VoIP 전화란 무엇이며 어떻게 작동합니까?

VoIP 전화란 무엇입니까?

VoIP 전화 는 인터넷을 사용하여 전화를 걸고 받는 모든 전화입니다. 직접 연결 구리선을 사용하여 전화 서비스를 제공하는 기존의 "유선" 전화 대신 VoIP 전화는 더 나은 이동성, 상호 운용성 및 연결성을 제공합니다.

VoIP 전화와 기존 전화에는 두 가지 큰 차이점이 있습니다. 첫 번째는 VoIP 전화가 어디에 있든 작동한다는 것입니다. 인터넷만 있으면 한곳에 얽매이지 않고 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 그리고 두 번째 차이점은 기술적으로 전화를 걸기 위해 전화가 필요하지 않다는 것입니다. 컴퓨터의 앱에서 전화를 걸 수 있습니다.

VoIP 전화의 장점은 무엇입니까?

다음 을 포함하여 비즈니스를 간소화하는 데 도움이 될 수 있는 VoIP의 많은 주요 기능 이 있습니다.

• 간편한 설치 및 설정
• 쉬운 확장
• 귀하와 귀하의 직원을 팔로우하는 가상 전화 번호
• 이 기술은 이전 기술을 지원합니다.
• 광범위한 가용성 및 경제적인 구현
• 다른 소프트웨어 응용 프로그램과의 간단한 통합.
• 장치 옵션 범위
• 기존 인터넷 연결에 원활한 설정

VoIP 전화의 종류

VoIP 하드폰

하드 폰은 책상이나 회의실에 놓여 있다는 점에서 기존 전화기와 비슷합니다. 다음과 같은 용도로 하드 폰을 사용할 수 있습니다.

• 직접 통화
• 전화 회의
• 음성 메일 액세스
• 핸드셋, 헤드셋 , 블루투스 및 스피커폰을 통한 통신

VoIP 소프트폰

소프트폰은 장치(예: 컴퓨터, 태블릿 또는 스마트폰)의 앱에 있는 가상 전화 입니다. 하드 폰처럼 작동하지만 실제 전화가 아닌 앱에서 전화를 겁니다.

VoIP 전화 작동 방식

과거에는 전화가 사내 PBX(Private Branch Exchange) 에 연결 되었습니다. 이 부피가 큰 기계는 모든 라우팅을 처리하고 각 호출이 적절한 대상에 도달했는지 확인합니다. VoIP 전화 기능은 이전 PBX 시스템에서 사용할 수 있는 기능을 훨씬 능가합니다.

VoIP 전화 는 인터넷이나 클라우드에서 전화를 처리하여 작동 하기 때문에 이 기술은 기존 컴퓨터 네트워크 케이블 또는 Wi-Fi를 사용하여 전화 네트워크에 액세스합니다.

VoIP 비즈니스 전화 서비스를 사용하는 데 더 이상 전선이나 상자가 필요하지 않습니다! 이제 컴퓨터에 있는 앱을 포함하여 인터넷이 가능한 모든 곳에서 전화를 받을 수 있으며 전화번호를 이전과 동일하게 유지할 수 있으므로 변경에 드는 비용이 없습니다.

따라서 회사에서 어떤 전화 장치를 선택하든 간단하고 쉽게 VoIP 전화 시스템에 연결할 수 있습니다. 전화를 연결하기만 하면 기술 팀이 특정 요구 사항에 가장 적합한 방식으로 시스템을 구성하도록 합니다.

넥스티바의 VoIP 전화 시스템을 사용하고 계시다면 현재 사용 가능한 최고의 비즈니스 전화 서비스 를 사용하고 있는 것입니다.

관련: 가정이나 사무실에서 VoIP 전화 시스템을 설정하는 7단계

VoIP 전화의 장점은 무엇입니까?

VoIP 전화 서비스 의 많은 기능은 다음과 같은 장점이 있습니다.

