통합 마케팅 커뮤니케이션이란 무엇입니까? 완벽한 가이드

오늘날과 같이 급변하는 세상에서 기업은 경쟁에서 앞서 나가기 위해 대상 고객과 효과적으로 커뮤니케이션해야 합니다. 바로 여기에 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC)이 등장합니다.

이 포괄적인 가이드에서는 통합 마케팅 커뮤니케이션의 이점, 전략 및 성공적인 구현 사례를 포함하여 통합 마케팅 커뮤니케이션에 대해 알아야 할 모든 것을 살펴봅니다. 그것에 들어가자!

통합 마케팅 커뮤니케이션이란 무엇입니까?

통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC)은 광고, 홍보, 소셜 미디어, 판촉 및 인적 판매를 포함한 브랜드 커뮤니케이션의 모든 측면을 응집력 있고 일관된 메시지로 통합하는 전략적 접근 방식을 말합니다.

IMC는 이러한 커뮤니케이션 요소를 조정하여 조직이 다양한 채널에서 대상 청중과 공감하는 통합되고 매력적인 브랜드 아이덴티티를 만들 수 있도록 합니다.

IMC 마케팅의 목표는 무엇입니까?

IMC 마케팅의 궁극적인 목표는 원활하고 개인화된 고객 경험을 제공하여 기업이 이해관계자와 장기적인 관계를 구축하고 시장에서 전반적인 명성과 경쟁력을 향상시키는 데 도움을 주는 것입니다.

마케팅 전문가, PR 임원, 브랜드 관리자, 소셜 미디어 마케터, 디지털 미디어 직원 및 기타 미디어 전문가는 IMC 이론과 전략을 활용하여 다면적인 판촉 및 커뮤니케이션 캠페인을 고안, 구현 및 모니터링하여 특정 청중을 참여시키고 설득할 수 있습니다.

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통합 마케팅 캠페인이 효과적인 이유는 무엇입니까?

통합 마케팅 캠페인은 고객에게 도달하고 고객과 소통하는 데 매우 효과적입니다. 이유를 알아 보려면 계속 읽으십시오.

전체 마케팅 여정에서 일관성 제공

통합 마케팅 캠페인의 주요 이점 중 하나는 고객 여정 전반에 걸쳐 일관성을 제공하는 능력입니다.

소셜 미디어, 이메일 마케팅 및 광고와 같은 다양한 마케팅 채널을 활용하는 조정된 접근 방식을 사용함으로써 기업은 메시징 및 브랜딩이 모든 접점에서 일관되도록 보장할 수 있습니다.

고객과의 신뢰와 신뢰를 구축하고 보다 응집력 있고 기억에 남는 브랜드 경험을 만드는 데 도움이 됩니다.

통합 커뮤니케이션으로 기억력 향상 및 브랜드 구축에 도움

통합 마케팅 캠페인의 또 다른 이점은 회상을 개선하고 브랜드 구축에 도움을 주는 능력입니다. 여러 채널에서 고객에게 브랜드와 메시지를 일관되게 제시함으로써 브랜드 인지도와 인지도를 높이고 더 강력한 브랜드 아이덴티티를 만들 수 있습니다.

결과적으로 더 큰 고객 충성도와 옹호로 이어질 수 있습니다. 또한 판매 및 수익을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

올바른 마케팅 채널 조합을 사용하면 캠페인 효과를 높일 수 있습니다.

올바른 마케팅 채널 조합을 사용하는 것은 통합 마케팅 캠페인의 성공에 매우 중요합니다. 대상 고객과 그들의 선호도를 이해함으로써 어떤 채널이 그들에게 도달하고 참여하는 데 가장 효과적인지 결정할 수 있습니다.

소셜 미디어, 이메일, 광고 또는 이러한 채널과 기타 채널의 조합이든 잘 실행된 통합 마케팅 캠페인은 단일 채널보다 더 효율적이고 효과적으로 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이러한 이점을 활용하여 결과를 주도하고 지속적인 고객 관계를 구축하는 기억에 남고 영향력 있는 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.

좋은 통합 마케팅 커뮤니케이션의 세 가지 예

통합 마케팅 커뮤니케이션의 목표와 효과에 대해 논의했으므로 이제 효율적인 IMC의 실제 사례를 살펴보겠습니다.

1. Hubspot으로 더 나은 성장

HubSpot은 웹 사이트, 소셜 미디어 채널, 블로그 및 SaaS 제품을 포함한 다양한 디지털 자산을 자랑합니다. 이 다양한 플랫폼 세트는 메시징 및 마케팅 노력의 일관성을 요구합니다.

모든 고객의 성장을 지원한다는 궁극적인 목표를 추구하기 위해 HubSpot은 최근 이 비전에 맞게 메시징을 개편했습니다. 모든 콘텐츠가 이 목표를 반영하도록 함으로써 HubSpot은 모든 채널에서 브랜드와 사명을 홍보할 수 있습니다.

