소프트폰이란 무엇입니까? 개요, 이점 및 구입 방법

귀하의 비즈니스 라인을 사용하여 전화를 걸어야 합니까? 어디서나 일할 수 있는 유연성을 원하시나요?

그렇다면 소프트폰이 필요합니다. 한때 사치였던 것이 이제는 비즈니스 커뮤니케이션의 표준이 되었습니다.

단 몇 분만에 소프트폰을 자세히 살펴보고 인기 있는 이유와 주요 기능, 그리고 귀하와 귀하의 팀을 위한 최고의 소프트폰 앱에 대한 최고의 선택을 확인하실 수 있습니다.

소프트폰이란 무엇입니까?

소프트폰은 인터넷을 통해 전화를 걸고 받을 수 있는 응용 프로그램입니다. 인스턴트 메시징 및 착신 전환 기능과 함께 음성 통화를 제공합니다.

소프트폰을 사용하면 직원은 개인 정보 보호를 위해 개인 휴대폰이 아닌 회사 전화번호로 누구에게나 전화를 걸 수 있습니다.

3분 정도 시간이 남았나요? Jessica는 아래 비디오에서 모든 것을 설명합니다.

Nextiva와 같은 VoIP 전화 서비스 제공업체는 일반적으로 다운로드할 수 있는 소프트폰 앱을 제공합니다. 또는 추가 구성이 필요한 독립형 소프트폰 앱이 있습니다.

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소프트폰 작동 방식

소프트폰은 VoIP(Voice over Internet Protocol) 기술을 사용하여 전화 통화를 관리합니다. 소프트폰을 사용하면 컴퓨터, 태블릿 또는 모바일 장치를 사용하여 인터넷을 통해 전화 통화를 할 수 있습니다.

VoIP 전화 서비스에 로그인하면 소프트폰이 스스로 등록하여 전화를 받거나 걸 수 있습니다. 거기서부터 공급자는 연결 및 기타 전화 시스템 기능을 유지합니다.

기존 전화기와 달리 소프트폰은 실제 장치가 아닙니다. 대신, 장치에 친숙한 전화 인터페이스를 제공하는 소프트웨어입니다. 이를 통해 소규모 기업에서는 어디에서나 가상 전화번호를 사용하여 전화를 걸고 받고, 메시지를 보내고, 화상 회의를 진행할 수 있습니다.

기업이 소프트폰을 선택하는 이유

팀과 대화하고 싶다면 소프트폰이 탁월한 선택입니다.

1. 비용 효율적인 탁상 전화기 대안
2. 즉각적인 설정 및 배포
3. 더 많은 기능에 액세스
4. 사용하기 쉽고 지원하기 쉽습니다.

1) 비용 효율적인 탁상 전화기 대안

VoIP 소프트폰은 값비싼 기존 전화선 및 하드웨어 시스템에 대한 비용 효율적인 대안입니다.

VoIP 전화 와 달리 일반적으로 기존 회사 전화 서비스에 소프트폰 기능이 포함되거나 저렴한 비용으로 제공됩니다. 이렇게 하면 완전히 사용하지 않는 장비에 대해 비용을 지불하지 않아도 됩니다.

2) 즉각적인 설정 및 배포

컴퓨터나 모바일 장치에 소프트폰 애플리케이션을 다운로드하는 데는 몇 분 밖에 걸리지 않습니다. 설정에는 일반적으로 VoIP 공급자의 자격 증명으로 로그인하기만 하면 됩니다.

소프트폰은 다양한 장치와 운영 체제에서 작동합니다. 최선의 선택은 소프트웨어 애플리케이션을 다운로드하는 것이지만 웹 브라우저도 잘 작동할 수 있습니다.

실제 하드웨어가 필요하지 않으므로 몇 분 내에 소프트폰을 사용할 수 있습니다.

3) 사용하기 쉽고 지원하기 쉽습니다.

오늘날의 소프트폰 앱은 전화 다이얼 패드, 탭 섹션, 실시간 알림과 같은 직관적인 인터페이스를 제공합니다. 일반적으로 데스크톱과 모바일 앱 사이에는 어느 정도 일관성이 있으므로 사용자에게 친숙합니다.

