전자 상거래 란 무엇입니까? 당신이 알아야 할 모든 것!

인터넷 혁명의 한가운데서 전자 상거래는 괴물 산업으로 발전해 왔습니다 . 2019년 글로벌 소매 전자 상거래 매출은 3조 5000억 달러에 달했으며 이 수치는 지속적으로 증가하고 있습니다. 새로운 쇼핑 방식은 기존 상점을 심각하게 위협하고 있습니다!

그러나 이것이 반드시 전자 상거래가 이미 정점에 도달했음을 의미하지는 않습니다. 보고서에 따르면 평균 2.86%의 전자상거래 웹사이트 방문이 구매로 전환됩니다. 따라서 이 부분에서 개선의 여지가 충분합니다.

전자 상거래 세계로 뛰어드는 정통한 기업가는 이 산업에 대해 배울 것이 많습니다. 이 가이드에서는 모든 필수 전자 상거래 기본 사항 을 언급할 것입니다.

한 번 보자!

전자 상거래 란 무엇입니까?

일반적으로 전자 상거래로 알려진 전자 상거래 또는 인터넷 상거래는 인터넷을 통한 상품 또는 서비스의 구매 및 판매, 이러한 거래를 실행하기 위한 데이터 및 돈의 전송을 포함합니다. 전자 상거래는 인터넷 뱅킹, 온라인 경매, 온라인 발권 및 지불 게이트웨이와 같은 다른 유형의 활동도 수반할 수 있습니다.

전자 상거래를 운영하는 대부분의 기업은 전자 상거래 상점을 설정하거나 전자 상거래 플랫폼을 사용하여 온라인 마케팅 및 판매 활동을 수행할 뿐만 아니라 물류 및 주문 처리를 감독합니다.

시장 확대로 인해 스마트폰, 태블릿 등의 무선 핸드헬드 장치의 영향과 온라인 쇼핑, 모바일 상거래 또는 모바일 상거래 활동에 대한 밀레니얼의 편안함이 증가하고 있습니다. 2018년에 전자 상거래의 이 점점 더 큰 하위 집합은 전년도에 비해 매출이 39.1% 증가했으며 향후 몇 년 동안 급증할 것으로 예상됩니다.

전자 상거래의 간략한 역사

전자 상거래의 역사는 생각보다 오래 전으로 거슬러 올라갑니다. 그것 은 초기 형태 로 약 40 년 전에 처음 등장 했습니다 .

1979년 Michael Aldrich는 전화선을 사용하여 텔레비전을 컴퓨터에 연결하여 전자 상거래의 기반을 만들었습니다. 오늘날 우리가 알고 있는 전자 상거래와 같지는 않았지만 그의 아이디어는 오프라인 매장을 방문하지 않고 쇼핑을 하게 된 계기가 되었습니다.

1994년 8월 11일이 되어서야 최초의 온라인 판매가 이루어졌습니다. Phil Brandenberger라는 남자는 자신의 Mastercard를 사용하여 인터넷을 통해 12.48달러에 록 음악가 Sting의 컴팩트 디스크 "Ten Summoners' Tales"를 구입했습니다. 이 특별한 거래는 역사를 만들었고 인터넷이 전자 상거래에 널리 개방되어 있음을 전 세계에 알렸습니다.

말할 필요도 없이, 90년대 중반 알리바바와 아마존과 같은 거대 전자상거래의 부상은 소매 산업의 얼굴을 완전히 바꾸어 놓았습니다. 그들은 대부분 돈을 벌기 위해 글로벌 인터넷 보급과 금융 시스템의 디지털화를 이용했습니다. 이러한 변화는 많은 전통적 기업의 매출 감소에 크게 기여했습니다.

전자 상거래의 인상적인 성장은 소매 인력도 변화시켰습니다. 1997년부터 2016년까지 미국 노동 통계국(BLS)은 전자 상거래 부문의 고용이 약 80% 증가했다고 밝혔습니다. 또한 미국의 전자상거래 관련 일자리는 계속 증가하여 2026년에는 45만 개에 이를 것으로 예상됩니다.

