기업을 위한 A2P 10DLC 전체 가이드

귀하의 비즈니스 커뮤니케이션 요구에 맞게 A2P 10DLC를 디코딩하는 데 도움이 필요하십니까?

이 혁신적인 기술은 브랜드가 고객과 소통하는 방식을 변화시키고 있습니다. 그러나 비즈니스 문자 메시지 기능을 강화하기 전에 해결해야 할 몇 가지 규정 및 규정 준수 문제가 있습니다.

10DLC 번호를 등록하고, 청중과 더욱 강력한 관계를 구축하고, 값비싼 벌금을 피하고, 다음 단계의 성공을 위해 팀을 구성하는 방법을 배우게 됩니다.

A2P 10DLC 방정식의 전반부부터 시작하겠습니다.

A2P란 무엇입니까?

A2P(Application-to-Person) 메시징은 앱이나 소프트웨어를 사용하여 소비자에게 문자 메시지를 보내는 것을 의미합니다 . 비즈니스 문자 메시지를 통해 브랜드는 고객 계정 알림, 배송 알림, 프로모션 제안, 이중 인증을 위한 보안 코드 등을 자동으로 휴대폰으로 보낼 수 있습니다.

점점 더 많은 소비자가 이메일이나 전화 통화보다 문자 메시지를 선호함에 따라 SMS 메시지는 청중에게 직접 다가갈 수 있는 힘을 가지고 있습니다. 이것이 문자 메시지의 공개율이 최대 98% 인 이유일 수 있습니다!

문자 메시지는 브랜드와 고객 간의 개인적인 대화를 열어줍니다. P2P(Person-to-Person) 메시징이 지인 간의 의사소통에 사용되는 반면, A2P는 이러한 역동성을 바탕으로 소비자가 마치 친구의 말을 직접 듣는 듯한 느낌을 줍니다.

기업은 짧은 코드 번호(예: 68442), 무료 전화번호(1-800 또는 1-888) 또는 10자리 긴 코드 번호(555-123-4567)를 사용하여 A2P 메시지를 보낼 수 있습니다.

10DLC란 무엇인가요?

10DLC(10자리 롱코드)는 비즈니스 커뮤니케이션 및 문자 메시지 애플리케이션을 위해 지정된 10자리 전화번호로 구성된 개인화된 전화번호를 의미합니다 .

10DLC의 천재성은 지역 전화번호처럼 보이도록 디자인되었다는 것입니다. 이로 인해 비즈니스 커뮤니케이션, 문자 메시지 마케팅 및 대량 메시징이 더욱 신뢰할 수 있게 보입니다.

또한 10개의 DLC를 통해 양방향 메시징과 음성 통화가 가능합니다.

따라서 병원이나 치과에서 예약 알림 문자를 보내면 환자는 '예' 또는 '아니오'로 응답하여 확인하면 됩니다. 또는 해당 번호로 전화하여 일정을 변경할 수도 있습니다.

10DLC 및 무료 전화번호

A2P 메시징에는 10DLC 및 무료 전화번호를 모두 사용할 수 있습니다. 그러나 간단한 지역 번호 덕분에 10DLC는 대기업과 중소기업 모두에게 더 나은 선택이 됩니다. 이 지역 전화번호는 더욱 친근하게 느껴지고 더 많은 참여를 유도합니다.

지난번에 무작위로 1-800 번호에 대답했을 때를 생각해 보세요. 아마 바로 음성메일로 보냈겠죠?

또한 10DLC는 월 $15에서 $30 사이의 비용이 드는 무료 전화보다 비용 효율적입니다. 10DLC 텍스트? 미국 이동통신사는 메시지 양에 따라 1페니 미만의 비용을 청구합니다.

10DLC 대 단축 코드 번호

전용 단축 코드 번호는 SMS 및 MMS 메시지에 사용되는 5자리 또는 6자리 숫자입니다.

단축 코드는 10DLC보다 얻기가 더 어렵고 가격도 더 비쌉니다(월 약 $1,000 이상). 또한 스팸으로 필터링되거나 차단될 가능성도 더 높습니다.

또한 대규모 마케팅 캠페인과 대용량 단방향 메시지에만 단축 코드를 사용할 수 있습니다. 10DLC는 양방향 메시징 및 음성 통화를 지원하므로 사용 및 캠페인 유형에 더 많은 유연성과 다양성을 제공합니다.

A2P 10DLC란 무엇인가요?

A2P 10DLC는 기업이 표준 10자리 긴 코드(10DLC) 전화번호를 사용하여 A2P(Application-to-Person) 형식의 메시지를 보낼 수 있도록 하는 표준입니다.

