2022년 전자상거래 브랜딩이 중요한 이유

사업주라면 "브랜딩"이라는 말을 들어본 적이 있을 것입니다. 하지만 브랜딩이란 무엇이며 왜 중요한가요? 여기에는 귀하의 회사를 경쟁 업체와 차별화하는 이름, 로고 및 마케팅 전략을 개발하는 것이 포함됩니다. 오늘날과 같이 경쟁이 치열한 시장에서 성공하려면 브랜딩이 필수적입니다. 소비자가 귀하의 제품을 다른 제품과 구별하고 고객 충성도를 구축하는 데 도움이 됩니다. 비즈니스가 성공하려면 브랜딩에 투자하고 강력한 브랜드 아이덴티티를 만드는 것이 필수적입니다.

브랜딩이란?

브랜딩은 잠재 고객의 마음 속에 제품에 대한 고유한 이름과 이미지를 만드는 과정입니다. 브랜드 이름은 모든 회사의 가장 소중한 자산 중 하나입니다. 브랜딩은 회사에만 국한되지 않습니다. 개인도 브랜드를 가질 수 있습니다. 브랜딩은 소비자가 모든 제품을 읽을 필요 없이 시장에 있는 많은 유사한 제품 중에서 제품을 구별하는 데 도움이 됩니다.

브랜딩은 모든 비즈니스, 특히 온라인 상점의 성공에 필수적입니다. 브랜딩은 아이덴티티입니다. 그것은 당신이 누구이며 당신이 무엇을 지지하는지 다른 사람들에게 알려줍니다. 브랜딩은 고객의 요구와 요구에 맞는 독특한 제품을 제공하여 고객에게 우수한 서비스를 제공하겠다는 약속입니다. 또한 업계의 다른 비즈니스와 차별화됩니다. 좋은 브랜딩은 고객 충성도를 구축하는 데 도움이 되며 매출을 높일 수 있습니다. 브랜딩은 대기업과 경쟁하는 중소기업에게 중요합니다. 다른 기업과 차별화할 수 있는 기회를 주기 때문입니다.

브랜딩과 전자상거래의 관계

오프라인 매장에서 볼 수 있는 것처럼 고객과 회사 간의 시각적 상호 작용이 부족하기 때문에 온라인 비즈니스의 브랜딩은 특히 중요합니다. 고객은 브랜드 인지도를 위해 로고, 웹사이트 디자인, 슬로건 및 태그에 더 많이 의존합니다. 브랜딩에는 광고, 사진, 비디오 및 회사 설명이 포함될 수 있습니다. 브랜딩은 전통적인 오프라인 매장에서 볼 수 있는 고객과 회사 간의 시각적 상호 작용이 부족하기 때문에 전자 상거래에서 특히 중요합니다. 브랜딩은 로고, 웹사이트, 슬로건, 태그와 같은 다양한 요소를 포함하기 때문에 더 깊은 수준에서 고객과 상호 작용할 수 있습니다. 브랜딩은 회사에 아이덴티티를 부여하고 눈에 띄게 만듭니다. 브랜딩은 전자 상거래에서 중요한 고객과의 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

브랜딩은 비즈니스에 대한 이미지를 만듭니다. 그것은 당신의 회사 아이덴티티를 부여하고 당신을 돋보이게 만듭니다. 브랜딩은 전자 상거래에서 중요한 고객과의 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 브랜딩에는 오프라인과 온라인이 모두 포함될 수 있습니다.

전자 상거래 비즈니스에 브랜딩이 중요한 이유

온라인 상점의 아이덴티티를 구축하는 방법은 무엇입니까? 다음은 전자 상거래 상점을 브랜딩하기 위한 필수 단계입니다.

1. 고객을 이해하라

고객과의 효과적인 커뮤니케이션을 위해서는 잠재고객에게 영향을 미치는 요인을 파악하고 이를 활용하는 데 집중해야 합니다. 그들은 무엇을 즐깁니까? 무엇이 그들을 끌어들이나요? 그들은 당신의 회사에 대해 무엇을 높이 평가합니까?

2. 브랜드의 페르소나 정의

브랜드의 페르소나는 고객 중심 경험을 제공하는 회사의 특성입니다. 판매 대상인 사람들에 대해 수집한 정보의 영향을 받습니다. 어떤 목소리 ​​톤이 그룹에 가장 적합할까요? 어떤 언어가 가장 효과적일까요? 어떤 이미지가 시청자의 관심을 끌까요?

3. 브랜드 메시지를 명확히 하세요

고객과의 가장 중요한 약속은 무엇입니까? 당신의 제품이나 서비스는 그들이 더 나은 삶을 살도록 돕기 위해 무엇을 할 것입니까? 이 약속을 이행하기 위해 무엇을 하고 있습니까? 고객의 66%는 투명성을 브랜드의 가장 매력적인 특성 중 하나로 간주합니다.

4. 시각적 자산을 개선하십시오.

온라인 쇼핑객은 구매한 상품을 직접 만져보고 느낄 수 있는 편리함이 없기 때문에 눈으로 보는 경험이 중요합니다. 브랜드의 시각적 자산은 웹사이트 디자인, 타이포그래피, 글꼴, 색상 팔레트, 로고, 광고 디자인과 같이 고객이 볼 수 있는 모든 요소입니다. 움직이는 모든 부분이 동기화되고 조화롭게 작동할 때 가장 잘 작동하는 효과적인 브랜딩 도구입니다. 연구에 따르면 독특한 색상을 사용하면 고객이 회사를 알아볼 수 있는 가능성을 최대 80% 높일 수 있습니다.

