플라이휠 마케팅이란? 깔때기 전략을 플라이휠로 발전시키기 위한 5가지 팁

판매 깔때기의 상징은 잠재 고객이 최상위에서 시작하여 고객 여정을 따라가는 방식에 대한 단방향 그림을 제공합니다. 그러나 깔때기에는 한계가 있습니다. 반면에 마케팅 깔때기는 신규 고객을 유치하는 데 환상적입니다.

그러나 반복 비즈니스를 얻는 것은 어떻습니까?

마케팅 활동을 계속 회전하고 가속하는 플라이휠로 생각하십시오. 지속적으로 움직이며 항상 반복적인 잠재 고객을 전환시키려고 노력합니다. 운 좋게도 마케팅 팀이 판매로 이어지는 리드를 육성하기 위해 플라이휠 전략을 구현하는 데 도움이 되는 마케팅 자동화 소프트웨어를 선택할 수 있습니다.

플라이휠 마케팅이란?

플라이휠 마케팅은 고객이 반복적인 비즈니스를 하거나 추천을 유도하여 귀하를 다시 찾을 수 있도록 도와줍니다.

플라이휠 마케팅을 설정하면 고객을 브랜드 옹호자로 전환하여 충성도 높은 고객 기반을 늘리는 동시에 마케팅 비용을 낮출 수 있습니다.

마케팅 플라이휠 ^[1] 에는 세 단계가 있습니다.

판매 깔때기와 달리 마케팅 플라이휠은 이 세 단계를 따라 계속 회전합니다. 플라이휠이 더 빠르고 효율적으로 회전할수록(물론 마케팅 자동화 사용) ROI가 더 효과적일 수 있습니다.

예를 들어, 20% 할인 쿠폰을 받으려면 이름과 이메일 주소가 필요한 웹사이트 양식을 사용하여 고객을 유치합니다. 3일 후 해당 고객에게 "저 할인을 사용할 준비가 되었나요?"라고 자동 이메일을 보냅니다. 일주일 후 다른 조치가 취해지지 않으면 "서둘러! 앞으로 24시간 이내에 구매하면 추가로 10% 할인된 금액으로 총 30%를 얻을 수 있습니다.”

그들이 구매를 완료한 후, 일주일 후에 당신은 이미 가지고 있는 고객의 마음에 당신의 브랜드를 유지하기 위해 그들이 구매한 유사한 제품에 대한 제안이 포함된 이메일을 보낼 수 있습니다.

더 좋은 점은 반복 고객이 친구에게 자신의 경험을 이야기함으로써 옹호자가 된다는 것입니다. "이봐, 지난 주에 스웨터를 엄청 많이 샀어."

깔때기 전략을 만들고 플라이휠로 발전시키기 위한 5가지 팁

모든 마케팅 노력과 마찬가지로 깔때기를 플라이휠로 전환하려면 체계적인 접근 방식이 필요합니다. 이 시스템을 만들면 자동화된 도구를 통해 쉽게 관리할 수 있습니다.

1. 고객 페르소나 생성

고객을 얼마나 잘 알고 있습니까? 현재 고객은 구매 시 연락처 및 금융 정보와 같은 여러 데이터 포인트를 제공합니다. 그들이 구매한 것을 기반으로 다른 정보를 유추할 수 있습니다. 누군가 유아용품을 많이 구입한다면 그 사람이 새로운 부모나 조부모라고 생각할 수 있습니다.

이 정보에서 구매 동기를 기반으로 페르소나를 만들 수 있습니다. 신생아 용품 할인이었나요? 타이밍이었나? 새로운 부모의 삶을 더 편리하게 만들어주는 완벽한 기저귀 키트였나요?

그들의 구매 정보를 사용하여 귀하의 제품이나 서비스를 구매하는 심리적 또는 정서적 이유를 도출하십시오.

그런 다음 한 단계 더 나아가십시오. 이상적인 고객은 누구입니까? 어떻게 그들을 끌어들이나요? 어떻게 보관합니까?

현재 및 이상적인 고객을 알게 되면 마케팅 활동을 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다.

2. 페르소나가 참여해야 하는 콘텐츠 만들기

고객에게 동기를 부여하는 것이 무엇인지 알았으므로 마케팅 플라이휠의 모든 단계에서 고객과 소통하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

내용은 단순한 글 그 이상이라는 것을 기억하십시오. 만들 수 있는 콘텐츠는 다양할수록 좋습니다. 비디오, 뉴스레터, 이메일, 소셜 미디어 게시물, 광고 및 제품 이미지는 모두 현재 고객의 참여를 유지하면서 잠재 고객의 관심을 끌 수 있습니다. 플라이휠의 3단계 모두에 대한 다양한 콘텐츠는 대상 청중 앞에서 관련 콘텐츠를 유지합니다.

3. 메시지 대상이 누구인지 결정

콘텐츠를 만들었으므로 이제 누가 무엇을 받을지 결정할 차례입니다. 젊은 청중은 TikTok에서 보는 것과 같은 10초 길이의 빠른 비디오에 반응할 수 있습니다. 소프트웨어, 가전 제품, 페인트 또는 미술 용품을 판매하든지 간에 지식 기반을 사용할 수 있는 제품이 있는 경우 더 긴 YouTube 자습서가 좋습니다. 나이가 많은 청중이나 B2B 고객은 이메일이나 제한된 콘텐츠를 선호할 수 있습니다. 네이티브 광고 또는 소셜 미디어 게시물은 Facebook 또는 Instagram 사용자에게 가장 적합합니다.

콘텐츠가 타겟 청중에게 더 구체적일수록 더 많이 응답할 것입니다. 그렇기 때문에 플라이휠 마케팅의 일부로 다양한 형태의 콘텐츠를 고려해야 합니다.

4. 타겟 고객과 정기적으로 재참여

마케팅 플라이휠을 사용하면 몇 가지 전술을 사용하여 타겟 고객과 다시 참여할 수 있습니다.

5. 분석 및 적응

데이터 수집 도구 및 소프트웨어를 사용하여 각 마케팅 캠페인에서 정보를 수집합니다.

Google Analytics는 사용자가 웹사이트와 상호작용하는 방식에 대한 데이터를 수집합니다. 광고의 UTM 코드를 사용하면 광고를 클릭한 횟수를 추적할 수 있습니다. 통화 추적 소프트웨어를 사용하면 다양한 광고 또는 방문 페이지에 대해 여러 전화 번호를 생성할 수 있으므로 어떤 자산이 가장 많은 전화 통화를 생성했는지 알 수 있습니다.

이 정보가 있으면 캠페인을 조정하고 개선하여 효과를 최적화할 수 있습니다. 비결은 처음부터 캠페인을 올바르게 설정하는 것입니다.

Capterra는 마케팅 플라이휠 노력을 자동화할 수 있습니다.

Capterra에서 컴파일한 소프트웨어는 대부분의 프로세스를 자동화하여 마케팅 플라이휠을 손쉽게 만들 수 있습니다.

플라이휠에 도움이 될 수 있는 실용적인 마케팅 전략에 대한 자세한 정보를 원하십니까? 아래 기사를 확인하십시오..

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출처

1. 플라이휠 모델, Hubspot