PRI는 무엇입니까? 기본 속도 인터페이스의 TLDR

기업들이 의존하던 투박하고 오래된 PBX 전화 시스템을 기억하시나요? 1960년대 후반에 지어졌고 소리도 그렇게 들리는 것처럼 보이는 것들이요? 그 유물들을 아날로그 전화망에 연결하는 것은 쉬운 일이 아니었습니다.

당시 솔루션은 PRI(Primary Rate Interface)라는 인터페이스였습니다. PRI를 사용하면 기업은 단일 T1 회선을 통해 최대 23개의 통화를 동시에 전송할 수 있습니다.

이는 통화마다 별도의 회선이 필요했던 이전 옵션보다 큰 발전이었습니다.

한동안 PRI는 기업이 수년간 트렁크라고도 불리는 전화 시스템을 설정하는 확실한 방법이었습니다.

그러다가 VoIP (Voice over Internet Protocol)가 모든 것을 바꿔 놓았습니다.

PRI는 이제 레거시 기술로 간주되지만 여전히 빈티지 장비를 운영하는 회사를 위한 틈새 사용 사례가 있습니다. 이 게시물에서는 PRI의 역사, 작동 방식, VoIP가 대부분의 최신 비즈니스 전화 시스템에서 더 이상 사용되지 않는 이유를 살펴보겠습니다.

우리는 또한 VoIP 및 기타 사항에 대해서도 다룰 것입니다. 대안 기사 뒷부분에서.

PRI는 무엇입니까?

PRI는 기본 속도 인터페이스를 나타냅니다. 이는 기업 전화 시스템을 공중 교환 전화망( PSTN )에 연결하는 일종의 디지털 전화선입니다.

PRI는 두 물리적 위치 간에 다중 음성 및 데이터 전송을 전달합니다. ISDN (Integrated Services Digital Network) 프로토콜을 사용하여 아날로그 유선 전화 대신 디지털 연결을 제공합니다.

콜센터, 사무실, 호텔, 병원 등 대용량 동시 통화와 안정적인 음성/데이터 서비스를 지원해야 하는 비즈니스 전화 시스템은 주로 PRI를 사용합니다.

PRI를 사용하면 기업은 통화 용량 증가, 빠른 데이터 전송, 통합 음성 또는 데이터, 여러 아날로그 회선에 비해 비용 절감 등의 이점을 누릴 수 있습니다.

PRI 라인의 특징

PRI가 실제로 어떻게 작동하는지 더 잘 이해하기 위해 먼저 몇 가지 주요 기능을 살펴보겠습니다.

• PRI 회선은 서비스 공급자(네트워크)와 고객(비즈니스 최종 사용자)을 연결하는 두 쌍의 구리선으로 구성됩니다.
• PRI는 기술적으로는 하나의 회선이지만 23개의 개별 통신(음성, 데이터 또는 비디오)을 동시에 전송할 수 있습니다. 즉, 회사 내 최대 23명이 동시에 전화 통화(또는 IM 보내기 또는 영상 채팅)할 수 있습니다.
• PRI의 각 채널에는 데이터 전송을 위한 64kbps 용량이 있습니다.
• PRI 라인은 아날로그 또는 혼합 EPABX 설정은 물론 IP PBX 시스템과도 작동할 수 있습니다.
• PRI는 두 개의 PBX (사설 교환기) 시스템을 함께 결합하여 사용 가능한 통신 채널 수를 늘릴 수 있습니다.

PRI의 작동 방식

통신 시스템을 물리적으로 연결하는 실제 케이블인 PRI 회로는 T1과 E1의 두 가지 형태로 제공됩니다.

두 PRI 회로의 주요 차이점은 지리적 위치와 관련이 많지만 알아야 할 몇 가지 기술적 차이점이 있습니다.

PRI는 DID (직접 내부 전화 걸기)를 허용합니다. 즉, 회사 외부의 누군가가 직원의 직통 전화번호로 전화를 걸어 직접 연락할 수 있습니다. 회사는 제한된 수의 물리적 전화 회선만 필요하면서 직원을 위한 개인 직통 전화 번호를 많이 가질 수 있습니다.

예를 들어, 23개의 사용 가능한 채널이 있는 단일 PRI 회선은 잠재적으로 직통 전화번호를 사용하는 최대 50명의 직원을 지원할 수 있습니다. 이는 모든 직원이 동시에 통화에 참여할 가능성이 없기 때문에 효과적입니다.

회사가 성장함에 따라 추가 PRI 회로를 추가하여 용량을 확장할 수 있습니다.

