CPA는 무엇이며 전자 상거래 비즈니스에 어떤 영향을 미칩니까?

유료 획득에서는 클릭이 궁극적인 목표처럼 보일 수 있습니다. 그러나 클릭하면 사람들이 귀하의 웹 사이트를 방문하는지 여부만 알 수 있습니다. 그들은 그들이 당신의 사이트에 오랫동안 있었는지 없었는지 당신에게 말하지 않습니다.

광고의 경우 콘텐츠의 전환 기능을 측정하는 가장 좋은 방법과 결과적으로 콘텐츠의 공명을 측정하는 가장 좋은 방법은 획득당 비용입니다. 그것이 무엇인지, 계산 공식, 입찰 시스템 작동 및 매력적이고 설득력 있는 광고를 만드는 원칙에 대해 자세히 알아보세요.

전자 상거래에서 CPA는 무엇입니까?

전자 상거래 분야에서 CPA(Cost Per Acquisition)는 비즈니스 관리자, 영업 팀 및 디지털 마케터가 특정 광고를 통해 새로운 고객을 확보하는 데 필요한 금액을 계산하는 데 사용할 수 있는 마케팅 메트릭을 나타냅니다.

마케터는 이 메트릭을 활용하여 효율성을 측정하고 캠페인 결과를 비즈니스 임원에게 전달할 수 있습니다. 또한 CPA의 성과를 추적하여 마케팅 또는 크리에이티브 광고 전략을 변경할 때가 되었는지 판단할 수 있습니다. 다음과 같은 종류의 마케팅 캠페인을 실행하는 기업은 일반적으로 CPA를 추적합니다.

CPA가 중요한 지표인 이유

다양한 마케팅 지표에는 전환율 및 방문 수(또는 "세션")를 포함하여 캠페인의 성공을 결정하기 위한 캠페인의 효과 측정기 가 포함됩니다. 반면에 획득당 비용은 마케팅 이니셔티브가 수익에 미치는 영향을 측정하는 데 사용되는 재무 지표입니다.

AOV(평균 주문 가격) 및 CLV(고객 평생 가치)의 도움으로 온라인 비즈니스는 전자 상거래를 통해 이루어진 인수에 대한 합리적인 CPA를 식별할 수 있습니다. 전환율은 마케팅 효과의 주요 척도입니다. 그러나 CPA는 캠페인의 효과를 측정할 수 있는 비즈니스 관점을 제공합니다.

취득당 비용은 다음과 같은 유료 마케팅 방법의 취득 방법입니다.

• PPC
• 제휴하다
• 디스플레이 광고
• 소셜 미디어
• 콘텐츠 마케팅

전자 상거래 SEO, 이메일 마케팅 및 클릭당 비용이 없는 기타 플랫폼에도 사용됩니다. 그러나 여전히 비용(콘텐츠 제작을 위한 인건비 및 간접비 등)이 필요하다.

CPA 계산 공식

다음 공식을 사용하여 CPA를 결정합니다.

CPA = 총 마케팅 캠페인 비용 / 총 전환수

프로그램의 CPA가 더 낮으면 광고가 타겟 청중에게 반향을 일으키고 많은 신규 고객을 확보할 수 있습니다. 캠페인의 CPA가 매우 높으면 광고 크리에이티브, 마케팅 계획, 타겟 고객 또는 잠재 고객과 연결하기 위해 사용하는 채널을 변경해야 합니다.

CPA 개선 및 추적을 위한 팁

다음은 CPA를 늘리고 추적하는 데 도움이 되는 몇 가지 유용한 팁입니다.

벤치마크를 설정합니다.

조직의 CLV 및 AOV를 사용하여 성공적인 CPA를 결정하십시오. 성공적인 CPA의 기준은 회사마다 다르기 때문에 특정 회사의 정보를 기반으로 벤치마크를 개발하는 것이 중요합니다.

다양한 플랫폼에서 광고 비용을 조사합니다.

마케팅 비용은 사용하려는 플랫폼 유형에 따라 다를 수 있습니다. 다양한 플랫폼의 광고 비용을 연구하고 모든 캠페인의 CPA를 추적하여 회사에 가장 수익성이 높은 플랫폼을 파악하십시오.

방문 페이지를 최적화하십시오.

귀하의 광고를 클릭한 후 방문자를 연결하는 웹 페이지가 매력적이고 효율적인지 확인하십시오. 마케팅 캠페인을 실행하는 데 사용할 랜딩 페이지를 결정하기 전에 두 개의 다른 랜딩 페이지의 효율성을 평가하기 위해 간단한 테스트를 실행할 수 있습니다.