A2P 메시징의 강력한 기능과 10DLC의 다양성을 결합하면 SMS 비즈니스 커뮤니케이션을 위한 강력하고 확장 가능한 솔루션을 얻을 수 있습니다.

귀하의 브랜드는 가상 전화번호 로 문자 메시지를 보낼 수도 있습니다. 이 번호는 고정된 위치에 묶여 있지 않으며 팀이 가상 전화 시스템과 동일한 플랫폼에서 고객과 메시지를 교환할 수 있도록 해줍니다.

신제품 인지도, 참여, 고객 피드백, 계정 알림 등을 위한 캠페인을 통해 완전히 자동화된 문자 메시지 생태계를 만드세요. 그런 다음 중앙 대시보드에서 통계를 모니터링하여 데이터 기반 개선을 수행하세요.

A2P 10DLC 규정 준수의 중요성

A2P 10DLC는 미래 지향적인 기업에게는 당연한 것처럼 들립니다. 그렇기 때문에 사악한 의도를 가진 사람들을 포함하여 모든 사람이 시류에 뛰어들었습니다.

알 수 없는 발신자로부터 스팸 메시지와 문자 사기가 쏟아지면서 소비자는 모든 SMS, 심지어 합법적인 SMS를 경계하게 되었습니다. 피싱 공격 및 기타 보안 위험으로부터 소비자를 보호하기 위해 의회와 FCC(연방 통신 위원회)는 더 강력한 규정을 통과시키고 거부권을 협상할 수 없게 만들었습니다.

북미의 주요 이동통신사(Verizon, AT&T 및 T-Mobile)는 10DLC 등록을 조사하고 관리하는 제3자 조직인 The Campaign Registry (TCR)를 만들었습니다. TCR은 어떤 기업이 이 번호로 문자 메시지를 보내고 있는지, 그리고 중앙 데이터베이스에서 어떤 유형의 메시지를 보내고 있는지 추적합니다.

A2P 10DLC 규정 및 준수 표준

기업은 이제 메시지를 보내기 전에 TCR의 승인을 받아야 합니다. A2P 10DLC 등록 프로세스는 두 부분으로 구성됩니다.

• 브랜드 등록 : 기업은 통신사 네트워크에 자신을 식별해야 합니다.
• 캠페인 등록 : 기업은 보내는 메시지의 예를 제공하고 소비자가 문자 메시지 수신을 선택했다는 증거를 제시해야 합니다.

심사 과정을 통해 기업이 합법적인지 확인할 뿐만 아니라 TCPA (전화 소비자 보호법) 및 CTIA (셀룰러 통신 산업 협회)에서 정한 규정을 준수하는지 확인할 수 있습니다.

브랜드는 규정 준수를 입증하고 승인을 받기 위해 CTIA 메시징 원칙 및 모범 사례를 숙지해야 합니다.

운송업체가 규정 준수를 보장하는 방법

TCR은 비즈니스가 합법적인지 확인하면 신뢰 점수와 함께 10DLC 번호를 할당합니다.

통신업체는 이 신뢰 점수를 사용하여 메시지 전달의 우선순위를 정합니다. 신뢰 점수가 높을수록 전송 속도와 메시지 처리량(초당 전송되는 메시지)이 높아집니다. 낮은 신뢰 점수는 그 반대를 의미합니다.

규정 위반에 따른 결과

모든 이동통신사는 2023년 8월 31일부터 등록되지 않은 10DLC 번호의 문자를 차단하기 시작했습니다.

또한 항공사는 TCR 승인을 얻지 못한 사업체에 막대한 벌금과 비준수 수수료를 부과합니다. 예를 들어, T-Mobile은 규정 위반 사건당 최대 $10,000의 벌금을 부과합니다.

A2P 10DLC 등록 5단계

기업은 자체적으로 캠페인 레지스트리(TCR)와 상호 작용하지 않습니다. 대신 통신 제공업체는 등록 절차를 완료하고 10DLC 번호를 확보합니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.

1단계. 캠페인 서비스 제공업체(CSP) 선택

캠페인 서비스 제공업체(CSP)는 여러 브랜드와 협력하여 SMS 메시징 캠페인을 만들고 시작합니다. 이는 귀하의 회사에서 문자 메시지를 보내는 데 사용하는 애플리케이션 또는 소프트웨어 제공업체인 A2P의 "A"입니다.

비즈니스 문자 메시지 도구 에 대한 옵션을 비교할 때 친절한 지원과 비즈니스 음성 및 메시징 기능을 갖춘 평판이 좋은 공급자를 찾으십시오.

