D2C 모델이란 무엇입니까? 2022년에 비즈니스가 수백만 달러를 벌 수 있는 방법

D2C(Direct-to-Consumer) 전략은 제조업체와 CPG(Consumer Packaged Goods) 브랜드가 중개업체를 사용하지 않고 직접 시장에 진입하는 인기 있는 방법으로 빠르게 자리잡고 있습니다.

지난 2년 동안 전염병으로 인한 전자상거래의 급증은 D2C 전자상거래(Direct-to-Consumer) 브랜드의 시대를 가져왔습니다.

D2C 신생 브랜드로 현장에 합류하는 데 장애물은 상당히 낮지만, 이미 엄청난 고객 기반을 구축한 아마존이나 월마트와 같은 거대 소매업체와 경쟁해야 한다는 점을 염두에 두어야 합니다.

그렇기 때문에 기존 규범에 도전할 수 있는 브랜드로 자신을 확립하는 데 도움이 되는 계획을 세우는 것이 중요합니다.

소비자 마케팅에 직접적이란?

D2C 비즈니스는 제조업체가 D2C를 통해 소비자에게 직접 판매하는 기존의 B2C(기업 대 고객)와 다른 반면 B2C는 일반적으로 제조업체와 고객 사이를 거치는 소매업체에 의존합니다. 기존의 B2C 모델에서 중개자(Walmart 생각)는 일반적으로 여러 제조업체의 품목을 판매합니다. 고객에게는 다양한 옵션이 제공되며, 이는 단일 제조업체가 경쟁업체보다 제품 선택을 제어할 수 없음을 의미합니다. 이러한 통제의 부재는 고객과의 전반적인 상호 작용, 고객 경험 및 소매업체가 대신 관리하는 브랜드 포지셔닝에 반영됩니다.

소비자에게 직접 마케팅을 통해 기업은 전체 프로세스를 제어할 수 있으므로 완전한 브랜드 경험을 제공할 수 있습니다. 회사는 처음에 성공적인 제품을 만든 다음 고객을 효과적으로 유치 및 마케팅하고 제품 또는 서비스를 제공하고 고객 상호 작용과 경험을 통제할 책임이 있습니다. 처음부터 끝까지 고객과의 직접적인 커뮤니케이션은 기업이 중개 소매를 통해 변경하지 않고 고객 데이터를 수집하고 문제를 해결할 수 있음을 의미합니다.

B2B 비즈니스 모델이란?

B2B 또는 B2B 모델은 제조업체가 서비스와 제품을 다른 회사에 판매하는 경우입니다. B2B 비즈니스의 고객 기반은 제한적이며 일반적으로 매우 좁습니다. 일부 B2B 전자 상거래 플랫폼 인스턴스에는 BigCommerce, Contalog, Amazon, Salesforce 등이 포함됩니다.

B2B 생산자 또는 기타 오래된 비즈니스 모델은 일반적으로 제품을 대량으로 판매하는 반면 D2C 전자 상거래는 회사가 하나 또는 몇 가지 제품을 판매하거나 고객에게 직접 판매할 것을 요구합니다.

D2C의 이점

제어 및 고객 참여를 높입니다.

전통적인 제조업체-소매업체 관계는 제조업체가 브랜드를 통제할 수 있는 여지가 거의 없습니다. 제품이 소매업체에 제공된 후에는 포장 및 기타 마케팅 활동을 통제하지만 제조업체는 판매에 영향을 미치거나 고객과의 관계를 구축하거나 데이터를 수집할 수 없습니다. 결과적으로 제조업체는 마케팅에 많은 비용을 지출할 수 있습니다. 그러나 고객에게 제품을 판매하는 것은 소매업체입니다.

고객 중심의 쇼핑 경험 제공

B2B 기업은 일반적으로 기성품을 다른 기업에 제공합니다. 그들은 고객을 위한 표준 제품을 만들기 위해 규정된 절차를 준수합니다. 비즈니스에 대한 D2C 접근 방식을 통해 생산자는 다중 채널 구매 채널을 제공하고, 고객 경험(온라인 및 오프라인)을 높이고, 소비자 행동을 추적하고, 시장 동향을 분석하고, 고객으로부터 직접 피드백을 수집하여 고객에게 맞춤 설계된 제품을 제공할 수 있습니다.

시장 기회 증가

제조업체는 D2C 판매와 관련하여 더 이상 위치에 제한을 받지 않습니다. 대신 시장 내 적절한 고객 세그먼트에 판매하여 도달 범위를 확장할 수 있습니다.

D2C 전략을 채택하는 것은 운영 및 재정적 관점에서 모두 유리합니다. 그러나 전략이 고객이 원하는 것을 지속적으로 제공할 수 있도록 장래 계획을 설계하는 것은 훌륭한 아이디어입니다. 따라서 변화하는 소비자의 요구에 적응하고 가까운 장래에 잘 성장할 수 있도록 모델을 지속적으로 변경하는 것이 중요합니다.