처음부터 지금까지 전자 상거래는 온라인 마켓플레이스와 소매업체를 통해 상품과 서비스를 더 쉽게 발견하고 구매할 수 있도록 진화했습니다. 기존 오프라인 매장 외에도 많은 소상공인과 대기업이 온라인을 통해 최대한 많은 고객에게 다가가 만족을 드리고 있습니다.

다음 섹션으로 넘어가기 전에 전자상거래를 분류하는 방법에는 여러 가지가 있음 을 알려드립니다. 이 가이드에서는 전자 상거래를 다음 기준에 따라 분류합니다.

• 전자상거래 비즈니스 모델(전자상거래에 관련된 당사자)
• 전자상거래 웹사이트(제품 또는 서비스의 유형)
• 전자상거래 플랫폼

전자상거래 비즈니스 모델의 4가지 일반적인 유형

기업과 소비자 간의 거래와 관련하여 일반적으로 전자 상거래 비즈니스 모델에는 4가지 주요 유형이 있습니다 . 그들이 무엇이며 어떻게 다른지 봅시다!

기업 간(B2B)

B2B, B2B 모델 은 한 비즈니스와 다른 비즈니스 간에 상품과 서비스를 제공하는 것을 포함합니다. 이 모델의 많은 비즈니스가 서비스 제공자이지만 이 제목 아래에는 소프트웨어 회사, 문서 호스팅 회사, 사무용 가구 및 공급 조직, 기타 수많은 전자 상거래 비즈니스를 찾을 수 있습니다.

알리바바는 B2B 비즈니스의 전형적인 예이며 도매 가격은 다른 비즈니스가 제품에서 이익을 얻을 수 있도록 합니다. 일반적으로 B2B 회사는 고객이 대량 구매하는 경우 단위당 할인된 요금을 제공하므로 기업이 이용할 수 있는 훌륭한 동기입니다.

관련 주제: B2B 영업: 이란? 전략 등

기업 대 소비자(B2C)

B2C(기업 대 소비자 모델)는 대부분의 사람들이 전자 상거래 비즈니스에 대해 이야기할 때 생각하는 것입니다. 이것은 기업이 개별 소비자에게 재화나 서비스를 판매 할 때 발생하는 가장 광범위하고 가장 심층적인 시장입니다. 자신의 소매점을 열기로 결정했다면 기업 대신 고객에게 판매할 가능성이 큽니다.

이 모델의 친숙한 예는 구매자가 매주 쇼핑을 하지만 한 번에 엄청난 수의 제품을 구매하지 않는 슈퍼마켓입니다. Amazon, Walmart 및 Apple은 B2C 모델의 예입니다.

더 읽어보기: B2B 및 B2C란 무엇입니까? B2B와 B2C의 차이점

소비자 대 소비자(C2C)

B2B와 B2C는 우리 대부분에게 직관적인 개념으로 보이지만 C2C의 개념은 상당히 다릅니다. 그렇다면 소비자 대 소비자 전자 상거래 비즈니스는 어떤 모습일까요?

전자 상거래 부문의 부상과 온라인 비즈니스에 대한 소비자의 신뢰 증가로 인해 개발된 이 모델을 통해 고객은 다른 고객에게 항목을 구매, 판매 및 거래할 수 있습니다 . 예를 들어, eBay에서 다른 소비자에게 오래된 자전거를 판매합니다.

C2C 비즈니스 모델의 다른 예로는 Craigslist, Facebook Marketplace 및 Kijiji가 있습니다. 이 사이트의 많은 판매자는 비즈니스가 아닙니다. 그들은 새 제품이든 중고 제품이든 자신이 소유한 제품을 판매하는 평범한 소비자일 뿐입니다.