또한 소프트웨어 기반이므로 물리적 시스템을 수정하지 않고도 새로운 기능을 도입하기 위해 업데이트를 출시할 수 있습니다.

4) 더 많은 기능에 대한 액세스

소프트폰에는 기존 휴대폰보다 더 많은 기능이 포함되어 있는 경우가 많습니다.

이러한 기능은 통화 처리를 개선하고, 협업을 강화하고, 커뮤니케이션을 단순화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예로는 착신 전환, CRM 통합, 화상 회의, 인스턴트 메시징 등이 있습니다.

곧 콜센터를 시작하시겠습니까? 동일한 소프트폰 앱이 팀을 위해 내장된 이 기능을 제공합니다.

그렇다면 소프트폰이 제공하는 추가 기능에는 어떤 것이 있습니까? 우리는 당신을 얻었다.

필수 소프트폰 기능

이름에도 불구하고 소프트폰 소프트웨어는 전화를 걸고 받는 것 이상의 기능을 수행합니다.

• HD 음성통화: 더욱 풍부하고 선명한 화질로 사용자와 대화하세요. 발신자에게 귀하의 음성이 명확하고 선명하며 자신감 있게 들립니다.
• 연락처 목록: 연락처를 저장, 액세스 및 관리하여 효율성과 구성을 개선합니다. 누군가에게 연락하기 위해 가장 좋은 전화번호를 미친 듯이 검색하지 마십시오.
• 문자 메시지: 소프트폰 앱을 통해 SMS 및 MMS 메시지를 보내고 받습니다. 이를 통해 VoIP 회선에서 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.
• 영상 통화: 소프트폰 앱을 통해 화상 회의를 통해 직접 만나보세요. 별도의 앱이나 번거로운 다운로드가 없습니다.
• 시각적 음성 메일: 헷갈리는 핀이나 키를 눌러 기억할 필요 없이 음성 메일 메시지를 쉽게 재생하거나 읽을 수도 있습니다. 이메일로 이러한 음성 메일 텍스트 변환을 받을 수도 있습니다.
• 컴퓨터 전화 통합 (CTI) : CTI 기능을 사용하면 헤드셋으로 전화를 받거나, 거부하거나, 대기할 수 있습니다. 소프트폰을 통해 전문가처럼 통화를 손쉽게 관리하세요.
• 현재 상태 관리: 통화를 할 수 없는지, 통화 중인지, 수신 전화를 받을 수 있는지를 나타냅니다.
• 통화 전환: 회사 내의 다른 사용자나 팀에게 통화를 원활하게 전환합니다. 이렇게 하면 발신자가 다시 전화를 걸 필요가 없습니다.
• 암호화: 대화의 보안을 유지하고 비공개로 유지하세요. 소프트폰은 인터넷 연결에 관계없이 전화 통신 데이터를 암호화합니다.
• 회의 통화: 복잡한 전화 접속 절차 없이 즉시 그룹 음성 통화를 수행합니다. 클릭 한 번으로 팀이 협업할 수 있습니다.
• 통화 녹음: 전화 통화를 자동으로 녹음하거나 요청 시 녹음하여 과거 대화를 기억하고 품질 보증을 향상시킬 수 있습니다.
• 발신번호 표시: 이름, 회사, 지역번호, 전화번호 등 제공된 발신번호 정보를 관리합니다.
• 착신 전환: 다른 팀 구성원이나 회사의 자동 전화 교환 등으로 통화를 착신 전환해야 하는 경우 전환합니다.
• 통화 풀링: 중단 없이 장치를 교환합니다. 예를 들어, 데스크폰에서 소프트폰으로 또는 그 반대로 전환하는 경우입니다.

비즈니스용 최고의 소프트폰 앱

그렇다면 어떤 소프트폰을 사용해야 할까요? 다양한 옵션이 있지만 다음은 다양한 VoIP(Voice over IP) 앱을 간략하게 정리한 것입니다.

