호스팅 VoIP란 무엇입니까? 귀하의 비즈니스에 적합한가요?

전화를 걸고 비즈니스 커뮤니케이션을 관리하기 위해 더 이상 부피가 큰 기존 온프레미스 전화 인프라가 필요하지 않습니다. 호스팅 VoIP는 현재 화제가 되고 있으며, 당연히 그렇습니다.

온프레미스 PBX 시스템은 점점 더 이상 사용되지 않고 오늘날의 비즈니스 요구 사항을 충족하기에 부적절해지고 있습니다. 호스팅 VoIP는 기존 전화 시스템 및 VoIP 서버에 비해 더욱 안정적이고 기능이 풍부하며 저렴하고 통합된 클라우드 기반 대안을 제공합니다.

호스팅 VoIP가 정확히 무엇인지, 작동 방식, 주요 기능, 호스팅 VoIP 제공업체로 전환하면 어떤 이점을 얻을 수 있는지 알아보세요.

호스팅 VoIP란 무엇입니까?

VoIP(Voice over Internet Protocol)는 기존 구리선 대신 인터넷을 사용하여 음성과 데이터를 전송하는 통신 인프라입니다.

호스팅 VoIP는 사용자가 VoIP 통화를 하기 위해 현장에 인프라를 설치할 필요가 없는 인터넷 기반 전화 통신 시스템입니다. 대신, 하드웨어, 소프트웨어 및 인프라는 클라우드의 타사 비즈니스 VoIP 공급자에서 관리 및 유지됩니다.

사용자는 IP 전화나 소프트폰(소프트웨어 기반 전화 애플리케이션)을 인터넷에 연결하고 공급자의 서버를 통해 VoIP 서비스에 액세스하기만 하면 됩니다.

호스팅 VoIP와 온프레미스 VoIP

온프레미스 VoIP에는 사내 인프라가 포함되어 있습니다. 반면, 여러 대의 서버를 구축하고 유지 관리하는 대신 호스팅된 VoIP 솔루션은 데이터 센터의 모든 것을 관리합니다. 이는 현장에서 필요한 하드웨어가 훨씬 적고 유지 관리가 필요 없는 통화 기능을 훨씬 더 많이 얻을 수 있음을 의미합니다.

온프레미스 VoIP 서버와 달리 호스팅 VoIP는 신뢰할 수 있는 VoIP 공급자가 제공하는 인터넷을 통해 기업에 완전한 전화 서비스를 제공합니다.

호스팅 VoIP는 어떻게 작동합니까?

아날로그 전화 시스템에서는 PSTN(공중 교환 전화망) 을 통해 한 전화기가 다른 전화기에 연결됩니다. 전화기는 전기 신호를 사용하여 수신기의 스피커에서 오디오 신호를 생성합니다.

호스팅된 VoIP 전화 시스템은 음성 신호를 데이터 패킷으로 변환하여 인터넷을 통해 전송합니다. 호스팅된 VoIP 서비스에 가입하고 전화를 걸면 음성이 디지털 데이터로 변환되어 인터넷을 통해 VoIP 서비스 제공업체의 서버로 전송됩니다.

거기에서 공급자는 일반 유선 전화이든 다른 VoIP 장치이든 관계없이 수신자의 전화 공급자에게 전화를 연결합니다. 이 방법을 사용하면 기존 전화선 없이 몇 초 내에 인터넷 연결을 사용하여 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 또한 더 많은 유연성, 확장성 및 비용 절감 효과를 제공합니다.

이미 전화 시스템이 있는 경우 SIP(Session Initiation Protocol) 트렁킹을 통해 VoIP 기능을 계속 사용할 수 있습니다.

호스팅된 PBX는 어떻게 작동하나요?

PBX 또는 사설 교환기는 비즈니스 전화 시스템입니다. PBX 솔루션에는 통화 대기, 내선 번호, 음성 메일 등이 포함됩니다. 이러한 기능은 IT 전문가가 관리하는 복잡한 하드웨어 솔루션을 통해 지원됩니다.

기존 PBX와 달리 호스팅 PBX 서비스는 좋은 면에서 완전히 다릅니다.