소비자 대 기업(C2B)

소비자 대 기업의 C2B 모델은 대부분의 사람들이 즉시 생각하지 못하는 또 다른 것입니다. 그러나 인기가 높아지고 있습니다. 이 온라인 상거래 비즈니스 는 소비자가 자신의 제품이나 서비스를 조직이나 비즈니스에 판매 할 때 발생합니다.

예를 들어, 사진 작가가 비즈니스에서 사용할 수 있도록 사진에 라이선스를 부여하거나 웹사이트에서 광고 공간을 판매하는 블로거도 C2B 거래에 참여합니다.

4가지 일반적인 전자상거래 웹사이트 유형

거래 당사자에 따라 다양한 유형의 전자 상거래 비즈니스 모델을 이해한 후에는 판매 대상에 따라 전자 상거래 비즈니스를 분류 하는 방법을 알아야 합니다.

실물 상품 전자상거래 웹사이트

의류, 가구, 액세서리 및 도구는 모두 전자 상거래 웹 사이트에서 판매되는 실제 상품의 예입니다. 쇼핑객은 전자 상거래 상점을 통해 상점 웹 사이트를 탐색하고 장바구니에 항목을 추가하고 구매하여 실제 상품을 구입할 수 있습니다.

구매자가 완료하면 상점에서 정보를 수신하고 문앞에 바로 상품을 배달합니다. 고객이 온라인으로 구매할 수 있지만 실제 매장에 가서 제품을 직접 수령할 수 있는 온라인 상점도 있습니다.

오프라인 비즈니스를 운영하는 일부 소매업체는 매장을 온라인으로 호스팅하여 더 많은 고객에게 다가갈 수 있습니다. 이 옵션은 판매 및 브랜드 인지도를 모두 높이는 데 유용합니다.

서비스 기반 전자상거래 웹사이트

물리적 제품 외에도 서비스는 온라인으로도 거래할 수 있습니다. 온라인 플랫폼을 통해 프리랜서, 교육자 및 컨설턴트를 고용할 때마다 서비스 기반 전자 상거래 웹 사이트와 비즈니스를 하고 있는 것입니다.

이러한 웹사이트의 구매 프로세스는 서비스 제공업체에 따라 다릅니다. 일부는 플랫폼이나 웹사이트에서 바로 서비스를 구매할 수 있도록 합니다. 예를 들어, Fiverr.com(프리랜스 마켓플레이스)에서 구매하려는 사람들은 판매자가 서비스를 제공하기 전에 웹사이트에서 주문해야 합니다.

반면에 일부는 귀하의 요구 사항을 확인하기 위해 먼저 그들과 연결해야 합니다. Blue Fountain Media를 예로 들어 보겠습니다. 이 회사는 대기업을 위한 디지털 전략을 개발하고 고객에게 비즈니스 요구 사항을 설명해야 하는 온라인 양식을 작성하여 연락하도록 요청합니다.

디지털 제품 전자상거래 웹사이트

"디지털 제품"이라는 문구는 소프트웨어, 전자책, 온라인 강좌, 그래픽, 비디오 게임, 가상 상품을 포함하여 디지털 형식의 모든 항목을 의미합니다. 이러한 유형의 전자 상거래 비즈니스는 대부분 고객이 제품을 다운로드해야 하므로 실제 매장이 필요하지 않습니다.

디지털 제품을 판매하는 회사의 예로 Coursera(온라인 학습을 위한 웹사이트)와 Audiobooks(오디오북을 구입할 수 있는 플랫폼)가 있습니다.

Dropshipping 전자 상거래 웹 사이트

직송은 판매자가 온라인 웹사이트에서 고객에게 상품을 판매할 때 이루어지지만 재고를 보유할 필요는 없습니다. 대신 그들은 공급자를 찾고, 고객이 주문하기를 기다리고, 주문에 대한 모든 정보를 공급자에게 보냅니다. 그러면 고객은 공급업체로부터 직접 주문을 받게 됩니다.

더 읽어보기: 직송이란 무엇입니까?

