이메일에 대한 좋은 열기 및 클릭률이란 무엇입니까?

이메일 마케팅 캠페인을 구축하기 전에 캠페인의 성공 여부를 알기 위해 목표를 정의하는 것이 중요합니다.

고려해야 할 가장 중요한 요소 중 하나는 얼마나 많은 사람들이 귀하의 이메일을 열고 클릭하는지 입니다. 이것은 귀하의 자원과 노력이 투자 가치가 있는지 여부를 나타내는 훌륭한 지표입니다.

질문은 다음과 같습니다. 귀하의 이메일에 대한 좋은 열기 및 클릭률은 얼마입니까?

이 기사에서 답을 찾을 수 있습니다. 지금 바로 탐색해보자!

이메일 오픈율이란 무엇입니까?

본론으로 들어가기 전에 이메일 오픈율의 정의를 이해해야 합니다. 대부분의 사람들은 공개 비율을 이메일을 여는 수신자의 수로 간주합니다.

논리적인 것 같죠?

불행히도, 그것으로 충분하지 않습니다. 이메일은 다음 중 하나가 발생하는 경우에만 열린 것으로 계산됩니다.

• 수신자는 이메일 내의 이미지를 이메일 또는 미리보기 창의 전체 보기로 표시할 수 있습니다.
• 그들은 당신의 이메일에 있는 링크를 클릭합니다.

이메일 마케팅 제공업체는 목록에 있는 각 구독자의 이메일 측정항목에 이르기까지 자체 이메일 공개율에 대한 세부 정보를 제공할 수 있어야 합니다. 이메일 공개율은 목록에서 귀하의 콘텐츠에 참여하지 않는 구독자를 찾는 훌륭한 방법입니다. 따라서 winback 캠페인으로 타겟팅할 수 있습니다. 이를 염두에 두고 목록에서 비활성 및 참여 해제 구독자를 삭제할 수도 있습니다. 사실, 이메일 목록을 적어도 1년에 한 번 정리하는 것이 좋습니다.

이메일 열기율은 이메일을 여는 수신자 수를 보낸 다음 반송되지 않은 이메일 수로 나누어 계산합니다.

이메일 열기 비율 = 고유 열기 / (전송된 이메일 수 - 반송)

예를 들어 100개의 이메일을 보내고 그 중 10개가 반송되면(즉, 수신자에게 연락하지 못함) 90개의 이메일이 배달됩니다. 90개의 이메일 중 10개가 열려 있습니다. 따라서 귀하의 이메일 열기 비율은 11%입니다(90개에서 10개 이메일이 전송됨).

배달되지 않은 이메일은 열 수 없습니다. 그렇기 때문에 이 수치는 공개 비율에 포함되지 않습니다.

이메일 개방률은 특정 이메일 또는 이메일 마케팅 캠페인에 대해 다음과 같은 많은 정보를 제공할 수 있습니다.

• 이메일이 받은 편지함에 도착했고 스팸 필터에 걸리지 않은 경우
• 올바른 잠재고객을 타겟팅한 경우
• 귀하의 제목이 사람들이 귀하의 이메일을 열도록 충분히 매력적이고 설득력이 있는 경우
• 프리헤더 텍스트가 충분히 매력적이라면

아무도 귀하의 이메일을 열지 않으면 이메일 마케팅 투자에 대한 큰 수익을 얻지 못할 것이라고 말할 필요가 없습니다. 이는 파급 효과가 있습니다. 아무도 귀하의 이메일을 열지 않으면 랜딩 또는 제품 페이지를 클릭하지 않고, 그렇게 하지 않으면 판매를 하지 않는 것입니다. 오픈율이 낮은 경우 테스트할 수 있는 항목입니다.

이메일 클릭률이란 무엇입니까?

이메일 클릭률(CTR) 또는 이메일 클릭률은 이메일 내의 하이퍼링크, CTA 또는 이미지를 클릭한 사람의 수를 측정합니다. 연구에 따르면 이메일 클릭률은 마케팅 담당자의 73%가 이메일 마케팅 캠페인의 성공을 측정하기 위해 추적하므로 가장 중요한 지표입니다.