• 기존 인터넷 연결에 손쉬운 설치 및 설정.
• 귀하와 귀하의 직원을 팔로우하는 가상 전화 번호 .
• 기존 인터넷 연결을 사용합니다. 다른 업무용 전화에는 컴퓨터 네트워크 연결과 별도로 전용 구리 배선이 필요합니다.
• 사용자 계정 또는 전화번호에 연결합니다. 특정 계정에서 동시 통화 간에 전환할 수 있습니다.
• Microsoft Teams와 같은 다른 소프트웨어 응용 프로그램과의 간편한 통합
• 기업이 고급 음성 메일 기능에 쉽게 액세스할 수 있도록 합니다.
• 더 높은 품질의 오디오 범위(기존의 2배).
• PoE를 설정할 수 있습니다. 즉, 기존 전원 어댑터 대신 이더넷 네트워크 케이블을 통해 전원을 공급받습니다. 그 결과 사무실 주변의 멀티탭에 연결해야 하는 변압기가 줄어듭니다.

VoIP 전화 기능

이제 일반적인 VoIP 전화기를 살펴보고 그 기능과 특징을 살펴보겠습니다. 이것은 일반적인 설명이지만 Poly 전화의 다이어그램을 사용합니다. 따라서 특정 기능과 버튼 위치는 다른 모델과 약간 다릅니다.

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 선택을 하려면 다양한 옵션을 이해해야 합니다.

1) 라인 키

• 일반적으로 이러한 버튼은 해당 회선에 대기 중인 통화 또는 대기 중인 통화가 있을 때 이를 알려주기 위해 켜집니다.
• 이 전화기에서 사용할 수 있는 회선 수를 식별하는 쉬운 방법은 이 버튼을 세는 것입니다.
• 종종 이러한 버튼은 중요한 클라이언트에 대한 단축 다이얼 액세스로 프로그래밍할 수도 있습니다.

2) 리버서블 탭

후크로 뒤집으면 핸드셋이 떨어지지 않고 벽에 전화기를 놓을 수 있습니다.

3) 스피커

스피커폰 모드일 때 소리가 나는 곳. 효과적인 커뮤니케이션을 위해서는 전화기 스피커의 품질이 중요합니다.

4) 뒤로 키

버튼 하나만 누르면 이전 메뉴로 돌아갈 수 있습니다.

5) 키 전송

발신자를 다른 사용자의 전화로 보낼 수 있습니다.

• 누군가가 전화를 받은 후에 사용하도록 설계되었다는 점에서 착신 전환과 다릅니다.
• 웜 트랜스퍼 - 대상 번호 수신자를 확인하는 동안 발신자를 대기 상태로 둘 수 있습니다.
• 블라인드 호전환 – 먼저 응답할지 여부를 확인하지 않고 새 장치로 전화를 보낼 수 있습니다.

6) 메시지

이 버튼을 사용하면 대기 중인 음성 메일에 빠르게 액세스할 수 있습니다.

• VoIP 음성 메일의 모든 고급 기능에 액세스할 수 있는 음성 메일로 이동합니다.

7) 보류

우리 모두가 알고 사랑하는 홀드 버튼과 유사한 기능.

8) 볼륨 키

위로 = 더 크게, 아래로 = 더 부드럽게

9) 다이얼 패드

다이얼링에 사용되는 표준 번호 배열입니다.

10) 음소거 키

빠른 기밀 설명을 할 수 있도록 마이크를 음소거하거나 회의 통화 중에 에스프레소를 만들고 싶을 때 사용합니다.

11) 스피커폰 키

즉석 회의 통화 및 핸즈프리로 멀티태스킹이 가능합니다.

12) 헤드셋 키

장착된 경우 헤드셋으로 전환합니다.

13) USB 포트

USB 헤드셋을 사용하거나 플래시 드라이브를 연결할 수 있습니다.

