VoIP 전화란 무엇이며 어떻게 작동합니까?

VoIP 전화란 무엇입니까?

VoIP 전화 정의

VoIP 전화는 기존 유선 전화 대신 인터넷 연결을 사용하여 전화를 걸고 받는 전화입니다. 전화 서비스를 제공하기 위해 직접 연결 구리선을 사용하는 기존의 "하드 와이어드" 전화 대신 VoIP 전화는 더 큰 이동성, 상호 운용성 및 연결성을 제공합니다.
가장 좋은 부분? VoIP 전화는 특정 데스크 위치로 제한되지 않습니다. 앱을 사용하여 데스크톱 컴퓨터나 모바일 장치에서 전화를 걸 수 있습니다.

VoIP 대 기존 전화 시스템

VoIP 전화와 기존 유선 전화의 가장 큰 차이점은 지역 전화 공급자가 물리적 위치에 유선 전화를 설치한다는 것입니다.

반면 VoIP 전화는 인터넷을 통해 전화를 걸고 받으며 특정 위치나 제공업체에 국한되지 않습니다.

이렇게 하면 인터넷에 액세스할 수 있는 모든 곳에서 해당 전화 번호를 사용할 수 있습니다.

이 때문에 VoIP 전화 와 기존 전화 사이에는 두 가지 큰 기능 차이가 있습니다. 첫 번째는 VoIP 전화가 모든 위치에서 작동한다는 것입니다. 인터넷에 연결되어 있으면 한 곳에 얽매이지 않고 전화를 걸고 받을 수 있습니다.

두 번째 차이점은 전화를 걸기 위해 실제 전화가 필요하지 않다는 것입니다. 컴퓨터나 휴대폰의 앱을 사용하여 전화를 걸 수 있습니다.

다음은 VoIP와 유선 전화 간의 자세한 비교입니다.

VoIP 전화는 어떻게 작동합니까?

VoIP 전화는 디지털 신호를 사용하여 전화 통화를 인증하고 설정하는 방식으로 작동합니다. VoIP 전화는 VoIP 서비스 공급자와 연결됩니다. 이 프로세스에는 다음 단계가 수반됩니다.

1. VoIP 전화는 VoIP 전화 서비스 제공업체에 "등록"됩니다.
2. VoIP 공급자는 수신 및 발신 통화를 설정하고 관리합니다.
3. VoIP 전화에서 전화가 오면 공급자는 PSTN(공중 전화망)을 통해 전화를 설정합니다.
4. 사용자가 VoIP 전화로 통화하면 핸드셋은 소리를 데이터 패킷으로 변환 및 압축하여 즉시 VoIP 공급자에게 보냅니다.
5. 상대방의 전화 공급자에 따라 공급자는 데이터 패킷을 중계하거나 사운드를 다시 아날로그 오디오로 변환합니다.

이 모든 단계는 통화를 설정하는 데 몇 초도 채 걸리지 않지만 연결되면 지연 없이 실시간으로 대화가 이루어집니다. VoIP의 기술에 대해 알고 싶으십니까? SIP에 대한 초보자 가이드를 확인하십시오.

그렇다면 왜 VoIP 전화인가?

역사적으로 지역 전화 회사는 모든 전화 번호를 전화 핸드셋에 연결해야 했습니다. 기술자는 이웃 터미널에서 건물까지 물리적 회선을 연결하고 전화 네트워크 인터페이스를 연결해야 했습니다.

90년대에 기업은 특히 콜 센터가 비즈니스 기능으로 부상하면서 전화 기능을 직접 관리하기를 원했습니다. 그래서 그들은 PBX ( Private Branch Exchange )라는 특수 장비를 사용하여 사무실에서 전화를 관리했습니다. PBX 제한 사항 중 하나는 운영자가 여전히 전화 회사에서 회선과 번호를 구매해야 한다는 점이었습니다.

10년이 채 지나지 않아 오늘날의 전화 시스템이 형태를 갖추기 시작했습니다.

Nextiva와 같은 통신 제공업체는 비즈니스 전화 시스템 의 업계 표준이 되었습니다. 고가의 전화 장비를 독점 전화기로 구입하는 대신 상호 운용 가능한 장비를 사용하여 PSTN에 연결하여 안정적인 전화 서비스를 제공하도록 업계가 발전했습니다.

오늘날의 VoIP 전화 기능은 이전 PBX 시스템에서 사용할 수 있는 기능보다 더 많은 기능과 더 높은 안정성을 제공합니다.

