전환이란 무엇입니까?

매달 몇 명의 방문자가 온라인 채널을 방문하고 있습니까? 그리고 그들 중 얼마나 많은 사람들이 조치를 취하거나 고객으로 전환했습니까?

이 질문에 대한 답을 모른다면 이제 전환과 그것이 비즈니스에 중요한 이유를 더 잘 이해해야 할 때입니다.

이 기사에서는:

• 전환이란 무엇입니까?
• 전환이 중요한 이유는 무엇입니까?
• 전환의 예
• 전환을 어떻게 추적하고 측정합니까?
• 전환수와 전환율
• 전환을 어떻게 최적화합니까?
• FAQ: 디지털 마케팅에서 전환의 몇 가지 예는 무엇입니까?

전환이란 무엇입니까?

옥스포드는 전환을 “무언가를 한 형태에서 다른 형태로 변경하거나 변화시키는 과정”으로 정의합니다. ”

마케팅 세계에서 전환이란 온라인 채널(예: 웹사이트, 소셜 미디어, 앱 등)의 방문자가 판매 또는 실제 판매에 더 가까워지는 원하는 작업을 완료하는 것을 의미합니다.

마케팅 관점에서 방문자의 상태는 구매 과정에서 점점 더 많은 단계를 거치면서 한 형태에서 다른 형태로 변경됩니다. 첫 번째 방문에서는 전환이 발생하지 않을 수 있지만, 시간이 지남에 따라 다양한 터치포인트를 통해 방문자가 고객으로 전환될 수 있습니다.

좀 더 세부적으로 알아보려면 알아야 할 몇 가지 다른 전환 유형 정의에 주목할 필요가 있습니다.

• 미시적 전환은 판매와 같은 더 큰 전환을 향한 여정의 작은 단계입니다. 리드를 육성할 수 있도록 이메일 대신 전자책을 다운로드하는 것을 생각해 보세요.
• 누군가가 제품을 구매할 때와 같이 거시적 전환을 통해 수익이 창출됩니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요.

• SEO가 고객 여정을 지원하는 방법

전환이 중요한 이유는 무엇입니까?

전환은 비즈니스에 수익을 가져다주기 때문에 중요합니다.

광고, 검색 엔진 최적화, 소셜 미디어, 비디오 등 어떤 마케팅 전략을 사용하든 전환은 핵심 성과 지표(KPI)입니다.

KPI는 마케팅 활동의 측정 가능한 결과입니다. 귀하의 마케팅이 효과가 있는지 여부를 이해하는 데 도움이 됩니다.

SEO 세계에서 주요 목표는 웹 사이트로 트래픽을 유도하는 것입니다. 그러나 우리는 항상 웹사이트 게시자가 해당 트래픽의 가치를 극대화한다는 점을 인지하고 있는지 확인합니다. 이는 웹사이트가 전환을 지원하도록 설정되어 있는지 확인하는 것을 의미합니다.

전환의 예

다음은 전환의 모습에 대한 몇 가지 예입니다.

• 링크 클릭(마이크로 전환)
• 이메일 목록 가입(마이크로 전환)
• 콘텐츠 자산 다운로드(마이크로 전환)
• 동영상 보기(마이크로 전환)
• 서비스 견적 요청(매크로 변환)
• 서비스 또는 제품 구매(매크로 전환)
• 서비스 구독(매크로 변환)

전환을 어떻게 추적하고 측정합니까?

온라인 채널에서 발생하는 전환을 추적하고 이해하는 데 도움이 되는 다양한 타사 분석 도구가 있습니다.

예를 들어, Google Analytics는 웹사이트 게시자가 자신의 웹사이트나 앱에서 발생하는 전환을 이해할 수 있도록 해주는 널리 사용되는 무료 도구입니다(자세한 내용은 목표 보고서 도움말 파일 참조).