14) 홈 키

때때로 휴대전화의 옵션을 검색할 때 처음으로 돌아가려면 바로 가기가 필요합니다.

15) 탐색 키/선택 키

이를 사용하여 마우스나 조이스틱과 같은 디스플레이를 탐색합니다.

• 방향은 화면 메뉴에 해당합니다. 위/아래로 연락처를 스크롤하고 왼쪽/오른쪽으로 각 연락처의 벨소리 유형과 같은 옵션을 선택합니다.

16) 소프트 키

이 키는 현재 수행 중인 작업의 컨텍스트에 따라 기능을 변경합니다. 일반적으로 디스플레이는 사용자에게 무엇을 할 수 있는지 알려줍니다.

다음은 소프트 키에 대해 디스플레이에서 볼 수 있는 일반적으로 사용 가능한 옵션 목록입니다.

이 옵션은 전화기가 활성 상태일 때 표시됩니다(전화가 꺼져 있거나 통화 중일 때).

• 옮기다
• 블라인드 트랜스퍼
• 회의
• 공원
• 재다이얼
• 예배 규칙서
• 단축 다이얼

전화기가 유휴 상태일 때 표시됩니다(전화가 연결되어 있을 때).

• 재다이얼
• 예배 규칙서
• 콜 픽업
• 착신 전환 활성화/비활성화
• 방해하지 마
• 마지막으로 받은 전화
• 부재중 전화
• 단축 다이얼
• 소프트 키는 동적입니다. 통화 중일 때와 통화가 유휴 상태일 때 서로 다른 기능을 수행하도록 프로그래밍할 수 있습니다.

17) 보안 슬롯

보안 케이블을 연결하고 장치를 책상(전화 뒷면)에 잠글 수 있습니다.

18) 화면

이는 모델마다 다릅니다. 이제 풀 컬러 터치 스크린이 있는 많은 장치가 있습니다.

• VoIP 전화 화면에는 일반적으로 사용자가 필요로 하는 모든 정보가 표시됩니다. 여기에는 시간, 날짜, 소프트 키, 글로벌 메시징, 지정보류된 통화 등이 포함될 수 있습니다. (전화가 사용자가 알고 싶어하는 모든 것)
• 고급형 전화기는 장치의 일부 또는 모든 버튼을 대체할 수 있는 스마트폰과 같은 터치 스크린을 사용합니다.

19) 메시지 대기 표시기

"메일이 도착했습니다"를 알려주는 간단한 조명

관련 항목: 북마크에 추가할 12개의 VoIP 블로그(뉴스, 동향 등)

전화 설정

6핀 RJ-11 전화 커넥터 대신 VoIP 전화는 8핀 RJ-45 잭에 연결됩니다. 이 RJ 번호는 droid 이름이 아니라 실제로 컴퓨터가 인터넷에 연결하는 데 사용하는 커넥터입니다.

RJ-11과 RJ-45는 모두 매우 유사해 보입니다. 보통 사람에게 이 커넥터는 단순히 '전화 잭' 또는 '이더넷 케이블'이라고 불립니다. 그러나 실제로는 두 가지 다른 목적을 수행합니다.

RJ-11은 아날로그 전화를 연결하도록 설계되었으며 RJ-45는 네트워크를 연결하도록 설계되었습니다. 아날로그와 VoIP의 차이점에 대해 자세히 알아보려면 VoIP와 PSTN 에 대한 블로그 게시물을 읽어보세요.

대부분의 VoIP 전화는 네트워크 연결이나 라우터 만 있으면 됩니다. 일부 최신 모델은 케이블이 전혀 필요하지 않을 수 있으며 단순히 WiFi를 통해 네트워크에 연결할 수 있습니다.

이 전화의 바닥을 봐! 여기에는 미스터리가 없습니다. 네트워크 코드, 전원 잭을 연결하면 완료됩니다!