메시지는 짧을 수 있지만 그 영향은 상당합니다. HubSpot의 통합 마케팅 접근 방식은 잠재 고객이 회사의 가치와 운영 원칙을 인식하도록 보장하여 선호하는 솔루션으로 HubSpot을 선택할 가능성을 높입니다.

2. 스포티파이 포장

Spotify의 Wrapped 캠페인은 인정받을 만한 혁신적인 통합 마케팅 커뮤니케이션의 진정한 예입니다. 2015년부터 매년 개최되고 있는 이 행사는 처음에는 "Your Year in Music"으로 알려졌으며 이후 2017년 현재 이름으로 리브랜딩되었습니다.

이 캠페인은 두 가지 중요한 부분에서 실행됩니다. 첫 번째 부분은 스트리밍 기록을 통해 사용자를 안내하는 개별화된 몽타주입니다. 두 번째 부분은 전 세계 여러 도시에 표시되는 재치 있는 광고판과 광고로 구성됩니다.

또한 캠페인은 이 두 부분에만 국한되지 않습니다. 아티스트와 밴드가 맞춤형 그래픽을 얻고 사용자가 자신의 래핑된 통계를 공유하도록 권장되는 소셜 미디어 플랫폼으로 확장됩니다.

이 캠페인의 영향력은 엄청납니다. Twitter는 이 캠페인이 120만 개 이상의 게시물에서 언급되었으며 2020년에는 12월 첫째 주에만 앱 다운로드가 21% 증가했다고 보고했습니다.

3. 코카콜라의 콜라를 나누다

코카콜라의 Share a Coke 캠페인은 고객 중심 마케팅의 훌륭한 예입니다. 이름과 눈길을 끄는 문구로 제품을 개인화함으로써 이 브랜드는 성공적으로 잠재고객의 참여를 유도하고 고객과 강한 감정적 유대감을 형성했습니다.

이 접근 방식은 수많은 광고 기회를 창출했을 뿐만 아니라 사람들이 소셜 미디어에서 개인화된 콜라 병을 공유하기를 원했기 때문에 사용자 생성 콘텐츠에 박차를 가했습니다. 캠페인의 해시태그 #ShareaCoke는 온라인에서 500,000장 이상의 고객 사진이 공유되면서 인기 있는 트렌드가 되었습니다.

이 통합 마케팅 캠페인의 성공은 캠페인이 절정에 달했을 때 하루 17억에서 19억으로 증가한 콜라 소비 증가에 반영되었습니다.

통합 마케팅 캠페인을 구축하는 방법

브랜드의 강점을 보여주는 포괄적인 마케팅 커뮤니케이션 전략을 개발하려면 다음 필수 단계를 따르십시오.

1. 청중을 아십시오

커뮤니케이션 계획을 효과적으로 개발하려면 대상 고객을 이해하는 것이 중요합니다. 여기에는 연령, 성별, 교육, 소득, 인종, 지리적 위치와 같은 인구통계학적 요인을 분석하는 것이 포함됩니다. 그러나 가치, 취미 및 관심사와 같은 심리적 및 행동적 특성을 고려하는 것도 중요합니다.

이상적인 고객과 일치하는 포괄적인 고객 프로필을 만들려면 시간을 들여 고객의 요구 사항, 선호도 및 고충을 이해해야 합니다. 그렇게 하면 마케팅 캠페인에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있어 대상 청중과 공감할 수 있습니다.

단일 캠페인에 대해 여러 고객 프로필이 있을 수 있으며 이 경우 잠재 고객을 세분화하는 것이 중요할 수 있습니다. 이 접근 방식을 사용하면 각 그룹에 맞게 메시지를 조정하여 그들의 관심사와 관심사를 해결할 수 있습니다.

예를 들어 새로운 친환경 청소 제품 라인을 출시한다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 비용 효율성을 우선시하는 고객 프로필과 환경적 지속 가능성을 우선시하는 고객 프로필이 있을 수 있습니다.

각 세그먼트에 맞게 메시지를 조정하면 모든 고객에게 브랜드의 강점을 강조하는 보다 일관된 마케팅 계획을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 목표 및 목표 설정

통합 마케팅 커뮤니케이션 계획을 효과적으로 실행하기 위해서는 명확한 대상과 목표를 설정하는 것이 중요합니다. 기업이 이를 수행하는 데는 다음과 같은 다양한 이유가 있습니다.

• 새로운 제품 또는 서비스 소개
• 조직의 리브랜딩
• 새로운 판매 메시지 또는 이니셔티브 홍보
• 브랜드 명성 향상
• 새로운 시장으로의 확장

당신의 목표에 관계없이 그들이 SMART인지 확인하는 것이 중요합니다. 구체적이고, 측정 가능하고, 달성 가능하고, 관련성이 있고, 시간 제한이 있어야 한다는 의미입니다.

