개인화란 무엇입니까? 중요성, 이점 및 예

개인화는 마케팅 담당자가 고객의 관심을 끌기 위해 콘텐츠를 사용자 정의할 때 발생합니다. 개인화란 무엇이며 그것이 고객에게 미치는 영향에 대해 자세히 알아보십시오.

성장하고 끊임없이 변화하는 트렌드와 함께 고객의 취향과 선호도도 변화하고 있습니다. 하나의 크기가 모든 고객의 요구에 맞지는 않습니다. 그들은 독특하고 매력적인 것을 원합니다.

마케터는 고객을 만족시켜 몇 번이고 사이트를 다시 방문하도록 해야 합니다. 어떻게 했니? 답은 개인화를 통해 매우 간단합니다.

이 블로그를 읽고 개인화가 무엇인지, 개인화의 중요성과 이점이 무엇인지 알아보십시오. 시작하자.

개인화란 무엇입니까 ?

개인화는 오늘날 시장에서 더 이상 유행어가 아닙니다. 거의 모든 마케팅 담당자가 이를 알고 있으며 최대한 활용하고 있습니다.

아직 잘 모르겠다면 이 정의를 읽어보십시오. 개인화란 고객의 필요와 요구에 따라 맞춤형 메시지를 만들고 이에 따라 행동하도록 유도하는 것을 의미합니다.

그것을하는 방법? 고객이 캠페인에 어떻게 반응하는지에 대한 고객 분석을 더 쉽게 알 수 있는 마케팅 자동화 도구 가 있습니다.

또한 설문조사와 같은 다른 많은 도구를 통해 고객의 요구 사항을 알 수 있으며 그에 따라 소셜 미디어, PPC 및 기타 전자 상거래 플랫폼에서 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 고객의 데이터를 수집하고 개인화 사용을 시작하십시오.

개인화의 중요성과 의미는 디지털 마케터, 전자 상거래 마케터 및 기타 PPC 마케터마다 다를 수 있습니다. 그들에게 그것이 무엇을 의미하는지 봅시다.

개인화의 중요성:

데이터 포인트를 사용하여 캠페인 및 광고의 관련성을 높일 수 있습니다. 사용자의 의도, 구매 습관, 인구통계학적 정보 및 기타 요인을 기반으로 한 간단한 통찰력일 수 있습니다.

개인화된 메시지를 통해 고객이 직접 대화하는 것처럼 느끼게 하십시오.

마케터를 위한 개인화의 중요성은 아래에서 확인하십시오.

1. PPC 마케팅의 개인화 :

개인화는 사람들이 온라인에서 검색할 때 마케터가 광고 클릭의 70% 이상을 얻으므로 PPC 마케팅 에서 중요한 역할을 합니다. 마케팅 담당자는 이러한 광고에 대해 비용을 지불하면서 더 많은 클릭이 발생하지 않도록 주의해야 하며 일반적으로 방문자는 클릭하지 않고 웹사이트를 떠납니다.

이전 방문자가 귀하의 웹사이트에서 방문한 제품 및 서비스를 기반으로 하는 메시지로 대상을 변경하는 것이 가장 좋습니다.

이제 고급 타겟팅을 수행할 수 있습니다. 즉, 키워드를 사용하여 고객을 타겟팅할 수 있을 뿐만 아니라 지리적, 인구 통계 및 기타 사용자 의도 패턴을 기반으로 타겟팅할 수 있습니다.

2. 수요 창출 마케팅을 위한 개인화 :

수요 창출 마케팅에 엄청난 변화가 있었습니다. 마케터는 이제 리드를 생성하기 위해 잠재 고객 데이터와 교환하여 콘텐츠를 제공함으로써 이를 더욱 개인화하고 있습니다.

마케팅 담당자는 세분화 및 CRM을 사용하여 웨비나, 이벤트 및 컨퍼런스에서 리드를 얻습니다. 그러나 수요 창출은 단순히 리드를 수집하는 것 이상입니다. 제품 및 서비스에 대한 잠재 고객의 깊은 인식을 구축해야 합니다.

맞춤 타겟팅을 사용하여 개인화를 통해 잠재 고객에게 도달할 수 있습니다.

3. 전자상거래 마케팅을 위한 개인화 :

전자 상거래 마케팅 담당자는 개인화된 리타게팅의 상당한 이점을 활용하고 있습니다. 이전에 사이트를 방문한 사용자를 재타겟팅할 수 있는 전자 상거래 플랫폼인 Amazon의 예를 들어보십시오.

할인 제안으로 대상을 변경하고 이전에 본 제품의 가격을 낮출 수 있습니다. 마찬가지로 사용자가 장바구니에 제품을 추가했지만 구매하지 않은 경우입니다. 개인화 된 콘텐츠로 완전히 대상을 변경할 수 있습니다.

참고: 사용자는 인터넷 어디에서나 과다한 정보를 얻을 수 있지만 사용자의 주의를 끌고 행동을 유도하는 것은 그 자체로 상당히 관련성이 있고 중요합니다. 개인화는 그들이 정말로 보고 싶어하는 메시지를 제공합니다.

개인화의 이점은 무엇입니까?

개인화는 고객이 메시지에서 자신의 이름을 읽을 때 더욱 유용해집니다. 그들은 두뇌에 자극을 받아 끊임없이 행동을 취하도록 촉구합니다.