이제 보너스. 두 번째 포트를 살펴보십시오. 다른 전화기를 연결하고 동일한 네트워크 벽면 잭에 두 대의 전화기를 함께 연결할 수 있습니다. 즉, 책상 아래 라우터로 연결되는 지저분하고 큰 케이블 묶음을 처리할 필요가 없습니다.

그러나 적절한 연결 속도를 얻을 수 있도록 올바른 케이블을 사용하는지 확인하십시오.

사용 가능한 다양한 케이블의 정확한 사양은 아래 차트를 참조하십시오.

네트워크 케이블 사양 비교

컴퓨터 혁명이 시작되었을 때 오래된 표준 CAT-5 케이블을 사용하는 것이 널리 퍼진 관행이었지만 이제는 이러한 오래된 케이블이 더 빠른 속도를 처리할 수 없습니다. 최소 CAT-5e 또는 더 나은 CAT-6으로 업그레이드하면 이 문제가 해결됩니다.

케이블과 점퍼가 현재 인프라에 적합한지 알아보려면 케이블 측면에 있는 범주 지정을 읽으십시오.

VoIP 전화 비교

이제 VoIP가 작동하는 방식과 비즈니스 커뮤니케이션을 개선하기 위해 VoIP가 할 수 있는 작업을 더 잘 이해했으므로 이제 전화 모델을 선택해야 합니다.

선택할 수 있는 장치가 수백 개와 브랜드가 12개 이상이라는 사실을 알게 되면 이는 종종 벅찬 일이 될 수 있습니다.

결정 과정을 쉽게 하기 위해 Nextiva는 시장에서 가장 인기 있는 휴대폰을 보여주는 차트를 만들었습니다. 이 모든 모델은 테스트와 검토를 거쳤으며 각각은 최고의 산업 표준을 벤치마킹했습니다.

그러나 사용할 수 있는 다른 모델이 무수히 많다는 것을 기억하십시오(일부는 고급 기능이나 추가 라인이 있음). 다음은 최고의 비즈니스 VoIP 전화의 포괄적인 목록입니다.

비즈니스 회의 전화가 필요한 경우 다음 섹션에서 처리됩니다.

Nextiva X-885의 비디오 리뷰

VoIP 회의 전화기 비교

회의용 전화기는 회의실 테이블과 같은 그룹 설정에서 최고 품질의 오디오를 듣고 전송하는 데 최적화되어 있다는 점에서 데스크탑 전화기와 다릅니다.

회의용 전화기 는 무지향성 마이크 구성으로 설계되었습니다.

그러나 탁상 전화기와 회의 전화기의 기능적 차이는 크지 않습니다. 하나의 사용법을 배우면 다른 하나를 쉽게 사용할 수 있습니다.

아래에 표시된 모델은 시장에서 가장 인기 있는 모델 중 하나입니다. 각 제품에는 스피커폰 및 단축 다이얼과 같은 표준 기능이 함께 제공됩니다. 추가 기능에 대한 정보는 아래 차트를 참조하십시오.

내 비즈니스에 어떤 유형의 VoIP 전화가 필요합니까?

결국, 이러한 인기 있는 장치로 잘못 갈 수는 없습니다. 이들 각각은 전화 시스템에서 기대할 수 있는 기능을 제공합니다.

장치를 선택하기 전에 고려해야 할 기본 요구 사항은 다음과 같습니다.