이메일 클릭률을 계산하려면 이메일을 클릭한 수신자 수를 전송한 이메일 수로 나눕니다. 그런 다음 해당 숫자에 100을 곱하여 백분율을 표시할 수 있습니다.

다음은 이메일 클릭률 공식을 분석한 것입니다.

이메일 클릭률(CTR) = (클릭수 / 전달된 이메일 수) x 100

예를 들어, 이메일 마케팅 캠페인을 100명에게 보내고 이메일 내 링크를 10번 클릭하면 이메일 클릭률은 10%가 됩니다.

이메일 클릭률은 특히 더 이상 열기를 믿을 수 없는 경우 중요합니다. 이전에는 많은 이메일 마케팅 담당자가 전환 유입경로의 첫 번째 단계인 열기에 집중했습니다. 오픈율이 평균 이상이면 좋은 것입니다. 많은 사람들에게 충분합니다. 이제 이동해야 할 측정항목은 클릭수입니다.

그러나 비즈니스의 궁극적인 목표는 판매하는 것이므로 웹사이트를 방문하는 사람이 거의 없다면 목표와는 거리가 멀다는 의미입니다. 이메일 클릭률은 참여도를 측정하며 좋든 나쁘든 생각할 거리가 됩니다.

이메일 클릭률이 좋다는 것은 구독자가 귀하의 제안이 구매의 첫 번째 단계로 충분히 매력적이라고 ​​생각한다는 의미입니다. 상태가 나쁘면 캠페인이 최대한의 잠재력을 발휘하지 못하고 있음을 의미합니다. 그들은 더 잘할 수 있고 당신도 할 수 있습니다!

요점은 약간의 매출이 발생한다고 해서 잘되고 있다는 의미는 아닙니다. 클릭률이 평균보다 낮으면 더 잘하고 잠재력을 탐색할 수 있는 더 많은 기회가 있음을 의미합니다.

간단히 말해서, 클릭이 많을수록 ROI(투자 수익)가 높아지고 이메일 마케팅 캠페인의 수익성이 높아지며 다른 비즈니스 영역에 더 많은 돈을 지출할 수 있습니다.

분석은 마케팅을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그것이 없으면 당신은 장님입니다. 자신의 성과를 측정하지 않고 모든 노력은 무의미합니다.

이메일의 좋은 열기/클릭률은 얼마입니까?

MailChimp에 따르면 모든 산업 분야에서 평균 이메일 열기율은 21.33% , 평균 클릭률은 2.62% 입니다. MailChimp는 수십억 개의 이메일을 기반으로 자체 공개 이메일 마케팅 벤치마크를 유지 관리합니다. 제공된 데이터는 2019년 10월에 마지막으로 업데이트되었으며 1,000건 이상의 이메일 마케팅 캠페인에서 제공되었습니다. MailChimp는 이메일 열기 및 클릭률 외에도 반송률과 구독 취소율도 분석했습니다.

자세한 내용은 아래 표에서 확인할 수 있습니다.

이메일 공개율에 관해서는 당연히 정부 관련 이메일이 28.77%로 가장 높은 공개율을 기록했습니다. 두 번째로 높은 것은 '취미'(27.74%)로, 사람들이 취미에 대한 이메일에 관심을 갖고 있기 때문에 놀라운 일이 아닙니다. 가장 낮은 업계 평균 이메일 공개율은 비타민 보충제에 대한 15.03%입니다(전자 상거래는 15.68%로 크게 뒤처지지 않음).

이메일 클릭률은 취미가 5.01%로 가장 높았고 미디어 및 출판(4.62%), 정부(3.99%)가 뒤를 이었다.

그렇다면 그 데이터는 당신에게 무엇을 의미합니까?

평균 이메일 열기율이 21.33% 이상이고 평균 이메일 클릭률이 2.62% 이상이라면 완전히 최적화되어 아무것도 변경할 필요가 없다는 의미입니까?

평균 이메일 열기율이 21.33% 미만이고 평균 이메일 클릭률이 2.62% 미만인 경우 이메일 캠페인이 최적화되지 않아 새로운 마케팅 담당자를 고용해야 합니까?

대답은 "아니오"일 가능성이 큽니다.

벤치마크보다 높다고 해서 더 높은 개방률을 얻을 수 없다는 의미는 아닙니다.

