클라우드 아웃소싱이란 무엇이며 고려해야합니까?

비용 절감, 유연성 및 확장성을 포함하여 클라우드 컴퓨팅에는 많은 이점이 있으며 많은 기업에서 널리 사용되는 선택입니다. 실제로 2021년에는 기업 데이터의 50% 이상이 클라우드 제공업체에 저장되었습니다 ^[1] .

데이터 및 서비스의 초기 전송에서 클라우드를 통한 회사 활동 자동화에 이르기까지 기업용 클라우드 컴퓨팅의 용도는 다양합니다. 많은 기업이 IT 리소스를 통합하기 위해 일부 클라우드 관리 기능을 아웃소싱하는 것을 선호합니다.

클라우드 아웃소싱이란?

클라우드 아웃소싱 제공업체는 기업을 위한 관리형 클라우드 서비스를 제공합니다. 기업이 클라우드 아웃소싱을 선택하면 클라우드 서비스를 관리하는 전담 팀과 함께 클라우드 컴퓨팅과 함께 제공되는 모든 이점을 얻을 수 있습니다.

이러한 공급자는 클라우드에서 탄력적인 아키텍처를 설계하고 현재 인프라와 레거시 애플리케이션을 클라우드로 마이그레이션할 수 있습니다. 클라우드에 비즈니스 프로세스와 시스템이 있으면 제공업체의 팀이 모두 최고의 효율성으로 실행되고 유지 관리 작업을 처리하는지 확인합니다.

관리형 솔루션 공급자는 현재 비즈니스에서 기술을 사용하는 방식을 평가하고 하나, 둘 또는 세 가지 유형의 클라우드 컴퓨팅 서비스 모델을 모두 사용하여 사용자 지정 솔루션을 만듭니다.

클라우드 컴퓨팅 서비스 모델의 종류

각 클라우드 컴퓨팅 모델은 다양한 유형의 서비스를 제공합니다. 클라우드 아웃소싱 공급자가 구현하기로 선택한 모델은 교체하는 레거시 시스템과 고객의 기술 요구 사항에 따라 다릅니다.

다음은 세 가지 주요 클라우드 컴퓨팅 서비스 모델입니다.

• SaaS(Software-as-a-Service): SaaS를 통해 기업은 구독 기반으로 클라우드 공급자로부터 완전한 기능의 소프트웨어를 구매합니다. 비즈니스 직원은 인터넷을 통해 소프트웨어에 액세스하고 클라우드 공급자는 모든 유지 관리 및 유지 관리를 관리합니다.
• IaaS(Infrastructure-as-a-Service): IaaS를 통해 기업은 구독을 통해 클라우드 공급자로부터 필요한 인프라를 구매하고 인프라는 인터넷을 통해 제공됩니다. 이러한 리소스에는 데이터 저장소, 네트워킹, 서버, 파일 저장소 등이 포함될 수 있습니다. 클라우드 서비스 제공자는 모든 기본 하드웨어와 소프트웨어를 최신 상태로 유지합니다.
• PaaS(Platform-as-a-Service): PaaS를 통해 기업은 인터넷을 통해 액세스하는 클라우드 공급자로부터 완전한 애플리케이션 개발 환경 및 도구를 임대합니다.

기존 아웃소싱과 클라우드 아웃소싱의 차이점은 무엇입니까?

일부 비즈니스는 마케팅, 회계 및 기타 기능(예: IT)을 고객의 확장인 것처럼 모든 관련 작업을 완료하는 제3자에게 아웃소싱합니다.

기존 IT 아웃소싱을 통해 기업은 데이터, 서버, 네트워크, 보안 등을 관리하는 타사 IT 솔루션 제공업체와 협력합니다. 제3자는 제공하는 모든 서비스의 기능과 유지 관리에 대한 책임이 있습니다. 이러한 공급자를 MSP(관리 서비스 공급자)라고 합니다.

클라우드 아웃소싱도 비슷하지만 몇 가지 중요한 차이점이 있습니다. 클라우드 아웃소싱 서비스 제공업체는 여전히 비즈니스의 IT 솔루션을 관리하지만 클라우드 컴퓨팅 기술을 사용하여 관리합니다. 기존 MSP에는 클라이언트 데이터를 저장하는 자체 데이터 센터가 있을 수 있습니다.

클라우드 아웃소싱을 통해 기업은 두 가지 장점을 최대한 활용할 수 있습니다. 그들이 사용하는 기술의 유지, 관리 및 구성은 타사에서 처리하고 해당 응용 프로그램, 데이터, 네트워킹, 데이터베이스 등은 클라우드 제공업체에서 호스팅됩니다. 클라우드 아웃소싱을 활용하는 기업을 대상으로 한 설문조사에 따르면 기업의 96%가 그 결과에 만족하고 있다고 합니다 ^[2] .

클라우드 컴퓨팅의 장점

클라우드 컴퓨팅에는 많은 이점이 있습니다. 다음은 클라우드 관리 서비스 제공업체(클라우드 아웃소싱)를 선택하여 비즈니스에서 활용할 수 있는 몇 가지입니다.

무제한 저장 용량

기존 IT 인프라에서는 더 많은 스토리지에 더 많은 하드웨어, 설치 및 유지 관리가 필요합니다. 클라우드에서 이 인프라는 클라우드 공급자가 성장을 미리 계획했기 때문에 쉽게 사용할 수 있습니다. 버튼 클릭으로 더 많은 스토리지를 추가하거나 필요에 따라 자동화할 수도 있습니다.