VoIP 전화는 인터넷 또는 클라우드의 전화 통화를 처리하여 작동 하므로 이 기술은 기존 컴퓨터 네트워크 케이블 또는 Wi-Fi를 사용하여 전화 네트워크에 액세스합니다.

이제 최신 기술로 VoIP 전화는 광대역 인터넷 연결을 통해 아날로그 음성 신호를 디지털 신호로 변환하여 작동합니다. 그것을 말하는 쉬운 방법? VoIP는 기존 유선 전화가 아닌 인터넷을 사용하여 전화를 걸고 받습니다.

전화를 걸고 연결할 수 있는 인터넷 연결과 비즈니스 VoIP 공급자 만 있으면 됩니다.

이 비디오에서 Tony가 어떻게 분석하는지 확인하십시오.

VoIP 기술은 기존 컴퓨터 네트워크 케이블 또는 Wi-Fi를 사용하여 전화 네트워크에 액세스합니다.

VoIP 비즈니스 전화 서비스를 사용하기 위해 더 이상 전선이나 상자가 필요하지 않습니다! 이제 컴퓨터의 앱을 포함하여 인터넷이 있는 곳이면 어디에서나 전화를 받을 수 있으며 전화번호를 이전과 동일하게 유지할 수 있으므로 변경할 필요가 없습니다.

따라서 회사에서 어떤 전화 장치를 선택하든 간단하고 쉽게 VoIP 전화 시스템에 연결할 수 있습니다. 전화를 연결하기만 하면 기술 팀이 특정 요구 사항에 가장 적합하도록 시스템을 구성하도록 합니다.

“많은 중대형 기업은 이미 PBX 시스템에 상당한 투자를 하고 있으며 소프트웨어 기반 전화 서비스로 완전히 전환하기 위해 수년 동안 잘 작동해 온 시스템을 제거하는 것을 꺼리고 있습니다. 좋은 소식은 많은 클라우드 전화 서비스 공급자가 PBX 시스템을 VoIP 네트워크에 연결할 수 있는 SIP 트렁크라는 기능을 가지고 있다는 것입니다.”

– 입문자를 위한 클라우드 전화 시스템

때때로 기업은 VoIP 전화 시스템으로 완전히 전환하는 대신 기존 PBX를 클라우드 기반 시스템으로 개조하는 것을 선호합니다. 이러한 유형의 마이그레이션은 IP 네트워크를 통해 전화 통화를 연결하기 위해 SIP 트렁킹 으로 알려진 세션 인터넷 프로토콜 에 의존합니다.

VoIP 전화 시스템의 이점

VoIP 전화 시스템은 많은 이점을 제공하지만 VoIP 전화 시스템이 인기 있는 가장 일반적인 이유는 고속 인터넷 연결을 통해 전화를 걸고 받을 수 있다는 것입니다. 더 이상 책상에 묶여 일하지 않아도 됩니다. 이제 개인 정보를 보호할 수 있는 가상 전화번호가 있습니다. Nextiva의 비즈니스 전화 앱을 사용하여 데스크톱 컴퓨터 또는 모바일 앱이 있는 모든 모바일 호환 장치에서 전화를 받을 수 있습니다.

VoIP를 좋아하는 기업은 팀이 성장함에 따라 확장(전통 유선 전화와 비교)하고 전화번호를 추가하기가 더 쉽기 때문입니다. 왜? 실제 전화선을 설치하기 위해 기술자가 나올 필요가 없기 때문입니다. VoIP는 설치가 간편합니다. 기존 광대역 연결과 VoIP 공급자만 있으면 됩니다.

기타 인기 있는 기업용 VoIP 기능에는 Microsoft Teams 통합과 같은 기존 소프트웨어 애플리케이션과의 통합이 포함됩니다. 시각적 음성 메일 및 음성 메일 전사와 같은 고급 음성 메일 기능도 이메일로 전송됩니다.

유지 관리에 대한 손실 비용 접근 방식을 좋아하는 기업이 많습니다. 데이터가 VoIP 공급자에 의해 호스팅 및 관리되기 때문에 자체 PBX 또는 서버가 필요하지 않을 뿐만 아니라 자동 소프트웨어 업데이트를 받게 되므로 아무도 귀하의 전화 시스템을 모니터링할 필요가 없습니다.