목표를 측정 가능하게 하려면 숫자로 정량화해야 합니다. 예를 들어 목표가 브랜드 인지도를 높이는 것이라면 온라인 브랜드 언급 수를 성공 지표로 추적할 수 있습니다.

3. 예산 정의

다음 단계는 예산을 정의하는 것입니다. 효과적인 전략 중 하나는 실용적인 재정 계획을 수립한 다음 자원을 현명하게 분배하는 것입니다.

빠듯한 예산으로 운영할 때는 다양한 플랫폼을 통해 공유할 수 있는 최고 수준의 콘텐츠 개발에 집중하세요.

더 많은 예산이 있는 경우 눈에 띄는 협업, 인플루언서 마케팅 및 기타 유료 판촉 수단을 탐색하십시오.

재정 상황에 관계없이 자금을 할당하는 방법과 제한 사항에 대한 명확한 전략을 세우는 것이 중요합니다.

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4. USP(Unique Selling Proposition) 작성

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통합 마케팅 커뮤니케이션 계획을 세울 때 경쟁사와 차별화되는 브랜드의 고유한 측면을 식별하는 것이 중요합니다. 다음과 같은 몇 가지 중요한 질문을 함으로써 시작할 수 있습니다.

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• 귀사의 브랜드를 차별화하는 요소는 무엇입니까?
• 당신의 강점과 장점은 무엇입니까?

이러한 질문에 답함으로써 마케팅 전략의 초석이 될 강력한 고유 판매 제안(USP)을 수립할 수 있습니다.

USP를 정의한 후에는 모든 마케팅 자료에 USP를 눈에 띄게 표시하는 것이 중요합니다. 메시지가 모든 커뮤니케이션 채널에서 일관되고 대상 청중과 공감할 수 있습니다.

예를 들어 Mercedes-Benz와 같은 고급 자동차 브랜드의 경우 USP는 "타협하지 않는 성능과 비교할 수 없는 고급스러움"일 수 있습니다.

광고, 소셜 미디어 게시물, 웹사이트 콘텐츠 및 기타 모든 마케팅 자료에 이 메시지가 분명하게 나타나도록 해야 합니다.

또는 JBL과 같은 헤드폰을 판매하는 경우 USP는 "음악 애호가를 위한 최고의 사운드 경험"일 수 있습니다. 다시 말하지만 USP가 모든 통신 채널에 있는지 확인하십시오.

USP는 통합 마케팅 커뮤니케이션 계획의 기반을 제공합니다. 따라서 신중하고 의도적으로 개발하는 것이 중요합니다.

5. 마케팅 채널 결정

통합 마케팅 커뮤니케이션 계획의 목적, 대상 고객 및 메시지를 식별한 후 다음 단계는 고객에게 효과적으로 도달할 적절한 채널을 선택하는 것입니다. 채널 선택은 비즈니스의 특성에 따라 다르지만 몇 가지 일반적인 옵션은 다음과 같습니다.

• 소셜 미디어 플랫폼(예: Facebook, Twitter, Instagram 및 LinkedIn)
• 이메일 마케팅
• 기존 및 디지털 광고
• 콘텐츠 마케팅(예: 블로그 게시물, eBook 및 인포그래픽)
• 홍보 및 미디어 관계
• 이벤트 및 전시회

채널 선택은 주로 목표에 따라 달라집니다. 예를 들어, 새로운 제품이나 서비스에 대한 관심을 유도하려는 경우 소셜 미디어 플랫폼과 콘텐츠 마케팅을 선택할 수 있습니다. 반면 브랜드 인지도를 높이고 싶다면 PR 및 미디어 관계 또는 광고를 선택할 수 있습니다.

적절한 채널을 결정했으면 각 플랫폼에서 사용할 특정 전술도 결정해야 합니다.

예를 들어 타겟 고객에게 도달하기 위해 Facebook을 사용할 계획이라면 유기적 게시물 또는 유료 광고에 의존할 것입니까? 이메일 마케팅이 선호하는 채널인 경우 뉴스레터에 어떤 유형의 콘텐츠를 포함하시겠습니까?

6. 콘텐츠 자산 만들기

통합 마케팅 커뮤니케이션 캠페인 개발에 착수할 때 다양한 채널에 배포할 수 있는 다목적 자산을 만드는 데 집중하는 것이 중요합니다.

그러나 이것이 각 자산이 동일해야 한다는 것을 의미하지는 않습니다. 브랜드 일관성을 유지하는 것이 중요하지만 잠재 고객과 상호 작용하는 방식은 매체에 따라 달라집니다.