귀하의 서비스 제공업체는 귀하를 대신하여 등록 절차를 처리할 수 있도록 귀하가 작성해야 하는 특별 양식을 갖고 있어야 합니다.

2단계. 브랜드 등록

TCR에 귀하의 비즈니스를 등록하면 귀하의 브랜드가 통신업체 네트워크에 식별되고 회사의 적법성이 확인됩니다.

귀하의 서비스 제공업체는 귀하의 조직에 대한 세부정보를 제출하고 세금 ID, 법인 유형(비영리, 공공, 민간, 정부), 사업 유형(LLC, 자영업자 또는 기업) 등과 같은 세부정보를 수집할 수 있습니다.

3단계. 캠페인 및 사용 사례 등록

또한 통신업체는 각 메시지 캠페인의 빈도 및 목적과 함께 기업이 보내려는 메시지 유형을 이해하고 지정해야 합니다.

제안된 캠페인 세부정보에는 다음이 포함됩니다.

• 사용 사례(표준 캠페인 또는 특별 사용 캠페인)
• 메시지 내용 및 속성
• 3~5개의 샘플/예제 메시지
• 옵트인 정보(소비자의 확인 및 동의 증명)

캠페인 사용 사례를 설명할 때 비즈니스 커뮤니케이션을 위해 SMS를 어떻게 사용할 계획인지 고려하세요. 여기에는 다음을 위한 메시지 전송이 포함될 수 있습니다.

• 고객 지원 및 후속 조치
• 할인, 쿠폰 등의 마케팅 제안
• 알림 문자(약속, 예정된 마감일 등)
• 최근 경험에 대한 설문 조사, 여론 조사 및 피드백

4단계. TCR 및 이동통신사에 의한 검증 및 심사

TCR은 귀하의 신청서를 검토하여 귀하가 규정을 준수하는지 확인합니다. 필요한 경우 추가 정보나 설명을 요청할 수도 있습니다.

승인되면 귀하의 브랜드가 등록되고 캠페인 사용 사례가 검토되고 점수가 매겨집니다. 그런 다음 10DLC 번호를 받아 캠페인에 연결합니다.

하나의 캠페인에 여러 개의 10DLC를 연결할 수 있습니다. 그러나 여러 캠페인에 동일한 10DLC를 사용할 수는 없습니다. 생성하는 각 캠페인마다 고유한 10개의 DLC가 필요합니다.

5단계. 테스트 및 출시

캠페인이 승인되면 서비스 제공업체는 모바일 네트워크와 협력하여 확인된 10DLC 번호로 데이터베이스를 업데이트합니다.

공유된 업계 데이터베이스에 추가되어 테스트를 위해 실시간으로 공개됩니다. 이 단계를 건너뛰지 마십시오. 번호가 원활하게 작동하고 이동통신사 요구 사항을 준수하는지 확인하세요.

원활한 고객 경험을 보장하기 위해 테스트 중에 문제를 수정하세요.

기업을 위한 A2P 10DLC의 이점

A2P 10DLC는 메시징 전략 수준을 높이려고 노력하는 기업을 위한 게임 체인저입니다. 다음은 A2P 10DLC 번호로 문자 메시지를 보내는 몇 가지 아이디어 입니다.

합법성, 신뢰성 및 진정성이 추가되었습니다.

SMS 사기와 스팸이 난무하는 가상 세계에서 성공하려면 고객과의 신뢰를 구축하는 것이 가장 중요합니다.

A2P 10DLC는 다음과 같은 이유로 제공됩니다.

• 합법적인 심사 프로세스가 있습니다 . 10DLC 번호를 사용하는 기업은 정품이며 규정을 준수합니다. 이는 또한 실제 출처로부터 메시지가 합의에 따라 전달되었음을 증명합니다.
• 지역번호로 신뢰도 높인다 : 10DLC 지역번호는 단축번호나 무료번호가 아닌, 평판이 좋은 병원, 단골 맛집 등을 쉽게 인식할 수 있어 높은 진정성을 제공합니다.

향상된 전달성 및 신뢰성

A2P 10DLC는 메시지 전달에 있어 향상된 신뢰성을 제공합니다. 짧은 코드에 스팸 필터 및 차단이 발생할 수 있는 경우 10DLC는 기업이 청중과 소통할 수 있는 보다 안정적이고 신뢰할 수 있는 채널을 제공합니다.

이 고급 시스템은 브랜드가 시간에 민감한 알림, 판촉 및 중요한 알림을 통해 신속하고 일관되게 고객에게 다가가 신뢰와 신뢰성을 키울 수 있음을 의미합니다.

모든 혜택은 다음과 같습니다.