이러한 타사 도구를 사용하면 추적 코드(예: 웹사이트에)를 설치하여 주요 온라인 활동을 측정하고 분석할 수 있습니다.

예를 들어 Google Analytics를 사용하면 전환수와 전환율을 측정할 수 있으며 전환에 기여한 단계나 채널도 확인할 수 있습니다.

분석 도구를 사용하면 페이지별이든 채널별이든 전환과 관련해 무엇이 효과가 있고 효과가 없는지를 세부적으로 파악하고 이해할 수 있습니다.

전환 가치를 추적하고 측정할 때 각 전환이 더 큰 목표에 어떻게 기여하는지 살펴봐야 합니다. 예를 들어, 이메일 목록에 가입하는 것이 궁극적으로 제품 구매에 어떤 영향을 미치나요?

이를 통해 노력의 우선순위를 정하고 마케팅 활동의 투자 수익을 이해하는 데 도움이 됩니다.

전환수와 전환율

전환은 온라인 채널 중 하나에서 방문자가 취하는 행동입니다. 전환율은 전체 방문자 중 원하는 작업을 완료한 방문자의 비율입니다. 이 지표는 마케팅 활동에 대한 큰 그림을 이해하는 데 도움이 됩니다.

전환율을 계산하려면 총 전환수를 총 방문자 수로 나눕니다. 방문자가 100명이고 그 중 10명이 제품을 구매한 경우 전환율은 다음과 같이 계산됩니다.

10 / 100 = 0.10 또는 10% 전환율

필요에 맞게 다양한 계산을 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 측정 대상이 방문자일 필요는 없습니다. 어쩌면 총 리드 수일 수도 있습니다. 또는 단일 방문자로부터 두 번 이상의 전환이 발생할 수 있으므로 전체 방문자 대신 순 방문자 수를 볼 수도 있습니다.

어떤 측정항목을 사용하든 수식은 동일합니다.

전환을 어떻게 최적화합니까?

전환율을 이해하는 것과 전환율을 개선하는 것은 별개입니다. 전환율 최적화(CRO)는 더 많은 사람들이 전환할 수 있도록 마케팅 활동을 최적화하는 방법입니다.

온라인 채널로 더 많은 트래픽을 유도하여 전환율을 높이고 싶은 유혹을 느낄 수도 있지만, 이미 보유한 트래픽의 잠재력을 극대화하는 방법에 대해 더 현명해질 수 있습니다.

이를 시작하는 가장 좋은 방법 중 하나는 보유하고 있는 데이터를 가져와서 개선이 필요한 영역에 집중하고 테스트를 시작하는 것입니다.

예를 들어, 웹사이트 방문자가 특정 페이지에서 이탈하는 경향이 있는 분석 데이터를 찾을 수 있습니다. 가장 먼저 작업해야 할 페이지입니다.

가장 중요하고 트래픽이 가장 많이 발생하는 웹페이지부터 시작하여 그곳에서 전환을 검토할 수 있습니다. 어떻게 하면 해당 웹페이지가 전환을 더 잘 지원할 수 있을까요?

또는 이메일 채널의 전환율이 매우 낮다는 것을 알 수 있습니다. 청중이 원하는 행동을 취하도록 하기 위해 어떤 개선이 이루어질 수 있습니까?

어떤 경로를 선택하든 먼저 몇 가지 성능 벤치마크를 설정하고 변경 시 데이터를 면밀히 추적하여 개선이 발생하는지 확인해야 합니다. 예를 들어 A/B 테스트와 다변량 테스트는 마케터가 웹페이지의 효율성을 테스트할 수 있는 방법입니다.

마무리 생각

SEO 세계에서 우리의 주요 목표는 유기적 검색 트래픽을 유도하는 것이지만 전환에도 많은 관심을 기울이고 있습니다. 우리는 웹사이트 게시자가 유기적 검색 트래픽의 가치를 포착하여 수익으로 전환할 수 있기를 바랍니다.

