이메일 마케팅이란 무엇입니까? 궁극의 가이드!

이메일 마케팅은 의심할 여지 없이 고객 여정 동안 리드를 생성하고 고품질 트래픽을 유도하는 데 사용할 수 있는 매우 성공적인 온라인 마케팅 채널입니다.

그러나 이메일 마케팅이 아무리 효과적일 수 있지만 고객은 여전히 ​​이에 대해 지겹습니다. 잘 계획된 계획이 없으면 이메일 마케팅 전략이 간과될 수 있으며 고객의 신뢰를 잃을 수도 있습니다. 그렇기 때문에 이 가이드에서 다음 단계를 찾을 수 있습니다. 이메일 마케팅의 기초를 마스터하십시오.

이메일 마케팅이 무엇인지, 어떻게 작동하는지, 이메일 마케팅 캠페인을 생성, 분석 및 최적화하는 방법을 배우게 됩니다. 세부 사항으로 바로 이동합시다.

이메일 마케팅이란?

이메일 마케팅은 귀하의 목록을 구독한 잠재 고객 목록에 이메일을 보내 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 되는 디지털 마케팅 기법입니다. 이러한 이메일에는 유용한 세부 정보, 비즈니스 뉴스, 광고, 판촉 거래에서 영업 회의 요청에 이르기까지 모든 것이 포함될 수 있습니다.

그들은 종종 잠재 고객의 인구 통계 또는 판매 깔때기의 단계에 맞게 조정됩니다. 이메일 목록을 모니터링하고 진행 상황을 추적하기 위해 기업은 일반적으로 이메일 마케팅 서비스를 사용합니다. 이메일 마케팅은 여전히 ​​실행 가능한 전략입니까? 새로운 온라인 마케팅 플랫폼이 등장하지만 대부분의 마케터는 여전히 이메일이 소셜 미디어보다 40배 더 효과적인 타겟 소비자에게 도달하기 위한 가장 강력한 매체라고 생각합니다.

아래 통계는 이 마케팅 채널에 투자해야 하는 이유를 이해하는 데 도움이 됩니다.

• 이메일은 널리 사용되기 때문에 모든 계층의 많은 수신자에게 쉽게 액세스할 수 있습니다. 전 세계적으로 39억 명이 넘는 이메일 사용자가 있으며 이 수치는 2023년까지 430만 명으로 증가할 것으로 예상됩니다.

• 널리 사용되는 마케팅 플랫폼 중 이메일 마케팅은 ROI가 가장 높은 분야 중 하나입니다. 올바르게 완료하면 투자한 1달러당 42달러의 투자 수익을 기대할 수 있습니다!

• 저렴한 비용과 효율성으로 인해 이메일 마케팅은 모든 규모의 기업에서 구현할 수 있습니다. 실제로 중소기업(SMB)의 81%는 이메일이 가장 성공적인 고객 확보 및 유지 플랫폼이라고 생각합니다.

• 2019년에 78%의 마케터가 이메일 참여가 증가했다고 보고하는 등 이메일이 다시 떠오르고 있습니다. 이메일은 소음을 뚫고 시청자와 관계를 형성할 수 있는 능력이 있습니다.

• 고객은 다른 커뮤니케이션 방법보다 선호하는 브랜드의 이메일을 받는 것을 선호합니다. 고객의 49%는 매주 프로모션 이메일을 받기를 원합니다.

이메일 마케팅의 장점과 단점

이메일 마케팅의 장점

이메일 마케팅은 그 자체로 많은 장점이 있습니다.

• 비용 효율적인 . 이메일 마케팅은 다른 많은 마케팅 유형보다 훨씬 비용 효율적일 수 있습니다. 광고, 인쇄 또는 미디어 공간에 대한 수수료는 없습니다.

• 권한을 준수했습니다. 권한 기반 이메일 마케팅은 마케팅 목록이 귀하의 이메일 메시지를 수락하기로 자발적으로 동의한 개인으로 구성됨을 의미합니다. 귀하의 상품 및/또는 서비스에 진정으로 관심이 있는 고객은 귀하로부터 구매할 가능성이 더 높습니다.