• 전달 가능성 상실, 차단 또는 지연 위험을 줄이는 평판 점수 : TCR은 승인된 모든 10DLC에 평판 점수를 부여합니다. 그런 다음 이동통신사는 해당 점수를 사용하여 메시지의 우선순위를 지정합니다. 평판 점수가 높을수록 전달 가능성도 높아집니다.
• 향상된 처리량 : 처리량은 MPS(초당 메시지 수)를 나타냅니다. 처리량이 높을수록 기업은 더 많은 MPS를 동시에 적시에 전송할 수 있습니다. 통신사는 10DLC를 더 신뢰할 수 있다고 보기 때문에 다른 숫자보다 높은 처리량을 자랑합니다.

더 큰 다양성

10DLC는 다양한 사용 사례 시나리오에 대한 놀라운 다양성과 유연성을 자랑합니다. 스마트한 SMS 사용 외에도 브랜드는 고객 참여 스택에 양방향 메시징 및 음성 통화를 추가할 수 있습니다.

대부분의 소비자는 사업장 번호로 문자를 보낼 때 기술적인 요인을 인식하지 못합니다. 이미 회사에 메시지를 보내고 있을 수도 있지만 읽을 수는 없습니다.

비용 효율성

단축 코드 및 무료 전화번호에 비해 10DLC는 기업에 더 저렴한 옵션입니다. 모든 규모의 브랜드에 더 쉽게 접근하고 쉽게 확장할 수 있습니다.

기업은 예산을 초과하지 않고도 모든 유형의 비즈니스 요구와 목표에 맞게 캠페인을 맞춤화할 수 있습니다.

더 높은 고객 참여

A2P 10DLC는 단순히 메시지를 보내는 것이 아닙니다. 의미 있는 연결을 만드는 것입니다.

신뢰성과 진정성을 통해 귀하의 메시지는 청중에게 전달되고 공감할 것입니다. 10DLC는 다음과 같은 이유로 고객과의 관계를 더욱 강화합니다.

• 소스를 신뢰합니다 . 친숙한 10자리 현지 번호에 익숙한 고객은 콘텐츠에 참여할 가능성이 더 높아 공개 및 응답률이 높아집니다.
• 시기적절한 알림을 높이 평가합니다 . 전달 가능성과 신뢰성이 향상되면 고객이 항상 최신 정보를 얻을 수 있어 긍정적인 상호 작용과 브랜드 충성도가 높아집니다.
• 양방향 메시징은 개인적인 느낌을 줍니다 . 고객은 직접 만나거나 고객 지원을 통해 대화를 시작하고 브랜드와 상호 작용할 수 있습니다. 기업은 고객 우선 접근 방식을 입증할 또 다른 기회를 얻습니다.

최고의 A2P 10DLC 서비스 제공업체

광대한 SMS 서비스 제공업체의 바다에서 모든 옵션을 비교하는 것은 부담스러울 수 있습니다.

대규모 공급자는 소규모 기업의 요구 사항에 비해 너무 복잡한 경우가 많습니다. 그러나 소규모 제공업체에는 귀하의 목표에 더 잘 부합하는 기능 및 대량 텍스트 가격이 부족합니다.

이 5개 서비스 제공업체를 어떻게 비교하는지 살펴보겠습니다.

1. 넥스티바

Nextiva는 최고 등급의 비즈니스 전화 시스템 입니다. 당사의 VoIP 기술을 사용하면 귀하의 브랜드가 간단하고 효율적인 하나의 비즈니스 전화 서비스를 통해 누구에게나 전화를 걸고 문자를 보낼 수 있습니다. 예산에 별도의 문자 메시지 제공업체를 추가할 필요가 없습니다.

Nextiva의 비즈니스 전화번호는 새로운 A2P 10DLC 표준을 준수하며 당사의 비즈니스 문자 메시지 요금제에는 사용자당 수천 개의 문자 메시지가 포함됩니다(경쟁업체에서는 추가 비용을 청구함). 그리고 전화 서비스 제공업체와의 관계를 통해 귀하의 문자 메시지가 항상 안정적으로 전달됩니다.

귀하의 브랜드는 번거로운 API 통합 없이도 VoIP 메시징의 모든 이점을 누릴 수 있습니다. 귀하의 비즈니스에 필요한 만큼 현지 전화번호를 선택하거나 포팅하세요. 사용 가능한지 확인하고 VoIP SMS를 활성화해 드립니다.