VoIP 전화는 고화질 음질을 제공합니다(기존 유선 전화의 2배). 또한 PoE(Power over Ethernet)용으로 VoIP 전화 시스템을 설정할 수 있습니다. 이 기능은 기존 전원 어댑터 대신 이더넷 네트워크 케이블을 통해 전원을 공급받는 것을 의미합니다. 그 결과 사무실 주변의 전원 스트립에서 빠질 수 있는 플러그가 줄어듭니다.

VoIP 전화 장비

VoIP 전화에는 유선 전화와 소프트폰의 두 가지 주요 유형이 있습니다. 필요에 따라 한 가지 유형만 필요할 수도 있고, 몇 가지 다른 유형을 결합할 때 비즈니스가 가장 잘 운영될 수도 있습니다.

VoIP 하드폰은 보고 만지고 느낄 수 있는 물리적 전화기입니다. 반면에 소프트폰은 기본적으로 전화를 받고 걸기 위해 컴퓨터나 모바일 장치에서 사용하는 앱입니다.

클라우드 전화 시스템 으로 Nextiva를 선택하면 패키지에 소프트폰이 포함됩니다. Nextiva는 또한 귀하의 필요에 따라 작동하도록 보장된 다양한 인증된 VoIP 전화 및 장비를 제공합니다.

Nextiva는 의사 결정 과정을 쉽게 하기 위해 시장에서 가장 인기 있는 VoIP 전화를 보여주는 차트를 모았습니다. 이러한 모든 모델은 테스트 및 검토를 거쳤으며 각 모델은 최고의 산업 표준에 따라 벤치마킹되었습니다.

수많은 다른 모델을 사용할 수 있음을 기억하십시오(일부는 고급 기능 또는 추가 라인이 있음). 다음은 최고의 비즈니스 VoIP 전화 에 대한 보다 포괄적인 목록입니다.

VoIP 전화를 위한 최고의 선택

1. Poly VVX 250: 오늘날의 현대적인 비즈니스 환경 요구 사항을 충족하고 멀티태스킹 또는 여러 통화를 처리해야 하는 지식 근로자에게 이상적인 고품질의 4회선 IP 전화기입니다.
   가격: $160
   
2. Nextiva X-885: 중역과 안내원에게 이상적인 세련된 12회선 ​​컬러 IP 전화기입니다. 12개의 추가 프로그래밍 가능 키를 제공하는 다중 페이지 접근 방식이 있습니다.
   가격: $190
   
3. Yealink T57W: 바쁜 경영진과 전문가를 위해 설계된 Yealink T57W는 조정 가능한 7인치 터치 스크린이 있는 사용하기 쉬운 비즈니스 전화기입니다. 통합 Bluetooth 4.2 및 이중 대역 2.4G/5G Wi-Fi를 갖춘 T57W IP 전화는 여러 무선 연결 옵션을 허용합니다.
   가격: $310

회의용 전화기는 무지향성 마이크 구성으로 회의실과 같은 그룹 환경에서 고품질 사운드 방송에 최적화되어 있다는 점에서 데스크톱 전화기와 다릅니다.

그러나 데스크톱 전화와 회의 전화 간에는 큰 기능적 차이가 없습니다. 하나를 사용하는 방법을 배우면 다른 하나를 쉽게 사용할 수 있습니다.

아래에 표시된 모델은 시장에서 가장 인기 있는 VoIP 전화 중 하나입니다. 각각은 스피커폰 및 단축 다이얼링과 같은 표준 기능을 제공합니다. 추가 기능에 대한 정보는 아래 차트를 참조하십시오.

VoIP 회의용 전화를 위한 최고의 선택

1. Snom C520: 음성 범위를 확장하기 위한 2개의 추가 충전식 무선 마이크와 모든 회의실에 이상적인 소음 감소 기능이 내장된 고품질 회의 전화기입니다.
   가격: $389
   
2. Poly Trio 8500: 컬러 LCD 터치 스크린, 14피트의 최적 음성 픽업 범위, USB 및 Bluetooth 연결 기능을 갖춘 강력한 회의용 전화기입니다. Poly Trio 8500은 중대형 회의실에 이상적입니다.
   가격: $740
   
3. Poly Trio 8800: 컬러 LCD 터치 스크린, 20피트 최적 음성 픽업 범위, Wi-Fi, USB 및 Bluetooth 연결 기능을 갖춘 강력한 회의용 전화기입니다. Poly Trio 8800은 대규모 및 초대형 회의실에 이상적입니다.
   가격: $900

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당신을 위해 엄선한 최고의 VoIP 회의용 전화기 10개

내 비즈니스에는 어떤 유형의 VoIP 전화가 필요합니까?