구매 의도에 대해 생각해 보세요.

구매 의도는 청중이 가까운 장래에 구매할 가능성이 있는 제품 및 서비스를 나타냅니다. 데이터를 사용하여 잠재 고객이 구매할 가능성이 가장 높은 항목이나 서비스를 보여주는 마케팅 캠페인을 만들기 위해 고객 설문 조사 피드백에서 수집합니다.

리타게팅 광고는 매출을 높이는 데 사용할 수 있습니다.

마케터는 리타게팅 광고를 사용하여 웹사이트를 방문했지만 구매를 완료하지 않은 고객에게 상기시킵니다. 이렇게 하면 특정 마케팅 캠페인에서 얻을 수 있는 전환 수가 증가할 수 있습니다.

고객 관계 관리(CRM) 시스템을 활용하십시오.

CRM 시스템을 구현하면 고객 정보를 유지 관리하고 장기간에 걸쳐 마케팅 캠페인의 효과를 평가하는 데 도움이 됩니다. 또한 보고서 작성과 같은 특정 프로세스를 자동화하여 비즈니스 효율성을 높일 수 있습니다.

Google Ads 및 Facebook의 CPA 입찰

CPA 경매는 골동품 경매와 다릅니다. Google Ads와 같은 특정 광고 플랫폼은 모든 플레이어가 더 쉽게 사용할 수 있도록 합니다. 따라서 경매에서 가장 높은 가격의 입찰자가 주도하는 대신 광고 순위가 가장 높은 입찰자가 항상 승리합니다.

Google의 광고는 최대 CPA 입찰가에 광고 품질평가점수를 곱한 결과로 계산할 수 있습니다. 품질 점수는 키워드, 사용자 경험 및 클릭률에 대한 웹사이트의 관련성을 평가하여 계산할 수 있습니다. 즉, 기업이 단순히 가장 높은 광고 예산을 가지고 있다고 해서 가장 높은 순위를 얻지는 못할 것입니다. 그들이 만드는 콘텐츠는 재미있어야 합니다.

Google은 검색 결과 페이지에서 최고 품질의 콘텐츠를 홍보하는 가장 효과적인 사용자에게 보상을 제공합니다. 우수한 품질 점수, 더 나은 순위, 더 낮은 CPA로 광고에 대한 보상을 제공합니다.

광고 예산 한도 내에서 최대한 많은 전환을 얻으려면 Google의 타겟 CPA 입찰가를 사용하는 것이 좋습니다. 도달하려는 CPA를 Google에 제공하기만 하면 됩니다. 그런 다음 전환 데이터 기록을 분석하고 고급 기계 학습 기술을 적용하고 이상적인 평균 목표 CPA를 제안하고 자동으로 입찰가를 최적화하여 목표를 달성합니다.

특정 전환은 품질평가점수나 광고 입찰가가 변경될 수 있기 때문에 다른 전환보다 더 비쌀 수 있습니다. 그러나 Google은 CPA를 원하는 CPA와 유사한 수준으로 유지하기 위해 최선을 다할 것입니다.

Facebook에서는 CPA를 기준으로 입찰할 수도 있습니다(Facebook에서는 이를 "Cost Per Acquisition"이 아닌 "Cost Per Action"이라고 부릅니다. 이 도구는 Facebook의 고급 타겟팅 기능을 결합할 수 있으며 원하는 결과를 완료한 후에만 비용을 지불합니다. 탐색으로 시작하십시오. 다음으로 캠페인의 목표를 설정하고 광고 세트 최적화를 선택해야 합니다.

CPA 대 CAC

CPA와 CAC는 혼용되어 자주 사용되지만 실제로는 두 가지 별개의 마케팅 지표입니다.

획득당 비용 은 새로운 고객을 확보하는 데 필요한 가변 마케팅 비용입니다.

고객 획득 비용(CAC) 은 다음을 포함한 기타 비용과 함께 마케팅의 변동 비용을 나타냅니다.

• 반복적으로 사용되는 마케팅 및 전자 상거래 도구 비용
• 광고 공급업체 비용
• 광고 제작 비용
• 팀 급여
• 대행사 비용(해당되는 경우)
• 팀 급여

고객 획득 비용은 측정 CAC: LTV 비율의 일부로, 신규 고객을 확보하는 데 드는 비용 외에 고객의 평생 가치 간의 직접적인 상관 관계를 보여줍니다.

많은 전자 상거래 브랜드는 동일한 숫자를 사용하여 신규 고객 확보를 위한 마케팅 비용을 나타냅니다.

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