마켓플레이스 성과 관리란 무엇입니까?

마켓플레이스 성과 관리란 무엇입니까?

마켓플레이스 성과 관리는 어떤 메트릭이 성공의 열쇠이며 이러한 메트릭을 성장시키기 위해 어떤 수단을 사용해야 하는지 아는 것입니다. 많은 기존 전자상거래 측정항목이 마켓플레이스 운영자에게 중요하지만 판매자 커뮤니티는 수량화 및 지속적인 조정이 필요한 완전히 다른 차원을 추가합니다. NYU Stern School of Business에 따르면 마켓플레이스는 전통적인 전자상거래 모델에 비해 폭발적인 성장을 보여왔기 때문에 Marketplaces에 대한 관심이 높습니다. Marketplaces는 기존 전자상거래 모델보다 3배 더 수익성이 높습니다. 그러나 수익성 있는 시장 모델을 제공하려면 근면, 신중한 측정 및 시기적절한 과정 수정이 필요합니다.

마켓플레이스 모델의 상승세

기업이 신규 및 단골 고객을 확보하고 오퍼링 및 채널을 확장하며 구매자의 목적지가 되기 위해 노력함에 따라 마켓플레이스 및 기타 복잡한 전자 상거래 모델에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 제품, 고객, 시장, 지리, 가격, 수익성 등의 측면이 확장됨에 따라 결과를 측정하고 미래 투자를 목표로 하는 것이 매우 어려워집니다. 평가와 평가의 균형을 맞추기 위해 많은 회사에서 스프레드시트와 '체크박스' 공식을 활용하여 판매 환경의 성과를 파악하려고 합니다. 데이터가 일관성이 있더라도 여러 스프레드시트에서 데이터를 균질화하는 것이 어려울 수 있으므로 이는 종종 결함이 있는 접근 방식입니다! 다양한 데이터 소스로 인해 사이트 성능을 적시에 평가하기가 매우 어렵습니다. 이는 기업이 시장 비즈니스가 확장되고 시장 및 구매 행동이 변화함에 따라 종종 따라잡기 놀이를 하고 있음을 의미합니다.

실행 가능한 통찰력을 얻기 위한 데이터 요구 사항

이 중요한 데이터를 정량화하고 시각화하려면 보고 도구를 구입하고 자체 대시보드를 실행해야 하는 경우가 많았지만 이 접근 방식을 사용하면 시장에서 진행 중인 이야기의 일부만 보여주는 보고 및 분석이 발생하는 경우가 많습니다. 더 큰 시장에서는 일반적으로 50개 이상의 KPI를 측정하여 비즈니스 상태를 나타냅니다. 짐작할 수 있듯이 이러한 KPI는 고정적이지 않으며 자체적으로 실행하는 회사가 종종 따라잡기 위해 노력하고 있습니다. 새로운 구매자 커뮤니티, 새로운 제품 제공 및 새로운 공급업체가 모두 결합하여 효율적인 측정을 어렵게 만드는 등 시장의 역동적인 특성을 과장하기는 어렵습니다.

해답은 시장 환경과 복잡한 다채널 전자 상거래의 복잡한 분석 요구 사항에 대한 전체론적 분석 접근 방식입니다. McFadyen Digital은 25년 이상 전자 상거래 환경에서 정교한 고객을 지원해 왔으며 10년 이상 시장 전문가였습니다. 이 기록은 시장 및 전자 상거래 채널을 통한 다중 채널 비즈니스 판매의 요구 사항을 해결하고 직송을 관리 및 측정하도록 특별히 설계된 분석 솔루션을 구축하기 위한 토대입니다.

마켓플레이스 성과 관리 대시보드

시장 운영자가 프로그래밍 방식으로 실행 가능한 인텔리전스를 생성할 수 있도록 McFadyen Digital은 기업이 복잡한 전자 상거래에서 가장 중요한 질문에 신속하게 응답할 수 있도록 하는 특수 목적 솔루션인 Marketplace Performance Management(MPM) 대시보드 를 만들었습니다. 100개 이상의 상거래 중심 KPI를 사용하여 어떤 일이 일어났는지, 그리고 미래에 어떤 의미가 있는지 더 깊이 이해하는 데 도움이 되는 균질화된 데이터를 볼 수 있습니다.