개인화의 이점을 살펴보겠습니다.

1. 고객 경험 향상 :

고객은 자신의 이름을 표시하는 캠페인에 따라 행동할 가능성이 더 큽니다. 또한 일부 고객은 평판과 이름이 있는 브랜드를 선택한다고 주장합니다.

따라서 알려지지 않은 브랜드는 사용자의 관심을 끌기 위해 양말을 신어야 합니다. 설문 조사를 통해 사용자의 정보를 얻을 수 있으며 그에 따라 제안 및 할인을 제공할 수 있습니다.

약 60%의 고객이 이러한 건전한 거래에 관심을 보입니다. 동시에 기사와 블로그를 통해 고객이 제품을 잊지 않도록 제품에 대한 인지도를 지속적으로 높여야 합니다.

2. 수익 증대 :

개인화는 목적지나 목표가 아닙니다. 고객의 관심을 끌고 평생 서비스를 제공하는 것은 지속적인 과정이어야 합니다. 고객을 점점 더 많이 참여시킬 수 있는 채널을 식별할 수 있습니다.

B2B 및 B2C 마케터 모두 개인화의 이점을 활용할 수 있습니다. B2B 마케터는 고객 기반을 분할하고 참여시킬 수 있습니다. 그들은 판매를 증가시키기 위해 웹사이트의 콘텐츠를 개인화할 수 있습니다.

또한 더 많은 판매 및 수익을 측정할 수 있는 로열티 프로그램 및 판매 프로모션과 개인화를 혼합할 수 있습니다.

3. 고객 유지율 향상 :

신규 고객을 확보할 수 있지만 비용이 많이 듭니다. 또한 고객을 유지하는 것도 똑같이 어려운 일입니다. 개인화된 마케팅은 고객 유지율을 가속화하는 도구 중 하나입니다.

웹 사이트 방문을 기반으로 고객을 분류하고 다시 참여시킵니다. 따라서 메일이나 뉴스레터를 보낼 수 있습니다. 그들의 행동에 따라 이메일을 보낼 수 있습니다.

예 – 제품을 추가하고 장바구니를 버렸습니다. 카트에서 조치를 취하도록 상기시키기 위해 할인 및 쿠폰을 제공하십시오. 그들이 당신의 제안에 따라 행동할 수 있도록 그들에게 할인과 눈길을 끄는 제안을 제공하십시오.

충성 고객에게 보상하십시오. 아이디어에 창의력을 발휘하고 아이디어를 키울 수 있도록 제품을 무료로 제공하십시오. 무료 샘플을 보내는 것도 사용자의 관심을 끌기에 좋은 아이디어입니다.

4. 브랜드 충성도 향상 :

브랜드 충성도는 고객에게 무엇을 제공하고 지속적인 육성을 통해 고객을 유지하느냐에 달려 있습니다. 결과적으로 브랜드에 대한 그들의 사랑이 증가하고 브랜드에 대한 충성도가 높아질 것입니다. 연구에 따르면 소비자는 사용자의 신념을 보여주는 브랜드를 더 좋아합니다.

개인화의 예는 무엇입니까?

다음은 개인화로 시장 세계를 강타하고 있는 일부 유명 브랜드의 예입니다.

1. 코카콜라 :

전 세계적으로 유명한 브랜드 중 하나입니다. 그들은 고객의 관심을 끌기 위해 몇 번이고 새로운 전략을 고안합니다. 2012년에 그들은 "Share a Coke" 캠페인이라는 캠페인을 만들었습니다.

병에 고객의 이름이 적힌 라벨을 만들어 사람들 사이에서 화제를 모았습니다. 사람들은 병에서 자신의 이름을 찾는 것에 매우 흥분했고, 그것을 친구들과 공유했습니다.

2. 스타벅스:

브랜드는 로열티 프로그램을 개발하고 고객에게 보상을 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

그들의 앱을 통해 사용자는 보상을 추적하고, 선택한 음료와 풍미를 주문하고, 가장 가까운 매장에서 주문을 받을 수 있습니다. 더 많은 고객이 주문할수록 더 나은 타겟팅 메시지를 받게 됩니다.

3. 넷플릭스 :

꽤 유명한 앱이며 사용자에게 지속적인 엔터테인먼트를 제공합니다. 그들은 사용자를 즐겁게 하기 위해 독특한 전략을 제시합니다. 사용자에게 특별한 제안과 권장 사항을 제공하는 "You might also like" 섹션.

그러나 동시에 그들은 사용자의 관심에 따라 작품을 만듭니다. 그들은 개인화를 핵심 전략으로 사용하여 시청자에게 적합한 콘텐츠를 넣어 시청자의 마음을 사로잡습니다.

결론

개인화는 사용자에게 귀하가 그들을 돌보고 있으며 그들의 선택과 선호도가 귀하에게 가장 중요하다는 것을 사용자에게 알리는 훌륭한 전략입니다. 단, 소비자의 사생활을 침해해서는 안 됩니다.

적시에 그들을 참여시키십시오. 사용자에게 너무 집착하면 그들은 당신을 밀어낼 것입니다. 그들의 관점에서 생각하고 그에 따라 참여하십시오.

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