파일 및 데이터의 자동 백업/복원

클라우드에서 자동화할 수 있는 또 다른 것은 백업입니다. 데이터가 저장되거나 파일이 업로드될 때마다 중복 복사본을 생성하여 안전하게 저장할 수 있습니다. 라이브 프로덕션 데이터 또는 파일에 문제가 발생하면 이 복사본이 몇 초 만에 원본을 대체할 수 있습니다.

인프라 비용 절감

하드웨어는 클라우드 서비스 제공업체의 책임이므로 기업이 클라우드 아웃소싱을 선택하는 주요 이유 중 하나입니다. 최종 사용자는 하드웨어 관련 문제를 구매, 유지 관리 또는 수정할 필요가 없으므로 지속적인 비용을 절감할 수 있습니다.

클라우드 컴퓨팅의 단점

클라우드 컴퓨팅의 단점 대부분은 클라우드 리소스의 올바른 구성을 통해 해결할 수 있으므로 올바른 클라우드 서비스 제공업체와 함께라면 문제가 되지 않습니다. 그러나 항상 준비하는 것이 좋으므로 다음 몇 가지 사항을 알아두십시오.

DoS 공격, 데이터 손실 및 도난

제어하지 않는 서버에 데이터를 저장하면 해당 보안을 제3자에게 맡기는 것입니다. 또한 기술을 사내에서 호스팅하는 경우와 마찬가지로 DoS 공격에 취약할 수 있습니다.

다행히 클라우드에서 발생하는 대부분의 데이터 손실 및 도난은 잘못된 구성으로 인해 발생하며, 이는 클라우드를 처음 접하는 사용자에게 자주 발생하지만 전문가(예: 관리형 서비스 제공업체의 직원)에게는 드물게 발생합니다.

특히 공유 환경에서의 기술 취약성

클라우드 공급자를 공유하는 것과 관련된 몇 가지 위험이 있습니다. 열악한 액세스 제한을 통한 무단 액세스 및 직원 자격 증명 남용은 가장 일반적인 클라우드 보안 문제 중 하나입니다.

이러한 문제는 일반적으로 클라우드 리소스가 잘못 구성되거나 사용자 암호가 보안 표준을 준수하지 않을 때 발생하며 모범 사례를 따르면 완화할 수 있습니다.

인터넷 연결에 따라 다름

클라우드 컴퓨팅이 작동하려면 인터넷 연결이 필요합니다. 즉, 서비스가 인터넷 중단의 영향을 받을 수 있습니다. 공급자 측에서는 클라우드 서비스 공급자가 중복 리소스를 사용하고 실패한 리소스가 즉석에서 교체되기 때문에 이는 드문 문제입니다.

클라우드 서비스를 사용하는 비즈니스의 인터넷 연결이 끊어져도 직원은 종종 셀룰러 데이터 연결을 통해 서비스에 연결할 수 있습니다.

클라우드 서비스 제공업체를 선택하는 방법

비즈니스 기술을 클라우드로 마이그레이션하는 데 시간과 노력이 필요할 수 있으므로 제공업체를 확인하고 비즈니스에 적합한 제공업체를 선택하는 것이 중요합니다. 다음은 클라우드 아웃소싱을 탐색할 때 집중해야 할 몇 가지 주제와 질문입니다.

• SLA(서비스 수준 계약): 서비스 공급자가 시스템 가동 시간을 보장하는 SLA를 제공합니까? SLA에는 어떤 다른 세부 정보가 포함되어 있습니까? 철저히 조사해 보십시오.
• 예약된 유지 관리: 서비스 제공업체는 예약된 유지 관리 및 미션 크리티컬 이벤트를 어떻게 처리합니까? 데이터 침해가 발생하면 어떻게 합니까?
• 복구 및 백업: 공급자가 재해 복구를 서비스로 제공합니까? 그들의 연속성 계획은 무엇입니까?
• 보안: 제공자에게 사이버 보안에 대해 묻는 질문이 가장 중요합니다. 어떻게 처리합니까? 그들의 팀은 얼마나 큰가요? 데이터 센터에서 어떤 유형의 물리적 보안을 사용합니까?
• 규정 준수: PCI 또는 HIPAA와 같은 규정 준수 표준에 해당하는 데이터를 저장해야 하는 경우 공급자가 규정에 따라 이 데이터를 저장할 수 있는지 확인하십시오.
• 확장성: 공급자는 트래픽 및 사용량의 변화를 어떻게 처리합니까? 직접 조정할 수 있습니까, 아니면 자동으로 조정됩니까? 사용량 급증이 발생하면 자동 크기 조정 옵션을 선택하는 것이 좋습니다.
• 현장 서비스: 클라우드 마이그레이션 후 일부 데이터, 하드웨어 또는 소프트웨어가 사내에 남아 있습니까? 그렇다면 공급자가 직원을 교육하고 클라우드 인프라와 통합하는 방법을 보여줄 것입니까?
• 고객 서비스: 제공자는 필요할 때 사용할 수 있어야 합니다. 문제 및 고객 서비스 요청을 처리하기 위해 연중무휴로 일하는 팀이 있습니까?

출처

1. 2015년부터 2022년까지 전 세계 조직의 클라우드에 저장된 기업 데이터의 점유율, Statistica
2. 조직의 3분의 2가 향후 2년 동안 IT 아웃소싱을 계속하거나 늘릴 계획입니다. PA Consulting