• 변하기 쉬운. 콘텐츠 스타일에 가장 적합한 항목에 따라 일반 텍스트, 이미지를 보내거나 파일을 첨부할 수 있습니다. 다양한 디자인 선택을 통해 회사의 브랜딩을 표현할 수 있습니다.

• 확장 가능. 이메일 마케팅은 광범위한 청중과 소규모 대상 목록에 도달하는 데 사용할 수 있다는 점에서 확장 가능합니다.

• 더 높은 개인화. 이메일 마케팅을 통해 메시지를 개인화할 수 있습니다. 또한 고객이 자신과 관련된 메시지만 받도록 메일링 리스트를 분류할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객과의 상호 작용이 증가합니다.

• 공유 가능. 사람들이 귀하의 이메일을 간단하게 전달하고 공유할 수 있으므로 입소문 또는 바이럴 마케팅을 통해 귀하의 신뢰도를 높일 수 있습니다.

• 측정 가능. 웹 분석 도구를 사용하여 캠페인의 효과를 평가할 수 있습니다. 다양한 사본, 제목 및 디자인을 쉽게 평가하여 어떤 것이 가장 효과적인지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 향후 캠페인을 개선할 수 있습니다.

• 예상할 수 있습니다. 귀하의 성과를 해당 분야의 성과와 동일시할 수 있는 수많은 이메일 마케팅 데이터가 있습니다. 온라인에서 사용할 수 있는 몇 가지 무료 이메일 마케팅 벤치마킹 보고서가 있습니다. 단순히 그들을 검색하십시오. 벤치마킹 데이터는 변화 기회를 평가하고 우선 순위를 정하는 데 도움이 됩니다.

• 테스트 가능. 보내기 전에 제목, 클릭 유도문안, 개인화, 이메일 사본, 사진 또는 메시지를 A/B 테스트할 수 있습니다. 이메일을 보내기 전에 콘텐츠가 최대한 최적화되었는지 확인하세요.

• 덜 침습적입니다. 전화 광고와 달리 수신자는 편할 때 메시지를 읽을 수 있습니다. 고객은 귀하의 다른 메시지를 수락하려는 경우 기본 설정을 변경하거나 귀하의 이메일을 더 이상 수신하지 않으려는 경우 수신 거부할 수 있습니다.

• 시간 절약. 사용하는 모든 이메일 마케팅 앱에서 수행할 수 있는 자동화를 통해 사용자가 웹사이트에 가입할 때 환영 이메일을 보내거나 이메일을 보내는 것과 같이 웹사이트에서 수행한 활동을 기반으로 고객에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 사용자가 온라인 쇼핑 카트를 포기하는 경우 할인 보상을 제공합니다. 템플릿을 만든 후에는 여러 이메일 캠페인에 재사용할 수 있습니다.

• 실시간 마케팅. 이메일 마케팅을 통해 고객과 실시간으로 소통할 수 있습니다. 최근 구매 또는 장바구니 이탈 방지 기능과 같은 자동화된 트리거를 사용하여 적절한 시간에 적절한 장소에서 적절한 오퍼로 적절한 잠재고객에게 도달할 수 있습니다.

이메일 마케팅의 단점

모든 장점에도 불구하고 이메일 마케팅에는 주의를 기울여야 할 몇 가지 단점이 있습니다.

• 스팸. '스팸'이라고도 하는 상업성 이메일은 고객을 짜증나게 합니다. 메시지가 적절한 사람에게 전달되지 않으면 수신자가 삭제하거나 수신 거부할 수 있습니다.

귀하의 이메일 마케팅이 개인정보 보호 및 데이터 보안 규정을 준수하고 이메일을 수신하기로 선택한 사람들을 적절하게 대상으로 하고 있는지 확인해야 합니다.