그리고 당신이 벤치마크보다 낮다고 해서 당신이 뭔가 잘못하고 있다는 의미는 아닙니다. 물론 개선의 여지가 있을 수 있지만 벤치마크를 초과하더라도 마찬가지입니다.

Campaign Monitor, GetResponse, Constant Contact 및 HubSpot과 같은 MailChimp 외에도 많은 다른 벤치마크 서비스가 있습니다. 물론 데이터도 다릅니다.

귀하가 소매업에 종사하고 있고 귀하의 이메일 공개율이 19%라고 가정해 보겠습니다. 벤치마크와 어떻게 비교하는지 보고 싶으므로 MailChimp로 이동하여 소매업의 전체 개방률이 18.39%임을 확인합니다.

당신은 높다! 당신은 아무것도 고칠 필요가 없습니다, 그렇죠?

하지만 그런 다음 Constant Contact의 벤치마크로 이동합니다. 소매점의 평균 오픈율은 22.23%입니다. 지금, 당신은 걱정하고 있습니다!

자신과 비교할 완벽한 벤치마크를 찾을 수 없을 것입니다. 따라서 벤치마크는 매우 대략적인 지침으로만 도움이 됩니다.

이메일 열기율이 5%이고 이메일 클릭률이 1%이고 벤치마크가 각각 25%와 5%라면 그렇습니다. 이 벤치마크는 작업 방식을 변경해야 한다는 꽤 좋은 지표입니다. 반면에 벤치마크와 동일한 영역에 이미 무언가가 있는 경우 벤치마크는 변수가 너무 많기 때문에 잘 하고 있는지 못 하는지를 실제로 알 수 없습니다.

이제 "이메일에 대한 좋은 열기 및 클릭률이란 무엇입니까?"라는 질문으로 돌아가십시오. 정답은:

좋은 이메일 열기율과 클릭률은 전월보다 좋습니다.

우리는 벤치마크가 무가치하다고 말하려는 것이 아니므로 무시해야 합니다. 오히려 가장 중요한 벤치마크는 자신의 벤치마크임을 상기시켜 드리고 싶습니다.

모든 것이 동일할 때 이메일 열기율과 클릭률이 시간이 지남에 따라 좋아지거나 나빠지고 있습니까?

그들이 좋아지고 있다면, 당신은 그것을 성공으로 보아야 합니다. 그렇지 않은 경우 코스 수정이 필요할 수 있습니다.

따라서 어떻게 하면 자신의 이메일 열기율과 클릭률을 개선할 수 있습니까? 그것이 우리가 다음 섹션에서 대답할 질문입니다.

이메일 열기 및 클릭률을 높이는 11가지 팁

이메일 개방률과 클릭률을 개선하기 위해 무엇을 하고 있는지는 벤치마크와 비교하는 것보다 훨씬 더 중요합니다. 따라서 이메일 열기율과 클릭률을 높이는 몇 가지 실용적인 팁으로 이 기사를 마치겠습니다.

1. 주제 라인을 고정하십시오.

이메일 공개율에 대해 이야기할 때 제목은 이메일에서 가장 중요한 부분입니다. 결국, 이메일을 열지 여부를 결정할 때 구독자가 보게 될 거의 유일한 콘텐츠입니다.

다음은 몇 가지 빠른 팁입니다.

• 이메일 제목을 짧게 유지하십시오. 이상적으로는 60자 미만이어야 합니다.
• 유머, 허영심, 충격, 경외심 등과 같은 "눈에 띄는" 전술을 사용하십시오.
• 할인으로 리드(가능한 경우)
• 숫자 및 목록 사용
• 이메일 제목 줄 개인화(나중에 자세히 설명)

또한 이메일 제목 줄에 이모티콘을 추가하는 것도 고려해 볼 수 있습니다. 이것이 명확하지는 않지만 이메일 열기율을 향상시킬 수 있음을 시사하는 일부 데이터가 있으므로 특정 청중과 어떻게 작동하는지 확인하고 싶을 것입니다.

자세한 내용은 최고의 이메일 제목을 작성하는 방법에 대한 전체 가이드를 확인하세요.

