마스터 데이터 관리란 무엇입니까? 관심을 가져야 하는 이유와 알아야 할 사항
게시 됨: 2022-05-07마스터 데이터 관리는 데이터 처리 및 분석에 있어 게임 체인저입니다. 여기에서 모든 것을 알아보세요.
Gartner의 Hype Cycle에 따르면 마스터 데이터 관리는 고등 교육 기관에서 안정적이고 일관된 수준의 사용에 도달하는 데 2~5년이 소요됩니다(전체 콘텐츠는 Gartner 고객에게 제공됨). 중소기업이 아직 이 기술 기반 이니셔티브를 채택하지 않았다면 곧 참여할 계획을 세우고 싶을 것입니다.
마스터 데이터 관리 또는 MDM을 처음 사용하는 경우 이 가이드를 통해 최신 정보를 얻을 수 있습니다.
마스터 데이터 관리란 무엇입니까?
마스터 데이터 관리는 회사의 마스터 데이터 자산을 유지 관리하고 일관되고 정확하며 안전한지 확인하기 위해 함께 작동하는 사람, 프로세스 및 기술의 네트워크를 말합니다. 마스터 데이터 엔터티라고도 하는 마스터 데이터 자산은 비즈니스 트랜잭션의 고객, 직원, 공급업체, 공급업체, 계정, 제품 또는 사이트로 정의할 수 있습니다. 간단히 말해서 조직의 운영과 관련된 사람, 장소 또는 개체입니다.
MDM은 조직에 업데이트되고 조직화된 데이터 및 분석을 기반으로 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있는 능력을 제공하기 때문에 중요합니다. 또한 조직의 한 그룹만 특정 데이터에 액세스할 수 있는 데이터 사일로를 방지합니다.
마스터 데이터 관리 소프트웨어는 여러 시스템에서 수집되는 엔터프라이즈 데이터의 중앙 저장소 역할을 합니다. 머신 러닝을 사용하여 데이터 품질을 보장하고 분산된 데이터 포인트를 함께 연결하여 조직이 마스터 데이터의 단일 소스를 신뢰할 수 있도록 데이터를 정리, 확인 및 구성합니다.
Informatica MDM용 대시보드( 출처 )
일반적인 MDM 소프트웨어 기능은 다음과 같습니다.
- 민감한 데이터를 보호하는 데이터 마스킹.
- 계층(예: 팀, 부서, 국가 본부, 글로벌 본부)으로 데이터를 구성하는 계층 관리.
- 데이터 자산 간의 연결을 추적하는 관계 매핑.
- 사용자가 일련의 프로젝트 및 작업, 양수인 및 완료 단계를 볼 수 있는 워크플로 시각화.
일부 MDM 공급업체는 플랫폼의 무료 버전을 제공하지만 무료 평가판이 더 표준입니다.
MDM 소프트웨어에 대한 투자는 투명성, 운영 효율성, 고객 경험 개선 및 지속 가능한 회사 성장으로 이어질 수 있습니다. 다음으로 소규모 비즈니스에서 마스터 데이터 관리를 활용하는 방법에 대해 설명합니다.
SMB는 마스터 데이터 관리를 어떻게 활용할 수 있습니까?
마스터 데이터 관리 스택은 일반적으로 대기업에 더 적합하지만 SMB는 애플리케이션 구축을 허용하는 플랫폼을 고려할 수 있습니다. 이렇게 하면 데이터 프로파일링과 같은 작은 기능 세트를 채택하여 시작한 다음 준비가 되면 업그레이드할 수 있습니다.
SMB는 다음을 통해 성공적인 MDM 프로그램의 기반을 구축할 수 있습니다.
- 마스터 데이터 관리 플랫폼 평가판에 등록하여 데이터 정리 또는 프로파일링과 같은 다양한 기능을 구현하는 방법을 알아보세요.
- 채택하려는 마스터 데이터 관리 도구에서 달성하고자 하는 비즈니스 결과를 명확하게 정의합니다.
마스터 데이터 관리는 소기업 소유자가 데이터를 수집, 구성, 처리 및 분석하는 방식과 관련하여 게임 체인저가 될 수 있지만 초기에 이해 관계자와 확실히 소통하고 싶어할 것입니다. 그렇지 않으면 만나기 어려울 것입니다. 가치에 대한 기대.