대상이 지정되지 않은 이메일은 '클릭률'이 매우 낮을 수 있습니다. 이메일 마케팅 및 개인정보 보호법도 참조하십시오.

• 배달되지 않은 이메일 . 잘못 제작된 이메일은 배달되지 않을 수 있습니다. 제목 제목 또는 이메일 텍스트에 특정 스팸 키워드 또는 문자가 포함된 이메일(예: £££, FREE, 여기를 클릭)은 스팸 필터에 의해 필터링될 가능성이 높습니다. 마케팅 목록을 최신 상태로 유지하지 않으면 잘못된 이메일 주소로 인해 메시지가 의도한 수신자에게 도달하지 못한다는 사실을 알게 될 것입니다.

• 설계 과제 . 이메일은 다양한 기기와 이메일 제공업체에서 제대로 표시될 수 있도록 구성해야 합니다.

디자인과 기능 사이에 트레이드 오프가 있을 수 있습니다. 어떤 사람들은 텍스트 전용 이메일을 받기로 선택합니다. 이 경우 메시지가 표시되는 방식을 고려하십시오.

• 크기 파일 문제 . 파일은 쉽게 다운로드할 수 있을 만큼 작아야 합니다. 많은 수의 이미지가 포함된 이메일은 로드하는 데 너무 오래 걸리므로 수신자와 수신자의 관심을 실망시킬 수 있습니다.

• 자원 및 전문 지식 . 성공적인 이메일 캠페인을 실행하려면 올바른 카피, 디자인 및 마케팅 목록이 있어야 합니다.

내부에 시간이나 전문 지식이 없는 경우 이러한 구성 요소를 아웃소싱하는 것이 좋습니다.

이메일 마케팅은 어떻게 작동합니까?

이메일 마케팅을 통해 청중과 고객에게 다가갈 수 있습니다. 또한 구독 목록을 분류하고 가장 개인화된 콘텐츠와 거래를 각 세그먼트에 보낼 수도 있습니다(자세한 내용은 나중에 설명).

이러한 이메일은 잠재 고객을 고객으로 전환하기 위해 사전 정의된 순서로 전송되거나 독자가 링크 클릭, 제품 보기 또는 장바구니에 항목 남겨두기와 같은 특정 작업을 수행한 후에 보낼 수 있습니다. 또한 고객의 취향, 쇼핑 이력, 위치 및 기타 요소를 기반으로 맞춤형 제품 추천을 제공할 수 있습니다.

이메일 마케팅 담당자는 일반적으로 이메일 마케팅 서비스 또는 이메일 마케팅 플랫폼으로 알려진 ESP(이메일 서비스 제공업체)를 사용하여 소비자 세그먼트 및 맞춤형 이메일 시퀀스를 효율적으로 관리하기 위해 이메일 캠페인을 생성, 실행 및 모니터링합니다. 이는 전체 계획과 그 효과에 대한 간단하고 직접적인 보기를 제공하여 ROI를 최적화하는 데 필요한 조정을 미세 조정할 수 있도록 합니다.

이메일 마케팅을 시작하는 방법

이메일 마케팅 사용 계획 결정

마케팅 믹스에서 이메일을 사용하면 마케팅 노력을 최대한 활용할 수 있습니다. 계획에 투입한 연구의 양에 따라 효과가 결정됩니다. 이렇게 하면 메시지를 작성하고, 올바른 청중을 선택하고, 메시지를 실행할 방법을 결정하고, 물론 필요에 따라 결과를 평가 및 조정하는 데 도움이 됩니다.

또한 귀하의 계획은 구독자 목록을 처리하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다. 각 이메일의 디자인 및 사본 배달 시간 예약; 메시지 확인 및 성능 검토. 사람들이 회사 뉴스와 유용한 지식이 포함된 일일 이메일 뉴스레터를 수신하도록 하는 것으로 시작하십시오.

