가상 전화 번호란 무엇이며 어떻게 작동합니까?

레거시 전화 시스템은 오늘날 더 이상 이를 방해하지 않습니다. 원격으로 일하는 사람들이 급증하면서 기존 유선 전화로는 비즈니스 요구 사항을 따라갈 수 없습니다.

비즈니스 커뮤니케이션을 관리하는 더 나은 방법이 있어야 합니다. 맞죠? 있다!

우리는 회사의 가상 전화 번호의 모든 기능과 작동 방식에 대해 알아야 할 사항을 설명합니다.

• 가상 전화번호란 무엇입니까?
• 가상 번호는 어떻게 작동합니까?
• 가상 전화 번호를 얻는 방법
• 가상 전화번호와 일반 전화번호의 차이점
• 가상 번호의 이점

가상 전화번호란 무엇입니까?

가상 전화번호는 물리적 위치에 구속되지 않는 전화번호입니다. 가상 번호는 VoIP 탁상 전화, 휴대 전화 또는 소프트폰과 같은 모든 전화에서 전화를 걸거나 받는 데 사용할 수 있습니다. 사무실에서 일하는 직원이나 집에서 일하는 사람들에게 적합합니다.

가상 전화 번호에서 전화를 받을 장치를 선택하고 필요할 때 변경할 수 있습니다. 가상 전화 번호는 또한 사람들이 온라인 디렉토리에서 찾을 수 있는 유선 전화를 통해 향상된 익명성을 제공합니다.

가상 전화 번호는 사무실 위치에 관계없이 전 세계 고객의 전화를 받는 데 매우 중요합니다. 고객과의 원활한 커뮤니케이션 라인을 제공합니다. 그들은 가상 전화 번호와 표준 전화 번호를 구별할 수 없습니다.

가상 번호는 어떻게 작동합니까?

가상 전화번호에는 SIM 카드나 실제 주소가 필요하지 않습니다. 대신 가상 번호는 VoIP(Voice Over Internet Protocol)를 통해 전화를 받습니다. 기본적으로 iMessage, WhatsApp 또는 Google 보이스를 통해 전화를 걸고 문자 메시지를 보내는 데 사용되는 것과 동일한 입증된 기술입니다.

전화 통화는 디지털화되어 인터넷과 기존 전화 네트워크를 통해 연결됩니다. VoIP 제공업체에 관계없이 회사 전화번호를 사용할 수 있도록 번호 이전이라는 프로세스를 사용합니다.

따라서 빠르고 안정적인 데이터 연결(4G LTE 또는 Wi-Fi)만 있으면 전화를 걸 수 있습니다. 이것이 가상 전화 번호를 사용하여 휴대 전화에서 전화를 받을 수 있는 방법입니다.

가상 전화 번호를 얻는 방법

가상 전화 번호가 기존 유선 전화 번호보다 더 유용하다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 그들은 원격 직원이 있는 소규모 기업과 콜 센터에서 커뮤니케이션을 관리해야 하는 대기업에서 일합니다.

가상 전화 번호에는 3가지 유형이 있습니다.

1. 지역 전화 번호 – 이 번호는 요금 센터 또는 지역 코드라고도 하는 특정 지역을 기반으로 합니다.
2. 수신자 부담 전화번호 – 800, 888, 866으로 시작하는 특별 전화번호로, 수신자 부담이나 수수료 없이 전화를 걸 수 있습니다.
3. Vanity number – 이 숫자는 1-800-FLOWERS와 같이 기억에 남는 숫자입니다. 당신은 이것을 구입하고 포팅하기를 원할 것입니다.

기존 전화 번호를 유지하고 가상 전화 시스템으로 가져갈 수 있음을 기억하십시오. 회사가 확장됨에 따라 원할 때마다 새로운 번호를 선택하거나 다른 번호를 교체할 수 있습니다.

가상 전화 시스템을 설치하면 더 빨리 설치했으면 하는 바램이 생길 것입니다. 팀은 가상 전화 번호가 제공하는 자유, 유연성 및 절약을 누릴 수 있습니다.

원하는 가상 전화 번호 유형을 결정하면 Nextiva와 같은 VoIP 공급자로부터 가상 전화 번호를 구입할 수 있습니다.

가상 전화 번호와 일반 전화 번호의 차이점은 무엇입니까?

기존 전화 번호는 일반적으로 지역 전화 회사에서 설치 및 제공합니다. 대부분의 사람들은 전화 회사가 아니라 자신이 번호를 소유하고 있다는 사실을 모릅니다. 전화 회사는 일반적으로 전화선이 설치된 주소에 전화선을 할당합니다.

기존 전화선을 사용하려면 건물 전체에서 각 사무실 전화로 연결되는 전화선이 필요합니다. 모든 사무실에서 통신 회선을 설치하는 것이 항상 쉽지 않고 실현 가능한 것도 아닙니다.

그러나 가상 전화 번호는 위치에 구애받지 않으며 한 위치에 구속되지 않습니다. 동일한 클라우드 PBX를 공유하기 때문에 사무실 안팎의 직원 모두에게 적합합니다.