마스터 데이터 관리의 혜택을 받는 분야
조직은 빅 데이터를 다루는 경우 특히 MDM 솔루션의 이점을 누릴 수 있습니다. 빅 데이터는 보다 발전된 처리 및 분석 방법을 요구하는 대용량 데이터 자산을 의미합니다.
데이터 자산에 학생 기록, 의료 기록, 제품 인벤토리 또는 고객 데이터가 포함되어 있더라도 마스터 데이터 관리는 파일을 체계적이고 균일하며 안전하게 유지할 수 있습니다.
마스터 데이터 관리가 실제로 어떻게 보이는지에 대한 더 나은 아이디어를 제공하기 위해 다음은 MDM 도구를 구현하여 이점을 얻을 수 있는 영역의 몇 가지 예입니다.
고등 교육
대학은 정보를 처리하고 유지 관리하기 위해 사무실과 부서 네트워크에 의존합니다. 여기에는 등록, 일정, 성적 증명서, 성적, 수업료 및 기타 학생 비용이 포함됩니다. 장학금, 식사 계획, 주택 마련 및 운동 지원 계약도 있습니다. 추적해야 할 것이 많으며 이것은 데이터의 학생 측일 뿐입니다.
저자가 찍은 Intellimas 의 학생 데이터 관리 기능 스크린샷 ( 출처 )
대학에 다니거나 재직한 적이 있다면 이러한 기록 관리 시스템 중 상당수가 구식일 수 있다는 것을 알고 있습니다. MDM은 고등 교육에 사용 중인 무수히 많은 시스템을 병합하는 방법을 제공하여 필요한 사람들이 이 데이터에 더 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다.
- 교수진과 학생 데이터를 결합하여 코스 일정을 쉽게 정할 수 있습니다.
- 학생의 성적이나 출석률이 떨어지면 교수진과 고문에게 알림을 보내 유지 노력을 돕습니다.
- MDM은 학생들이 성공을 위해 의존하는 자원에 대한 중단을 방지하기 위해 기숙사의 컴퓨터, 셔틀 버스 또는 세탁기와 같은 물리적 자산의 유지 관리에서 시설 관리를 지원할 수 있습니다.
고등 교육에서 MDM을 사용하는 목표는 대학 경험의 모든 측면에 대한 보다 전체적인 관점을 제공함으로써 학생 기록 유지를 개선하고 투명성을 높이는 것입니다.
고객 관계 관리
Gartner에 따르면 모든 CRM(고객 관계 관리) 프로그램의 성공 여부는 마스터 데이터 관리(Gartner 고객이 사용할 수 있는 전체 콘텐츠)에 달려 있습니다. 잘 관리된 단일 고객 데이터 소스 없이는 다양한 고객 요구를 처리하고 대응하는 것이 거의 불가능하기 때문입니다.
Autopilot의 잠재고객 세분화 기능( 출처 )
MDM은 다음과 같은 방식으로 고객 참여와 만족도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 구매 내역 및 패턴에 대한 정확하고 심층적인 지식을 유지하여 모든 고객 커뮤니케이션이 시기 적절하고 관련성이 있는지 확인합니다.
- 담당자가 동일한 문제에 대해 고객에게 여러 번 연락하는 것을 방지합니다.
- 모든 부서(예: 마케팅, 영업)에 고객 데이터에 대한 동일한 액세스 권한 부여.
CRM에서 마스터 데이터 관리를 사용하는 목표는 전체 조직이 고객에 대한 360도 관점을 갖도록 하여 보다 일관된 고객 경험을 제공하도록 하는 것입니다.
보건 의료
의료는 데이터의 정확성, 일관성 및 보안이 매우 중요한 또 다른 영역입니다. 의료의 데이터 자산에는 환자, 제공자, 진료, 보험 플랜, 처방전 등이 포함됩니다.
저자가 찍은 MDM 플랫폼 Profisee 의 스크린샷( 출처 )
환자 기밀 유지법으로 인해 데이터 거버넌스와 관리인은 의료 분야에서 마스터 데이터 관리를 사용할 때 특히 중요합니다.
의료 제공자는 다음과 같은 방식으로 MDM의 이점을 누릴 수 있습니다.
- 모든 의사 기록, 실험실 테스트 및 환자에 대한 결과를 한 곳에서 제공하여 여러 제공자 간에 보다 잘 조정된 치료를 제공합니다.
- 의사에서 보험 제공자에게 정보를 보다 능률적으로 전송합니다.
- 신입 직원을 위한 원활한 온보딩.