추가 상호작용을 위해 방문자를 웹사이트의 방문 페이지로 안내하는 데 사용할 수 있습니다. 신규 고객과 재방문 고객 모두에게 제품과 서비스를 과시하는 또 다른 방법입니다. 또한 이메일 알림을 사용하여 구독자에게 때때로 발생하는 고유한 할인이나 거래를 알릴 수도 있습니다.

이메일 마케팅은 연사 및 컨설턴트와 같은 개인 기업가가 사고 리더십 조언을 교환하는 데 사용할 수 있습니다. 그들은 또한 웨비나나 컨퍼런스와 같은 다가오는 이벤트와 사람들이 참석하고 참여할 수 있는 방법을 발표할 것입니다.

이메일 마케팅 서비스 선택

마케팅 활동을 시작하는 데 도움이 되는 이메일 마케팅 도구를 선택하여 시작할 수 있습니다. 이메일 마케팅 도구는 이메일 캠페인을 생성, 전송, 테스트, 최적화 및 측정하는 데 도움이 됩니다.

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이메일 목록 작성

이메일 주소 목록을 작성하는 것은 소통하려는 개인이나 회사로부터 정보와 허가를 받아야 하기 때문에 어려운 과정입니다. 귀하의 회사에 대해 충분히 친숙한 반복 고객 및 관심 있는 잠재 고객의 목록을 작성하기 시작할 수 있습니다.

허가 없이 정보를 수집하는 경우 수신자가 구독을 신청하거나 이메일을 스팸 메일로 라우팅하거나 법적 결과를 초래할 수 있습니다.

이메일을 보내기 전에 CAN-SPAM 및 GDPR 규칙을 준수하는지 확인하십시오.

서비스를 제공하려면 잠재 고객과 고객이 이메일 주소를 공유하는 데 동의해야 합니다. 옵트인 양식을 사용하여 잠재 고객이 하나 이상의 제품 또는 서비스 범주에 대한 프로모션 세부 정보에 등록할 수 있도록 합니다.

이것은 귀하가 그들에게 연락할 수 있는 권한이 있음을 보여줍니다. 또한 이중 옵트인 옵션을 사용하여 잘못된 이메일을 제거할 수도 있습니다. 더블 옵트인은 수신인이 귀하의 이메일 마케팅 목록을 구독할 때 구독을 확인하는 링크와 함께 후속 이메일이 수신자에게 전송되는 것입니다.

더 중요한 것은 항상 이메일 목록을 백업하는 것입니다. 지칠 줄 모르는 목록을 잃는 것보다 더 고통스러운 것은 없습니다. 데이터 유출이나 컴퓨터 오작동으로 인해 몇 달 또는 몇 년 동안의 노력이 빠르게 지워질 수 있으므로 클라우드 서비스에 목록을 저장하십시오.

이메일 마케팅 서비스를 사용하는 경우 서비스에서 자동으로 백업하므로 목록을 잃어버릴 염려가 없습니다. 목록을 잃는 것은 고객과 소통하려는 모든 노력이 헛된 것임을 의미할 수 있습니다.

목록 분류

이메일을 보다 개인화하고 의미 있게 만들려면 관련 기준에 따라 구독자 목록을 더 작은 그룹으로 나누어야 합니다.

두 고객 또는 그들의 요구 사항이 동일하지 않기 때문에 고객이 브랜드를 처음 접했거나 이전에 구매한 적이 있는지 여부에 따라 수신자를 태그하고 분류할 수 있어야 합니다.

여기의 목표는 의미 없는 메시지를 모든 사람에게 보내고 이메일이 스팸 상자에 들어가는 위험을 피하는 것입니다. 옵트인 양식에서 거래 및 제안이 포함된 이메일을 수신하려는 사용자와 신제품 출시에 대한 다른 사용자를 위한 확인란을 추가할 수 있습니다.

스팸 폴더에 들어갈 수 있으므로 모든 사람에게 동일한 메시지를 보내지 마십시오. 실제로 기업의 절반 미만은 어떤 종류의 표적 이메일 마케팅 전략도 전혀 사용하지 않습니다.