결국 이러한 인기 있는 장치 중 어떤 것도 잘못될 수 없습니다. 각각 전화 시스템에서 기대할 수 있는 기능을 제공한다는 것을 알게 될 것입니다.

장치를 선택하기 전에 고려해야 할 기본 요구 사항은 다음과 같습니다.

브랜드 평판을 고려하십시오.

다른 사람보다 더 신뢰하는 이름이 있습니까? 장수와 과거 실적에 대해 생각해 보십시오.

• Poly 는 동료, 파트너, 고객 및 잠재 고객과의 효과적인 비즈니스 커뮤니케이션 분야의 글로벌 리더입니다. 의사 결정 프로세스에 제품 라인을 포함하지 않고는 진지한 VoIP 솔루션을 볼 수 없습니다.
  
• Cisco 는 비즈니스 네트워크 및 인터넷 인프라 분야의 거물이자 VoIP 하드웨어 영역의 또 다른 선도 업체입니다.
  
• Panasonic은 세계 최고의 VoIP 전화 비즈니스 시스템 혁신업체 중 하나입니다. 고품질 전자 장치를 만드는 데 대한 명성은 수십 년 전으로 거슬러 올라갑니다.
  
• VTech 는 세계 최대의 무선 전화기 제조업체이며 전자 교육용 장난감으로 잘 알려져 있습니다.

회선 등록 수를 확인하십시오 .

사무실에 있는 각 VoIP 전화기는 몇 회선을 처리해야 합니까? 일부 팀원은 두 줄보다 훨씬 더 많이 필요합니다. 마찬가지로, 다른 사용자의 회선을 사용할 수 있는지 알 수 있도록 화면에 표시되는 회선 수를 살펴보십시오.

헤드셋을 사용합니까?

어떤 유형의 커넥터가 있습니까? RJ-9는 전화용으로 친숙한 유형의 커넥터이지만 덜 인기가 있습니다. 오늘날의 헤드셋은 연결을 위해 USB를 사용합니다. Bluetooth가 필요한 경우 장치가 Bluetooth를 지원하는지 확인하십시오. 일부 장치에는 포함되지 않은 USB-to-Bluetooth 동글이 필요합니다.

PoE(Power over Ethernet)를 사용할 준비가 되셨습니까?

현재 대부분의 VoIP(Voice over IP) 전화는 PoE를 지원하지만 집 에서 일하는 대부분의 직원이 PoE 지원 네트워크 장비를 가지고 있지 않기 때문에 전원 어댑터가 있는지 확인하십시오.

신뢰성을 잊지 마십시오.

전화기가 정기적인 보안 업데이트를 받습니까? 이러한 업데이트를 받는 VoIP 전화는 펌웨어를 직접 전달해야 하는 장치보다 더 안정적인 경향이 있습니다. (힌트: 인터넷에 연결된 수많은 장치는 업데이트되지 않습니다 .)

VoIP 전화에 대한 자주 묻는 질문

VoIP에 대한 질문이 있으십니까? 괜찮아요. 당신은 혼자가 아닙니다. 다음은 VoIP 전화에 대해 자주 묻는 질문입니다.

VoIP 전화로 성장 시작

전화 통화는 모든 판매, 팀 회의 및 고객 서비스 상호 작용 뒤에 있습니다. 비즈니스를 더욱 발전시키는 유연한 VoIP 전화 시스템이 필요합니다. 성장함에 따라 콜 센터 등과 같은 기능을 쉽게 설정하십시오.

비즈니스 VoIP 서비스를 구입하고 구성할 때 다양한 선택이 있습니다. 최고의 VoIP 제공업체, 전화 및 기능을 보유하고 있는지 확인하면 비즈니스 운영에 더 많은 자신감을 가질 수 있습니다.

좋은 소식은 이 여정에서 당신이 혼자가 아니며 그 길을 따라 당신을 안내할 전문가들이 있다는 것입니다. 회사에 가장 적합한 전화 시스템을 선택하는 데 도움을 줄 수 있는 Nextiva VoIP 전문가와 상담하십시오 .

VoIP 전화 설정은 등록, 통화 흐름 설정 및 비즈니스 전화 걸기 후 몇 분이 걸립니다. 미리 구성된 VoIP 전화를 선택하거나 앱을 다운로드하여 회사에서 전화를 걸 수 있습니다.