의료에서 마스터 데이터 관리를 사용하는 목표는 민감한 데이터의 보안을 보장하고 환자, 의사 및 직원 간의 의사 소통을 개선하는 것입니다.
마스터 데이터 관리를 지원하는 소프트웨어 시스템 목록
마스터 데이터 관리는 일반적으로 이미 존재하는 플랫폼이 기업이 데이터를 수집하고 구성하는 데 사용하는 기능이라기 보다는 방법에 가깝습니다. 그러나 데이터 관리는 이전 섹션에서 논의한 것과 같이 보다 구체적인 시장의 요구 사항을 충족하는 플랫폼의 독립 실행형 기능으로 제공될 수 있습니다. 특정 산업을 염두에 두고 구축된 소프트웨어 솔루션에 관심이 있다면 다음 소프트웨어 시스템을 확인하십시오.
학생 정보 시스템 소프트웨어
학생 정보 시스템(SIS) 소프트웨어는 교육 기관에서 과제 배포, 채점 및 학생 및 학부모와의 기타 커뮤니케이션을 자동화하는 데 도움이 됩니다. 이 소프트웨어는 또한 학생의 기관 재직 기간과 관련된 문서의 저장소 역할을 합니다.
CRM 소프트웨어
CRM 소프트웨어는 고객 상호 작용, 지원 및 관계 관리를 가능하게 합니다. 모든 연락처 정보를 한 곳에 보관하고 고객 커뮤니케이션을 추적하며 이메일 서비스와 통합하는 등의 기능을 제공합니다.
전자 의료 기록 소프트웨어
전자 의료 기록(EMR) 소프트웨어를 사용하면 의료 행위 및 의료 시설에서 환자의 의료 기록을 기록, 구성 및 관리할 수 있습니다. EMR은 처방전, 차트 및 환자의 완전한 치료 세부 정보의 디지털 인쇄물입니다. 이 소프트웨어는 데이터 입력을 기록하고 간소화하기 위해 업계에서 승인한 코드를 사용합니다.
EMR 소프트웨어는 실무자가 전통적인 펜 및 종이 접근 방식에서 전자 기록 시스템으로 업그레이드하는 데 도움이 됩니다. 미국 정부에서 제공하는 의미 있는 사용(MU) 인센티브에 등록하는 데 도움이 됩니다.
EMR 소프트웨어는 전자 건강 기록(EHR) 소프트웨어와 밀접한 관련이 있으며 종종 진료 관리 소프트웨어 제품군의 필수적인 부분으로 판매됩니다.
마스터 데이터 관리 대신 사용할 대안
마스터 데이터 관리의 이점은 전략적으로 구현될 때 무수히 많지만 특히 SMB의 경우 여전히 노동 집약적이며 비용이 많이 들 수 있습니다. 그리고 많은 경우 데이터 소유자는 데이터 거버넌스 팀이 설정한 규칙에 동의하지 않을 수 있다고 데이터 전략가 Eric Mack이 지적합니다.
비즈니스가 MDM을 사용할 준비가 되지 않은 경우 다음과 같은 몇 가지 대안이 있습니다.
수동 데이터 입력: 많은 조직에는 수동 데이터 입력이 주요 책임인 관리자가 있습니다. 지루하고 인적 오류가 발생하기 쉽지만 예산이 부족한 중소기업 소유자에게 적합합니다. 쉽게 액세스하고 공유할 수 있는 체계적인 데이터 입력을 위해 Google 스프레드시트 또는 Microsoft Excel과 같은 클라우드 기반 스프레드시트 애플리케이션을 선택하세요.
양식 자동화 소프트웨어: 수동 데이터 입력에서 한 단계 업그레이드된 양식 자동화 소프트웨어는 문서 처리를 전자적으로 자동화합니다. 의료 분야에서 일하는 경우 이러한 도구를 사용하여 환자 및 방문자 정보를 수집할 수 있습니다. HR에서 일하는 경우 직원 피드백을 수집하는 데 사용할 수 있습니다. 소매업체는 이를 사용하여 송장을 생성하고 제품 데이터를 구성할 수 있으며 고객 서비스 팀은 이를 사용하여 지원 티켓을 생성할 수 있습니다. 마스터 데이터 관리 소프트웨어와 같은 방식으로 데이터를 정리하고 병합하지는 않지만 데이터 입력에 소요되는 시간을 절약하고 읽기 쉬운 형식으로 데이터에 액세스할 수 있습니다.
