헤드리스 커머스란? 궁극의 가이드

연간 매출 4조 달러 이상, 고객 38억 명, 매장 약 1,200만 개. 이 놀라운 수치는 전자 상거래 산업이 얼마나 중요하고 경쟁력이 있는지를 정확하게 반영합니다. 디지털 상점 소유자의 상황은 다른 데이터 세트를 고려할 때 훨씬 더 복잡해 보입니다. 150개 이상의 마켓플레이스가 있으며 상위 3개는 월간 활성 사용자가 거의 30억 명에 달하며 주요 업체인 Amazon은 미국 전자 상거래 매출의 거의 50%를 책임지고 있습니다. 2022년의 전자 상거래는 기회이자 도전이며, 마찬가지로 기회의 게임이며 신중하게 분석 및 모니터링되는 기계입니다.

신제품으로 이 시장에 진입하는 것은 다윗과 골리앗의 싸움과 비슷할 수 있습니다. 그리고 그것은 좋은 소식입니다. 우리가 재치와 새총을 가지고 있는 한, 우리는 정상에 설 기회가 있습니다. 이 싸움에 영리하게 접근하기 위해 마지막 데이터 세트를 간략하게 살펴보겠습니다. 이제 비밀 무기를 잡고 헤드리스 상거래를 경쟁 우위로 사용하는 방법을 배울 때입니다.

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2022년 전자상거래 현황

커머스의 미래에 따르면. 대유행 이후의 고객 여정인 Shopify의 Trend Report 는 옴니채널 구매의 다음 단계를 가져왔습니다. 미국 고객의 51%는 매장에서 반품할 수 있다면 온라인으로 제품을 주문할 가능성이 더 높으며 2019년 이후 클릭 앤 콜렉트 서비스의 인기가 70% 증가했습니다. 결과적으로 브랜드는 경쟁력을 유지하기 위해 옴니채널에서만 제공할 수 있는 고유한 고객 경험을 창출해야 합니다.

현대 전자 상거래에서 온라인과 오프라인 세계의 융합은 고객이 근처의 실제 매장에서 제품을 수집하거나 체험할 수 있도록 하는 것 이상입니다. 현재 크로스 플랫폼 경험은 IoT, AI, ML 또는 XR과 관련된 혁신적인 솔루션의 끊임없는 경쟁을 의미합니다. 옴니채널은 가상 시연, 미리보기 배치 및 대화형 사용자 매뉴얼과 같은 증강 현실 도구가 포함된 전용 모바일 애플리케이션을 의미합니다. 이를 위해서는 원활한 고객 여정과 거의 모든 가능한 접점에서 사용자에게 도달해야 합니다.

옴니채널 쇼핑 및 헤드리스 커머스

옴니채널은 Apple, Sephora, Starbucks 등 세계 유수의 브랜드에서 성공적으로 구현한 전략입니다. 의심의 여지가 없고 비교할 수 없는 효율성에도 불구하고 많은 소규모 회사는 헤드리스 가 자신의 요구 사항을 완전히 충족하는 솔루션인지 궁금해할 수 있습니다. 옴니채널이 소프트웨어 개발, 제품 디자인 및 데이터 과학에 대한 높은 수준의 숙련도를 요구한다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 비즈니스에 대한 전체 그림을 얻기 위해 여러 분석 도구를 통합한 경험은 말할 것도 없습니다.

전자 상거래 상점은 증가하는 소비자 요구에 맞는 최고 수준의 디지털 솔루션을 제공하기 위해 어떻게 적응합니까? 답은 헤드리스 상거래 입니다. 이는 전자 상거래 비즈니스에 거의 무한한 유연성, 역동성 및 독립성을 제공하는 아이디어입니다.

헤드리스 커머스 설명

헤드리스 상거래 는 온라인 상점에서 프런트엔드와 백엔드 레이어를 "분리"하고 API를 통해 연결하는 개념입니다. API 기반 아키텍처와 통합된 다양한 특수 응용 프로그램과 UI와 비즈니스 로직 간의 엄격한 종속성이 없기 때문에 헤드리스 는 사용자 경험, 사용자 지정 또는 출시 시간과 관련하여 전례 없는 솔루션이 되었습니다.

실제로 헤드리스 소프트웨어 아키텍처 는 디지털 LEGO 브릭에 비유할 수 있어 브랜드가 언제든지 맞춤형 시스템을 구성하고 수정할 수 있습니다. 헤드리스 유연성은 데이터의 다리 역할을 하고 프런트엔드, 백엔드 및 타사 서비스 간의 효율적인 통신을 보장하는 API에 의해 활성화됩니다. 사전 정의된 핵심 기능이 있는 기존의 모놀리식 상거래 시스템과 달리 헤드리스는 유연한 에코시스템의 느슨한 모듈인 마이크로서비스를 점진적이고 빠르게 추가할 수 있습니다.

백엔드와 프론트엔드를 분리함으로써 헤드리스 커머스 를 사용하면 다음을 포함하여 하나의 공동 백엔드에 다양한 요소를 추가할 수 있습니다.