따라서 초기 PRI 회로가 23개의 동시 호출로 완전히 활용되면 두 번째 PRI를 추가하여 용량을 46개 호출로 두 배로 늘릴 수 있습니다. 이러한 모듈식 확장성을 통해 PRI는 기존 아날로그 전화 시스템에 비해 확장 가능하고 비용 효율적입니다.

PRI는 기업을 위한 효율적이고 유연한 디지털 전화 솔루션을 제공합니다.

공유 채널을 통해 많은 직원이 필요한 물리적 회선을 최소화하면서 직접 번호를 지정할 수 있습니다. 보조 PRI 회로를 추가하여 필요에 따라 용량을 쉽게 확장할 수 있습니다.

PRI의 이점

PRI는 상당한 이점을 제공합니다. 많은 기업이 여전히 이 기술을 사용하는 몇 가지 이유를 살펴보겠습니다.

• 비용 절감 – 많은 직원이 소수의 물리적 회선을 공유하므로 아날로그 전화선에 비해 비용이 절감됩니다. 물리적 회선이 적다는 것은 월별 요금이 낮다는 것을 의미합니다.
• 확장성 – PRI 회로를 추가하면 비즈니스 성장에 따라 용량을 쉽게 확장할 수 있습니다.
• 통화 품질 – PRI는 아날로그 전화선에 비해 고품질 디지털 음성 품질을 제공합니다. 모든 디지털 인터페이스는 신호 저하를 제거합니다.
• 유연성 - 음성 통화뿐만 아니라 데이터 및 비디오도 지원합니다. 필요에 따라 채널을 다양한 미디어 유형에 동적으로 할당할 수 있습니다.
• 생산성 – 착신 전환 , 회의, 발신자 ID 등과 같은 기능은 직원의 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다. PRI는 기본 아날로그 회선에서는 불가능한 고급 기능을 지원합니다.
• 신뢰성 – 탁월한 신뢰성과 가동 시간을 제공합니다. 단일 장애 지점을 제거하기 위해 중복 회로를 추가할 수 있습니다. PRI는 라인 노이즈와 같은 문제가 발생할 가능성이 적습니다.
• 관리 - 향상된 관리 기능을 제공하여 중앙 집중식 지점에서 전화 시스템을 완벽하게 제어할 수 있습니다. 추가, 이동 및 변경은 소프트웨어로 정의됩니다.
• 미래 보장 – PRI는 요구사항 변화에 따라 발전할 수 있는 최신 음성 인프라를 통해 비즈니스를 구축합니다. 낡은 아날로그 기술이 아닌 디지털 솔루션입니다.

PRI 시스템의 단점

1990년대까지 대부분의 비즈니스 전화 시스템은 기존 PBX 장비에 의존했습니다. 이러한 노후화된 PBX 시스템은 작동하기는 하지만 투박하고 제한적이며 아날로그 전화 네트워크에 연결하기 어려웠습니다.

이것이 PRI가 등장한 곳입니다.

수년 동안 PRI는 구식 PBX 시스템을 PSTN에 연결해야 하는 기업을 위한 솔루션이었습니다.

그러나 기술은 계속 발전하고 있습니다. VoIP는 2000년대에 통신 분야에 파괴적인 힘으로 등장했고, PRI는 그 시대를 보이기 시작했습니다. 왜?

• 비용 – PRI 회선은 VoIP와 같은 다른 전화 통신 옵션보다 더 비싼 경향이 있습니다. 하드웨어 및 설치 비용이 높을 수 있습니다.
• 용량 제한 – 각 PRI 회선은 음성/데이터용 B 채널 23개와 신호용 D 채널 1개를 지원합니다. 따라서 단일 PRI는 동시 호출을 23개로 제한합니다. 확장하려면 여러 PRI가 필요합니다.
• 복잡성 – PRI는 아날로그 회선보다 더 복잡한 하드웨어 및 구성을 포함합니다. 이로 인해 이동, 추가 및 변경이 더 어려워질 수 있습니다. 또한 설치 및 유지 관리에는 숙련된 기술자가 필요합니다.
• 안정성 – PRI는 서비스 제공업체의 네트워크에 의존하기 때문에 네트워크 관련 문제가 안정성에 영향을 미칠 수 있습니다. 회선 끊김이나 스위치 중단과 같은 문제로 인해 서비스가 중단될 수 있습니다.
• 제한된 유연성 – PRI는 통신 제공업체가 제공하는 신호 표준 및 기능만 지원합니다. 따라서 최신 IP 기반 기능을 활성화하지 못할 수도 있습니다.
• 레거시 기술 – PRI는 이전 TDM(시분할 다중화) 네트워크에 연결되어 있습니다. 통신업체가 IP 기반 네트워크로 전환함에 따라 PRI에 대한 지원과 발전은 시간이 지남에 따라 줄어들 것입니다.
• 제한된 가용성 – 일부 지역에서는 통신 제공업체가 PRI 서비스를 제공하지 않을 수 있습니다. 공급자가 TDM에서 초점을 이동함에 따라 가용성이 줄어들고 있습니다.