빠른 혁신

동일한 방식을 유지하는 것 외에도 많은 구형 CPG 브랜드가 혁신을 피하는 또 다른 이유는 혁신과 관련된 순전한 위험 때문입니다. 평균적으로 제품 출시는 18개월에서 36개월까지 지속됩니다. 제품의 시작부터 제품이 매장 바닥에 닿기까지의 시간입니다. 이것은 오래된 CPG 브랜드에게는 상당히 긴 작업이자 에너지입니다.

D2C를 통해 제조업체는 새로운 제품을 더 낮은 규모로 도입할 수 있는 위험을 줄일 수 있습니다. 대신 제조업체는 제품을 설계하고 소규모 그룹에서 테스트한 다음 의견을 수집할 수 있습니다. 이를 통해 대규모 제조 회사는 고객이 제품에 대해 좋아하는 것과 싫어하는 것을 알 수 있으므로 필요에 따라 제품을 조정할 수 있습니다.

D2C 비즈니스 모델을 위한 5가지 전략

1. 리뷰와 사용후기의 좋은 사용

입소문은 모든 회사에 효과적인 도구입니다. 그러나 D2C는 충성도가 높은 고객에게 의존합니다. 만족한 고객의 후기를 수집하여 광고 및 소셜 미디어 랜딩 페이지, 제품 페이지 및 기타 관련 장소에 게시합니다. 이러한 리뷰와 평가는 매우 친절해야 잠재 고객을 끌어들일 수 있습니다.

2. 단일 플랫폼에서 데이터 중앙 집중화

고객은 웹사이트, 소셜 미디어 및 기타 웹사이트와 같은 다양한 플랫폼에 디지털 발자국을 남깁니다. 따라서 D2C 방식을 채택할 계획이라면 모든 접점에서 고객에 대한 모든 정보를 한 곳에서 수집해야 합니다. 이렇게 하면 그들의 습관과 세그먼트를 이해하여 경험을 맞춤화할 수 있습니다.

처음에는 고객과의 상호 작용을 구성하는 데 도움이 되는 CRM 시스템을 구입해야 합니다. 하나의 시스템에 모든 관련 정보가 있어야 모든 데이터를 함께 연결하고 여정을 통해 의미 있는 관계를 만들 수 있습니다. 모든 정보를 한 곳으로 결합하면 모든 플랫폼에서 고객에게 원활하고 원활한 경험을 제공할 수 있습니다. 대부분의 경우 MoEngage에서 사용하는 것과 같은 자동화 도구를 사용하여 모든 채널을 통해 고객에게 맞춤형 경험을 제공할 것입니다.

3. 타겟 고객에게 도달

마케터는 SEO(검색 엔진 최적화) 및 PPC(Pay-per-click) 광고를 활용하여 다양한 방식으로 올바른 잠재고객에게 메시지를 전달할 수 있습니다. 첫째, 마케터는 고객이 원하는 것을 결정하기 위해 사용하는 단어와 키워드를 연구할 수 있습니다. 그런 다음 마케터는 이러한 용어를 사용하는 광고를 디자인할 수 있습니다. 첫째, 마케터는 자신이 제공하는 것이 무엇인지 알고 있어야 합니다. 그런 다음 고객이 가장 먼저 생각하도록 타겟팅할 수 있습니다.

4. 크리에이티브 광고 배치

청중이 어디에 있는지 알고 있는 다른 영역에서 자신의 존재를 보여줌으로써 이 접근 방식을 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다. 예를 들어 경쟁자가 사용하고 있거나 주제에서 약간 벗어나 있지만 잠재고객이 찾고 있는 키워드와 여전히 관련이 있는 키워드를 사용할 수 있습니다. 이 파괴적인 전략은 D2C 브랜드에서 창의적 방식으로 매우 민감하게 수행될 때 매우 효과적입니다.

D2C는 아니지만 기술 및 소프트웨어 브랜드의 세계에서 이를 자주 볼 수 있습니다. 여기 삽화가 있습니다.

5. 체계적인 프로세스 생성

기존 소매 모델에서 D2C로 전환하기로 결정한 경우 운영이 원활하게 실행되도록 몇 가지 조정을 수행해야 합니다. 이 모델에는 중개인이 없습니다. 현재 프로세스, 방법 및 시스템을 재설계하여 시작하고 직원이 새로운 작업 방식을 수용할 수 있도록 교육을 받으십시오.

예를 들어, 더 이상 소매업체에 의존하여 고객의 문제를 해결할 수 없으며 직원에게 질문에 직접 응답하는 방법을 가르쳐야 합니다. 고객에게 직접 연락할 수 있는 물류 구축부터 고객 확보 및 충성도 프로그램 구축 방법 개선에 이르기까지 고객이 중개인에 의존하지 않고 귀사와 직접 상호 작용할 수 있도록 하십시오. 적절한 도구와 계획을 사용하면 이 새로운 접근 방식으로 성공적으로 이동할 수 있습니다.

