브랜드 성과란 무엇이며 왜 그렇게 중요한가요?

오늘날 브랜드 인지도는 소비자에게 가장 필수적인 구매 동인 중 하나가 되고 있습니다. 코로나로 인해 패션, 럭셔리, 뷰티 분야의 기업들이 지속적으로 시험을 치르고 있고, 계속되는 글로벌 정치 문제와 젊은 소비자의 지갑 비중이 증가함에 따라 사람들은 브랜드가 진정으로 가치를 두는 것이 무엇인지, 브랜드가 이를 어떻게 전달하는지 잘 알고 있습니다. . 사실, 브랜드 자체는 회사 전체 가치의 거의 절반을 차지할 수 있습니다. 예를 들어 Kate Spade가 Tapestry에 인수한 비용 중 14억 달러 는 '브랜드 가치'(총 매출의 약 50%를 나타냄)에 기인했습니다.

그러나 이 브랜드 가치를 실제로 구축하는 것은 무엇이며 어떤 마케팅 활동이 다른 것보다 더 가치가 있는지 어떻게 결정할 수 있는지에 대한 질문이 발생합니다. 미디어 멘션 에 의해 가치가 구축되고 있으며 권위 있는 출판물에서 귀사의 브랜드를 어떻게 인식하고 있습니까? 인플 루언서와 유명인 의 활동에 의해 가치가 창출되고 있습니까? 아니면 그들이 회사에 대해 어떻게 이야기합니까? 아니면 웹사이트나 소유한 소셜 미디어 채널 에서 브랜드를 마케팅하는 방식으로 가치가 창출되고 있습니까? 이 질문에 대한 답은 위의 모든 것입니다. 그리고 업계와 브랜드 모두 성공을 보는 방식이 완전히 다르기 때문에 마케팅 활동을 서로 비교하고 수량화하고 비교하여 올바른 전략을 계산, 벤치마킹 및 결정할 수 있어야 합니다.

따라서 브랜드 성과는 데이터 기반 통찰력을 기반으로 전략적 의사 결정을 실제로 주도해야 하는 것입니다.

브랜드 성과를 어떻게 측정할 수 있습니까?

우리는 브랜드 성과가 얼마나 중요한지 설정했지만 실제로 어떻게 수량화하거나 계산합니까? 고려해야 할 KPI가 많이 있으며 아래에서 살펴보겠지만 먼저 몇 가지 주요 개념을 이해해야 합니다.

브랜드 성과를 측정할 때 우리는 크로스보이스 접근 방식으로 이를 조사합니다. 무엇이 효과가 있는지 또는 놓치고 있는 영역을 확인하기 위해 브랜드가 실행하는 모든 마케팅 이니셔티브를 고려하려고 합니다. 이 교차 음성 접근 방식은 오늘날 고객의 구매 결정에 영향을 미치는 5가지 주요 음성을 고려합니다.

• 인플루언서
• 연예인
• 미디어
• 소유 미디어
• 파트너

이제 무엇을 측정해야 하는지 알았으므로 다음 단계는 측정 방법입니다. Launchmetrics에서는 적절성 지표인 Media Impact Value를 활용합니다. (또는 MIV)는 패션, 럭셔리 및 뷰티 산업에서 이러한 5가지 주요 목소리에 걸쳐 배치 및 언급의 영향을 측정합니다. 이를 통해 인플루언서 활성화 또는 캠페인을 언론 언급과 비교하여 브랜드에 가장 큰 가치를 제공하는 것이 무엇인지 결정할 수 있습니다.

브랜드 성과의 KPI는 무엇입니까?

브랜드가 브랜드 성과를 구축할 때 가장 먼저 고려해야 할 것은 이를 측정할 수 있는 다양한 방법입니다. 이를 통해 전략을 수정하고 개선할 수 있기 때문입니다.