PRI의 대안

기본 속도 인터페이스 기술이 30년 이상 전에 기업이 고객과 통신할 수 있는 방식을 변화시켰다는 사실을 부인할 수 없습니다. 그러나 그 이후로 통신 기술의 발전으로 PRI의 일부 단점이 상당히 밝혀졌습니다.

기업은 PRI의 대안을 찾고 있습니다. 여러 가지 옵션이 있지만 모든 옵션이 모든 비즈니스에 적합한 것은 아닙니다.

고려해야 할 몇 가지 주요 PRI 대안을 살펴보겠습니다.

1. 아날로그 POTS 라인

POTS는 일반 전화 서비스입니다. 모든 집과 사업장을 연결하는 구식 전화선입니다.

당신의 조부모님은 하나를 가지고 계셨습니다. 당신의 부모님은 하나를 가지고 계셨습니다. 집에 POTS가 있을 수도 있습니다. 주거공간에서는 POTS를 흔히 유선전화 또는 PSTN으로 지칭한다.

POTS는 서비스 제공자와 사용자를 연결하는 단일 아날로그 회선을 통해 서비스를 제공합니다.

POTS는 한 번에 하나의 통신을 지원합니다. 이는 한 번의 전화 통화로 인해 팩스나 모뎀 인터넷 액세스와 같은 다른 서비스에 회선을 사용할 수 없게 된다는 것을 의미합니다.

역사상 어느 시점에서 아날로그 POTS 회선은 사람들이 전화로 의사소통하는 방식이었습니다. 그리고 전화 트래픽이 최소화된다면 오늘날에도 중소기업을 위한 솔루션으로 작동할 수 있습니다.

POTS는 일반적으로 신뢰할 수 있지만 기술은 정점에 도달했습니다. 다른 통신 시스템이 발전함에 따라 POTS는 점차 현장에서 사라지고 있습니다.

2. SIP 트렁킹

SIP (Session Initiation Protocol)는 데이터 네트워크를 통해 음성 통신을 전송하는 방법입니다. VoIP(Voice over IP) 통화는 SIP 세션의 예입니다.

SIP 트렁킹 일종의 POTS와 같습니다. 그러나 SIP 트렁크를 사용하면 전화선이 모든 곳에서 연결되지 않습니다. 대신 전화 시스템이 네트워크(인터넷 연결)를 통해 서비스 제공업체에 연결되어 있으므로 '회선'은 가상입니다.

과거에는 SIP 트렁크가 POTS 또는 PRI 시스템을 대체하는 용도로 자주 사용되었습니다. 비즈니스 규모에 따라 여전히 실행 가능한 옵션입니다.

3. 호스팅 VoIP

오늘날 모든 규모의 기업은 호스팅 VoIP 솔루션 으로 전환하고 있습니다.

호스팅된 VoIP( 호스팅된 PBX 라고도 함)는 단순히 모든 것이 오프사이트에서 호스팅된다는 의미입니다. 공급자는 서비스를 호스팅하고, 서버와 소프트웨어를 다루고, 유지 관리, 업데이트 및 문제 해결을 처리합니다.

서비스 제공업체는 모든 백엔드 작업(통화, 채팅, 화상 회의 등)을 관리하고 이를 회사의 기존 전화 시스템으로 라우팅합니다.

PRI에 비해 호스트 VoIP 시스템의 큰 장점은 분명합니다.

기업 자체는 고가의 장비, 대규모 서버 설치 및 유지 관리, 최신 소프트웨어 업그레이드에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 이러한 작업은 서비스 제공업체에서 처리하므로 비즈니스에 많은 비용, 인력 및 골치 아픈 일이 절약됩니다.

호스팅 VoIP, PRI, SIP 트렁킹

오늘날 시장에서 가장 인기 있는 통신 솔루션인 VoIP, PRI 및 SIP 트렁킹을 자세히 살펴보겠습니다. 세 가지가 어떻게 쌓이나요?