동일한 기능을 모두 사용할 수 있습니다. VoIP 회사가 하드웨어 솔루션을 관리할 뿐입니다.

전화기는 내부 서버에 직접 연결되지 않습니다. 클라우드에서 안전하게 호스팅되는 VoIP 서버를 통해 연결됩니다. 따라서 일반적인 PBX 기능 외에도 사무실 간 최고 수준의 전화 서비스를 통합할 수도 있습니다.

가상 PBX 서비스는 번거로움 없이 PBX의 모든 이점을 제공합니다. 이미 보유하고 있는 경우 호스팅된 PBX와 SIP 트렁킹 에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

호스팅 VoIP 기능

호스팅 VoIP는 모든 필수 전화 시스템 기능을 제공합니다. 통화 대기열부터 자동 전화 교환까지 팀에 필요한 모든 것을 제공합니다.

• 자동 교환
• 전화 회의
• 모바일 앱(소프트폰 앱)
• CRM 통합
• 고급 통화 분석
• HD 통화 품질
• 무료 전화번호
• 지역 전화번호
• 나를 찾아라, 나를 따라오라
• 음성메일에서 이메일로
• 무제한 확장성

이는 Nextiva의 VoIP 요금제에 포함된 몇 가지 통화 기능입니다. 여기에서 VoIP 기능 의 전체 목록을 읽을 수 있습니다.

목록은 여기서 끝나지 않습니다. VoIP 기능과 화상 회의, 비즈니스 SMS 등 다른 비즈니스 통신 서비스를 결합한 플랫폼을 찾고 있다면 UCaaS를 사용해 보세요. 다음은 그 내용과 주요 기능 중 일부입니다.

UCaaS 기능

UCaaS(Unified Communications as a Service)는 VoIP 전화 통신을 새로운 차원으로 끌어올립니다. 인스턴트 메시징, 전화, 화상 회의, 이메일 등의 커뮤니케이션 도구를 하나의 플랫폼으로 통합합니다.

Nextiva의 생산성 소프트웨어가 제공하는 것과 같은 UCaaS의 일부 기능은 다음과 같습니다.

• 팀 채팅 및 인스턴트 메시징: 실시간으로 메모를 작성하고, 파일을 공유하고, 일대일로 또는 팀 간에 메시지, 링크, 첨부 파일을 보냅니다.
• 화상 회의: 회사 내에서 그리고 고객과 여러 참가자 또는 일대일 화상 회의를 진행합니다.
• 음성: 통화 녹음, 착신 전환, 고급 통화 라우팅, 영상 및 문자와 같은 고급 음성 통화 기능을 이용하세요.
• 협업: 통합 도구를 사용하여 하나의 플랫폼에서 프로젝트에 대해 협업하고, 메시지를 보내고, 회의 일정을 예약합니다.
• 클라우드 보안: 프라이빗 클라우드 또는 보안 데이터 센터에서 인터넷 기반 호스팅을 통해 더 많은 통제력과 보안을 확보하세요.

Nextiva를 사용하면 직원이 동일한 플랫폼에서 채팅 메시지를 전화 대화 및 화상 회의로 쉽게 전환할 수 있습니다. 생산성을 높이고 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 연결할 수 있는 방법을 제공합니다.

UCaaS와 호스팅 VoIP: 어느 것이 귀하에게 적합합니까?

UCaaS는 다양한 통신 도구 및 기능(VoIP도 포함)을 포함하는 더 큰 범주이며 VoIP 대안이 아닙니다. 대규모 화상 회의를 진행하거나 팀이 프로젝트를 공동으로 진행한다면 마음에 들 것입니다. 이는 다양하고 까다로운 통신 요구 사항을 충족하기 위한 것입니다.

그러나 소규모 기업이거나 주로 PBX 및 음성 통화(콜 센터 등)를 통해 통신하는 경우 UCaaS는 과잉일 수 있습니다. 고급 음성 통화 기능을 제공하는 호스팅 VoIP가 더 나은 선택입니다.

호스팅 VoIP의 이점

호스팅된 VoIP는 확실히 복잡해 보이지만 그렇지 않습니다. 이는 단순히 99.999%의 안정성과 가동 시간으로 여러 중복 데이터 센터에서 호스팅되는 VoIP를 의미합니다.