1. 브랜드들을 보세요. 다른 사람보다 더 신뢰하는 이름이 있습니까? 수명과 과거 실적에 대해 생각해 보십시오.
   • Poly 는 동료, 파트너, 고객 및 잠재 고객과의 생산적이고 효과적인 참여에 있어 글로벌 리더입니다. 의사 결정 과정에 제품 라인을 포함하지 않고는 진지한 VoIP 솔루션을 볼 수 없습니다.
   • Cisco 는 비즈니스 네트워크 및 인터넷 인프라의 거물이며 VoIP 하드웨어 영역의 또 다른 선두 업체입니다.
   • Panasonic 은 VoIP 전화 비즈니스 시스템 분야에서 세계 최고의 혁신 기업 중 하나입니다. 고품질 전자 장치를 만드는 데 대한 명성은 수십 년 전으로 거슬러 올라갑니다.
   • VTech 는 세계 최대의 무선 전화기 제조업체이며 전자 교육 장난감으로 잘 알려져 있습니다.
2. 라인 출현 횟수를 찾으십시오. 비즈니스의 각 장치에서 처리할 수 있는 회선 수는 몇 개입니까? 일부 팀 구성원은 두 개 이상의 라인이 필요합니다.
3. 헤드셋을 사용합니까? 어떤 유형의 커넥터가 있습니까? RJ-9는 전화기용으로 친숙한 유형의 커넥터이지만 덜 대중적입니다. 오늘날의 헤드셋은 연결을 위해 USB를 사용합니다. Bluetooth가 필요한 경우 장치가 Bluetooth를 지원하는지 확인하십시오. 일부 장치에는 포함되지 않은 USB-to-Bluetooth 동글이 필요합니다.
4. PoE(Power over Ethernet)를 사용할 준비가 되셨습니까? 대부분의 장치는 이제 PoE를 지원하지만 집 에서 일하는 대부분의 직원에게는 PoE 지원 네트워크 장비가 없으므로 전원 어댑터가 있는지 확인하십시오.
5. 신뢰성을 잊지 마십시오. 전화기는 정기적인 보안 업데이트를 받습니까? 이러한 업데이트를 수신하는 VoIP 전화는 수동으로 제공되는 펌웨어가 필요한 장치보다 훨씬 안정적인 VoIP 전화 서비스를 제공하는 경향이 있습니다. (힌트: 인터넷에 연결된 많은 장치 는 업데이트되지 않습니다.)

VoIP 회의 전화기는 사무실에서 약간 다른 목적과 기능을 가지고 있기 때문에 회의 전화기와 관련하여 고려해야 할 몇 가지 추가 요소가 있습니다.

1. 무선으로 전환할 수 있는 옵션을 확인하십시오. 많은 회의실에는 테이블 중앙에 네트워크 잭이 없습니다. 다른 케이블을 사용하지 않으려면 장치에 중요한 선택이 될 수 있습니다.
2. 블루투스도 중요할 수 있습니다. 특히 청각 장애가 있는 사람의 소리를 높여야 하고 방에 있는 다른 사람에게는 불편할 정도로 크게 만들지 않아야 합니다.
3. 디스플레이는 사용자로부터 더 멀리 떨어져 있으므로 밝게 켜진 판독 가능한 디스플레이가 차이를 만들 수 있습니다.
4. 중요한 것은 각 브랜드가 나타내는 품질에 대한 평판 과 고객 서비스 등급을 살펴보는 것입니다.
5. 마지막으로, 커피/에스프레소 메이커 옵션은 아직 어떤 모델에서도 사용할 수 없습니다. 쓰기 캠페인을 시작해야 할까요?

결론

비즈니스 VoIP 서비스를 구매하고 구성할 때 많은 선택이 있습니다. 최고의 VoIP 제공업체, 전화 및 기능을 보유하고 있는지 확인하면 비즈니스를 운영하는 데 더 많은 자신감을 얻을 수 있습니다.

어려울 필요는 없습니다. 사실, 가상 전화 시스템을 설정하는 것은 너무 쉽기 때문에 스스로 설정할 수 있습니다.

좋은 소식은 이 여정에서 당신이 혼자가 아니라 그 길을 따라 당신을 안내할 전문가들이 있다는 것입니다. Nextiva의 VoIP 전문가가 귀사에 가장 적합한 전화 시스템을 선택하는 데 도움을 드립니다. 또한 VoIP 전화 서비스에 대한 고객의 의견 을 확인하십시오.