더 읽어보기 :

• 전환율이 높은 70개 이상의 환영 이메일 제목
• 99+ 최고의 버려진 장바구니 이메일 제목 줄

2. 미리보기 텍스트를 나에게 맞게 만드세요

모든 이메일 클라이언트는 귀하의 제목을 표시하지만 많은 이메일 클라이언트가 약간의 보너스 텍스트인 미리보기 텍스트도 제공합니다.

사용 가능한 모든 공간을 최대화하는 것이 중요하므로 이메일 열기율을 최적화할 때 미리보기 텍스트를 잊어서는 안됩니다. Litmus에 따르면 응답자의 24%가 미리보기 텍스트를 사용하여 이메일을 열지 여부를 결정합니다.

미리보기 텍스트는 구독자가 열도록 동기를 부여하기 위해 이메일 내부의 내용을 엿볼 수 있어야 합니다. 이것을 이메일 제목 줄의 확장으로 처리하십시오. 예를 들어, 이메일 제목이 "올해 작업한 것 중 가장 큰 업데이트"인 경우 호기심을 유발하는 미리보기는 "당신이 우리를 좋아할 것이라고 확신합니다."가 될 수 있습니다.

이 부분은 또한 독자들에게 당신의 제목과 완전히 관련이 없더라도 무엇을 기대해야 하는지에 대한 더 나은 시각을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 이메일 제목이 "AI가 일하는 방식을 바꾸는 10가지 방법"이고 이메일 내부에 다른 기사와 콘텐츠가 있는 경우 매력적인 미리보기 텍스트가 이를 알릴 수 있습니다. 미리보기 섹션에서 "추가로 주시해야 할 중단 사항"이라고 말할 수 있습니다.

3. 명확하고 일관된 "보낸사람" 연락처 정보 사용

명확한 "보낸사람" 필드를 사용하면 구독자가 전자 메일이 임의의 발신자가 아닌 신뢰할 수 있는 출처(귀하)로부터 온 것임을 빠르게 인식할 수 있습니다. 그들이 출처를 신뢰할 수 있다면 그것을 열 가능성이 더 높을 것입니다.

"From" 필드를 사용할 때 다음 팁을 사용할 수 있습니다.

• 항상 브랜드 이름을 "From" 이름으로 사용하십시오. 개인화하려면 "이름/브랜드 이름"을 사용하십시오. 예를 들어, "AVADA Commerce의 Haley."
• "보낸사람" 주소가 기본 도메인 이름인지 확인하십시오.
• "no-reply@" 이메일 주소를 사용하지 마십시오.

4. 이메일 목록 세분화

이메일 목록을 세분화하는 것은 오픈율과 클릭률을 높이는 또 다른 유용한 전략입니다. 세분화를 통해 최적화된 이메일을 보내 목록에 있는 다양한 유형의 구독자와 소통할 수 있습니다.

예를 들어 전자 상거래 상점을 운영하고 있다고 가정해 보겠습니다. 3개월 동안 구매하지 않은 사람들에게 전달하는 것과 동일한 이메일을 매주 구매하는 고객에게 전달하는 것은 이치에 맞지 않습니다. 그렇죠?

구독자를 여러 그룹으로 분류하여 각 유형의 고객에게 관련 이메일을 보낼 수 있으며, 이를 통해 공개율과 클릭률을 높일 수 있습니다.

자세히 알아보려면 이메일 세분화에 대한 심층 가이드를 확인하세요.

5. 이메일 개인화

연구에 따르면 개인화된 제목이 있는 이메일은 그렇지 않은 이메일보다 26% 더 높은 개방률을 누릴 수 있습니다. 한편, 개인화된 이메일은 클릭률이 2.5배 더 높고 전환을 유도할 가능성이 6배 더 높습니다.

논리적으로 이것은 의미가 있습니다. 누군가 개인화된 제목 줄이 일반 제목 줄 목록에서 눈에 띄면 클릭할 가능성이 더 큽니다.

Google은 아래 이미지에서 볼 수 있듯이 이메일 개인화를 마스터했습니다. 현지 날씨 및 여행 정보를 포함하여 받는 사람에게 특별히 맞는 콘텐츠를 제공합니다.