• 웹 프런트 엔드
• 모바일 앱
• 전자상거래 애그리게이터
• 페이스북 마켓플레이스
• 키오스크
• 공급업체 관리 앱

헤드리스를 사용하면 다양한 기능과 서비스를 연결할 수 있으므로 마케팅, 분석, 배송, 재고 관리 등을 자동화할 수 있습니다. 더 넓은 관점에서 전통적인 상거래와 헤드리스 상거래 비교가 어떻게 보이는지 계속 읽으십시오.

전통적 상거래와 헤드리스 상거래

전통적인 상거래는 밀접하게 결합된 단일 코드베이스를 기반으로 합니다. 이 올인원 모델은 완전한 시스템 제어를 보장하지만 개인화 및 최적화를 크게 제한합니다. 모놀리식 시스템에서는 추가 기능이 잠재적으로 기존 코드베이스를 방해할 수 있으므로 모든 업데이트를 철저히 테스트해야 합니다. 추가 개선 도입과 관련된 비용 외에도 기존 시스템은 정기적인 유지 관리 노력이 필요합니다. 이 모든 것이 모놀리스로 하여금 최신 기술 발전을 따라가지 못하게 하고 헤드리스 인프라 로 확장됩니다.

헤드리스 커머스의 이점

전자 상거래는 판매자가 끊임없이 진화하는 고객 요구에 실시간으로 대응하고 사용자 행동의 추세와 변화를 예측해야 하는 까다로운 시장입니다. Headless를 사용하면 이러한 변화에 쉽게 적응하고 시장 출시 속도, 옴니채널 경험, 창의성 및 전반적인 성장을 비롯한 여러 면에서 경쟁업체를 능가할 수 있습니다. 전자 상거래를 위한 헤드리스의 다른 중요한 이점은 무엇입니까?

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1. 민첩성과 유연성

헤드리스를 사용하면 플랫폼 안정성에 대한 위험 없이 UX 및 UI를 동적으로 변경할 수 있습니다. 이를 통해 콘텐츠 또는 디자인 팀 외부의 누군가를 참여시킬 필요 없이 마케팅 기능 테스트, 새로운 대상 그룹을 위한 맞춤형 솔루션 또는 고도의 대화형 인터페이스 구현이 가능합니다. Z세대를 위한 재미있는 애니메이션 모바일 앱이 상호 백엔드를 통해 X세대를 겨냥한 고급 웹 버전과 연결되어 있습니까? 있을 수있다! 헤드리스 아키텍처 를 사용하면 하나의 전자 상거래 솔루션 내에서 여러 브랜드를 통합할 수 있습니다.

2. 시장 출시 시간 단축

헤드리스 상거래 를 사용하면 전체 소프트웨어 인프라에 영향을 주지 않고 새로운 기능을 쉽게 추가하고 외부 솔루션을 테스트할 수 있습니다. 버그 수정, 확장 또는 UX 개선과 관련하여 헤드리스 아키텍처의 모든 작업은 독립적으로 수행됩니다. 따라서 상점 소유자는 중대한 오류의 위험을 최소화하고 시장 출시 시간을 크게 단축할 수 있습니다.

3. 무한한 성장 가능성

Headless는 역동적으로 변화하고 경쟁이 치열한 전자 상거래 시장에 가장 적합한 솔루션입니다. API 우선 접근 방식 덕분에 CMS, 재고 및 고객 관리 도구, 검색 및 배송 프로그램과 같은 최고의 타사 솔루션을 사용할 수 있습니다. 헤드리스 온라인 스토어 는 사용 가능한 최고의 솔루션을 완벽하게 조합하는 동시에 궁극적인 변경 관리 민첩성을 제공합니다. 무엇을 더 원할 수 있습니까?

4. 향상된 옴니채널 경험

가장 강력한 헤드리스 기능 중 하나는 코딩 없이 옴니채널 경험을 도입할 수 있다는 것입니다. API 기반의 헤드리스 아키텍처 로 스마트폰, 데스크탑, 웨어러블 등 다양한 디바이스에서 완벽한 디자인을 제공하고 고객 접점을 극대화합니다. Headless 는 다음을 포함하여 전체 전자 상거래 할 일 목록을 체크할 수 있는 원스톱 상점입니다.

• 주요 커뮤니케이션 채널에 대한 가시성
• 모바일 전자상거래 애플리케이션 개발
• 전자 상거래 애그리게이터와 통합
• 소셜 쇼핑 플랫폼 가입
• 전자 키오스크를 소개합니다.

요약하자면, 우수한 UX와 동등한 잘 실행된 마케팅 및 영업 전략은 가장 중요한 전환율에 반드시 영향을 미칠 강력한 조합입니다.

5. 확장성

모든 회사의 주요 장기 비즈니스 목표는 성장이어야 합니다. 전자 상거래의 경우 해외 시장 진출, 대상 그룹 확대, 신제품 출시 또는 비즈니스 모델을 보다 지속 가능한 모델로 변경하는 등 다양한 형태가 있습니다. 모놀리스와 달리 헤드리스는 이러한 변경 사항을 차단하지 않습니다. 개방형 아키텍처 덕분에 하나의 코어 백엔드와 여러 프론트엔드를 연결할 수 있습니다. 결과적으로 헤드리스 비즈니스의 확장 가능성은 저비용 언어 버전을 구현하거나 새로운 대상 그룹에 대한 고유한 제품 라인을 테스트하는 것을 의미하는지 여부에 관계없이 무한합니다.

