머천다이징이란 무엇입니까? 매출 증대를 위한 7가지 전략

타겟 고객이 소매점에 발을 들여 놓거나 전자 상거래 웹 사이트를 클릭하게 하는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

물론 매장에 오는 모든 사람이 결국 구매하게 된다는 보장은 없습니다. 오프라인 매장의 평균 전환율은 약 22.5%인 반면 온라인 매장의 경우 약 3%에 불과합니다.

각 개인의 구매 결정에 영향을 미치는 다양한 요소가 있는 경우 오늘 우리는 상품화 에 초점을 맞출 것입니다. 이 문서에서는 다음을 수행합니다.

• 머천다이징이 무엇인지 설명하십시오.
• 효과적인 상품화의 중요성에 대해 논의
• 5가지 다른 유형의 머천다이징을 명확히 하십시오.
• 머천다이징의 장점과 단점 정의
• 매출 증대를 위한 7가지 상품화 전략을 살펴보십시오.

시작하자!

머천다이징이란 무엇입니까?

우선 머천다이징은 상품이나 상품을 광고하거나 전시하여 판매하거나 판매를 시도하는 활동으로 알려져 있습니다. 머천다이징에 대해 이야기할 때 일반적으로 소매 환경에서 판매할 수 있는 제품을 의미합니다.

머천다이징에는 수량 결정, 제품 및 서비스 가격 설정, 디스플레이 디자인 생성, 마케팅 및 판촉 전략 개발, 판매 극대화를 위한 할인 또는 쿠폰 제공이 포함됩니다.

상품화 주기는 문화, 기후 및 계절에 따라 다르며 고유합니다. 따라서 머천다이징에는 더 많은 잠재 고객을 '견인'할 수 있을 뿐만 아니라 적시에 적절한 장소에 적절한 수량과 적절한 가격으로 적절한 상품을 표시하는 세심한 계획이 필요합니다.

효과적인 상품화의 중요성

믿거 나 말거나 효과적인 머천다이징은 평균 주문 가치, 고객 유지율 및 전반적인 평생 가치를 높일 수 있습니다. 생각해 보세요. 고객이 매장이나 사이트에서 경험을 즐긴다면 고객이 제공해야 하는 모든 것을 더 잘 알게 될 것입니다. 결과적으로 그들이 앞으로도 오랫동안 당신과 거래를 계속할 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다.

따라서 효과적인 머천다이징은 비즈니스 성공에 크게 기여할 수 있습니다. 많은 전문가들은 효과적인 머천다이징이 다음을 제공하기 때문에 필수적이라는 데 동의합니다.

• 다양성 . 머천다이징은 고객에게 매장에 있는 다양한 제품을 보여줄 수 있으므로 고객이 자유롭게 선택할 수 있습니다.
• 제품 배치 . 훌륭한 상품화 전략을 사용하면 고객이 구매할 수 있도록 온/오프라인에서 다양한 제품을 고객의 손이 닿는 곳에 배치할 수 있습니다.
• 홍보 . 매장이나 웹사이트의 특정 영역에서 제품을 홍보하기 위한 올바른 전략이 있다는 것은 사람들이 기꺼이 탐색할 수 있다는 것을 의미합니다.

상품화의 전형적인 유형

실제 매장과 디지털 매장 모두에서 다양한 머천다이징 기술을 사용하여 제품을 정렬하고, 제품의 가치를 전달하고, 가치 있는 고객 경험을 창출합니다.

많은 분야가 머천다이징이라는 우산 아래에 적합하며 사실 다양한 머천다이징 유형이 있습니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

제품 머천다이징

제품 머천다이징은 제품 판매에 사용되는 모든 판촉 활동으로 구성됩니다. 이 유형은 실제 또는 온라인 제품을 모두 나타냅니다. 예를 들어 제품 머천다이징의 개념은 신발을 오프라인으로 판매하든 온라인에서 판매하든, 그리고 전자책과 같은 실물이 아닌 제품을 판매하는 경우에도 적용됩니다.

또한 제품 머천다이징은 매장 내 및 디지털 모두를 포함하기 때문에 매장(예: 선반 디스플레이, 엔드 캡) 및 온라인(예: 웹 디자인, 현장 검색)에서 발생하는 모든 판촉 활동을 포함합니다.