Google의 이메일은 개인화에 관한 한 정말 진보했지만 이메일 뉴스레터에 개인화를 통합할 수도 있습니다. 자신의 이메일을 개인화하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 가입자가 가입할 때 이름/성 같은 관련 정보를 수집합니다. 그런 다음 이 정보를 이메일에 삽입할 수 있습니다.
• 구독자의 활동을 기반으로 이메일 보내기
• 이메일 목록 세분화(이전 제안에 따라)

AVADA Commerce를 사용하면 사용자 정의 필드를 만들어 구독자 정보를 수집하여 보내는 내용을 훨씬 더 개인화할 수 있습니다. 새 이메일을 개인화하는 방법에 대한 자세한 내용은 가이드를 확인하세요.

6. 정확한 날짜와 시간에 이메일 보내기

이메일 마케팅에서는 타이밍이 정말 중요합니다.

화요일 오후에 보낸 이메일은 월요일 아침이나 금요일 밤에 이메일을 보내는 것보다 훨씬 더 나은 성능을 보일 수 있습니다. 예를 들어, 대부분의 회사원은 종종 오전 10시에 이메일을 확인하지만 휴식을 취하려고 할 때 오후 7시에 이메일을 확인하지 않을 수 있습니다.

이것은 또한 귀하의 산업 및 대상 시장에 따라 다릅니다. 대학생들에게 이메일을 보내는 경우 오전 10시에는 직장인만큼 활동적이지 않을 수 있습니다.

가장 중요한 것은 날짜와 시간이 중요하다는 것을 인식하고 구독자에게 가장 적합한 시간을 찾기 위해 실험하는 것입니다. 자세한 내용은 이메일을 보내기에 가장 좋은 시간에 대한 기사를 확인하세요.

7. 전송 빈도에 주의

클릭률을 높이기 위해 더 적은 수의 이메일을 전달하는 것은 직관적이지 않은 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 너무 자주 보내는 것은 실제로 가입자 피로를 증가시키고 공개율을 급락시키며 이메일 불만을 증가시킬 수 있습니다.

ReturnPath의 연구에 따르면 구독자는 특정 발신자의 일주일에 약 5개의 이메일을 허용합니다. 그 외에도 계속되는 불만이 극적으로 증가하고 읽기 속도가 크게 떨어집니다.

당신이 할 수 있는 최선:

• 다양한 전송 빈도를 실험하고 통계를 면밀히 추적하여 구독자에게 가장 적합한 것이 무엇인지 알아보세요. 이메일은 만능이 아니라는 것을 기억하십시오.

• 가입자가 수신하는 이메일 유형과 수신 빈도를 선택하도록 하십시오. 예를 들어 환영 이메일의 마지막 부분에 아래와 같이 질문합니다.

8. 이메일을 모바일 친화적으로 만드세요

수신자의 42.3%가 모바일에 최적화되지 않은 이메일을 삭제한다는 사실을 알고 계셨습니까?

밀레니얼 세대의 최대 59%와 Z세대 사용자의 최대 67%가 모바일에서 이메일을 확인한다는 점을 고려할 때 이는 문제가 될 수 있습니다. 따라서 모바일 우선 이메일 캠페인을 하고 있지 않다면 시작할 때일 수 있습니다.

다음은 이메일이 모바일 친화적인지 확인하기 위한 몇 가지 실행 가능한 단계입니다.

• 단락을 줄이십시오 . 모바일에서도 단락을 3-4줄 정도 길게 유지하세요. 가능하면 긴 단락을 짧은 단락으로 분리하십시오.

• 글머리 기호를 사용합니다 . 언급할 내용이 많다면 글머리 기호로 깔끔하게 정리할 수 있습니다.

• 서식 옵션을 활용하십시오 . 예를 들어 핵심 내용을 굵게 표시하거나 중요한 데이터에 밑줄을 긋습니다. 상자나 다른 색상의 배경을 사용하여 사물을 돋보이게 할 수도 있습니다.

• 테스트 이메일을 보내고 모바일에서 엽니다 . 자신과 팀에 테스트 이메일을 보내야 합니다. 더 작은 부분으로 나눌 수 있거나 형식 지정이 필요한 항목이 있는지 평가하십시오.

