FBA(Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스))란 무엇입니까?

FBA(Fulfillment By Amazon)는 아마존에서 제공하는 서비스로 셀러에게 보관, 포장 및 배송 지원을 제공합니다. 이는 판매자의 부담을 덜어주고 판매 관행에 더 많은 유연성을 부여합니다. 이 프로그램을 통해 셀러는 상품을 판매될 때까지 창고에 보관하는 아마존 주문 처리 센터로 상품을 배송할 수 있습니다. 주문이 접수되면 아마존 직원이 제품을 물리적으로 준비, 포장 및 배송합니다.

Fulfillment By Amazon 서비스 사용의 이점

셀러는 Fulfillment By Amazon에 등록할 때 아마존과 관련된 모든 리소스와 혜택을 활용할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 아마존의 이름을 제품과 연관시키는 것: 이것은 대부분의 구매자가 감사할 품질 보증이므로 판매자를 더 애용하는 경향이 있습니다. 아마존 이름을 제품과 연결하면 판매자가 FBA를 통한 우수한 고객 서비스와 신속한 배송을 기대하는 소비자의 신뢰를 얻는 데 도움이 됩니다.
• 보조 배송료 : 아마존은 배송사와 관계가 있기 때문에 이 서비스를 사용하는 셀러는 개인 계정에서 상품을 배송하는 경우보다 배송비를 더 적게 지불할 수 있습니다. 또한 FBA를 통해 판매되는 제품은 Amazon Prime 및 FREE Super Saver Shipping 대상이므로 셀러는 일정 금액 이상 무료 배송을 제공할 수 있습니다.
• 다중 채널 주문 처리: 아마존은 아마존 마켓플레이스뿐만 아니라 여러 채널에서 판매되는 재고를 배송하고 처리할 수 있습니다.
• 배송 표준화 : 모든 FBA 주문은 아마존이 자체 상품을 처리하는 방식과 정확히 동일하게 처리됩니다. 즉, 누군가가 아이템을 구매하면 아마존이 인벤토리에서 아이템을 골라 포장하여 구매자에게 배송합니다. 판매자는 자신의 웹사이트에 항목을 표시할 수 있으며 Fulfillment By Amazon 서비스를 통해 Amazon이 모든 무거운 작업을 처리하도록 할 수 있습니다.
• 프라임 오디언스에 대한 액세스 : 적격 FBA 리스팅은 프라임 자격이 있으며 프라임 로고와 함께 표시됩니다. 이를 통해 판매자는 무료 1일 또는 2일 배송을 원하는 신규 및 기존 고객에게 도달하고, 프라임 적격 제품에 대해 특별히 필터링하고, 프라임 배지가 표시되는 경우에만 전환할 수 있습니다.

Fulfillment By Amazon의 단점

• 비용이 많이 드는 수수료 : 특히 느리게 이동하거나 크기가 큰 상품의 경우 장기 보관 수수료를 포함한 주문 처리 및 보관 수수료가 빠르게 쌓일 수 있습니다. 판매자는 또한 판매 불가능한 재고를 없애기 위한 폐기 비용과 결함이 있거나 손상되었거나 판매할 수 없는 제품에 대한 재고 처분 비용을 청구합니다.
• 아마존 상품 취급 문제 : 주문 처리 과정에서 재고가 분실되거나 손상되는 경우가 있습니다. 종종 오류는 판매자가 아니라 아마존 측에서 발생합니다. 이러한 경우 아마존은 판매자에게 사전에 배상합니다. 그러나 일부 경우에는 눈에 띄지 않게 되어 재고가 손상되고 판매자의 돈이 손실될 수 있습니다. 아마존에 재고가 부족할 경우를 대비하여 셀러는 배송 기록을 보관해야 합니다.
• 정확한 상품 가이드라인 : 아마존은 특정 상품(예: 폴리 봉지 및 버블 포장)에 대해 최적의 상태로 아마존 주문 처리 센터에 도착하도록 하는 특정 요구 사항을 가지고 있습니다. 셀러는 아마존이 아이템당 수수료를 준비하도록 선택할 수도 있습니다.
• 스티커 없는 혼합 : 아마존의 기본 재고 설정은 제조업체의 동일한 제품을 혼합하는 것입니다. 즉, 판매자가 다른 소매업체 또는 판매자와 똑같은 제품을 판매하는 경우 해당 재고가 함께 혼합됩니다. 평판이 좋지 않은 판매자의 저품질 제품이 자체 제품과 함께 혼합되어 사기 및 계정 정지로 이어질 수 있으므로 판매자는 혼합에 주의해야 합니다.
• 더 많은 반품 : 아마존이 FBA를 통해 반품을 처리한다는 점을 감안할 때, 고객이 아마존에서 제품을 반품하는 것이 얼마나 쉬운지 이해하면 판매자는 더 높은 반품율을 경험할 수 있습니다.

Fulfillment By Amazon 수수료

아마존은 FBA 회원에게 여러 종류의 수수료를 부과합니다.

• 표준 셀러 수수료 : 아마존은 상품 판매 시 상품 가격의 약 15~18%를 셀러 수수료로 받습니다. 제품에 따라 금액이 다릅니다. 아마존은 15%를 청구한다고 말하지만 완전히 청구되지 않은 환불과 같은 숨겨진 비용이 있어 판매자에게 부과되는 전체 비용이 증가합니다.
• 주문 처리 수수료 : 이 수수료는 상품당 표준 크기인지 또는 특대 상품인지에 따라 달라지며 피킹 및 포장, 배송 및 취급, 고객 서비스, 제품 반품이 포함됩니다.
• 재고 보관 수수료 : 달력 월 및 일일 평균 수량을 기준으로 판매자는 재고 1입방피트당 월 보관 수수료를 청구합니다. 이 수수료는 제품 크기 등급에 따라 다릅니다. 장기 보관 수수료는 아마존 주문 처리 센터에 365일 이상 보관된 상품에 적용되며 월별 재고 보관 수수료에 추가됩니다.
• 국제 배송 : 아마존은 이제 글로벌 수출을 제공하여 셀러가 전 세계로 재고를 보낼 수 있습니다.

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판매자 주문 처리(FBM)

셀러는 FBA 서비스를 수동으로 재고를 보관, 포장 및 배송하는 것과 비교하여 이것이 올바른 선택인지 확인하는 것이 좋습니다. Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)과 FBM(Fulfillment By Merchant) 서비스 사이에는 실제로 많은 차이점이 있습니다. 주제에 대한 포괄적인 토론은 FBM 또는 FBA 페이지를 참조하십시오.

합작 투자

오늘날 많은 다른 서비스 제공업체가 Amazon과 합작 투자를 시작하고 있습니다. 이러한 온라인 소매업체는 이 주문 처리 서비스가 제공하는 편리함을 활용할 수 있기를 원합니다. 이러한 제3자 소매업체는 Amazon과 계약을 체결함으로써 전체 프로세스를 직접 처리하는 대신 여러 시장을 통해 판매한 제품을 Amazon이 자동으로 배송하도록 할 수 있습니다. FBA가 2004년 베타를 출시한 이후 가장 눈에 띄는 추세는 꾸준하고 꾸준한 인기 상승입니다. 이제 대부분의 기업은 비즈니스에 경쟁 우위를 제공하기보다는 경쟁력을 유지하기 위해 FBA가 있어야 한다는 데 동의할 것입니다. FBA를 홍보하는 것은 그 자체로 하나의 사업이 되었습니다.

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