6.   다른 것을 제공

이것은 D2C 브랜드가 취해야 할 중요한 프로세스입니다. 고객에게 직접 제품을 판매하려는 경우 구매 이유를 고객에게 제공해야 합니다.

때로는 저렴한 비용이나 독특한 브랜드 이미지가 고객이 Amazon이나 쇼핑몰, 약국, Target보다 귀하의 비즈니스를 선택하는 데 도움이 될 수 있습니다.

D2C 브랜드에 대한 청중을 확보하고 지속 가능성을 유지할 수 있는 충분한 추진력을 얻으려면 시장에 완전히 다르게 접근해야 합니다.

대부분의 D2C 회사가 있습니다. 이것은 앞서 언급한 커피와 유사한 월간 구독을 의미할 수 있습니다. 필요한 제품을 서두르지 않고 간편하게 즐길 수 있습니다.

고객에게 혁신적인 접근 방식을 제공할 수도 있습니다.

D2C 예

보트

라이프스타일 브랜드는 우리에게 패셔너블하고 저렴한 프리미엄 가전 제품을 제공했습니다. 2016년 Aman Gupta와 Sameer Mehta가 설립한 BOAT는 트렌디한 가전제품을 판매하는 패션 브랜드로 자리 잡았습니다. 목표는 밀레니얼 세대에게 저렴하고 내구성 있고 세련된 오디오 장비와 액세서리를 제공하는 것이었습니다.

2020 회계연도의 매출은 약 5억 루피로, 2019 회계연도의 2억 3944만 달러에서 108.8% 증가했으며 가장 인상적인 부분은 회사가 5년 연속 성공했다는 점입니다.

마마어스

Mamaearth는 신제품을 통해 가장 전형적인 인도 육아 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다.

시중에 나와 있는 대부분의 유아용 제품에 신생아의 몸에 독성을 일으킬 수 있는 독성 화학 물질이 들어 있는 국가입니다. Mamaearth는 국제 표준에 따라 안전하고 잔인하지 않은 천연 제품을 제공합니다.

이 회사는 매출을 100억 원까지 늘릴 수 있었습니다. 2020 회계연도 동안 112 Cr, FY19의 17.9 Cr. 그러나 FY20의 강세에도 불구하고 비용은 21.6 Cr에서 117.9 Cr로 거의 같은 속도로 증가했습니다.

와비 파커

앞서 언급했듯이 미국 브랜드는 자체 분야의 규칙에 혁명을 일으켰습니다. VisionExpress, Boots Opticians 및 Specsavers와 같은 회사는 수년 동안 시장을 주도했습니다. 그들은 다른 기업의 제품(프레임)을 마케팅할 수 있었습니다. 이 회사는 2010년에 설립되었습니다. Warby Parker는 온라인 안경 구매를 가능하고 실용적으로 만들었습니다.

이는 여전히 DTC(Direct-to-Consumer) 브랜드의 표준입니다.

힘스앤허스

HERS는 여성의 건강 및 웰빙 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며 HIMS의 모회사입니다.

HIMS & HERS는 두 가지 환상적인 포장 사례이며 화장품 부문 내 D2C에서 가장 인기 있는 브랜드 이름 중 하나입니다.

HIMS는 탈모, 피부 자극, 발기 부전까지의 문제에 중점을 둔 남성 건강 클리닉입니다. 치료는 간단한 접근 방식으로 전달되며 깔끔한 스타일이 수반됩니다.

D2C 관점에서 HIMS는 탁월한 브랜딩의 예입니다.

비즈니스는 멋진 미학과 미니멀리즘 스타일을 훌륭하게 활용합니다. 또한 친밀하고 때로는 불편한 상황에 대한 부드러운 접근 방식은 믿을 수 없을 정도로 인간적인 회사입니다.

D2C 회사로서 HIMS는 대화에 참여하고 제품 판매뿐만 아니라 실질적인 도움이 되기를 원합니다.

벨트학

벨트는 바지를 제자리에 고정하는 것 이상의 역할을 합니다. 이것이 Beltology의 설립자 Beltology가 온라인 상점을 출시했을 때 느꼈던 것입니다! 그래서 그들은 거기에 도달할 수 없는 벨트를 디자인하기 시작했고 원하는 벨트를 찾을 수 있는 디지털 방식의 경험을 개발했습니다.

모든 반품에 대해 환급을 받아야 하지만 Beltology는 100일 이내에 품목을 교환하거나 반품할 수 있습니다. Beltology는 Twitter @Beltology, Instagram 및 Facebook을 통해 Beltology에서 팔로우할 수 있습니다.

RemotePik에서 무제한 그래픽 및 비디오 디자인 서비스를 받고 무료 평가판을 예약하십시오

최신 전자 상거래 및 Amazon 뉴스를 최신 상태로 유지하려면 www.cruxfinder.com에서 뉴스레터를 구독하십시오.