일부 dropshipping 웹 사이트는 AliExpress, Chinabrands, Wholesale2B 등과 같은 유용성과 전문적인 작업 스타일로 dropshippers 사이에서 잘 알려져 있습니다. 이 블로그를 읽고 상위 12개 최고의 dropshipping 웹 사이트에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

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전자상거래 플랫폼이란?

우리는 전자 상거래 비즈니스 모델의 유형과 온라인으로 판매되는 제품 및 서비스에 대해 이야기했습니다. 그러나 문제는 이러한 거래가 어디서 어떻게 발생 합니까?

대답은 다양합니다.

이 섹션에서는 전자 상거래 활동이 발생하는 가장 일반적인 플랫폼에 대해 설명합니다.

먼저 전자상거래 플랫폼이란 무엇인가? 간단히 말해서, 전자 상거래 플랫폼은 기업이 온라인 상점을 만들고 조정할 수 있게 해주는 소프트웨어 솔루션 을 말합니다. 이러한 플랫폼을 사용하여 기업은 상품과 서비스를 전 세계 사람들에게 판매할 수 있으며 배송 서비스를 사용하여 고객에게 제품을 운송할 수 있습니다.

아래의 시각적 표현에서 가장 인기 있는 전자 상거래 플랫폼의 비율을 볼 수 있습니다.

따라서 다음은 현재 시장에 나와 있는 4가지 최고의 전자 상거래 솔루션입니다 .

우커머스

다음은 WooCommerce에 대한 몇 가지 사실입니다.

• WooCommerce는 현재 3,317,205개 이상의 라이브 웹사이트를 지원하고 있습니다.
• 상위 100만 개의 전자상거래 웹사이트 중 22%가 WooCommerce를 사용합니다.

WooCommerce는 전 세계 기업가를 위한 가장 큰 오픈 소스이자 완전히 사용자 정의 가능한 전자 상거래 플랫폼 중 하나입니다. Wordpress와 완벽하게 통합되도록 설계된 WooCommerce에는 고유한 온라인 상점을 설정하는 데 도움이 되는 다양한 템플릿이 있습니다. 무제한 사용자 정의, 무제한 제품, 주문 관리 및 무료 배송을 포함하여 필요한 모든 기능을 사용할 수 있습니다.

Wordpress에서 제공하는 웹 사이트가 있는 중소기업 에 가장 적합 합니다.

자세히 알아보기: WooCommerce vs. Shopify: 올바른 플랫폼을 선택하기 위한 종합 가이드

마젠토

다음은 Magento에 대한 몇 가지 사실입니다.

• Magento는 현재 전 세계 772,000개 이상의 웹사이트에 전력을 공급하고 있습니다.
• Magento와 통합되는 5,900개 이상의 확장이 있습니다.

Magento는 확장할 준비가 된 중소 기업에서 주로 사용하는 매우 유연한 오픈 소스 전자 상거래 플랫폼입니다. WooCommerce, Shopify, Oracle Commerce 등과 같은 다른 거대 기업과의 경쟁에서 Magento는 특히 견고함, 아름다운 디자인 및 최첨단 기술을 제공하여 두각을 나타냅니다.

Magento를 통해 판매자는 모듈, 확장 및 템플릿을 포함하여 온라인 상점의 모든 측면을 사용자 지정할 수 있습니다. 고객이 Magento 매장의 기능을 더 확장하고자 하는 경우 애드온을 적용하여 온라인 매장의 비전을 현실로 바꿀 수 있습니다.

많은 사람들이 Magento를 복잡하다고 생각하지만 이 플랫폼은 초보자가 온라인 상점을 개발할 수 있도록 기꺼이 도와주는 전문가와 개발자로 구성된 대화식 운영 커뮤니티를 유지함으로써 고객을 지원합니다.

최적 : 사용자 정의가 가능한 전자 상거래 솔루션을 찾는 기업.

자세히 알아보기: Magento 대 Shopify 비교: 어느 것이 더 낫습니까?

오라클 커머스

다음은 Oracle Commerce에 대한 몇 가지 사실입니다.