호스팅된 VoIP로 전환하면 물리적 PBX를 가상 PBX로 "이동"하는 것뿐만 아니라 더 높은 안정성, 확장성, 연중무휴 지원 및 모니터링을 얻을 수 있습니다.

다음은 선택에 도움이 되는 호스팅 VoIP의 몇 가지 주요 이점입니다.

1) 상당한 비용 절감

기업에서는 VoIP 소프트폰을 사용하여 전화 비용을 최대 50%까지 줄일 수 있습니다. 실제로 VoIP는 중소기업이 시작 비용을 최대 90%까지 절감하는 데 도움이 될 수 있습니다!

현재 유선 비즈니스 전화 솔루션을 사용하고 있다면 호스팅된 VoIP로 전환하여 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 호스팅 VoIP는 현장 장비를 설치하고 지속적으로 유지 관리하지 않고도 저렴한 비용으로 비즈니스 전화 요금제의 모든 기능을 제공합니다.

예를 들어 Nextiva의 기본 요금제는 회선당 월 $18.95부터 시작하며 무제한 전국 통화, 무료 온라인 팩스, 통화 라우팅 등이 포함됩니다.

Nextiva는 판매 및 고객 서비스 CRM , 설문 조사, 분석, 웹 사이트 채팅 등을 포함한 전체 도구 모음을 제공하므로 다른 비즈니스 앱 비용을 절약할 수도 있습니다.

2) 국제전화는 0.01달러부터 시작됩니다

다른 국가에 사무실, 사용자, 고객이 있습니까? 호스팅 VoIP는 귀하를 위한 솔루션입니다.

Nextiva와 같은 VoIP 플랫폼은 $0.01부터 시작하는 국제 전화 요금을 제공합니다. (농담이 아닙니다!)

국제 전화를 걸기 위해 유선 전화와 같은 사내 설정을 사용하는 것을 고려하고 계십니까? 고품질의 통화를 하려면 비용이 많이 들고 지속적인 유지 관리가 필요합니다. 비용이 많이 들고, 시간이 많이 걸리고, 스트레스를 많이 받습니다.

호스팅된 VoIP를 사용하면 비즈니스 전화 요금을 많이 절약할 수 있습니다. 기존 전화선에 비해 호스팅된 VoIP 통화의 품질이 더 높은 경우가 많습니다. 아날로그 통화는 지역 전화선을 통해 이동하는 반면 VoIP 통화는 인터넷을 통해 전달되므로 더 많은 대역폭을 갖춘 고품질 전화 통화가 가능합니다.

Nextiva와 같은 VoIP 플랫폼을 사용하면 국내 장거리 전화가 무료이며 월간 요금제에 포함됩니다.

3) 통합 커뮤니케이션

모든 커뮤니케이션 채널을 단일 플랫폼으로 간소화하면 팀에 큰 도움이 됩니다.

팀은 일반적으로 업무 시간을 받은 편지함과 플랫폼으로 나눕니다.

하나의 피드로 얼마나 더 생산적이 될 수 있는지 상상해 보세요. 이것이 통합된 접근 방식의 현실입니다. 비즈니스에 매우 유용하기 때문에 UC 시장은 빠르게 성장하고 있으며 2025년에는 1,670억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

4) 타사 통합

귀하는 이미 업무를 처리하기 위해 여러 가지 다양한 도구를 비즈니스에 사용하고 있습니다. 대부분의 회사에는 기술 스택에 CRM, 이메일 마케팅 도구 및 분석 소프트웨어가 있습니다. 기존 비즈니스 도구를 호스팅된 VoIP 시스템과 연결하는 것은 쉽습니다.

통화를 기존 전화 시스템과 통합하는 것은 훨씬 더 복잡하고 시간이 많이 걸립니다. 격차를 해소하려면 추가 하드웨어와 전문 소프트웨어가 필요합니다.

VoIP(Voice over IP)는 디지털이므로 통합이 훨씬 간단합니다. 예를 들어 Zendesk, ServiceNow 등의 헬프데스크와 Zoho, HubSpot 등의 CRM과 Nextiva의 통합을 사용하여 기존 CRM 소프트웨어와 통화 데이터를 자동으로 동기화할 수 있습니다.