이는 이메일 마케팅 계획의 목표를 달성하지 못하고 기회를 놓치게 됩니다. 수신자에게 이메일을 개인화하면 더 큰 효과를 얻을 수 있습니다. 마케팅 이메일을 개인화할수록 비즈니스에 더 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.

데이터에 따르면 고급 개인화 노력에 투자하는 마케터는 투자한 1달러당 20달러 이상의 투자 수익을 얻을 수 있습니다. 그들은 또한 전통적인 접근 방식을 사용하는 사람들보다 17% 이상 더 많은 매출을 창출합니다.

목록을 세분화하면 특정 세그먼트를 유치, 전환 또는 유지하는 것이 목표인지 여부에 따라 청중을 더 잘 타겟팅하는 데 도움이 됩니다.

설득력 있는 이메일 작성

솔직히 말해서 우리는 모두 받은 편지함에 많은 이메일을 가지고 있습니다. 어떤 때는 그냥 훑어보기만 하고 어떤 때는 열어보지도 않습니다. 따라서 첫 번째 이메일을 보내기 전에 이메일 마케팅 캠페인을 위한 콘텐츠를 만들고 준비해야 합니다.

YouTube, Twitter 또는 Facebook과 같은 다른 소셜 미디어 콘텐츠 사이트에서와 마찬가지로 구독자에게 업데이트할 내용을 알아야 합니다. 귀하의 비즈니스를 위한 이메일 전략을 수립하십시오. 계획을 세우는 데는 약간의 분석과 시간이 필요하지만 장기적으로는 가치가 있습니다.

성공적인 이메일 작성은 고객 참여 또는 대화에 관한 것입니다. 결과적으로 말하는 대로 써야 합니다. 한 사람을 언급하는 것처럼 이메일을 작성하십시오. 이렇게 하면 이메일의 열기 및 클릭률이 높아집니다.

행동의 중심에 독자를 배치하여 이메일 대화를 시작하십시오. 추격을 가함으로써 독자의 주의를 이메일의 주제로 유도할 수 있습니다. 결과적으로, 당신은 그들의 관심을 갖게 되며, 그들은 당신이 무엇을 하기를 원하는지 또는 당신의 이메일에서 무엇을 얻기를 원하는지 정확히 이해합니다.

적시에 이메일을 보내십시오

믿거 나 말거나, 이메일을 보내는 것이 이메일 개방률과 클릭률 측면에서 최상의 결과를 얻을 수 있는 주중에 시간이 있습니다. 수요일과 목요일은 이메일을 보내기에 가장 좋은 날입니다. 통계에 따르면 목요일이 평균 18.6%로 가장 높은 영업률을 기록하고 있습니다. 수요일은 평균 18.3%의 메시지를 읽으며 2위를 차지했습니다.

모든 부문에서 평균 17.1%로 일요일이 오픈 요금에서 가장 낮은 성과를 보였습니다. 설문 조사에 따르면 이메일을 보내기 가장 좋은 시간은 동부 표준시 오전 9시~11시입니다. 고객의 입장에서 생각하고 고객이 제품에 집중할 수 있는 가장 좋은 날이 언제인지 자문해 보십시오.

목록 늘리기

최상의 결과를 얻으려면 실행 가능한 구독 목록으로 이메일 목록을 계속 늘려야 합니다. 리드 마그넷을 제공하는 것은 잠재 구독자에게 중요한 인상을 줄 수 있는 가장 쉬운 방법 중 하나입니다.

리드 자석은 메일링 리스트에 있는 사람들에게 제공하는 무료 선물입니다. 당신은 유혹적인 거래를 만들어 리드 자석을 사용하여 사람들을 그릴 수 있습니다. 무료 평가판이나 데모, 무료 전자책, 무료 저널 또는 무료 비디오 교육 시리즈와 같은 무료 서비스를 제공하여 사람들이 가입하도록 유도할 수 있습니다. 웹사이트와 소셜 미디어 채널을 사용하여 고객이 가입하도록 유도할 수도 있습니다.