예를 들어 Facebook 광고에 사용되는 언어와 어조는 이메일 뉴스레터에 사용되는 것과 다릅니다. 또한 인식 제고, 리드 생성 또는 판매 증대를 원하는지 여부에 따라 어조가 바뀔 수 있습니다.

콘텐츠 캘린더를 만들 때 브랜드의 목소리와 각 요소의 목표를 염두에 두고 그에 따라 메시지를 조정하세요.

7. 진행 상황 추적 및 최적화

통합 마케팅 커뮤니케이션 캠페인이 시작되면 진행 상황을 모니터링하고 진행하면서 최적화하는 것이 중요합니다.

분석은 효과적인 것과 그렇지 않은 것을 이해하는 데 중요한 역할을 합니다. 따라서 캠페인 목표와 핵심 성과 지표(KPI)를 주시하고 필요에 따라 수정하십시오. 원하는 결과를 얻지 못했다면 상황을 바꾸는 것을 두려워하지 마십시오.

통합 마케팅 커뮤니케이션 전략의 일부로 이메일 캠페인을 실행하고 있다고 가정합니다. 이 경우 오픈율, 클릭율, 구독 취소율과 같은 지표를 추적해야 합니다.

귀하의 오픈율 또는 클릭율이 낮다고 가정해 보십시오. 이 경우 이메일 제목이나 내용을 수정하는 것이 좋습니다. 또는 구독 취소율이 평소보다 높다면 콘텐츠가 대상 고객과 관련이 없다는 의미일 수 있습니다.

캠페인 성과를 지속적으로 테스트하고 측정하는 것은 필요한 조정을 하고 성공을 보장하는 데 매우 중요합니다. 그렇게 함으로써 브랜드의 최고 기능을 보여주는 통합 마케팅 커뮤니케이션 계획을 개발할 수 있습니다.

또한 성공적인 마케팅 계획 수립에 대한 포괄적인 가이드를 통해 일을 더 쉽게 할 수 있습니다.

또한 읽기: 콘텐츠 마케팅의 ROI를 측정하는 방법

따라야 할 통합 마케팅 전략 및 모범 사례

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통합 마케팅 캠페인을 개발할 때 다양한 미디어, 채널 및 목표에 적용할 수 있는 몇 가지 주요 전략과 모범 사례를 기억하는 것이 중요합니다. 고려해야 할 몇 가지 추가 팁은 다음과 같습니다.

A. 팀과 협력

통합 마케팅 접근 방식을 효과적으로 구현하려면 채널 관리자뿐만 아니라 모든 마케팅 관리자 간의 조정이 필요합니다. 프로젝트 및 캠페인에 대한 정기적인 커뮤니케이션은 채널 전반에서 일관성과 조정을 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다.

B. 원활한 채널 전환 보장

통합 캠페인은 다양한 소스에서 트래픽을 유도하며 방문자가 처음 방문하든 다른 채널에서 전환하든 각 채널을 어떻게 인식하고 경험하는지 고려하는 것이 중요합니다. 각 채널은 다른 채널을 보완하고 전체 전환 목표에 기여해야 합니다.

C. 작은 겹침에 주의

통합 마케팅 캠페인을 계획할 때 각 채널과 특정 미디어 자산에 쉽게 집중할 수 있습니다. 그러나 캠페인이 겹치는 영역을 무시하지 않는 것이 중요합니다.

예를 들어 이메일 서명에 소셜 미디어 핸들, 웹사이트 URL 또는 비디오 링크를 포함하거나 블로그 및 웹사이트에 소셜 공유 버튼을 통합하면 청중에게 일관되고 원활한 브랜드 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 작은 세부 사항은 궁극적으로 더 높은 전환율에 기여할 수 있습니다.

자주 묻는 질문: 통합 마케팅 커뮤니케이션 계획

통합 마케팅 커뮤니케이션 계획이 ROI를 높이는 데 도움이 됩니까?

예, 통합 마케팅 커뮤니케이션 전략은 브랜드 인지도를 높이고 다양한 플랫폼을 통해 고객에게 통합된 메시지를 전달하여 ROI를 높이는 데 중요한 역할을 합니다.

통합 마케팅 커뮤니케이션 계획을 사용하면 어떤 이점이 있습니까?

통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC)은 브랜드가 가시성을 높이고 브랜드 메시지 회상을 유지하며 원활한 고객 경험을 제공하는 데 중요한 역할을 합니다. 효과적인 IMC 전략을 구현함으로써 브랜드는 수익과 수익성을 크게 높일 수 있습니다.

IMC의 5가지 구성 요소는 무엇입니까?

다섯 가지 IMC 구성 요소에는 브랜드 메시지, 일관성, 콘텐츠 전략, 브랜드 메시지 및 측정이 포함됩니다.

IMC의 4가지 범주는 무엇입니까?

네 가지 IMC 범주는 광고, 인터넷/디지털 마케팅, 인적 판매 및 홍보입니다.