5) 고급 컨택센터 도구

호스팅 VoIP는 고객 서비스의 새로운 시대를 열었습니다. 고객은 회사가 24시간 내내 운영되기를 기대합니다. 고객을 음성 메일로 보내도 더 이상 문제가 발생하지 않습니다. 이것이 바로 기업, 심지어 중소기업에서도 에이전트가 이메일, 전화 또는 문자를 통해 질문에 응답하는 서비스로 컨택 센터를 사용하는 이유입니다.

이전에는 기업이 사무실을 마련하고, 수십 개의 전화선을 운영하고, 이를 관리할 IT 인력을 고용해야 했습니다. 이제 호스팅된 VoIP 플랫폼은 막대한 비용을 들이지 않고도 엔드투엔드 기능을 제공할 수 있습니다. VoIP 소프트폰만 있으면 기록적인 시간 내에 상담원을 늘릴 수 있습니다.

더 자세한 설명은 Nextiva의 VoIP 콜센터 솔루션을 확인해 보세요.

6) 하나의 VoIP 전화번호, 더 많은 이동성

클라우드 VoIP 전화 시스템을 사용하면 VIP 고객 관계를 더욱 쉽게 유지할 수 있습니다. "나를 찾아 팔로우하세요" 기능을 사용하면 수신 전화가 어디에 있든 적절한 사람에게 연결됩니다. 이 기능은 사무실 탁상 전화기에 자동으로 벨을 울립니다. 응답이 없으면 회사 휴대폰으로 시도합니다.

마지막으로 집 전화번호로 벨이 울릴 수도 있습니다.

고객이 기억해야 할 것은 사무실 전화번호뿐입니다. 비즈니스 전화 앱을 사용하여 이동 중에도 전화를 걸 수 있습니다. NextivaONE 앱은 모든 장치에서 작동하며 VoIP와 동일한 분석 및 CRM과 통합됩니다. 가장 좋은 점은 휴대폰에서 사무실 전화번호를 사용할 수 있다는 것입니다.

호스팅 VoIP로 마이그레이션하시나요? 넥스티바를 선택하세요

호스팅 VoIP 여정을 막 시작했거나 기존 PBX가 있고 VoIP와 통합하고 싶지만 방법을 알아야 하는 경우 Nextiva를 선택하세요. 모든 단계에서 전담 온보딩 및 마이그레이션 지원을 받게 됩니다.

Nextiva는 최고의 호스팅 VoIP 제공업체이자 기업용 통합 커뮤니케이션 솔루션입니다. 하지만 우리의 말을 그대로 받아들이지는 마세요!

• Gartner가 최근 발표한 고객의 소리(Voice of the Customer) 보고서 에서 Nextiva는 2개 부문에서 고객이 선택한 기업으로 선정되었으며 지원 경험 및 제품 기능 부문에서 5점 만점에 4.5점을 받았습니다. 그게 다가 아닙니다.
• 10개 기업 중 9개 이상의 기업이 2,995개 이상의 리뷰를 통해 GetVoIP 에서 Nextiva를 추천합니다. 이는 주요 VoIP 제공업체 중 가장 높은 수치입니다.
• 99.999% 가동 시간은 엔터프라이즈 수준의 시스템 가용성입니다. Nextiva는 또한 IP 전화가 아닌 환자에게 집중할 수 있도록 HIPAA 호환 호스팅 VoIP 솔루션을 제공합니다.
• Nextiva는 정기적인 보안 테스트를 실시하고 네트워크 확장을 위해 수백만 달러를 투자합니다. 우리는 이를 수상 경력에 빛나는 고객 서비스와 결합하여 기업이 중요한 것, 즉 고객에 집중할 수 있도록 합니다.

새로운 VoIP 시스템을 설정하든, 기존 데이터를 전송하든, 팀을 교육하든 Nextiva는 호스팅 VoIP로의 원활한 전환을 제공하므로 중단 없이 사용할 수 있습니다.

호스팅 VoIP에 대한 FAQ