콘텐츠 성능

소비자 접점의 엄청난 증가와 현재 '소셜 미디어의 시대' 덕분에 대부분의 브랜드가 옴니채널 마케팅 전략을 선택함에 따라 다양한 콘텐츠의 성과를 이해하는 것이 필수적입니다. 패션, 럭셔리, 뷰티 브랜드 예산의 60%가 콘텐츠 제작, 증폭 및 측정에 투자되고 있으며, 대규모 자금 흐름으로 팀은 이러한 콘텐츠 제작 및 증폭 비용을 정당화할 수 있어야 합니다. 예를 들어 일부 뷰티 브랜드는 소셜 또는 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 기반으로 거의 모든 브랜드 성과를 구축합니다.

UGC 전략 덕분에 제국을 건설한 Glossier를 예로 들어 보겠습니다. 브랜드는 소셜 마케팅 활동, 소비자와 개인적으로 소통하고 보상 하는 방법, 자신과 가치에 대해 이야기하는 방법에 많은 투자를 했습니다. 소매 파트너(그들의 소유 웹사이트를 통해서만 Glossier를 구입할 수 있음)에 거의 의존하지 않거나 인플루언서와 유명인을 많이 따르는 Glossier의 브랜드 가치는 소유 미디어 전술을 통해 구축되었습니다.

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@florboncuero는 캔디 핑크 블로우업으로 바이닐릭 립을 착용했습니다.

Glossier(@glossier)가 공유한 게시물 2020년 8월 11일 오전 11시 23분(PDT)

따라서 이 모든 콘텐츠를 만드는 것은 좋은데 무엇이 효과가 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 또한 런웨이 샷이 제품 샷보다 더 나은지 또는 스트리트 스타일이 인플루언서 콘텐츠보다 비즈니스에 더 많은 영향을 미치는지 어떻게 알 수 있습니까? 가장 먼저 염두에 두어야 할 것은 " 우리가 제작하는 이 콘텐츠 의 성능 은 무엇입니까?"입니다.

영향력 있는 경험 만들기

다시 말해서; 소비자는 변화하고 있으며 브랜드에서 기대하고 요구하는 것도 변화하고 있습니다. 오늘날의 고객은 즉시성, 적시 적소에 있는 것이 중요합니다. 이 KPI는 브랜드 자산과 브랜드 경험을 통해 이 표준을 충족하는지 브랜드를 이해하는 데 도움이 됩니다 . 그리고 이 모멘텀을 통해 귀사의 브랜드가 어떤 성과를 내고 있는지 이해할 수 있습니다. 디지털이든 물리적이든 소비자에게 경험의 일부를 느끼게 하는 것은 오늘날 패션, 럭셔리, 뷰티 브랜드의 최우선 과제가 되었습니다. 주요 업계 리더와 고객이 이러한 이벤트에 대해 온/오프라인에서 공유하고 이야기할 수 있도록 브랜드가 만드는 경험은 공유할 가치가 있어야 합니다. 이러한 경험이 얼마나 영향력이 있는지, 누가 귀하를 언급하는지, 웹사이트 트래픽이 어떻게 증가하는지, 또는 귀하의 언급 가치가 얼마인지 측정할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.

경쟁 벤치마킹

마지막으로 경쟁 구도에 대해 생각할 필요가 있습니다. “경쟁사와 비교하면 어떻습니까?” 이번 달에 지난 달보다 더 많은 MIV를 축적했는지 여부를 관찰하는 것은 항상 좋은 일이지만, 업계 표준과 비교하여 '상대적으로' 높은 Media Impact Value를 얻지 못했다면 어떻게 하시겠습니까? 또한 MIV는 증가하지 않았지만 경쟁업체에 대한 업계 평균은 감소했다는 사실이 흥미롭지 않습니까? 이러한 모든 질문은 데이터로 뒷받침될 때 브랜드 성과를 최적화하고 비즈니스를 지원하기 위해 전략을 조정하는 방법에 대해 많은 것을 드러낼 수 있습니다.

브랜드 성과를 측정하고 개선하면 전체 전략을 개선할 뿐만 아니라 브랜드 자산을 구축할 수 있습니다. 점점 더 경쟁이 치열해지는 환경에서 눈에 띄기 위해서는 올바른 통찰력과 업계에 대한 이해가 필요합니다. 브랜드 성과를 구축하는 방법과 이를 위해 사용할 수 있는 도구에 대해 자세히 알아보려면 아래에서 브랜드 성과 클라우드 에 대해 자세히 알아보세요.