목록을 정기적으로 정리

이메일 목록을 정리해야 하는 이유는 무엇입니까? 이메일 목록이 늘어나고 줄어들 수 있다는 사실을 항상 염두에 두십시오. 이메일 목록이 커질수록 이메일 제공업체에 더 많은 돈을 지불해야 합니다. 중요한 것은 이메일 목록이 얼마나 참여했는지 이해하는 것입니다. 사람들은 잠시 후 이메일 열기를 중단하기로 결정할 수 있습니다. 응답하지 않는 받는 사람에게 리소스를 낭비할 수 있습니다.

이것이 더 이상 이메일을 열지 않는 사람들을 제거하여 목록을 지속적으로 추적하고 새로 고치는 것이 중요한 이유입니다. 이메일 목록을 항상 최신 상태로 유지하고 활성 구독자로 가득 차 있습니다. VIP는 이메일을 가장 자주 여는 사람들입니다.

이메일 자동화

자동화 설정은 또 다른 전문화된 방법입니다. 고객이 구매할 준비가 되었을 때 가장 먼저 염두에 두려면 리드를 따뜻하게 유지하고 목록에 대한 마케팅 "터치"를 유지해야 합니다(다시).

그러나 당신은 바쁘고 항상 시간이 없을 수 있습니다. 여기에서 이메일 자동화, 특히 자동 응답기가 작동합니다.

자동 응답은 단순히 특정 작업이 트리거될 때 자동으로 전송되는 일련의 이메일입니다. 이메일 마케팅 담당자는 구독 사이트에 가입하는 고객의 대가로 eBook을 리드 마그넷으로 판매할 수 있습니다. 이를 통해 이메일 시퀀스를 보내 고객 상호 작용을 극대화할 수 있습니다.

보고서 검토 및 프로세스 조정

이메일 마케팅 분석 및 측정항목은 마케팅 캠페인의 성공을 추적하는 데 유용한 정보를 제공합니다. 공개율과 클릭률은 널리 사용되는 두 가지 이메일 측정항목입니다.

전체 수신자 중 이메일을 열어 본 사람의 비율을 공개율이라고 합니다. 이는 일반적으로 귀하의 제목이 구독자에게 의미가 있음을 의미합니다. 그들은 당신의 이름과 브랜드에 익숙하며 당신을 감정이나 가치와 동일시합니다.

반면에 클릭률은 전체 사용자 중 이메일에 있는 링크를 클릭한 사용자의 비율입니다. 이것은 사람들이 귀하의 이메일 내용과 상호 작용하는 방식을 보여줍니다. 긍정적인 반응에는 웹사이트를 방문하여 자세한 내용이나 특별 제안을 확인하는 것이 포함됩니다.

귀하의 웹사이트에 대한 더 많은 방문과 판매는 높은 오픈율과 클릭률로 인해 발생할 수 있습니다. 이메일 마케팅 캠페인에서 A/B 테스트를 실행하는 것은 메시지를 테스트하는 좋은 방법입니다. A/B 테스트에는 한 가지 버전의 마케팅 이메일을 구독자의 하위 집합에 제출하고 다른 변형을 별도의 구독자 하위 집합에 제출해야 합니다.

여기서 목표는 어떤 마케팅 전략 변형이 최상의 결과를 낼 수 있는지 결정하는 것입니다. 테스트가 완료되고 가장 효과적인 캠페인을 결정하면 마케팅 플랫폼에서 자동으로 해당 버전을 나머지 목록에 보냅니다. 선택한 이메일 플랫폼에서 제공하는 모든 리소스를 사용하는 방법을 알아보세요.

마지막 단어

그게 다야! 이 기사가 이메일 마케팅과 이메일 마케팅을 시작하는 방법에 대한 귀중한 정보를 제공했기를 바랍니다 . 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 아래에 자유롭게 의견을 남겨주세요!