수요 창출이란 무엇입니까? 실천에 옮기는 7단계

수요 창출은 리드(잠재 고객)를 포착하고 브랜드 인지도를 강화하여 더 많은 매출을 창출하는 것과 관련되므로 모든 마케팅 전략에서 중요한 프로세스입니다 .

이 글에서는 이 개념을 자세히 알아보고 회사에서 이를 구현하기 위한 7가지 주요 단계를 제공합니다.

수요 창출이란 무엇입니까?

수요 창출 은 리드나 잠재 고객이 회사의 제품이나 서비스에 대한 욕구, 매력 또는 관심으로 인해 구매를 원하도록 유도하는 것을 목표로 하는 인바운드 마케팅 기법입니다. 이 기술은 온라인과 오프라인 시장 모두에서 브랜드를 포지셔닝합니다.

수요 창출은 아직 제품을 요구하지 않거나 브랜드의 상당한 잠재력을 인식하지 못하는 시장에서 브랜드가 자리를 잡고 성공해야 하는 필요성 에 대한 초기 대응 역할을 합니다. 따라서 이 기술은 잠재 고객을 식별하고 제품이나 서비스에 대한 관심을 높이는 것을 목표로 하는 모든 마케팅 활동을 포괄합니다. 이러한 맥락에서, 콘텐츠 전략은 수요 창출에 있어 근본적인 역할을 합니다.

이 기술은 과거 Apple이나 Uber의 경우처럼 새로운 제품이나 서비스를 출시하는 회사에서 흔히 사용됩니다. 그러나 이러한 방법은 이들 회사에만 국한되지 않습니다. 확고한 기업도 이미 시장에 확립된 제품이나 서비스에 대한 수요를 더욱 늘리기 위해 이 방법을 사용하기 때문입니다.

궁극적 으로 B2B든 B2C든 모든 유형의 회사는 수요 창출을 활용하고 브랜드 평판 향상과 시장 포지셔닝 개선이라는 두 가지 주요 이점을 누릴 수 있습니다 .

수요 창출의 중요성

우리 회사는 수요 창출 전략에 시간과 자원을 투자해야 합니까? 아래에서는 이 기술이 귀하의 브랜드에 가져올 수 있는 이점을 간략하게 설명하므로 해당 효과가 귀하 조직의 현재 단계에 가치가 있는지 판단할 수 있습니다.

가시성, 인지도 및 브랜드 평판 향상

오늘날 고객은 신뢰를 얻기 위해 점점 더 많은 것을 요구하고 브랜드에 더 많은 것을 요구하고 있습니다. 이에 따라 소비자들은 철저한 비교 과정을 거쳐 신뢰하는 브랜드의 제품만을 구매하는 시대에 이르렀습니다. 수요 창출 기술은 경쟁사보다 앞서 소비자의 마음 속에 회사를 자리매김할 수 있는 훌륭한 도구입니다. 이는 길고 복잡한 프로세스를 고려하면 쉽지 않은 노력입니다. 그럼에도 불구하고 더 오래 지속되고 강력한 고객 관계를 구축할 수 있으므로 그만한 가치가 있습니다.

새로운 시장으로 회사 확장

앞서 언급했듯이 수요 창출 기술은 미개척 시장에서 제품이나 서비스를 포지셔닝하는 데 탁월합니다. 따라서 확장, 국경 초월, 귀하와 유사한 제품이나 서비스가 존재하지 않는 새로운 시장 진출을 고려하고 있다면 수요 창출에 포함되는 다양한 활동을 무시해서는 안 됩니다. 이에 대해서는 나중에 논의하겠습니다.

또한 유사한 제품을 제공하는 유사한 회사가 있더라도 수요 창출 기술은 여전히 ​​시장에서 자리를 잡는 데 큰 도움이 될 것입니다.

장기 전략

수요 창출은 특정 순간이나 계절에 수요를 창출하도록 설계되지 않았습니다. 오히려 이는 시간이 지나도 브랜드를 유지하고 브랜드 인지도를 높이는 것을 목표로 하는 전략입니다. 결과적으로 이 기술은 즉각적인 결과를 얻지는 못하지만 달성한 결과는 시간이 지나도 지속됩니다.

리드 전환 강화

수요 창출에는 일반적으로 잠재 고객 창출이 포함됩니다. 제품이나 서비스를 생각할 때 고객의 마음에 우리 브랜드가 나타나면 고객이 해당 품목을 구매하려고 할 때 우리를 찾을 가능성이 높아지기 때문입니다.

수요 창출과 리드 생성의 차이점

종종 수요 창출과 리드 창출 (잠재 고객)의 개념이 혼동되어 같은 의미로 사용됩니다. 두 가지 기술은 서로 다르지만 둘 다 상호보완적이며 하나가 다른 하나보다 우선하므로 둘 다 마케팅 전략에 필수적이라는 점을 기업이 이해하는 것이 중요합니다 .

하지만 무엇이 그들을 구별하는가? 첫째, 그들의 목표입니다. 수요 창출은 제품이나 서비스의 브랜드 인지도와 가시성을 높이는 것이 목표인 반면, 리드 생성은 양식 및 랜딩 페이지와 같은 작업을 통해 잠재 고객에 대한 데이터와 정보를 수집하는 것을 목표로 합니다.