이메일 캠페인을 모바일에 적합하게 만들 수 있다면 다음과 같은 이유로 클릭률을 높일 수 있습니다.

• 수신자는 이메일 내용을 더 잘 훑어보고 이메일 내용을 이해할 수 있습니다.
• 그들은 왜 당신의 이메일에 있는 링크를 클릭하고 싶어하는지 알고 있습니다.

9. 하나의 주요 CTA에 집중

클릭률을 높이려면 이메일에서 하나의 주요 CTA(클릭 유도문안)에 집중하는 연습을 하는 것이 좋습니다.

원하는 작업이 무엇이든 - 계정 가입, 가이드 다운로드, 전화 예약 등 - 이것이 이메일의 주요 CTA인지 확인하십시오.

다양한 CTA를 자유롭게 실험할 수 있지만 이러한 CTA가 웹사이트의 동일한 페이지로 트래픽을 유도하도록 하는 데 중점을 둡니다. 예를 들어 이메일이 신제품을 홍보하고 있다고 가정해 보겠습니다. 이메일에 포함된 문구는 신제품이 왜 그토록 가치가 있는지, 그리고 고객이 제품을 구매할 때 얻을 수 있는 이점을 설명할 수 있습니다.

그런 다음 이메일 전체에 다양한 앵커 프레이즈와 버튼이 있는 제품 페이지 링크를 포함할 수 있습니다.

10. 참여하지 않은 구독자 목록 정리

공개율과 클릭률에 대한 큰 변수 중 하나는 이메일 목록이 얼마나 깨끗한가입니다. 몇 달 동안 이메일과 상호 작용하지 않은 사람들에게 많은 양의 이메일을 보내는 경우 공개 비율과 클릭률은 분명히 낮을 것입니다.

그렇기 때문에 이메일 목록을 깨끗하게 유지하는 것이 좋은 모범 사례입니다. 전송 비용을 절감하고 이메일 평판을 개선하며 더 유용한 데이터를 얻을 수 있습니다.

어디서부터 시작해야 할지 모르십니까? 자세한 내용은 목록 정리 가이드를 읽어보세요.

11. 결과 추적 및 모니터링

마지막으로 모든 마케팅은 실제로 교육받은 실험의 연속입니다. 오픈율과 클릭률을 높이는 것은 하룻밤 사이에 문제가 되지 않습니다.

가장 효과적인 방법을 확인하려면 다양한 전술을 지속적으로 테스트해야 합니다. 이 때문에 적어도 한 달에 한 번, 또는 이메일을 더 자주 보내는 경우 더 자주 이메일 성능을 검토하는 습관을 들이십시오.

주어진 기간 동안 가장 최근의 이메일 캠페인을 가져온 다음 결과를 내보내서 공개 비율과 클릭률을 비교합니다. 결과에서 통찰력을 얻기 위해 다음과 같은 질문을 스스로에게 할 수 있습니다.

• 이 링크로 트래픽을 유도하기 위해 각 이메일에 어떤 전술이 사용됩니까? (예를 들어, 클릭 가능한 이미지가 있는 이메일은 없는 이메일보다 클릭이 더 많을 수 있습니다.)

• 각 이메일의 주제는 무엇이었습니까? (서로 다른 이메일 주제는 청중 간에 서로 다른 관심을 가질 수 있습니다.)

이러한 질문에 대한 답을 이해하면 계속 사용해야 할 전술과 버려야 할 전술을 알게 될 것입니다.

결론

결국 좋은 이메일 열기율과 클릭률은 전월보다 좋아졌습니다 .

벤치마크 데이터를 사용하여 누적 방법을 알 수 있습니다. 그러나 가장 중요한 데이터는 자신의 오픈율과 클릭률을 높일 수 있는지 여부입니다.

이 게시물 끝에 있는 실행 가능한 팁을 통해 이메일 캠페인을 개선하고 반복하여 공개율과 클릭률을 계속 높일 수 있는 지식을 갖게 됩니다.

오픈율과 클릭률을 극대화할 수 있는 모든 도구를 제공하는 이메일 마케팅 플랫폼을 찾고 있다면 AVADA Commerce가 도움이 될 수 있습니다. 오늘 시작하세요 - 무료입니다!