• Oracle Commerce를 사용하는 대부분의 기업은 소매, 정보 기술 분야 및 컴퓨터 소프트웨어 분야에 있습니다.
• 브랜드 가치가 260억 달러 이상으로 추정되는 Oracle Commerce는 세계에서 가장 가치 있는 상위 20개 브랜드 중 하나입니다.

Oracle Commerce는 B2B 및 B2C 소매업체 모두에 적합한 부인할 수 없는 강력한 전자 상거래 솔루션입니다. 이 플랫폼은 보다 복잡한 상품과 데이터가 풍부한 제품을 판매할 수 있는 즉시 사용 가능한 기능을 제공합니다.

또한 Oracle Commerce를 사용하면 웹, 모바일 장치, 소셜 미디어, 컨택 센터, 오프라인 매장 등 모든 접점에서 개인화된 고객 구매 경험을 제공할 수 있습니다.

최적 : 확장 가능하고 유연한 전자 상거래 플랫폼을 찾는 성장하는 회사.

쇼피파이

다음은 Shopify에 대한 몇 가지 사실입니다.

• Shopify는 전 세계 2,921,565개 이상의 웹사이트를 지원하고 있습니다.
• Shopify 주식은 2015년 5월 IPO(Initial Public Offering) 이후 10배 성장했습니다.

많은 중소기업에서 인기 있는 선택인 Shopify를 사용하면 고객이 온라인 상점을 구축하고 비즈니스를 효과적으로 확장할 수 있습니다. Shopify의 기본 아이디어는 코딩에 대해 잘 모르는 사람도 완전한 기능을 갖춘 웹 사이트를 만들 수 있도록 하는 것입니다.

사용자 친화적인 대화형 인터페이스와 다양한 템플릿으로 만들어진 이 플랫폼은 자동 세금, 유연한 배송료 및 100개 이상의 지불 게이트웨이를 제공합니다. 또한 Shopify는 내장된 SEO 기능으로 가득 차 있고 완전히 호스팅되는 소셜 미디어 통합을 가능하게 합니다.

대상 : 올인원 전자상거래 솔루션을 찾는 중소 브랜드.

더 읽어보기: Shopify 리뷰: 장단점

전자상거래의 장점과 단점

전자 상거래는 지난 몇 년 동안 폭발적인 성장을 경험했으며 여기에는 이유가 있을 것입니다. 실제로 인터넷과 온라인 쇼핑의 급속한 출현으로 기업은 전자상거래의 수많은 이점을 활용하여 돈을 벌고 있습니다.

전자 상거래의 가장 주목할만한 이점은 다음과 같습니다.

• 글로벌 시장 . 지리적 영역은 항상 서비스를 제공할 수 있는 오프라인 매장을 제한합니다. 그러나 온라인 상점은 전 세계 고객에게 다가갈 수 있습니다. 추가 비용 없이 로컬 고객 기반에서 글로벌 규모로 성장하는 것은 실제로 온라인 거래의 가장 중요한 이점 중 하나입니다. 2018년 전 세계 소매 판매의 11.9%가 온라인 쇼핑 에서 발생했으며 이 수치는 매년 증가할 것으로 예상됩니다.
• 24시간 이용 가능 . 전자 상거래는 항상 열려 있을 때 더 유리할 수 있습니다. 그것은 사업주를 위한 판매 기회의 큰 증가이며, 고객에게 유용하고 편리한 옵션입니다. 근무 시간에 제한을 두지 않고 전자 상거래 비즈니스는 하루 24시간 연중무휴로 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다.
• 운영 비용 절감 . 실제 매장을 유지하거나 영업 직원을 고용할 필요가 없으므로 전자 상거래 비즈니스는 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 주요 전자 상거래 비용은 제품 보관 및 창고에 사용됩니다. 그리고 dropshipping 사업을 운영하는 사람들은 초기 투자 요구 사항이 더 낮습니다.
• 더 나은 재고 관리 . 전자 상거래 비즈니스는 주문, 배송 및 지불 프로세스를 가속화하는 자동 도구를 사용하여 재고를 더 잘 제어할 수 있습니다. 기업의 재고 및 운영 비용에서 수십억 달러를 절약할 수 있습니다.