창업 비용

일종의 초기 투자가 필요하지 않은 전화 시스템을 찾을 수 있을지는 의심스럽습니다. 이 투자 금액은 선택한 시스템에 따라 크게 달라집니다.

PRI, SIP 트렁크 및 호스팅 VoIP 비용은 필요한 회선 수, 사용량 및 필요한 기능에 따라 다릅니다. SIP 트렁크 및 호스팅 VoIP는 일반적으로 PRI보다 저렴합니다.

• 호스팅 VoIP – 낮은 시작 비용. VoIP 전화 , 라우터 및 고속 인터넷이 필요합니다. 서버와 소프트웨어는 공급자가 처리합니다.
• SIP 트렁크 – 높은 시작 비용. 현장 SIP 서버 구매 및 설치와 별도의 인터넷 연결이 필요합니다. 서버와 지속적인 유지 관리 비용이 많이 듭니다.
• PRI – 중간에서 높은 시작 비용. IP PBX를 사용하는 경우 물리적 회선과 기본 속도 인터페이스 카드를 설치해야 합니다. 회로가 많을수록 비용이 높아집니다.

지속적인 비용

초기 투자는 전화 시스템과 관련된 유일한 비용이 아닙니다. 월별 서비스 요금이든 유지 관리이든 지속적인 비용은 ROI에 빠르게 영향을 미칠 수 있습니다.

• 호스팅 VoIP – 지속 비용이 낮거나 중간 정도입니다. 월별 요금은 사용자, 기능 또는 분당 요금을 기준으로 합니다. 더 높은 비용으로 더 많은 기능을 제공합니다.
• SIP 트렁크 – 중간에서 높은 수준의 지속적인 비용. 통신 채널당 비용과 유지 관리 비용이 청구됩니다. 온프레미스 하드웨어는 시간이 지남에 따라 비용이 증가합니다.
• PRI – 중간에서 높은 수준의 지속적인 비용. 월 회선 요금과 장거리 전화 및 국제 전화 비용이 포함됩니다. 유지 관리 비용도 비쌉니다.

연결성

다양한 통신 솔루션에는 다양한 종류의 하드웨어와 소프트웨어가 필요합니다. 각 시스템의 연결은 다릅니다.

• 호스팅 VoIP – 인터넷을 통한 가상 연결입니다. 현장에서는 케이블을 관리하지 않습니다.
• SIP 트렁크 – 인터넷을 통해 가상으로 연결되므로 아날로그 전화선이 필요하지 않습니다.
• PRI – 현장에 설치된 물리적 회로. 23개 이상의 채널에는 더 많은 회로가 필요합니다.

백업 및 중복성

백업과 중복성을 '재난 발생 시 발생하는 상황'으로 생각하세요. 정전과 같은 단순한 상황이든 토네이도와 같은 재앙적인 상황이든 기업에는 재해 발생 시 요구 사항을 지원할 수 있는 시스템이 필요합니다.

• 호스팅 VoIP – 가상 특성과 VoIP 제공업체가 중복 호스팅 사이트를 보유하고 있어 통화를 전 세계 어디에서나 쉽게 리디렉션할 수 있어 강력한 백업 기능을 제공합니다.
• SIP 트렁크 – 강력한 백업 기능도 갖추고 있으며 연결이 끊긴 경우 다른 위치를 가리킬 수 있습니다.
• PRI – 백업 기능이 약합니다. 물리적 하드웨어는 매우 취약하지만 중복성을 위해 추가 회로를 추가할 수 있습니다.

VoIP 서비스 제공업체는 또한 여러 호스트 사이트를 설정하여 재해나 다운타임에 대비합니다. 한 사이트가 다운되면 서비스와 호스팅을 다른 사이트로 쉽게 이동할 수 있습니다.

비즈니스 연속성

정전이 되거나 눈보라가 닥친다고 해서 사업이 중단되는 것은 아닙니다.

• 호스팅 VoIP는 매우 높은 연속성을 제공하며 어디에서나 쉽게 통신을 전송할 수 있습니다.
• SIP 트렁크는 중간 정도의 연속성을 제공하며 미리 정의된 위치로 통화를 전송할 수 있습니다.
• PRI 는 연속성이 가장 낮거나 전혀 없으며 하드웨어가 영향을 받는 경우 통화를 다시 라우팅할 수 없습니다.

유연성 및 확장

전화 시스템을 선택할 때 회사의 미래 성장을 계획하는 것은 필수적입니다. 솔루션은 비즈니스의 현재 요구 사항뿐 아니라 예상 목표와 미래 요구 사항에도 적합해야 합니다.