6. 아무도 하지 않은 일을 할 수 있는 능력

Headless 는 가장 과감한 사업 계획의 구현을 가능하게 합니다. 이러한 유형의 아키텍처는 Amazon, Netflix 또는 Zalando와 같은 개척자 및 Off Limits와 같은 부티크 전자 상거래 사이트에서 모두 사용됩니다.

이 온라인 시리얼 상점은 제품을 바구니에 담을 때 바삭바삭한 소리부터 향수를 불러일으키는 애니메이션과 게임화된 쿠폰에 이르기까지 밀레니엄 세대의 꿈이 실현된 것처럼 보입니다. Headless 를 사용하면 비즈니스 모델에 가장 적합한 방법을 사용하여 잊을 수 없는 고객 경험을 만들고 핵심 가치를 불러일으키며 브랜드 충성도를 구축할 수 있습니다.

헤드리스 커머스의 과제

헤드리스를 고려할 때 더 넓은 관점을 아는 것이 좋습니다. 아래에서는 전자 상거래 소유자에게 잠재적인 어려움을 줄 수 있는 헤드리스 기능을 분석했습니다.

1. 초기 비용

헤드리스 아키텍처를 선택할 때 다음 비용을 고려해야 합니다.

• 구현 : 백엔드 및 프론트엔드 분리, 새 프론트엔드 생성, 백엔드를 마이크로서비스로 분할(선택 사항이지만 매장 유지 관리를 단순화함)
• 월별 소프트웨어 비용: 예: 전자상거래 백엔드, 헤드리스 CMS, 코드 관리
• 유지 관리: 맞춤형 백엔드 및 API 통합은 숙련된 소프트웨어 개발자 또는 에이전시가 감독해야 합니다.

요약하자면 헤드리스의 경우 초기 재정적 기여가 모놀리스의 경우보다 약간 클 수 있습니다. 그러나 결국 모든 것은 고객의 개별 요구에 달려 있습니다. 헤드리스 로 전환하기로 결정하기 전에 간단한 시각화를 시도하십시오. 헤드리스로 전환하면 전환율이 10, 25 또는 50% 증가하면 수익이 얼마나 증가합니까? 이러한 잠재적 이익은 헤드리스 변환 의 추정치와 어떻게 비교됩니까?

2. 변화를 수용할 필요성

Headless는 그대로 두는 것보다 변화를 수용하려는 기업을 위한 완벽한 비즈니스 솔루션입니다. 물론 서비스 제공자, 협력 모델 또는 소프트웨어 아키텍처를 구성하는 마이크로 서비스와 관련된 많은 도전적인 결정을 내려야 합니다. 그러나 장기적으로 볼 때 전례 없는 확장과 확장 가능성을 열어줍니다.

솔직히 말해서 머리 가 없는 상태가 되려면 많은 작업이 필요합니다. 뛰어난 결과를 기대한다면 그 과정에 적극적으로 참여할 준비를 하십시오. 좋은 해결책은 기술적인 결정을 내리지 않고 자신의 전문 분야에 집중할 수 있는 신뢰할 수 있는 파트너를 찾는 것일 수 있습니다.

나에게 헤드리스 커머스는?

사실 번호 1: 헤드리스 는 모든 사람을 위한 솔루션이 아닙니다. 사실 번호 2: 모든 소프트웨어 아키텍처 변경은 철저한 손익 분석을 기반으로 해야 합니다. 이러한 맥락에서 제품 아이디어와 전략에 특히 주의를 기울일 가치가 있습니다. 잘 수행된 컨설팅 단계에서는 전자 상거래 혁신에 대한 가능한 모든 시나리오를 제공해야 합니다.

최고 속도와 혁신적인 UX 및 UI에 관심이 있으십니까? 충분한 자원과 과감한 확장 계획이 있습니까? 대답이 '예'인 경우 헤드리스 는 비즈니스를 확장하고 도중에 장애물을 제거하는 데 확실히 도움이 될 것입니다. 확신이 서지 않으면 제한된 예산으로 어려움을 겪거나 특정 요구 사항이 있는 잘 정의된 대상 그룹이 있습니다. 아마도 기존 접근 방식으로 충분할 것입니다.

전자 상거래에서 사용자를 위한 싸움은 점점 더 치열해지고 있습니다. 고객 여정에는 어떤 어려움도 설 자리가 없습니다. 2022년의 전자 상거래는 평범한 고객 경험이나 단순한 개인화 기술만으로는 번성하기에 충분하지 않은 포화 상태의 까다로운 시장입니다. 그렇기 때문에 그 어느 때보다 높이 평가하고, 과감하게 꿈을 꾸고, 변화를 비즈니스 모델의 일부로 삼을 가치가 있습니다.