비주얼 머천다이징

비주얼 머천다이징은 제품의 외관과 기능을 강조하기 위해 제품을 전시하는 것과 관련된 모든 활동으로 이해할 수 있습니다. 실제 매장 경험과 관련하여 시각적 머천다이징에는 공간 가용성, 색상 팔레트 선택, 조명, 제품 및 배너 정렬 등과 ​​같은 측면이 포함됩니다.

디지털 공간과 관련하여 생생한 색상, 웹 디자인, 이미지, 비디오 및 GIF의 사용 및 기타 시각적 디자인 요소를 사용하여 제품의 기능과 이점을 강조합니다.

소매 상품화

소매 상품화는 물리적 또는 오프라인 매장에서 고객에게 제품을 판매하는 데 기여하는 모든 판촉 및 마케팅 활동을 엄격하게 의미합니다. 이 유형은 실제 매장에 국한되지만 기존 쇼핑몰부터 연례 팝업 이벤트까지 다양한 장소에 적용할 수 있습니다.

디지털 머천다이징

소매 머천다이징과 달리 디지털 머천다이징에는 온라인으로 제품을 판매하는 데 사용되는 모든 판촉 활동이 포함됩니다. 전자 상거래 또는 온라인 머천다이징이라고도 하는 디지털 머천다이징은 이 현대 시대에 점점 더 대중화되고 있습니다.

디지털 머천다이징에는 디지털 제품 전시, 웹사이트 프로모션, 이메일 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 디지털 마케팅 등과 같은 모든 활동이 포함됩니다. 많은 기업가들이 더 많은 청중에게 다가가기 위해 비즈니스를 온라인으로 전환하고 있습니다.

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옴니채널 머천다이징

옴니채널 머천다이징의 개념은 매우 간단합니다. 여기에는 각 접점과 채널을 통합하여 고객이 필요로 하는 것, 필요한 순간, 장소 및 장치에 관계없이 고객에게 정확히 제공하는 것이 포함됩니다. 이 유형의 목적은 쇼핑객에게 이러한 모든 접점과 채널에서 통합된 경험을 제공하는 것입니다. 인터넷의 등장으로 옴니채널 머천다이징 분야가 엄청나게 성장했습니다.

예를 들어 소매업체가 실제 매장, 전자상거래 웹사이트 및 모바일 앱을 통해 제품을 판매하는 경우 청중에게 원활한 고객 경험을 제공하기 위해 노력할 것입니다. 그리고 그것을 옴니채널 머천다이징이라고 합니다.

상품화는 소매업체의 선택, 공간 가용성 및 판매할 상품의 종류에 따라 다양한 유형이 될 수 있습니다. 따라서 사업자는 적합한 상품 유형을 선택하기 전에 신중하게 생각하고 계획해야 합니다.

머천다이징의 장점과 단점

머천다이징이 기업에 필요하다는 것은 모두 알고 있지만 고려해야 할 장단점이 있습니다.

먼저, 상품화의 몇 가지 장점을 간단히 살펴보겠습니다.

• 더 많은 고객을 유치 하십시오. 사람들은 외부에서 본 디스플레이에 매료되어 더 많은 것을 보기 위해 매장에 들어갑니다. 머천다이징 기술을 사용하면 더 오래 머물게 하고 지갑에서 돈을 빼낼 수 있습니다.
• 매출 증대 . 가격 책정, 디스플레이, 제품 포장 및 배치, 판촉 마케팅은 고객의 쇼핑 경험을 개선하고 궁극적으로 비즈니스 판매를 촉진할 수 있습니다. 강력한 머천다이징은 베스트셀러 제품을 더 많이 옮기는 데 도움이 되며, 상품이 진열대에서 떨어져 나가면서 더 많은 돈을 벌 수 있는 방법을 제공합니다.
• 잘 관리되고 잘 관리되는 공간을 만드 십시오. 외부에서 내부로의 효과적인 상품화 전략은 보다 유연한 공간을 제공하며 이 공간을 사용하여 더 많은 트래픽을 효율적으로 처리할 수 있습니다. 매장의 공간을 단순하고 탐색하기 쉽게 유지하면 고객이 필요한 제품을 쉽게 찾을 수 있습니다. 이런 식으로, 당신은 그들의 쇼핑을 즐거운 경험으로 만듭니다.

그러나 상품화에는 다음과 같은 몇 가지 제한 사항이 있을 수 있습니다.