Professional 요금제는 사용자당 월 $21.95부터 시작합니다. Enterprise 요금제는 사용자당 월 $31.95부터 시작됩니다. 하지만 가장 좋은 점은 무엇입니까? 문자 메시지를 포함하는 비즈니스 VoIP 는 시작일 뿐입니다. 모든 계획에는 브랜드 성공에 필요한 가장 진보된 커뮤니케이션 기능이 포함되어 있습니다.

2. 트윌리오

Twilio는 기업이 웹 서비스 API를 통해 문자 메시지를 보내고 받을 수 있도록 프로그래밍 가능한 통신 도구를 제공합니다. 그들은 훌륭한 통신사이지만 해당 제품을 활용하려면 풀 스택 개발자가 필요합니다.

SMS 가격은 목적지, 보내는 메시지 유형, SMS가 전송되는 이동통신사에 따라 결정됩니다. 빠른 가격 분석은 다음과 같습니다.

• 10개 DLC 번호의 아웃바운드 및 인바운드 SMS: 각각 $0.0079
• 자동 이동통신사 수수료: 메시지당 $0.0030~$0.0050
• 10DLC 번호 임대: 월 $1.15
• 나만의 10DLC 번호 가져오기: 월 $0.50

다음 읽기 : Twilio를 위한 최고의 비즈니스 문자 메시지 대체품

3. 보나지

Vonage는 비즈니스 및 기업을 위한 클라우드 기반 통합 커뮤니케이션 및 프로그래밍 가능 커뮤니케이션 API를 제공합니다. 가상 전화번호 와 SMS API를 배포하려면 코딩 경험이 필요하며, 이는 많은 소규모 팀에서 방해가 될 수 있습니다.

SMS 가격에 대한 요약은 다음과 같습니다.

• 메시지 보내기: 메시지당 $0.0066
• 메시지 수신: 메시지당 $0.0061
• 가상 전화번호 임대: 월 $0.96
• 추가 10DLC 통신사 수수료는 메시지당 $0.0025 ~ $0.005입니다.

4. 보내기를 클릭하세요

ClickSend는 기업용 통신 소프트웨어 및 도구를 구축합니다. 대시보드, 앱, API 또는 통합을 통해 SMS 도구에 액세스할 수 있습니다.

다음은 SMS 가격표의 스냅샷입니다.

• 아웃바운드 SMS 가격은 메시지당 $0.0228(월별 메시지 5,000개 미만)에서 메시지당 $0.0082(메시지 150,000개 이상)까지입니다.
• 추가 SMS 이동통신사 요금은 메시지당 평균 $0.0025의 고정 요금으로 부과됩니다.
• 인바운드 메시지는 무료이지만 회신은 월 $1.58의 전용 번호를 통해 지원됩니다.

5. 텍스트매직

TextMagic은 온라인 계정, 이메일, 독점 앱, 데스크톱 등에서 개인화된 SMS 텍스트를 보낼 수 있는 종량제 소프트웨어를 제공합니다. 설정이나 계정 수수료가 없습니다. 사용한 서비스에 대해서만 비용을 지불하면 됩니다.

SMS 가격 개요는 다음과 같습니다.

• 가상 전화번호: 월 $10
• 미국 내 SMS당 가격: $0.049
• 160자를 초과하는 메시지에는 추가 요금이 부과됩니다.
• 그룹 메시지가 없습니다. 10명의 수신자에게 하나의 메시지를 보내는 것은 10개의 개별 메시지를 보내는 것과 같습니다.

이러한 모든 통신 제공업체에서 10DLC 지원 전화번호를 쉽게 얻을 수 있는 방법이 있습니까? 네, 넥스티바입니다. 그리고 전체 팀이 사용할 수 있는 완전한 커뮤니케이션 플랫폼을 얻게 되며 몇 분 만에 가동 및 실행할 수 있습니다.

Nextiva에서 A2P 10DLC 사용 시작

브랜드가 A2P 10DLC의 복잡성을 탐색함에 따라 향상된 신뢰성, 신뢰, 비용 절감 및 참여 증가로 인해 가치 있는 투자가 될 것입니다.

Nextiva는 팀에 포괄적인 팀 협업 및 고객 지원 도구 세트를 제공합니다. 문자 메시지는 API 코딩 없이 비즈니스 커뮤니케이션 계획에서 사용할 수 있는 핵심입니다. 내장되어 있습니다.

신뢰할 수 있는 VoIP 서비스 제공업체를 선택하는 것은 이 차세대 메시징 솔루션의 잠재력을 최대한 활용하기 위한 첫 번째 단계입니다.

귀하의 브랜드가 A2P 10DLC의 강력한 기능을 최대한 빨리 활용할 수 있도록 전체 등록 과정을 안내해 드립니다.

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자주 묻는 질문