둘째, 스타일이 다릅니다. 수요 창출은 기업의 가치와 이상을 강조하는 보다 감성적인 기술입니다. 리드 생성은 잠재 고객에게 자격을 부여하는 보다 냉정하고 논리적인 행동을 기반으로 합니다.

본질적으로 수요 창출은 리드 창출 전략을 시작하기 전의 첫 번째 단계로 볼 수 있습니다. 고객이 전환하기 전에 판매 유입 경로를 통과하는 길을 열어주기 때문입니다.

요약하자면, 먼저 수요 창출 및 브랜드 포지셔닝 작업을 실행하지 않고서는 리드 생성을 시도할 수 없습니다(또는 오히려 해서는 안 됩니다). 그렇지 않으면 회사 이름의 가치가 부족할 것입니다.

수요 창출 전략을 구현하는 7단계

앞서 언급했듯이 회사가 어느 단계에 있는지는 중요하지 않습니다. 브랜드 소개, 제품 출시, 제품 또는 서비스 성장 등 무엇을 원하든 리드를 유치하기 위한 수요 창출 전략을 설계하는 것이 중요합니다. 따라서 마케팅 팀과 함께 이러한 전략을 개발하기 위한 7가지 주요 단계를 자세히 설명하겠습니다.

그리고 이 전략은 결실을 맺는 데 시간이 걸리므로 하룻밤 사이에 결과를 기대하지 마십시오. 인내심을 갖고 장기적으로 생각하십시오. 또한 모든 고객 여정 단계에서 반복되는 순환 프로세스라고 생각하세요.

1. 목표 설정

다른 마케팅 전략 과 마찬가지로 달성하려는 목표를 정의하지 않고는 시작할 수 없습니다. 이 경우 목표는 특정 수의 리드 달성과 같은 비즈니스 지향적입니다. 이 단계에서 기업의 일반적인 관행은 영업 및 마케팅 팀의 활동을 조정하는 영업 지원 시스템을 구현하는 것입니다.

2. 브랜드 아이덴티티 디자인

목표를 명확하게 하고 나면 이제 브랜드 활동을 구현하여 대중에게 브랜드 아이덴티티를 확립하고 포지셔닝을 강화하며 브랜드 인지도를 높일 차례입니다.

이 단계에서는 회사의 목적, 귀하를 대표하는 가치, 각 고객 여정 단계에 대한 커뮤니케이션 전략 , 경쟁사와 차별화할 방법 등의 측면을 고려하십시오. 이는 단순한 질문이 아니지만 귀하의 메시지를 청중에게 효과적으로 전달하는 강력하고 의미 있는 브랜딩 전략을 만드는 데 도움이 될 것입니다.

3. 청중 분석

귀하의 구매자 페르소나는 누구입니까? 이는 수요 창출 프로세스를 계속하기 전에 분명히 알아야 할 사항입니다. 이는 목표 대상 고객을 정의하는 것을 의미합니다. 따라서 홍보하는 제품이나 서비스가 자신의 문제점을 해결하지 않기 때문에 홍보하는 제품이나 서비스에 전혀 관심을 갖지 않을 고객을 유치하기 위해 노력과 자원을 낭비하지 않아도 됩니다 .

구매자 페르소나를 정의하려면 이상적인 고객에 대한 데이터를 기반으로 하십시오 . 그리고 브랜드에는 두 명 이상의 구매자 페르소나가 있을 수 있다는 점을 기억하세요. 예를 들어, 페이셜 크림 브랜드를 상상해 보세요. 이상적인 고객에는 피부 관리를 원하는 젊고 성숙한 개인뿐만 아니라 주름 교정을 원하는 노년층 고객도 포함됩니다.

4. 고객 여정 단계 정의

고객 여정은 인식, 고려, 구매, 유지, 옹호의 5단계로 구성됩니다. 수요 창출은 일반적으로 첫 번째 단계인 인식에서 이루어집니다. 그러나 많은 사람들이 이를 다른 단계에도 적용할 수 있다는 사실을 모르고 있습니다. 실제로 가장 효과적인 전략은 처음부터 끝까지 실행되는 전략입니다. 왜 그런데? 이론과 실제가 다르기 때문이죠. 이상적인 것은 첫 번째 단계에서 고객을 유치하는 것이지만 현실은 고객이 언제든지 도착할 수 있기 때문에 브랜드로서 준비가되어 있어야합니다.

5. 콘텐츠 마케팅 전략 수립

콘텐츠 제작은 수요 창출 프로세스에서 가장 중요한 단계 중 하나입니다. 이는 청중의 신뢰를 얻는 데 매우 효과적인 것으로 입증된 기술이기 때문입니다. 뉴스레터 , 소셜 미디어 게시물 , 블로그 기사 등 이러한 요소는 모두 소비자의 마음 속에 브랜드를 자리매김하는 데 도움이 됩니다.

6. 채널을 선택하세요

어떤 채널에 출연할 예정인가요? 청중이 가장 활동적인 곳을 분석하고 그곳에서 전략을 개발하는 것이 좋습니다.

7. 자동화 시작

수요 창출 프로세스의 특정 부분을 자동화하여 팀의 시간을 절약하고 작업을 간소화할 수 있습니다. 귀하를 도울 수 있는 강력한 자동화 도구가 많이 있습니다.