• 비용 . 상품화는 값싼 과정이 아닙니다. 계획, 직원 고용, 재료 구매 및 기타 많은 비용에 투자해야 합니다. 효과적인 머천다이징이 더 많은 수익을 보장하지만 처음에는 모든 비용을 부담해야 합니다.
• 지속적인 업데이트가 필요합니다 . 머천다이징의 니즈는 기후, 계절, 축제에 따라 끊임없이 변화합니다. 한 번 구현하면 머천다이징을 끝낼 수 없습니다. 소규모 기업은 예산이 제한되어 있고 효과적인 전략을 설계하기 위해 더 많은 직원과 전문가를 고용할 여력이 없을 때 어려움을 겪을 것입니다.
• 직원에 대한 요구를 높 입니다. 머천다이징 기술의 성공은 더 많은 고객, 판매 및 배송을 다시 가져올 수 있습니다. 이로 인해 더 많은 고객 서비스 문제, 더 긴 근무 시간, 더 많은 직원이 필요합니다.

매출 증대를 위한 7가지 상품화 전략

사람들이 계속해서 매장에 머물게 하고 유료 소비자로 전환하도록 돕기 위해 머천다이징에 대한 전문가가 지원하는 몇 가지 팁과 통찰력을 모았습니다. 다음 지침을 살펴보고 소매점에 적용하는 방법을 확인하십시오.

1. 고객과 대화하라

디지털 및 온라인 쇼핑 시대에 고객은 클릭 몇 번으로 무엇이든 구매할 수 있으며 원하지 않으면 실제 매장에 발을 들이지 않아도 됩니다. 그러나 많은 사람들이 여전히 매장에 가는 것을 선호하는 이유는 무엇입니까? 가장 큰 이유는 물건을 보고, 만지고, 느끼고, 체험하면서 제품과 상호작용하기를 원하기 때문입니다.

따라서 고객과 이야기하고 고객의 실제 요구 사항을 이해함으로써 어떤 채널과 접점에 집중해야 하는지 알 수 있습니다. 신디케이트된 시장 조사를 수행하거나, 이메일을 보내거나, 온라인으로 채팅하거나, 그들과 직접 대면하여 이를 수행할 수 있습니다.

2. 신선하게 유지

앞서 언급했듯이 더 많은 고객을 유치하고 경쟁 시장에서 승리하려면 머천다이징 전략을 계속 업데이트해야 합니다.

실제 매장에서는 고객의 관심을 유지하기 위해 제품 디스플레이를 정기적으로 변경해야 합니다. 상점 전면에 있는 디스플레이에 집중하고 일주일에 한 번 새 시즌 제품을 강조 표시하도록 변경합니다. 또한 한 가지 더 중요한 것은 윈도우 디스플레이를 돋보이게 만드는 것입니다. 인기 있고 시기 적절하며 흥미로운 제품을 선보이고 있는지 확인하십시오.

머천다이징 캘린더를 사용하여 일정을 지키면 많은 도움이 됩니다. 대부분의 전문가들은 사업주가 매장 내 디스플레이를 일주일에 한 번, 창 디스플레이를 한 달에 최소 두 번 교체할 것을 제안합니다. 그러나 교통량이 많은 위치에 있거나 연말연시와 같은 바쁜 쇼핑 시즌에 이러한 작업을 더 자주 수행할 수 있습니다.

물건을 신선하게 유지하는 것은 전자 상거래 상점에도 적용됩니다. 웹사이트의 매력적이고 보기 쉬운 곳에 최신 인기 상품을 푸시하세요.

3. 교차 상품화 구현

교차 상품화는 하나의 교환에서 모든 품목의 구매를 촉진하기 위해 전시 또는 구매를 위해 어떤 방식으로든 관련된 여러 제품을 함께 제시하는 행위로 알려져 있습니다.

효과적인 교차 상품화를 위해서는 먼저 고객이 제품을 사용하여 진정으로 얻고자 하는 것이 무엇인지 생각해야 합니다. 그런 다음 이 목표를 달성할 수 있도록 적절한 제품 디스플레이를 만들 수 있습니다.

효과적인 교차 상품화를 구현하려면 고객 입장에 서십시오. 예를 들어, 당신이 특정 드레스를 보고 있는 고객이라면 매장에 그 드레스와 잘 어울리는 것이 있습니까?