1. 넥스티바원

Nextiva 는 단순한 소프트폰 시스템 그 이상입니다. 기업용 비즈니스 전화 시스템입니다. 회사에는 모든 데스크톱(Windows, Mac) 또는 모바일 장치(iOS, Android)에 무료 소프트폰이 포함되어 있습니다.

NextivaONE을 사용하면 컴퓨터나 모바일 장치에서 통화를 관리하고, 문자를 보내고, 화상 회의를 진행할 수 있습니다.

2. 조이퍼

Zoiper는 유연한 소프트폰 앱입니다. VoIP 통화를 위한 다양한 유형의 코드를 지원하므로 모든 규모의 기업에 다양한 선택이 가능합니다. 회사 전체에 설정하고 배포하려면 IT 전문가가 필요합니다.

3. 브리아 솔로

CounterPath의 Bria Solo는 또 다른 훌륭한 소프트폰 솔루션입니다. Bria Solo는 음성 통화, 화상 회의, 메시징 및 팀 협업을 관리하기 위한 플랫폼이 필요한 사람들을 위해 제작되었습니다.

그러나 보다 실질적으로 SIP 트렁크 또는 보다 가벼운 음성 통신을 테스트하기 위한 편리한 다이얼러입니다.

4. 3CX

이 자체 호스팅 PBX에는 자체 소프트폰 앱도 포함되어 있습니다. 고도로 사용자 정의가 가능하지만 실제 비즈니스에서는 많은 구성이 필요합니다. 소프트폰 앱은 데스크톱, 스마트폰 및 기타 장치에서 사용할 수 있습니다. 여기에서 탐색하는 데 기술 전문가의 도움이 필요할 것입니다.

소프트폰 대 하드폰

VoIP 데스크폰에 비해 소프트폰 기술은 어떤가요? 비교 방법은 다음과 같습니다.

유선 VoIP 탁상 전화기의 장점은 무엇입니까?

유선 전화는 전용 네트워크 연결(이더넷)과 함께 사람들에게 빠르게 전화할 수 있는 친숙한 촉각 인터페이스를 제공합니다. 팀에 전화를 걸거나, 임원이 통화 중인지 확인하거나, 신속하게 내선 번호로 전화를 걸고 싶으십니까? 하드폰은 이 모든 것을 완벽하게 처리합니다.

탁상전화는 휴대폰 잠금을 해제하거나 컴퓨터에서 아이콘을 찾는 등의 추가 단계 없이 사용할 수 있도록 설계되었습니다. 또한 스마트폰의 배터리 수명에도 영향을 받지 않습니다 (우리는 20% 사용자를 주목하고 있습니다!) .

사전 구성된 VoIP 전화를 탐색하여 특징과 기능이 어떻게 다른지 확인하세요. 어떤 장치를 선택해야 할지 모르시나요? 귀하를 위한 맞춤형 패키지를 구축할 수 있는 커뮤니케이션 전문가와 상담하세요 .

요점: 소프트폰은 VoIP 탁상 전화기와 함께 작동합니다. 이를 통해 팀은 하나의 플랫폼에서 작업하고 협업할 수 있습니다.

팀을 위한 최고의 커뮤니케이션 플랫폼

소프트폰을 선택하든 데스크폰을 선택하든 올바른 커뮤니케이션 플랫폼이 필요합니다.

Nextiva는 팀의 협업을 촉진하고 고객과 연락을 유지할 수 있는 통합 커뮤니케이션 솔루션을 제공합니다. 설정은 매우 간단하며 지침이 필요한 경우 연중무휴 고객 지원을 받을 수 있습니다.

️ 기존 비즈니스 도구와 통합하여 비즈니스 커뮤니케이션을 더 쉽게 관리할 수 있습니다.

매우 높은 안정성과 가동 시간을 경험하여 팀의 연결 상태를 유지하고 고객에게 서비스를 제공하세요.

유연한 가격 책정과 더 많은 기능을 통해 통신 비용을 최대 60% 절감하세요 .