높은 수준의 비즈니스 질문 예:
• 고객 디지털 관계: 어디에 투자하고 어디에서 철회합니까?
• 복잡한 고객 관계를 어떻게 측정합니까?
• 내 시장과 직송 파트너가 내 브랜드를 뒷받침하는 고객 만족을 제공하고 있습니까?
• 현재 판매 및 수익성 결과를 기반으로 어떤 새로운 제품과 범주를 고려해야 하며 어디에 초점을 확장하거나 축소해야 합니까?
• 고객 충성도의 추세는 무엇입니까? 고객 충성도에 영향을 미치는 제품이나 카테고리가 있습니까?
• 내 마켓플레이스 비즈니스를 확장하면 마진도 확대되고 수익이 증가하거나 고객 기반이 확장됩니까?
• 치열한 경쟁 환경에서 확장되는 디지털 세계를 가장 잘 활용하려면 어떻게 해야 합니까?

MPM 대시보드는 McFayden Digital 에코시스템의 깊고 광범위한 경험을 활용하는 진정한 SAAS 플랫폼이기 때문에 이와 같은 질문에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 고객은 다른 접근 방식보다 훨씬 더 광범위하고 심층적인 KPI 시작점을 얻게 됩니다. 동시에 McFadyen Digital은 콘텐츠, 대시보드 및 보고서를 사용자 정의하여 각 고객의 특정 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 고객은 모든 요구 사항을 충족하도록 완전히 맞춤화할 수 있는 진정한 SAAS 플랫폼인 모든 세계의 장점을 활용할 수 있습니다.

고객은 이러한 대시보드를 활용하여 가장 수익성이 높은 시장, 가장 빠르게 성장하는 시장을 확인할 수 있습니다. 고객은 지리적 차이를 자세히 살펴보고 다음 순간에 어떤 제품 라인이 가장 높은 수익률을 기록했는지 살펴볼 수 있습니다.

MPM은 대부분의 회사가 찾고 있는 KPI에 가장 적합하도록 특별히 구축된 강력한 클라우드 제공 SAAS 환경에서 시작합니다. 데이터는 변화하는 시장을 단기간에 업데이트할 수 있는 정교한 커넥터 기술을 통해 이 모델에 사용됩니다. 고객은 즉시 작동하고 사용할 수 있습니다. 고유한 대시보드 및 보고 요구 사항이 있는 고객을 위해 MPM 모델은 서로 다른 데이터 소스를 사용하도록 설계되었으며 고객이 프레젠테이션에 있어 뛰어난 유연성을 제공합니다. 대시보드 및 보고서는 업그레이드 가능성에 대한 걱정 없이 사용자 정의할 수 있습니다.

MPM 오퍼링은 기업이 단일 버전의 진실이 존재하는 곳으로 전환할 수 있는 한 곳입니다. 기업이 성과를 분석할 때 나머지 데이터 측면과 관련하여 관련 KPI를 고려하는 것이 중요합니다. 필요한 각도에서 전체 그림을 얻을 수 있습니다. MPM은 기업이 모든 차원에서 데이터를 드릴할 수 있는 도구를 제공하여 인사이트를 적절하고 시기 적절하게 만듭니다.

강력한 기술과 손쉬운 사용자 정의를 통해 고객은 필요한 정확한 정보를 필요한 시점에 정확하게 얻을 수 있습니다. MPM 성능은 시장 수익성을 제공합니다.

Marketplace Performance Management Dashboard에 대해 자세히 알아보려면 데모를 예약 하거나 [email protected] 으로 이메일을 보내주십시오. 또한 Marketplace Performance Management로 실행 가능한 통찰력 만들기 주제에 대한 최신 전자책에 관심이 있을 수도 있습니다.