전화 시스템을 빠르고 쉽게 확장하는 능력은 중요합니다.

• 호스팅 VoIP 는 유연성이 뛰어나고 빠르고 배포가 쉽습니다. 더 많은 사용자와 기능을 쉽게 추가할 수 있습니다.
• SIP 트렁크는 또한 높은 유연성을 제공합니다. 더 많은 트렁크를 추가하여 확장하는 것은 쉽습니다.
• PRI는 가장 낮은 유연성을 제공합니다. 확장하려면 더 많은 회로를 설치해야 하며 23의 배수인 채널로 제한됩니다.

️ 통화 품질

전화 통화 품질이 좋지 않더라도 가장 저렴하고 유연한 전화 시스템은 중요하지 않습니다. 기술의 차이로 인해 다양한 전화 솔루션에 따라 통화 품질과 서비스가 크게 달라질 수 있습니다.

• 호스팅 VoIP는 높은 통화 품질을 제공하지만 좋은 인터넷 연결도 필요합니다. 대역폭이 낮으면 네트워크 지터 와 지연이 발생할 수 있습니다.
• SIP 트렁크는 또한 좋은 인터넷 연결로 높은 통화 품질을 제공합니다. 대역폭이 낮으면 호스팅된 VoIP와 유사한 문제가 발생합니다.
• PRI 는 VoIP/SIP에 비해 통화 품질이 가장 낮습니다. 제한된 주파수 범위로 인해 더 조용하고 먼 소리가 들립니다.

올바른 비즈니스 전화 시스템을 선택하는 방법

PRI는 PSTN에 대한 전용의 안정적인 연결이 필요한 동시 음성 통화량이 많은 기업에 가장 적합합니다. 그러나 오늘날의 인터넷 기반 통신 환경에서는 PRI의 관련성이 점점 낮아지고 있습니다.

통신업체가 PSTN을 모든 IP 네트워크로 전환함에 따라 레거시 PRI는 결국 중단될 수 있습니다. 많은 기업이 PRI가 필요하지 않은 VoIP 전화 시스템으로 전환하고 있습니다. VoIP 통화는 더 저렴하고 유연한 광대역 인터넷을 사용합니다.

SIP 트렁크는 특히 확장성과 통화 품질이 용이하다는 점에서 PRI에 비해 장점이 있습니다. SIP 트렁크를 설치하는 것은 매우 쉬우며(현재 PBX에 따라 다름), 귀하의 비즈니스는 수많은 전화선으로 인해 부담을 느끼지 않을 것입니다.

초기 비용이 많이 들지만 SIP 트렁크는 일부 기업에서 고려할 만한 좋은 옵션일 수 있습니다.

더 나은 점은 호스팅된 VoIP 시스템입니다. 이 솔루션은 비용, 배포 용이성, 확장성 및 재해 복구 모두 탁월합니다. 관리가 간단합니다. 시작도 간단하고 지속적인 관리도 쉽습니다.

새로운 사용자를 설정하거나 변경하기 위해 IT 전문가가 될 필요는 없습니다. 모든 작업은 일반적으로 간단한 온라인 대시보드를 통해 수행됩니다.

PRI, SIP 트렁크 및 호스팅 VoIP 솔루션의 기능, 기능 및 비용을 비교하여 특정 비즈니스 요구 사항 및 환경에 가장 적합한 옵션을 결정하십시오.

통화량, 기존 인프라, IT 기능, 재해 복구 요구 사항, 초기 비용과 지속적인 비용을 생각해 보세요. 올바른 비즈니스 전화 시스템을 선택하는 것은 전반적인 커뮤니케이션 전략 및 예산에 맞춰야 하는 핵심 기술 결정입니다.

통신 인프라 단순화

클라우드 전화 시스템 의 선두주자인 Nextiva는 가장 발전된 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼 중 하나를 제공합니다. 당사의 제품군은 귀사의 연결성을 한 단계 더 끌어올릴 수 있습니다.

Nextiva의 VoIP 전화 시스템은 어디서나 직원과 고객을 연결합니다. 매우 안정적인 전화 서비스를 이용하시면 중요한 고객 커뮤니케이션을 절대 놓치지 않으실 것입니다.

SIP 트렁크를 선호하는 경우 Nextiva에서 해당 기능도 지원합니다. 모든 것이 포함된 SIP 트렁크 가격은 놀라운 일이나 분당 요금을 의미하지 않습니다. 투명한 비용으로 탁월한 서비스를 받으실 수 있습니다.

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