• 타겟 마케팅 . 전자 상거래 기업은 풍부한 고객 데이터, 구매 행동 및 새로운 산업 동향에 액세스하여 더 나은 개인화된 경험을 제공하기 위해 마케팅 노력을 추적하고 구체화할 수 있습니다. 예를 들어, 과거 구매 행동을 기반으로 관련 제품을 표시하면 평균 주문 가치(AOV)를 높일 수 있고 쇼핑객이 고객을 진정으로 이해하고 있다는 느낌을 받을 수 있습니다.
• 효과적인 틈새 마케팅 . 틈새 제품을 확장하려면 많은 노력이 필요하기 때문에 틈새 물리적 비즈니스를 운영하는 것은 어려울 수 있습니다. 그러나 전자 상거래 소매업체는 글로벌 시장을 공략함으로써 수익성 높은 틈새 사업을 구축할 수 있습니다.

전자 상거래는 오늘날 점점 더 유연해지고 있지만 여전히 고유한 한계가 있습니다. 다음은 전자 상거래 소매의 몇 가지 단점입니다 .

• 고객과의 제한된 상호 작용 . 거의 모든 웹사이트에서 고객이 직원과 온라인 채팅을 할 수 있지만 특정 모델의 기능을 직접 시연하는 것은 여전히 ​​어렵습니다. 일상적인 대화보다 약간 더 많은 작업이 필요합니다.
• 제품을 만질 수 없습니다 . 제품(특히 의류, 신발, 스킨케어 제품과 같은 물리적 제품)을 직접 만져보고자 하는 고객의 경우 전자 상거래 경험은 제한적일 수 있습니다.
• 웹 사이트에 크게 의존합니다 . 전자 상거래 웹 사이트가 느리거나 고객이 사용할 수 없는 경우 고객은 즉시 경쟁업체로부터 구매하도록 전환합니다. 사이트 충돌 및 기술 고장은 소비자와의 관계를 손상시키고 수익에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.
• 개인 정보 보호 부족 ​​. 구매하기 전에 고객은 이름, 주소, 전화번호, 신용카드 번호와 같은 개인 정보를 제공해야 합니다. 일부 사이트에는 해커로부터 민감한 정보를 보호하는 고급 보안 기술이 없기 때문에 심각한 우려가 될 수 있습니다.

• 배송 문제 . 실제 매장에서 구매자는 제품을 선택하고 비용을 지불한 다음 해당 품목을 가지고 매장을 떠납니다. 하지만 정해진 시간 안에 상품이 집 앞에 도착할 때까지 기다려야 하는 온라인 매장도 마찬가지다. 따라서 온라인 소매업체에 적절한 물류 및 배송 시스템이 없으면 심각한 문제(예: 배송 지연, 제품 분실 또는 손상 등)가 발생할 수 있습니다.

전자 상거래의 몇 가지 단점에도 불구하고 우리는 여전히 잘 하면 전자 상거래가 기대하는 것보다 더 많은 이점을 가져올 것이라고 믿습니다.

전자 상거래의 몇 가지 예는 무엇입니까?

이 시점에서 전자 상거래가 무엇을 나타내는지, 전자 상거래가 어떻게 분류되는지, 장단점은 물론이고 확실한 아이디어를 얻었습니다. 이제 몇 가지 성공 사례와 실패를 나열한 전자 상거래의 몇 가지 예를 살펴보고 성공 전략과 실수에 대한 심층적인 통찰력을 제공합니다.

먼저 웹상의 상위 전자 상거래 사이트에 대한 두 가지 이야기를 소개하고 성공할 수 있었던 요인에 대해 설명합니다.