즉, 사내 또는 가상 팀이 사무실, 집 또는 휴대 전화의 가상 번호에서 전화를 받을 수 있습니다. 또한 직원의 가용성에 따라 가상 전화 번호에서 수신 전화를 받을 사람을 선택할 수 있습니다.

가상 번호의 이점

이제 이러한 유형의 전화번호에 대해 더 잘 알게 되었으므로 비즈니스에 전화번호가 필요한지 결정할 때입니다.
다음은 가상 전화 번호에 대해 알아야 할 몇 가지 유용한 이점입니다.

1) 현지 전화번호로 값비싼 부가 기능 및 수수료 제거

사람들은 비싼 통화 요금을 지불하지 않고 전 세계 어디에서나 가상 전화 시스템 을 사용할 수 있습니다. 수신자 부담 전화번호 또는 전 세계 통화자들이 좋아할 할인된 지역 전화번호를 제공할 수 있습니다.
이를 실행에 옮기고 미국 전역에서 마케팅 캠페인을 실행하고 있다고 가정해 보겠습니다. 고객에게 무료 전화번호로 전화를 걸도록 요청할 수 있습니다. 전화를 걸 때 추가 비용이 들지 않는 가상 전화 번호입니다.
DID(Direct Inward Dialing) 는 해당 도시 또는 국가에 대해 생성한 가상 번호로 전화를 걸어 대화해야 하는 특정 사람을 알려줍니다. 다른 국가에 있는지 여부에 관계없이 영업 팀으로 연결됩니다. 그리고 가장 좋은 점은 리드가 차이를 느끼지 못할 것입니다.
전문가 팁: 워싱턴 DC, 피닉스, 로스앤젤레스 또는 시애틀과 같은 주요 대도시 지역에서 리드에게 전화를 거는 경우 현지 가상 번호를 받는 것이 좋습니다.

2) 자동 교환으로 발신자 만족도 향상

Nextiva와 같은 클라우드 전화 서비스 제공업체에는 자동 교환이 포함됩니다. 자동 교환이 발신자를 맞이하고 적절한 사람에게 연락할 수 있는 간단한 메뉴를 제공합니다. 이 기능은 발신자가 잘못된 사람에게 문제를 설명하는 데 시간을 낭비하지 않도록 합니다.
예를 들어 누군가가 청구 관련 질문에 대한 도움을 받기 위해 가상 번호로 전화를 걸면 해당 전화는 재무 팀의 상담원에게 연결됩니다. 그들은 그들을 도울 수 있는 최고의 장비를 갖춘 상담원에게 연락하기 위해 여러 사람을 거쳐야 할 필요가 없습니다.
기존 전화 시스템에는 이러한 강력한 통화 라우팅 기능이 포함되어 있지 않습니다. 레거시 전화 시스템을 사용하면 값비싼 온프레미스 PBX, IT 관리자 및 고객을 재촉하는 데 많은 노력이 필요할 수 있습니다. 누구에게나 재미가 없습니다.
가상 전화 번호와 함께 Cloud PBX가 갈 길입니다.

3) 사무실과 현대적인 음성 메일에서 벗어나십시오.

기존 전화 번호는 하나의 탁상 전화기에 연결됩니다. 그 책상에 있는 사람이 사무실에 없으면 어떻게 됩니까? 음성사서함으로 보낼 수 밖에 없습니다. 일부 연구에 따르면 고객이 음성 메일에 도달하면 다시 전화를 걸지 않을 것이라고 합니다.
가상 숫자는 그 문제를 해결합니다. 사무실 전화 연결을 끄고 다른 상담원이 휴대폰으로 전화를 받도록 하거나 사용 가능한 다른 상담원에게 착신 전환할 수 있습니다. 이 기능은 발신자가 음성 메일에 희생되어 다시는 연락을 받지 않을 가능성을 줄여줍니다.
그러나 그들이 여전히 음성 메일 상자에 도착한다면 여전히 희망이 있습니다. 가상 전화 시스템은 메시지를 전사하고 몇 초 안에 이메일로 보냅니다. 그것은 자동 발신자입니까 아니면 자녀의 학교 전화입니까? 이메일로 음성 메일을 보내면 알게 될 것입니다.
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4) 직원은 개인 전화에서 업무를 분리할 수 있습니다.

가상 전화 번호가 유용한 것은 수신 전화뿐만이 아닙니다. 동일한 번호를 사용하여 고객이나 동료에게 전화를 걸 수 있습니다. 그리고 그렇게 할 때 발신자 ID를 숨깁니다 .
이 새로운 기능은 가상 전화 번호를 원격 근무자에게 이상적입니다. 38% 이상의 회사 에는 원격으로 일하는 팀원이 있습니다. 사무실에서 꾸준히 멀어지고 있습니다.

원격 직원은 사무실에 탁상 전화기를 설치하거나 휴대폰을 사용하여 업무 전화를 받을 필요가 없습니다. 가상 전화 번호는 발신자 ID를 마스킹하므로 연락처에 전화를 걸 때 더 큰 통제력과 마음의 평화를 얻을 수 있습니다.
그들은 고객이 귀하의 개인 번호를 알고 있다고 걱정할 필요가 없습니다. 가상 전화 번호의 업무 시간을 선택하여 수신 전화를 받거나 음성 메일로 전환할 수 있습니다.