다음은 무언가를 배우는 데 도움이 되는 Target의 멋진 예입니다. 상단 선반에는 여러 브랜드의 어린이용 자외선 차단제가 진열되어 있고 바로 아래 선반에는 수영용 기저귀가 있습니다. Target은 수영용 기저귀를 구입하는 부모가 자외선 차단제가 필요할 가능성이 높다는 것을 이해하고 있으며 그 반대도 마찬가지입니다.

4. "구매하기 전에 시도" 구현

소비자는 제품을 보고, 만지고, 먼저 사용하는 것을 좋아하므로 샘플을 제공하면 결코 실망하지 않습니다. 예를 들어, 스킨케어 제품을 판매하는 경우 주문과 함께 최신 페이스 오일 또는 세럼 제품 샘플을 제공하여 "구매하기 전에 시도" 전략을 구현하십시오.

이는 고객이 신제품을 발견하도록 유도하여 고객 가치를 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 매장을 다시 찾는 고객의 수도 증가합니다.

5. 소셜 미디어 활용

소셜 미디어가 상품화에서 중요한 역할을 한다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 여러 소셜 미디어 플랫폼을 활용하면 비즈니스에서 목소리를 높이고 잠재 고객과 소통할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

소셜 미디어 채널을 사용하여 소비자를 제품 웹사이트로 유도하고 구매 능력을 높일 수 있습니다. 게다가 대부분의 플랫폼에는 유료 광고 옵션이 있으므로 제품에 관심이 있는 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다.

소셜 미디어가 즉각적인 현금 홍수 또는 예상했던 "바이럴" 순간으로 이어지지는 않겠지만, 소셜 미디어가 귀하의 브랜드에 장단기적으로 할 수 있는 일이 많이 있습니다.

6. 하이테크 적용

점점 더 많은 소매업체들이 경쟁 우위를 확보하기 위해 매장에 첨단 기술을 사용하고 있습니다. 매장 내 기술은 매장 내 경험을 촉진하고 고객 참여를 장려할 수 있습니다. 예를 들어, 많은 상점에서 더 많은 제품 정보를 제공하고 구매자가 가장 적합한 품목을 선택할 수 있도록 태블릿을 배치합니다.

매장에 첨단 기술을 적용함으로써 소매업체는 쇼핑 안내, 오디오 및 비디오 콘텐츠 제공, 소셜 네트워크 연결 기능, 뉴스레터 가입 및 고객 설문조사와 같은 다양한 방식으로 고객과 상호 작용할 수 있습니다. 이 모든 것이 브랜드 유지에 도움이 될 것입니다. 고객과 연결됩니다.

많은 소매업체가 이 매장 내 기술을 채택하고 있지만 잠재력의 표면을 만지고 있을 뿐입니다. 따라서 이 기회를 잡는 방법을 안다면 게임에서 앞서 나갈 수 있습니다.

7. 직원 교육

직원 교육은 가장 작은 소매 기업에게도 중요합니다. 물론 직원이 전문적이고 판매하는 모든 상품에 대한 최신 정보를 얻기를 원합니다. 또한 판매를 개선하고 재고 도난과 같은 일반적인 보안 문제를 줄이는 모범 사례를 제공하고자 합니다. 여기에 비즈니스 교육 프로그램이 포함됩니다.

이러한 프로그램을 구성하기 전에 기술 기반 교육, 현장 교육 또는 그룹 토론 및 자습서와 같이 직원이 선호하는 방법에 대한 간단한 설문 조사를 수행해야 합니다. 또한 교육 과정 후 기대치에 대해 질문해야 합니다. 그 정보에 따르면 적절한 방식으로 교육 프로그램을 설계할 수 있습니다.

결론

이제 이 가이드의 끝 부분에 도달했습니다. 이 기사에서는 정의, 중요성, 다양한 유형, 장점과 단점, 특히 판매를 급증시키는 7가지 상품화 전략을 포함하여 상품화에 대한 모든 것을 배웠습니다.

머천다이징은 모든 비즈니스에서 필수적이고 흥미로운 주제입니다. 따라서 머천다이징과 관련된 모든 사항에 대해 아래 의견란에 자유롭게 의견을 공유하십시오. 늘 그렇듯이, 우리는 항상 당신과 기꺼이 그것을 논의할 준비가 되어 있습니다!