아마존

온라인 비즈니스를 한동안 운영했든 오랫동안 운영했든 관계없이 아마존에 대해 한 번은 들어본 적이 있을 것입니다.

Amazon은 가장 큰 온라인 소매업체 중 하나일 뿐만 아니라 시장 가치 면에서 Microsoft를 능가하는 세계에서 가장 가치 있는 회사이기도 합니다. Amazon은 제3자 판매자와 고객이 전 세계 공급자의 다양한 제품을 즐길 수 있는 경쟁력 있고 급성장하는 시장입니다.

"Be Like Amazon: Even a Lemonade Stand Can Do It"이라는 책에서 Bryan Eisenberg와 그의 공동 저자는 다음을 포함하여 Amazon 성공의 4가지 기둥에 대해 이야기합니다.

• 고객 중심적이어야 합니다. 고객이 원하는 대로 판매하도록 강요하는 대신 Amazon은 고객의 구매 행동에 맞춰야 합니다. 또한 아마존은 자세한 도움말 센터를 제공하여 모든 문제를 해결하고 고객의 구매, 환불 및 배송료에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
• 창의력을 발휘하십시오 . 아마존은 항상 고객의 쇼핑 경험을 개선하기 위해 적극적입니다. 그들은 정기적으로 이메일을 통해 온라인 설문 조사를 만들어 고객에게 피드백을 제공하고 서비스를 평가하도록 요청합니다. 이를 통해 회사는 고객 경험을 향상시키기 위해 개선이 필요한 영역에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
• 고객 경험에 집중하십시오 . Amazon은 고객을 참여시키고 구매 프로세스의 중요한 부분으로 만드는 방법을 알고 있습니다. 전형적인 증거는 웹 사이트에 대한 많은 리뷰입니다. 고객은 자신의 아이디어가 정말 중요하다고 느끼기 때문에 회사와 의견을 공유하고 싶어합니다.
• 지속적으로 개선하고 최적화 합니다. 실제로 Amazon은 데이터를 잘 활용하고 고객 경험, 운영, 재무, 마케팅 및 창고 보관과 같은 비즈니스의 모든 측면에 데이터를 적용합니다.

관련 주제:

• 아마존에서 판매하는 방법? 빠른 시작을 위한 가이드
• 아마존에서 판매할 제품을 찾는 방법은 무엇입니까?
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• Amazon에서 중고 도서를 판매하는 방법: 단계별 최종 가이드
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자작나무 상자

Birchbox는 아름다움을 쇼핑하는 가장 쉽고 재미있는 방법입니다. Birchbox는 동시에 두 가지 사업을 운영하고 있습니다. 한 달에 $10의 요금을 내고 "5가지 헤어, 스킨케어, 메이크업, 향수 샘플의 개인 맞춤 믹스"를 받을 수 있는 구독권과 고객이 실물 크기의 제품을 구매할 수 있는 온라인 상점을 제공합니다. 제품.

여러 요소가 Birchbox의 성공에 기여하고 있지만 가장 중요한 요소 중 하나는 데이터입니다. 그들은 가입자에게 자신의 항목을 검토하고 해당 정보를 사용하여 고객을 최고의 제품으로 연결하도록 요청합니다. 또한 데이터를 브랜드 파트너에게 전송하여 효과가 있는 항목과 그렇지 않은 항목을 결정합니다.

또한, Birchbox는 단순히 박스 구독 서비스가 아닙니다! 정기적인 제품 샘플링 외에도 Birchbox를 사용하면 경쟁 제품과 차별화되는 전체 크기 버전을 구입할 수 있습니다.

이 회사는 현재 6개국에서 거의 300명의 직원, 800명 이상의 브랜드 파트너, 100만 명 이상의 가입자, 7천만 % 이상의 자금으로 운영되고 있습니다.

Amazon과 Birchbox의 두 가지 성공 사례를 보았습니다. 이제 전자 상거래 업계의 가장 큰 실패를 살펴보겠습니다. 주의를 기울이고 그들의 실수에서 배우십시오.

