoIP를 선호합니다 .

직원이 10명 이하인 소기업은 연결당 월 $30에 불과한 월간 요금제를 선택할 수 있습니다. 물론 핸드셋도 구입해야 합니다.

최대 40명의 직원을 PSTN에 연결하려면 KSU(Key System Unit)가 가장 좋습니다. 여러 기능을 제공하며 일반 전화선보다 낫습니다. KSU는 구입하는 데 비용이 많이 듭니다. 회선당 약 $800 이상의 비용이 듭니다.

사설 교환기(PBX)

직원이 40명 이상인 대기업은 일반적으로 PBX(Private Branch Exchange)를 선택합니다.

PBX 시스템 유형 중 하나는 PSTN을 통해 통화를 연결합니다. 일반적으로 PSTN은 주거용 애플리케이션과 비즈니스 환경의 PBX 시스템에 더 많이 사용됩니다. 통화 전송, 통화 회의, 자동 교환, 음성 메일, 통화 보류 및 더 많은 비즈니스 관련 기능을 제공합니다.

PBX는 허브, 스위치, 전화 어댑터, 라우터 및 여러 전화 세트와 함께 제공되기 때문에 비용이 더 많이 듭니다. 대부분의 기업은 사용하기 쉽기 때문에 PBX 전화 시스템을 사용합니다. 그러나 설치 및 관리 비용이 많이 듭니다. 실제 비용은 원하는 기능의 수와 PBX의 복잡성에 따라 달라질 수 있습니다.

설치 및 설정 비용은 $4,000만큼 높을 수 있습니다. 월 유지비는 $600에서 시작하여 $2,000까지 올라갈 수 있습니다. PBX의 연간 유지 비용은 $10,000에 달할 수 있습니다!

아날로그 기반 PSTN 전화는 일반적으로 비쌉니다. 대부분의 회사는 이를 좋아하지 않으며 클라우드 기반 전화 시스템 으로 전환하고 있습니다.

PSTN 대안 비교

PSTN 시스템은 몇 가지 기능을 제공하지만 특히 비즈니스 환경에서 사용하기에 적합하지 않습니다. 비용이 많이 들고 구식 기술로 실행되며 둘 다 더 빠르고 효율적인 통신을 위한 큰 위험 신호입니다. 또한 PSTN 전화 네트워크는 제한된 데이터 유형을 전송합니다.

PSTN 대 ISDN

PSTN과 ISDN(Integrated Services Digital Network)은 기존의 구리 기반 전화선이나 광섬유 케이블을 통해 음성을 전달하지만 몇 가지 고유한 차이점이 있습니다.

️ 요즘 ISDN은 사용되지 않습니다. 전화 접속 시대의 초고속 인터넷 형태 중 하나였습니다. 하지만 궁금하다면 이 Reddit 게시물에 완벽하게 설명되어 있습니다.

논평
토론 ELI5에서 u/Happyland_O_Death 작성: ISDN이란 무엇입니까?
in explainlikeimfive에서

PSTN 대 VoIP

VoIP(Voice over Internet Protocol)는 PSTN에 대한 또 다른 현대적이고 고급이며 신뢰할 수 있는 대안입니다. IP 텔레포니, 광대역 텔레포니 또는 인터넷 텔레포니라고도 하지만 인터넷을 통해 전송되는 음성, 즉 VoIP(Voice over IP)를 의미합니다.

유선 네트워크를 사용하여 통화를 라우팅하는 PSTN과 달리 VoIP 전화는 인터넷에 연결된 DSL 또는 케이블 모뎀만 사용합니다. 음성 신호는 인터넷을 통해 목적지에 도달하는 디지털 신호로 변환됩니다. 그러나 VoIP에서 PSTN 번호로 전화를 걸면 교환기를 통해 통화가 전송됩니다.

VoIP는 모든 유형의 통화, 데이터 전송 등에 사용할 수 있습니다. PSTN은 회선 전환을 사용하여 통화를 연결합니다. 비즈니스 전화 시스템은 디지털 패킷 스위칭을 사용합니다. 디지털 스위칭은 필요에 따라 데이터를 송수신하기 때문에 회로 스위칭보다 효율적입니다. 통화가 지속되는 동안 영구적인 연결이 유지되지 않습니다.

또한 VoIP 시스템은 전용선을 사용하지 않습니다. 대신 데이터 패킷은 라우터와 인터넷을 사용합니다. 각 데이터 패킷은 PSTN이 스마트하지 않은 가장 혼잡하지 않은 최단 경로를 통해 이동합니다.

패킷 스위칭이 효율적이고 비용 효율적이기 때문에 기업은 이제 VoIP를 널리 사용합니다.