그리고 그들은 그렇습니다. 나는 이 BrightEdge 연구를 언급하는 것을 좋아합니다. 왜냐하면 자연 검색 채널이 지속적으로 많은 산업 분야에서 수익에 가장 큰 기여를 하고 있다는 것을 보여주기 때문입니다.

그러나 이는 웹사이트 게시자가 전환을 이해하고 최적화하는 데 투자하는 경우에만 발생할 수 있습니다.

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FAQ: 디지털 마케팅에서 전환의 몇 가지 예는 무엇입니까?

사용자가 온라인 채널과 상호 작용하는 순간부터 판매 확보라는 궁극적인 목표에 이르기까지 여정이 펼쳐지고 전환이 중심이 됩니다. 전환의 본질을 탐구하고 몇 가지 계몽적인 예를 살펴보겠습니다.

마이크로 전환: 경로 육성

미시 전환은 더 큰 목표를 향한 여정에서 사용자의 미묘한 단계입니다. 이러한 작은 행동은 신뢰를 구축하고 고객을 참여시키는 데 필수적입니다. 하이퍼링크 클릭, 메일링 리스트 구독, 콘텐츠 자산 다운로드, 비디오 시청 등은 사람들이 참여하고 자신의 공동체 의식을 구축할 수 있는 몇 가지 방법일 뿐입니다.

매크로 전환: 궁극적인 승리

스펙트럼의 반대쪽 끝에는 비즈니스 수익에 직접적인 영향을 미치는 소중한 결과인 거시 전환이 있습니다. 여기에는 서비스 견적 요청, 구매 또는 서비스 구독이 포함됩니다. 거시적 전환은 디지털 마케팅 세계에서 진정한 성공의 척도입니다.

전환율 최적화(CRO): 정밀도의 힘

디지털 마케팅 활동을 강화하려면 전환율 최적화(CRO) 기술을 숙지해야 합니다. 전략을 최적화하려면 더 많은 사용자가 원하는 전환 지점에 도달하도록 보장해야 합니다. A/B 테스트와 다변량 테스트는 마케팅 담당자가 웹페이지를 개선하고 전환 가능성을 극대화할 수 있는 강력한 도구입니다.

추적 및 측정: 데이터 기반 접근 방식

디지털 영역에서는 데이터가 동맹입니다. Google Analytics와 같은 도구는 온라인 채널의 성과에 대한 통찰력을 제공합니다. 전환수, 전환율 및 기여 채널을 추적함으로써 마케팅 효과를 포괄적으로 이해할 수 있습니다. 또한 이 데이터는 가장 중요한 곳에 리소스를 할당하는 데 도움이 됩니다.

전환을 이해하고 활용하는 것은 성공적인 디지털 마케팅의 초석입니다. 미시 전환의 미묘한 단계부터 거시 전환의 궁극적인 승리에 이르기까지 각 조치는 비즈니스 성공에 기여합니다. 데이터 기반 접근 방식을 채택하고 전략을 최적화하며 디지털 마케팅 활동이 성공하는 것을 지켜보세요.

단계별 절차: 디지털 마케팅의 전환 이해하기

1. 전환 소개: 디지털 마케팅의 전환 개요부터 시작하세요.
2. 미시 전환: 미시 전환의 중요성을 설명하고 예를 제공합니다.
3. 거시적 전환: 거시적 전환과 그것이 비즈니스 결과에 미치는 영향을 설명합니다.
4. 전환율 최적화: 디지털 마케팅에서 CRO와 그 역할을 소개합니다.
5. 테스트 방법: CRO 도구로서 A/B 테스트와 다변량 테스트에 대해 논의합니다.
6. 추적 및 측정: Google Analytics와 같은 데이터 기반 접근 방식과 도구의 중요성을 살펴보세요.
7. 결론: 핵심 시사점을 요약하고 디지털 마케팅에서 전환을 마스터하는 것의 중요성을 강조합니다.