5. 고객 경험 개선   

고객이 회사에 대해 어떻게 생각하는지 통제할 수는 없지만 고객과 공유하는 각 상호 작용이 브랜드 사명과 일치하고 브랜드 지침을 준수하는지 확인해야 합니다.

고객의 69%는 브랜드가 고객 경험을 향상시키기 위해 할 수 있는 "가장 중요한 것"은 "그들을 아는 것"이라고 생각합니다. 여기에는 배송 준비에 대한 반품 정책의 모든 측면, 마케팅 커뮤니케이션용 이메일 등이 포함됩니다.

6. 감사를 표시하십시오.

충성도가 높은 고객을 인정하는 것만큼 간단한 것이 브랜드 이미지를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 특별 프로모션이나 로열티 프로그램을 실행하거나 때때로 사은품을 제공하거나 장기간 할인을 제공하여 감사를 표시하십시오. 이는 고객과 오래 지속되는 관계를 구축하고 브랜드를 보다 인간적으로 만들 수 있는 좋은 방법입니다.

전자 상거래 상점을 위한 강력한 브랜드를 만들기 위한 5가지 전략

1. 고객에게 더 나은 서비스 제공

당신의 회사가 봉사하기 위해 건설할 사람을 고려하십시오. 고객의 욕구와 요구 사항은 비즈니스 결정을 안내하고 회사를 대상 고객과 함께 성공의 길로 인도할 것입니다.

타겟 고객과 타겟 고객이 무엇인지 확실하지 않다면 당신만이 아닙니다.

많은 브랜드가 목표 시장을 간과하고 카탈로그나 제품에만 집중하므로 매출을 높일 수 있는 중요한 정보가 누락될 수 있습니다.

2. 당신의 이야기를 들려주세요

인류의 역사를 통틀어 이야기가 전해졌습니다. 인간으로서 우리는 다른 어떤 매체보다 이야기를 통해 다른 사람들을 기억하고 정서적으로 연결하는 능력이 더 뛰어납니다.

브랜드의 스토리를 전달해야 하며 잠재 고객과 신뢰를 구축하고 회사의 눈에 띄지 않는 면을 엿볼 수 있는 방식으로 전달해야 합니다.

3. 극단적인 기대

회사에 대해 과도한 약속을 하지 마십시오. 고객은 실망을 싫어합니다. 브랜드 이름이 잘못된 약속과 연결되는 것은 좋은 생각이 아닙니다.

당신이 지킬 수 있는 약속을 하는 지속 불가능한 상황을 만들면 당신의 목표 청중을 외면하고 당신이 달성하기 위해 열심히 노력한 신뢰를 훼손할 수 있습니다.

4. 목표 시장을 찾아 집중하세요.

브랜딩에서 가장 효과적인 측면일 것입니다. 솔루션, 메시지 및 광고를 고객에게 맞춤화함으로써 모든 사람을 만족시키는 스트레스와 번거로움을 없앨 수 있습니다.

이것은 또한 목표 시장을 정의한 다음 그들과 공감하는 방식으로 시장과 대화해야 함을 의미합니다. 브랜드의 개성을 디자인하고 자신이 누구 이고 누구인지 알 수 있습니다.

5. 반성하고, 다듬고, 조언을 구하라

이상적인 고객을 개발하고 이상적인 고객의 입장이 되어 보십시오. 고객으로서 극복해야 할 문제는 무엇입니까?

고객의 삶에 신뢰를 얻고 가치를 더하는 가장 좋은 방법을 결정하려면 다음 질문을 스스로에게 하십시오. 청중에 대한 시야가 좁다면 훨씬 쉽고 수익성이 높아집니다.

브랜딩은 온라인 상점에서 무엇을 할 수 있습니까?

브랜드 인지도는 온라인 상점을 시작할 때 매우 중요합니다. 브랜딩은 복잡한 전자 상거래 세계에서 비즈니스를 돋보이게 하기 위해 다양한 용도로 사용될 수 있습니다. 브랜딩은 로고 디자인, 가격 책정 및 회사 제품에 대한 글을 통해 비즈니스에 대한 특정 이미지 또는 고정 관념을 만듭니다.

브랜드 인지도는 업계에서 회사의 명성을 확립하는 데 도움이 되며 소비자에게 친숙한 이름이 되는 데 도움이 됩니다. 브랜딩은 모든 종류의 전자 제품을 판매하는 Amazon 및 빠른 배송과 우수한 고객 지원을 제공하는 Amazon Prime과 같이 판매 분야의 전문가가 되어 권위를 확립하는 데 사용할 수 있습니다. 브랜드 인지도는 또한 소비자가 안심하고 구매할 수 있는 고객과의 신뢰를 구축합니다.

전자 상거래 업계에서 성공한 브랜드의 예

전자 상거래 산업에서 성공적인 브랜드의 예로는 Amazon, eBay 및 Alibaba가 있습니다. 브랜딩을 사용하면 업계에서 회사가 누구인지, 전문 분야가 무엇인지, 평판을 쉽게 구분할 수 있습니다.

결론

이 기사가 브랜딩에 대해 더 많이 이해하고 브랜딩이 비즈니스 운영에서 중요한 부분인 이유를 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 브랜딩은 비즈니스를 다른 곳과 차별화하고 고객 충성도를 높일 수 있지만 또한 브랜딩을 통해 메시지, 가치 및 문화를 표현하여 고객이 제공하는 것과 관련될 수 있습니다.

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