Spiceworks Ziff Davis 가 의뢰한 2022년 연구 에서는 조직의 31%가 통합 커뮤니케이션 솔루션을 사용한다고 보고했습니다 . 이 수치는 2019년 이후 VoIP가 무려 41% 성장한 것을 반영합니다. 더 저렴한 비용, 더 쉬운 배포 및 더 많은 기능은 VoIP를 비즈니스 커뮤니케이션의 표준으로 만듭니다.

선택을 쉽게 하기 위해 PSTN과 VoIP를 기능별로 자세히 비교한 것입니다.

VoIP가 PSTN보다 나은 이유

여전히 PSTN, PBX 또는 Plain Old Telephone Service에서 실행되는 기술을 사용하고 있다면 이러한 요소를 고려하여 더 나은 비즈니스 통신 기술에 투자하십시오. 당신의 지갑과 고객은 당신에게 감사할 것입니다.

1. 더 나은 비용 절감

PSTN 전화 네트워크에서 VoIP로 전환하면 기존 하드웨어를 잃어버리기 때문에 비용이 많이 들지만 장기적으로는 비용을 절약할 수 있습니다.

VoIP는 시내 통화 비용을 무려 40%나 절감하고 소프트폰은 매월 최대 $1,727의 비용을 절약할 수 있습니다. PSTN에서 VoIP로 전환하면 매월 최대 65%를 절약할 수 있습니다.

2. 더 나은 고객 서비스

VoIP 전화 시스템에는 추가 비용 없이 여러 기능이 제공됩니다. 이러한 기능은 고객 서비스 팀에 기능을 추가하여 응답 시간을 개선하고 일일 해결을 강화합니다.

예를 들어, 착신 전환 기능을 사용하면 고객이 기다릴 필요가 없도록 통화를 가능한 상담원에게 자동으로 전달할 수 있습니다.

소비자의 87%는 브랜드가 원활한 경험을 제공하기 위해 최선을 다하기를 원하며, 소비자의 절반은 24시간 이내에 응답을 기대합니다. 소규모 기업이거나 이제 막 시작했다면 훌륭한 고객 서비스가 처음부터 명성을 쌓는 데 어떤 영향을 미칠 수 있는지 생각해 보십시오.

관련: 30가지 고객 서비스 팁(예제 포함)

3. 생산성 향상

행복한 고객은 더 나은 서비스, 더 적은 스트레스, 더 원활한 업무 프로세스를 의미하며, 이 모든 것이 직원 사기, 만족도 및 생산성에 기여합니다. VoIP는 생산성의 기둥을 구축하고 추진하는 데 큰 역할을 합니다.

Cisco와 Sage Research의 공동 연구 에 따르면 통합 메시징을 통해 직원은 하루 43분, 모바일 작업자는 매일 55분을 절약할 수 있습니다 . 통합 커뮤니케이션은 직원이 100명인 기업이 하루 최대 191시간, 연간 $920,000의 생산성을 되찾도록 도와줍니다.

고객 만족과 고급 커뮤니케이션의 강력한 조합은 회사의 전반적인 성과와 성공을 향상시킵니다.

4. 확장성 향상

신입 사원을 확장하고 온보딩함에 따라 새 전화기가 필요합니다. PSTN을 사용한다는 것은 이러한 전화기를 위한 새 하드웨어 및 배선을 구매, 설치 및 추가하는 것을 의미합니다. 비용이 많이 들고 시간이 많이 걸리며 느립니다!

기존의 전화 시스템과 달리 VoIP는 비즈니스가 성장함에 따라 새 회선을 추가할 수 있는 더 나은 옵션입니다. 새 연결을 추가하는 것은 매우 저렴하며 하드웨어를 업그레이드하지 않고도 즉시 수행할 수 있습니다.

새 전화를 살 여유가 없다면 직원들이 컴퓨터, 스마트폰 또는 노트북에서 소프트폰을 사용할 수 있습니다. VoIP 전화 네트워크를 확장하는 것도 많은 리소스가 필요한 PSTN 네트워크에 비해 매우 쉽습니다.

PSTN 및 VoIP에 대한 FAQ

PSTN을 VoIP로 교체하기 전에 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

VoIP로 전환할 준비가 되셨습니까?

PSTN 전화 시스템을 아무리 좋아하더라도 기술은 구식이며 비즈니스에 적합하지 않을 수 있습니다. 신뢰할 수 있고 빠르며 신뢰할 수 있는 클라우드 PBX가 필요합니다. Nextiva가 도와드리겠습니다!

POTS 전화는 훌륭하지만 VoIP 서비스 공급자와 일치하지 않습니다. 일부 광대역 네트워크가 PSTN 스위치 오프라고도 하는 PSTN을 단계적으로 중단함에 따라 필연적으로 PSTN에서 전환해야 합니다. 그렇다면 왜 더 늦지 않을까요?