부닷컴

Boo.com은 1999년 영국에 기반을 둔 의류 및 화장품 e-소매업체로 시작했지만 출시 2년 만에 실패했습니다. CNET은 Boo.com을 역사상 가장 큰 닷컴 버스트 중 하나로 발표했습니다.

회사가 종료되는 데에는 다음과 같은 몇 가지 이유가 있습니다.

• 타이밍이 좋지 않습니다. 세 차례나 출시를 미룬 것이 고객 신뢰를 잃는 주요 원인이었다.
• 나쁜 사용자 경험 . 회사는 3D 기술과 플래시 애니메이션을 광범위하게 개발했으며 이로 인해 웹 페이지가 평소보다 커졌습니다. 그러나 1999년경의 인터넷 연결은 매우 느렸으며 Boo.com 웹 페이지를 로드하는 데 최대 30초가 걸렸습니다. 이로 인해 구매 거래가 어렵고 시간이 많이 소요되었습니다.
• 비효율적인 재정 통제 . 월 지출은 약 700만 달러, 주당 판매액은 100만 달러에 불과했습니다. 그 결과 회사는 비용과 수입의 균형을 따라잡을 수 없었습니다.

eToys.com

이름에서 알 수 있듯이 eToys.com은 온라인 장난감 소매업체였습니다. 4년 후인 1997년에 설립된 회사는 파산 신청을 했습니다.

Boo.com과 마찬가지로 eToys는 너무 공격적이어서 너무 빨리 확장하려고 했고 높은 운영 비용을 부담했습니다. 게다가, 닷컴 거품 때문에 eToys는 운영을 계속하기 위해 투자자로부터 자본을 얻는 데 실패했습니다.

그러나 그것이 실패로 이어진 유일한 원인은 아니었다. ABC News에 따르면 eToys의 주요 실패는 모든 주문을 제시간에 배송하지 못한 것입니다. 첫 휴가철에 주문량이 엄청났는데 빨리 배송되지 않아 평판이 좋지 못했다.

따라서 성공적인 전자 상거래 웹 사이트를 구축하려면 많은 시간, 돈 및 노력이 필요할 수 있습니다. 성공 사례와 실패 사례 모두에서 배우면 그러한 실수를 피하는 데 많은 비용을 절약하고 온라인 상점에 올바른 것을 적용할 수 있습니다.

전자 상거래와 전자 상거래의 차이점은 무엇입니까?

많은 사람들이 "전자상거래"와 "전자상거래"라는 두 용어를 같은 의미로 사용하지만 사실 동의어는 아닙니다.

e-비즈니스는 상품과 서비스를 사고 파는 것에만 국한되지 않고, 고객에게 서비스를 제공하고, 직원과 소통하고, 공급망을 관리하는 것과 같은 다른 활동을 포함합니다. 따라서 기본적으로 전자 상거래는 전자 비즈니스의 일부가 될 수 있습니다.

다음과 같은 두 가지 유형의 전자 비즈니스가 있습니다.

• 순수한 놀이 . 온라인에서만 존재하는 비즈니스.
• 벽돌을 클릭하고 . 온라인과 오프라인 모두에서 존재하는 비즈니스.

따라서 전자 상거래와 전자 비즈니스를 구별하는 데 도움이 되도록 아래에 주요 차이점 요약을 완료했습니다.

결론

우리는 전자 상거래가 인터넷에 연결된 모든 사업주에게 접근 가능하다는 것을 쉽게 알 수 있습니다. 게다가 전문가들은 2025년까지 전 세계 전자상거래 시장이 24조 달러 이상의 가치가 있을 것으로 예상합니다. 따라서 온라인 상점을 시작할 생각을 가지고 있다면 지금이 좋은 기회입니다!

시장 조사를 수행하고, 상세한 사업 계획을 수립하고, 고객 경험에 계속 집중해야 한다는 점을 명심하십시오. 그러면 훌륭한 출발을 할 수 있을 것입니다!